L’algorithme de recherche de Google est un vrai mystère dans le milieu du référencement et les critères de classement restent pour la plupart inconnus.

De ce fait, il y a plusieurs rumeurs sur les éléments que le moteur de recherche considérait pour le classement des résultats de recherche.

C’est ainsi que beaucoup de personnes pensent que le BBB Rating est un facteur de classement Google. Mais qu’en est-il vraiment ?

À travers cet article, nous découvrirons le BBB Rating et ce que Google dit à son propos.

Le BBB Rating : Qu’est-ce que c’est ?

Le BBB Rating est une notation financière attribuée par le Better Business Bureau (BBB), une organisation non gouvernementale qui évalue la fiabilité et la performance des entreprises aux États-Unis et au Canada. 

Le BBB Rating va de A+ à F, en passant par des notes intermédiaires comme B+ ou C-. Le BBB Rating est basé sur plusieurs critères, à savoir : 

• Le nombre et la gravité des plaintes des consommateurs ; 
• Le temps de réponse et de résolution des problèmes ; 
• La transparence des informations ; 
• Les pratiques commerciales éthiques 
• Etc.

Mais le BBB Rating a-t-il une influence sur le classement de votre site web ? En d’autres termes, est-ce que le BBB Rating est un facteur de positionnement pour Google ? 

La réponse n’est pas si simple. Il faut distinguer deux aspects: le lien entre le BBB Rating et le SEO et le lien entre le BBB Rating et le E-A-T.

Le lien entre le BBB Rating et le SEO

Le SEO repose sur plus de 200 facteurs de classement, qui sont les critères utilisés par Google pour évaluer la pertinence, la qualité et la popularité d’un site web par rapport à une requête donnée. 

Le BBB Rating n’est pas un facteur de classement direct pour Google. Cela signifie que Google n’utilise pas le BBB Rating comme un critère pour classer les sites web.

Avoir un BBB Rating élevé ne garantit pas un meilleur positionnement. De même, avoir un BBB Rating faible ou inexistant ne pénalise pas forcément votre site web. 

Le BBB Rating n’est pas une donnée que Google peut facilement extraire et analyser, contrairement aux autres facteurs de classement.

Cependant, le BBB Rating peut avoir un impact indirect sur le SEO, en influençant d’autres facteurs de classement. Par exemple, le BBB Rating peut affecter la popularité de votre site web, en générant plus ou moins de confiance et de crédibilité auprès des internautes.

Un BBB Rating élevé peut inciter les utilisateurs à visiter votre site web, à y rester plus longtemps, à interagir avec votre contenu, à le partager sur les réseaux sociaux, à laisser des avis positifs, etc.

Tous ces éléments sont des signaux positifs pour Google, qui peut alors considérer que votre site web est pertinent et de qualité. À l’inverse, un BBB Rating faible ou inexistant peut dissuader les utilisateurs de visiter votre site web, de s’y engager, de le recommander, etc. 

Le lien entre le BBB Rating et le E-A-T

Le E-A-T est un critère global qui permet d’évaluer la crédibilité et la compétence d’un site web, d’une page web ou d’un auteur, en fonction du sujet traité. 

Le E-A-T est particulièrement important pour les sites web qui appartiennent à la catégorie YMYL (Your Money or Your Life), c’est-à-dire les sites web qui peuvent avoir un impact significatif sur la vie, la santé, la sécurité ou le bien-être financier des utilisateurs. Par exemple, les sites web médicaux, juridiques, financiers, etc.

Le BBB Rating peut avoir un lien avec le E-A-T, en tant qu’indicateur de fiabilité. En effet, il peut refléter le niveau de confiance que les consommateurs accordent à une entreprise, en fonction de son historique, de sa réputation, de son service client, de sa conformité aux normes, etc. 

Un BBB Rating élevé peut donc renforcer le E-A-T d’un site web, en montrant que l’entreprise est sérieuse, honnête et respectueuse des clients.

Au contraire, un BBB Rating faible ou inexistant peut nuire au E-A-T d’un site web, en suggérant que l’entreprise est peu professionnelle, malhonnête ou négligente.

Que dit Google du BBB Rating comme étant un facteur de classement ?

En 2017, alors qu’un internaute disait qu’il avait des idées sur le fait que Google pourrait considérer les badges d’accréditation dans ses classements, Gary Illyes avait déclaré qu’il confirmait ses doutes.

En 2018, c’était le tour de John Mueller de s’exprimer sur les propos d’un internaute qui avait déclaré : 

“Dans le passé, vous avez expliqué que Googlebot ou Google ne recherchait pas les antécédents des auteurs, l’expertise, etc. Pouvez-vous dire la même chose de la réputation du site et des scores des bureaux d’éthique commerciale ? Par exemple, certains pensent que les notes et les avis BBB sont utilisés de manière algorithmique avec les dernières mises à jour de base.

Cela n’a pas de sens puisque le BBB ne concerne que les États-Unis, le Mexique et le Canada. Je ne peux pas imaginer que Google puisse utiliser une source unique comme celle-ci algorithmiquement alors que ses algorithmes sont principalement de nature mondiale.”

Mais M. Muller a répondu en ces termes : 

“Je me risquerais à supposer que vous avez raison de dire que nous n’utiliserions pas quelque chose comme le score BBB pour quelque chose comme ça. Pour autant que je sache, c’est certainement le cas.

Il y a différents types de problèmes en ce qui concerne certaines de ces sources d’information sur une entreprise, sur un site Web, et nous devons nous assurer que nous reflétons vraiment ce que nous pensons être réellement pertinent pour les utilisateurs. 

Plutôt que de se fier aveuglément aux évaluations de certains tiers.”.

En d’autres termes, le moteur de recherche ne considère pas le BBB Rating comme un facteur de classement.

En résumé

Somme toute, il n’y a pas de preuve que le BBB Rating est un facteur de classement direct pour Google. De plus, le BBB Rating ne concerne que quelques pays, ce qui rend moins évident le fait que Google pourrait s’en servir pour le classement des sites.