L’action manuelle est une pénalité Google. Elle est infligée par l’équipe en charge de l’évaluation de la qualité des recherches aux sites qui ne respectent pas les consignes du moteur de recherche et/ou qui tentent de manipuler les algorithmes afin d’obtenir un meilleur classement dans les résultats de recherche.

Certains concepteurs de sites internet continuent d’utiliser des pratiques que Google désapprouve pour augmenter la visibilité de leur site et se classer haut dans les résultats de recherche. 

Sachant que cela empiète sur l’expérience des utilisateurs et fait de l’ombre aux sites qui respectent les recommandations, Google n’hésite pas à les pénaliser.

Pour cela, il entreprend par le biais de ses évaluateurs de qualité des actions manuelles sur les sites concernés.

Alors :

• De quoi s’agit-il ?
• Quel est leur intérêt ? 
• Pourquoi sont-elles mises en œuvre ? 
• Comment s’en débarrasser ? 

Voilà autant de questions qui trouveront leur réponse dans les lignes qui suivent.

Chapitre 1 : Actions manuelles – Ce qu’il faut savoir   

Dans ce chapitre, je vous présente quelques généralités sur les actions manuelles. 

1.1. Que signifie une action manuelle en SEO ? 

Comme j’étais en train de vous le rappeler, les actions manuelles sont des pénalités que Google inflige aux sites web qui ne respectent par les directives qu’il impose. 

Pour tout dire, ces sites adoptent des comportements qui ne privilégient pas l’expérience des utilisateurs, mais aussi, empêchent les sites qui respectent les directives de Google d’être facilement repérés par les internautes. 

Les actions manuelles tirent leur nom du fait qu’ils sont effectués par des personnes physiques et non des algorithmes. 

En effet, c’est l’équipe de Google chargée de la qualité des recherches qui procède à la mise en place de ces actions compte tenu bien entendu des informations collectées à propos des sites internet qui en sont visés.  

1.2. Le cycle de vie d’une action manuelle ?

Étant donné que les actions manuelles ne sont pas automatisées et sont mises en œuvre par des personnes, il est tout à faire utile de se questionner sur le processus de leur mise en œuvre. 

Voici comment cela se produit :

• L’alerte : À partir des informations collectées sur les sites, les plaintes des utilisateurs et grâce aux systèmes d’alerte mis en place, les équipes de Google reçoivent des alertes sur la qualité des sites qui sont en ligne ; 
• La prise de décision : À partir des informations d’alertes, les équipes de Google vont s’intéresser aux sites pour déterminer si des actions manuelles devraient être appliquées ou pas ; 
• La notification au propriétaire du site : Lorsque l’équipe décide d’appliquer des actions manuelles sur une plateforme, il en informe le propriétaire à travers l’envoi d’un rapport dans son compte au niveau de la Search Console ;

• La correction et la demande de réexamen : Une fois informé, le propriétaire est tenu d’améliorer son site. Lorsqu’il estime avoir fini, il peut maintenant envoyer une demande de réexamen à l’équipe de Google ;  
• La levée de l’action : Dès que l’équipe Google reçoit la demande de réexamen, elle procède à une autre vérification et lorsqu’elle constate que le site est conforme aux recommandations Google, la pénalité peut être levée. 

1.3. Les différents types d’actions manuelles qui existent au niveau de Google 

Les actions manuelles peuvent être déclinées selon les conséquences qu’elles produisent au niveau des sites qui en font l’objet. 

Selon cette considération, vous pourrez distinguer deux types d’actions manuelles : 

• Les actions manuelles qui ont des conséquences de désindexation partielle ; 
• Et les actions manuelles qui provoquent une désindexation totale du site.  

1.3.1. Les actions manuelles qui provoquent une désindexation partielle 

Vous faites face à une pénalité partielle lorsque c’est seulement une partie de votre site qui ne respecte pas les recommandations de Google. Il peut s’agir : 

• D’une page ;
• D’un sous-domaine ;
• Ou d’une section spécifique de votre plateforme. 

Cela suppose que les webmasters ont toujours leur domaine qui fonctionne. Ils peuvent également recevoir du trafic vers leur site. 

Néanmoins, ils doivent apporter les corrections qui s’imposent et lever l’action au plus vite pour bénéficier du plein potentiel de leur plateforme web. 

1.3.2. Les actions manuelles qui provoquent une désindexation totale du site

On parlera de pénalité totale lorsque la violation des recommandations concerne une grande partie, voire tous les éléments du site internet. Généralement, les pénalités totales peuvent toucher un site lorsque ce dernier : 

• Ignore de manière flagrante les directives ;
• Dissimule des contenus ;
• Redirige les utilisateurs vers des liens douteux qui les exposent à du contenu malveillant.

Dans une telle situation, Google peut alors procéder à une désindexation totale du domaine et demander au concepteur de procéder aux corrections nécessaires. Sans quoi, il n’est plus possible que son site s’affiche dans les SERPs.  

1.4. Quelles sont les conséquences des actions manuelles sur votre site ?

Les actions manuelles supposent un risque élevé de diminution des performances de votre plateforme Web. En effet, lorsque vous faites l’objet d’une action manuelle, cela affecte votre visibilité au niveau des résultats organiques.  

Ce qui se traduit généralement par une baisse drastique du trafic organique vers votre site.

source : Thenextscoop 

Notez cependant que cette conséquence n’est pas automatique. Car dans certaines circonstances, il peut arriver que l’action manuelle qui frappe votre site ne concerne que des pages qui ne sont pas importantes, ni pour vous ni pour le bon fonctionnement de la plateforme. 

Dans ce cas précis, il suffira de supprimer juste les pages en question.

1.5. Comment lever une action manuelle ?

Pour lever une pénalité manuelle, suivez les étapes suivantes : 

• Résolvez l’erreur pour laquelle vous avez été sanctionné au niveau de chaque page de votre site ;
• Faites en sorte que Google ait accès aux pages de votre site ;
• Rendez-vous au niveau du rapport des actions manuelles et sélectionnez « Demander un examen » ;
• Envoyez le rapport et attendez patiemment le retour par l’équipe de Google ;
• Reprenez le processus en cas de refus.

En ce qui concerne la demande d’examen, Google vous recommande de suivre les trois étapes clés suivantes : 

• Expliquer le problème de qualité qui a été identifié sur votre site ;
• Décrire le processus et les étapes que vous avez suivies pour résoudre le problème ;
• Prouver le travail abattu en présentant les résultats de vos efforts.

Pour la question du délai de la levée de la pénalité, le site searchengineland a conclu sur la base des expériences de demande de réexamen effectué par plusieurs sites qu’il n’existe pas un délai fixe et qu’il n’y a aucun moyen de prédire ce délai. 

1.6. Comment accéder aux informations relatives aux actions manuelles de votre site ?

Pour trouver vos informations relatives aux actions manuelles de votre site, il suffit : 

• D’aller sur votre compte Google Search Console ;
• Et de sélectionner l’onglet sécurité et actions manuelles.

La fenêtre qui s’affiche vous présente alors une liste des actions manuelles infligées à votre site. 

Vous avez la possibilité d’en apprendre davantage sur chacune de ces actions. En effet, une fois que vous cliquez sur chaque action, vous avez une petite description ainsi que la liste des pages qui sont touchées. 

Vous avez également un lien « en savoir plus » qui vous permettra d’obtenir des informations utiles pour corriger l’erreur.

Lorsque l’équipe de Google éffectue manuellement une action sur votre site, il est possible que vous receviez un email dans lequel Google vous explique que vous avez été pénalisé.

Maintenant que vous savez ce que c’est qu’une action manuelle, son cycle de vie et les sanctions qu’elle peut engendrer, découvrez les pratiques qui en sont la cause.  

Chapitre 2 : Les différentes causes des actions manuelles et comment s’en débarrasser ?

Dans ce chapitre, je vous présente différentes pratiques qui peuvent être à l’origine d’une pénalité manuelle et comment vous en débarrasser. 

2.1. Les spams générés pas les utilisateurs 

Parmi les raisons qui peuvent pousser Google à pénaliser un site, il n’y a pas que ce que fait intentionnellement le propriétaire du site. Il y a aussi les utilisateurs. 

En effet, ceux-ci lorsqu’ils sont de mauvaise foi n’hésitent pas à placer des contenus considérés comme du spam dans certaines sections du site qu’ils visitent. 

Ce problème se pose particulièrement sur les sites qui possèdent des sections ou les utilisateurs peuvent créer des contenus.

 Il s’agit par exemple : 

• Des sites de Forums ;
• Des sites de discussions ;
• Ou encore des sites qui ont des emplacements de commentaires.

De même, parce que les spams générés par l’utilisateur sont de nature à polluer les résultats de recherche, Google vous demande d’empêcher cela sur votre site. 

Voici des astuces qui vous permettront de lutter contre le spam des utilisateurs : 

• Surveillez régulièrement les zones publiques de votre site afin de détecter et de supprimer les messages qui comporte du Spam ; 
• Recherchez et supprimez les profils des utilisateurs qui comportent des publicités, des liens hors sujets ou du texte chaotique, des noms commerciaux ou qui semblent être générés automatiquement ;
• Vérifiez que les mises à jour de vos logiciels de forums soient effectuées ;
• Ajoutez un mécanisme de vérification tel un captcha sur votre site ;
• Bloquez les comportements suspects ;
• Utilisez l’opérateur Site pour rechercher sur votre site les contenus spammés afin de les supprimer ;
• Etc.

2.2. Les spams générés par les sites sur les hébergeurs gratuits 

Lorsque vous proposez un service d’hébergement gratuit, certains spammeurs peuvent vouloir en profiter pour créer et héberger plusieurs sites qui ne respectent pas les exigences en termes de qualité et n’apportent rien aux internautes. 

Même si on convient que les actions devraient être à l’encontre de ces sites et ne pas concerner le site hôte, il peut arriver que Google prennent des mesures qui incluent le service d’hébergement aussi. 

Pour éviter cela, Google vous recommande de : 

• Rechercher et de supprimer l’ensemble des comptes existants qui sont à l’origine ou génères du spam au niveau de votre service ;
• Publier des règles claires relatives aux abus de telle sorte que les utilisateurs soient mis au courant ;
• Empêcher la création automatique des comptes aussi bien par les scripts automatisés que par les utilisateurs en mettant en place des outils de validation ; 
• Surveiller les redirections, les annonces, les mots-clés qui ont un lien avec les spams ; 
• Contrôler le journal des inscriptions afin d’identifier et de supprimer les comptes qui présentent des signes de spams. 

2.3. Les données structurées 

Les données structurées désignent des informations présentes dans les pages de votre site et qui permettent aux moteurs de recherches de comprendre ou d’exploiter correctement le contenu de votre site. 

Ces données peuvent faire l’objet d’action manuelle lorsque vous essayez de les manipuler pour apparaître dans les résultats de recherche. 

En effet, lorsque vous voulez les mettre en place, vous devez respecter un certain nombre de consignes fournies par Google. 

Lorsque ces consignes ne sont pas respectées et que les équipes Google constatent par exemple que : 

• le contenu de votre page est différent des données structurées ou vice versa ;
• les  données structurées ont été mis pour des contenus qui ne sont pas visibles ;
• les données structurées que vous mettez en place ne respectent pas les consignes de Google en la matière.

Vous pouvez faire l’objet d’action manuelle. C’est pourquoi je vous recommande de : 

• faire en sorte que le balisage de votre site respecte les consignes en la matière ;
• supprimer et mettre à jour les balisages qui ne respectent pas les règles de Google. 

2.4. Les liens fictifs qui vont vers votre site  

Selon Google : 

« Le meilleur moyen d’inciter les autres sites à créer des liens pertinents et de qualité vers votre site consiste à publier un contenu unique et pertinent…« . 

C’est pourquoi, il lutte contre les systèmes de lien qui sont mis en place pour manipuler les résultats de recherche ou pour permettre à un site de mieux se positionner dans les SERPs.

Voici quelques exemples de systèmes de liens qui ont un effet négatif sur votre site : 

• Achat de liens ;
• Echanges de liens ;
• Campagnes de marketing avec la publication d’articles de blog contenant des textes d’ancrages riches en mots-clés ;
• Créations de liens vers un site grâce à des programmes automatisés.

Quoi qu’il en soit, lorsque Google initie une action manuelle contre votre site parce qu’il existe des liens fictifs vers votre site, vous pouvez résoudre le problème en prenant d’abord la peine de lire les recommandations de Google en matière de créations de liens : 

Ensuite, vous pouvez essayer de résoudre le problème en suivant les étapes suivantes :

• Faites une liste de tous les liens pointant vers votre site à partir de la Search Console ;
• Inspectez chaque lien afin de détecter celui ou ceux qui ne respectent pas les consignes de Google en matière de construction de lien ;
• Contactez l’auteur du lien et demandez-lui de supprimer ou de lui ajouter un attribut nofollow.

Si vous n’avez aucun moyen de contact, désavouez vous-même le lien en utilisant l’outil de désactivation des liens dans la searche console. 

2.5. Les liens non-conventionnels qui se trouvent sur votre site  

En dehors des liens entrants, les liens qui se trouvent sur votre site peuvent également faire l’objet d’une action manuelle, s’ils sont conçus en violation des consignes relatives à la création des liens au niveau de Google. 

Google vous recommande dans ce cas : 

• D’identifier tous les liens qui sont sur votre site ; 
• De supprimer ou de modifier les liens qui affectent plus le classement ; 
• De bloquer si possible les liens en les redirigeant ou en les bloquant grâce aux fichiers robots.txt.

2.6. Les contenus de mauvaises qualité et peu détaillés

Les contenus de mauvaise qualité et peu détaillés peuvent également conduire à des actions manuelles. 

Est considéré comme contenus de mauvaise qualité et peu détaillés : 

• Les contenus qui sont générés automatiquement ;
• Les contenus dupliqués ou détournés ;
• Les contenus qui ne présentent aucun intérêt pour l’internaute. 

Par contre, le contenu de qualité est un contenu qui : 

• Aborde en détail le sujet abordé et propose quelque chose de concret aux utilisateurs ;  
• Est original, c’est-à-dire qu’il n’a pas été copié depuis un autre site.

Lorsque Google estime que votre contenu n’est pas de qualité et vous sanctionne, vous pouvez lever cette sanction en respectant les étapes suivantes : 

• Cherchez à savoir si votre contenu n’a pas été copié ou dupliqué ;
• Recherchez sur votre site les contenus peu informatifs ;
• Identifiez les contenus qui sont générés automatiquement, les pages satellites ;
• Cherchez à les améliorer pour que votre site soit plus intéressant pour les internautes. 

2.7. Le Cloaking et les redirections douteuses

Vous devez éviter de : 

• Présenter différents contenus aux utilisateurs et aux moteurs de recherches ;
• De rediriger vos visiteurs vers des contenus peu recommandables afin de les tromper ou pour leur demander d’installer un programme frauduleux. 

Lorsque vous ne respectez pas ces recommandations, c’est tout naturellement que Google vous considéra comme un spammeur. Il n’hésitera pas à vous sanctionner.   

De plus, vous aurez besoin de vous conformer à certaines règles avant de pouvoir profiter pleinement des capacités de votre site.

Pour éviter que le Cloaking soit l’objet de votre pénalité, vous pouvez : 

• Lire les consignes de Google concernant la dissimulation de contenu ;
• Utiliser les outils d’inspections d’URLs et la search console pour supprimer les mauvaises redirections de votre site ;
• Faire une comparaison entre ce qui s’affiche sur votre page et ce que Google affiche. Si le contenu diffère à un moment, supprimez-le ; 
• Rechercher et corriger les liens qui redirigent les utilisateurs vers un endroit autre que celui où ils s’attendaient à aller. 

2.8. Les images masquées

La dissimulation d’image est perçue comme une violation des consignes Google puisqu’elle donne aux utilisateurs des résultats différents de ceux auxquels ils s’attendent. 

Elle est donc à l’origine d’une mauvaise expérience utilisateur lors de la recherche d’images dans Google. 

En effet, elle entraîne une inadéquation entre les miniatures présentées dans les résultats de recherche et les images qui se trouvent au niveau de votre site.

Voici quelques actions qui sont considérées comme une dissimulation d’image :

• La diffusion des images qui sont masquées par une autre image à Google ;
• La diffusion d’images différentes à Google et aux visiteurs.

Pour résoudre l’erreur liée aux images masquées, faites en sorte que votre site affiche exactement les mêmes images aux utilisateurs et au moteur de recherche Google. 

Toutefois, il convient de rappeler que les images peuvent être masquées lorsque vous voulez désactiver des liens intégrés. 

2.9. Le Spam agressif

Il y a spam agressif lorsque vous utilisez des techniques comme : 

• Le camouflage ;
• La génération automatiquement de contenu ;
• Le plagiat des contenus d’autres sites web.

Le spam pur indique que vous avez commis de graves violations des consignes de qualité de Google. Vous devez donc supprimer tous ces contenus et mettre à jour votre site pour lever la sanction manuelle qui vous a été appliquée.

2.10. La non-concordance entre la version AMP et celle du web 

La page web et sa version AMP doivent : Aborder le même sujet et les internautes doivent pouvoir effectuer les mêmes actions.

Il y a une non-concordance entre la page AMP et celle canonique lorsque le contenu de la page AMP est différent de celui de la page web. 

Source : MonsterInsights

Pour cela, si vous faites l’objet d’une pénalité manuelle, vous pouvez essayer les actions suivantes : 

• Vérifier que chaque page AMP fait référence à la bonne page web ;
• Faire en sorte que les contenus au niveau des deux versions de pages soient identiques ;
• Vérifier que Google et l’internaute ont la même perception pour chaque version ;
• Vérifier que le fichier robots.txt ne bloque pas des URLs importantes ni sur la version AMP ni sur la version web canonique. 

La search console vous permet d’effectuer toutes ces vérifications. 

2.11. L’accumulation de mots-clés et l’utilisation des textes ou liens cachés

Voilà une autre raison qui peut justifier le fait que l’équipe Google inflige une action manuelle à votre site. 

Il est une pratique qui consiste à remplir le contenu de son site avec des mots-clés dans le but d’influencer le classement des moteurs de recherches.

Voici un exemple de bourrage de mots-clés :

Par contre, on parle de texte caché lorsque : 

• vous utilisez un texte couleur blanc sur fond blanc ;
• vous placez le texte derrière une image ;
• vous cachez un lien en l’ancrant sur un caractère qui se trouve dans une phrase.

Lorsque vous êtes frappé d’une sanction manuelle pour avoir caché des textes des liens ou pour avoir inondé vos contenus de mots-clés, voici une solution que vous pouvez adopter : 

• Dans votre Search Console rechercher les contenus qui sont accessibles aux robots Google, mais qui ne le sont pas pour les utilisateurs ;
• Identifier vos textes qui ont la même couleur que l’arrière-plan de la page où ils se trouvent ;
• Supprimer les textes ou modifier leurs styles ;
• Rechercher les mots-clés qui sont répétés de façon non naturelle ou qui n’ont rien avoir avec le contenu et supprimer les. Faites de même au niveau des titres.

2.12. Les redirections mobiles sournoises 

Bien souvent, Google autorise que les sites affichent des contenus légèrement différents au niveau de leur page AMP. Mais, ce n’est pas une raison pour que vous envisagiez de mettre en place une redirection trompeuse.

Est considéré comme redirection trompeuse : 

• l’ajout d’un code qui crée les règles de redirections pour les utilisateurs de mobiles ;
• l’ajout d’un script qui affiche des annonces et redirige les internautes ;
• l’ajout de scripts qui redirigent les internautes vers des sites sécurisés.

Pour solutionner cette situation, vous devez : 

• consulter les rapports sur les problèmes de votre site afin de déterminer si votre site est sécurisé ou pas ; 
• vérifier les éléments tiers et assurez-vous qu’ils ne sont pas à l’origine des redirections. Dans le cas échéant supprimer ceux qui sont à l’origine des redirections ; 
• corriger les pages de votre version AMP et voyez si le problème persiste. 

À présent, que vous savez les erreurs qui sont à l’origine des actions manuelles et comment y faire face, découvrez dans le chapitre suivant quelques conseils utiles. 

Chapitre 3 : 3 conseils à mettre en application pour faire face aux actions manuelles  

Voici différents conseils pour mieux faire face aux actions manuelles : 

3.1. Connaître les consignes de qualités Google 

Bien entendu la première des choses que vous devez faire pour réduire le risque d’être sanctionné par l’équipe chargée de la recherche de qualité au niveau de Google, c’est de lire les consignes de qualité Google. 

Ces consignes vous informent des principes qui doivent régir vos contenus. De même, vous trouverez dans ces consignes une liste des techniques que vous devez absolument éviter ainsi que quelques bonnes pratiques. 

Le fait d’ignorer ou de ne pas respecter ces consignes suffit pour exposer votre site aux actions manuelles. 

3.2. Configurez vos alertes analytics 

Vous avez la possibilité de créer des alertes personnalisées pour suivre vos données Google analytics. 

Profitez de cette fonctionnalité pour garder un œil sur les données de votre site et être alertés en temps réel lorsque votre site à un problème. 

Pour créer des alertes Google, vous pouvez suivre les étapes suivantes : 

• Allez sur votre compte Google analytics ;

• Cliquer sur l’onglet personnalisation et sélectionnez alertes personnalisées ;
• Attendre le chargement de la fenêtre et cliquer sur gérer les alertes personnalisées ;

• Dans la nouvelle fenêtre qui s’affiche cliquez sur “nouvelle alerte” et remplissez les informations relatives au nom de l’alerte, les rapports auxquels vous voulez appliquer l’alerte, la période, les conditions de l’alerte ainsi que le compte de messagerie sur lequel vous voulez recevoir l’alerte ;

• Cliquer sur enregistrer.

Votre alerte est prête et vous pouvez désormais être au courant de ce qui se passe sur votre site. 

Par exemple, des alertes concernant le comportement des utilisateurs de votre site peuvent vous mettre la puce à l’oreille sur les problèmes de l’expérience utilisateur.

3.3. Nettoyez régulièrement votre site 

Lorsque des sanctions sont prononcées sur votre site, les pages ou le site perdent toute autorité. Vous devez donc recommencer à zéro afin de progresser. 

Pour éviter cette situation, il serait préférable que vous entreprenez vous-même régulièrement un État des lieux pour voir si votre site pose des problèmes afin de les corriger en temps. 

Cette forme de prévention vous permettra non seulement d’éviter d’être sanctionné, mais aussi d’obtenir de bons résultats avec votre site.

En résumé 

Les actions manuelles sont des pénalités qui sont appliquées à votre site lorsque l’équipe chargée de vérifier la qualité des recherches Google estime que vous avez utilisé des pratiques qui violent les principes de Google.  

La partie de votre site concerné est retirée de l’index Google et vous devez non seulement vous conformer aux règles Google, mais aussi demander un examen de votre site avant que la sanction ne cesse. 

Dans cet article, j’ai exposé les actes qui font l’objet d’une action manuelle.  Vous trouverez également des astuces pour les corriger ainsi que quelques conseils qui vous permettront de les éviter au maximum. 

J’espère que cet article vous a permis de bien comprendre ce que sont les actions manuelles !

A bientôt !