Le cold emailing est une stratégie de prospection par email qui consiste à adresser un email à un client potentiel avec qui vous n’avez aucun lien au préalable. Cette personne peut ne pas connaître votre marque ou n’avoir jamais utilisé votre contenu. Cette stratégie s’utilise majoritairement dans le marketing de type B2B. 

Le cold emailing est une stratégie largement utilisée pour la prospection et 89% des marketeurs affirment qu’elle est leur principal canal de génération de prospects. Cette stratégie permet d’être efficace et productif en maintenant ses coûts bas.

Mais concrètement, 

• Comment peut-on définir le cold emailing ?
• Quels sont les bénéfices du cold emailing ?
• Comment planifier et lancer avec succès une campagne de cold emailing ?

J’apporterai dans cet article, des réponses à ces questions et les ressources nécessaires pour réussir une campagne de cold emailing.

Chapitre 1 : Qu’est-ce que le cold emailing

Les entreprises entraient en contact avec les prospects qu’ils souhaitaient convertir en clients par téléphone : on parle de cold calling et c’est une stratégie qui est restée pendant longtemps un moyen phare de prospection pour les entreprises.

Mais aujourd’hui, les limites de cette technique ont conduit les marketeurs à diversifier leurs stratégies. C’est ainsi que bon nombre de marketeurs ont choisi le cold emailing pour faire de la prospection. Je vous explique dans ce chapitre la notion du cold emailing et les avantages qui découlent de son usage.

1.1. Comment peut-on définir le cold emailing

Pour mieux comprendre la notion du cold emailing, intéressons-nous à son ancêtre le cold calling.

1.1.1. Le cold calling

Le cold calling est une pratique de prospection qui consiste pourle vendeur à contacter des prospects qui n’ont pas encore manifesté leur intérêt pour un service ou un produit donné. Cette pratique implique le télémarketing, la sollicitation par téléphone et parfois des visites à domicile.

Les prospects ont malheureusement tendance à ne pas apprécier cette technique de prospection. Ainsi, le cold calling génère différentes réactions chez les prospects comme les interruptions, les raccrochages d’appel et parfois des attaques verbales.

Les progrès observés dans le domaine de la téléphonie ont provoqué l’abandon du cold calling et ont fait naître  de nouvelles méthodes de prospection comme le marketing par les réseaux sociaux et la prospection par courriels.

1.1.2. La prospection par courriels et le spamming

La prospection par courriel revient à utiliser des mails l pour promouvoir des services ou des produits et développer des relations avec le prospect. Il s’agit d’une forme de marketing qui permet de proposer les offres d’une entreprise à un prospect, des bulletins d’informations ou des offres exclusives pour les abonnés.

La prospection par courriel reste simple à mettre en place et particulièrement moins coûteuse. C’est d’ailleurs pourquoi la stratégie est fortement utilisée quitte à tourner en spamming.

Bien que le spamming se manifeste de différentes manières, il peut être défini simplement  comme l’acte d’envoyer des messages non sollicités. Il est généralement de nature promotionnelle et ennuyeuse avec  un grand nombre d’utilisateurs.

Pour l’utiliser, les spammeurs créent des listes de distributions à l’aide des spambots et envoient les emails grâce à des programmes automatisés. Progressivement, la technique est devenue populaire et les spammeurs envoient des messages en masse dans l’intention de pouvoir interagir avec un petit nombre de personnes.

Le problème avec le spamming est que les prospects retrouvent leurs boîtes électroniques inondées de messages indésirables et peuvent décider de le classer dans un dossier réservé à cet effet.

Pour votre stratégie de prospection par courriel, vous devez donc éviter que votre email soit étiqueté comme spamming. C’est le principal motif pour lequel il est nécessaire d’adapter le cold emailing.

1.1.3. Le cold emailing ou  l’e-mail à froid

Le cold emailing ou e-mail à froid est une technique qui représente tout email envoyé sans autorisation au préalable à un prospect qui n’a aucun lien existant avec vous. Pour s’assurer qu’il marche vraiment, le cold emailing est souvent envoyé par un individu à une personnalité publique comme un influenceur ou d’une entreprise à une autre.

Contrairement aux  spams qui sont envoyés à un très grand nombre d’adresses emails en une seule fois sans catégorisation, la technique du cold emailing vise des prospects qualifiés et  segmentés dans des catégories données.

Tout cela requiert une certaine recherche pour déterminer si le profil du destinataire correspond au profil recherché et si l’adresse email est valide.

Le cold emailing est un outil formidable dont l’usage présente beaucoup d’avantages aux entreprises.

1.2. Quels sont les bénéfices de l’email à froid

Pour commencer, le cold emailing vous permet d’atteindre de nouveaux prospects notamment ceux avec qui vous n’aviez jamais interagi. Il peut ainsi déboucher sur une vente et générer de nouveaux clients.

Comme mentionné un peu plus haut, le cold emailing est moins intrusif que le cold calling. Cette dernière est perçue par les prospects comme une pratique ennuyeuse et agressive. De ce point de vue, on peut dire que l’emailing est une belle alternative surtout pour faire bonne impression au premier contact.

De plus, le cold emailing est moins coûteux et reste meilleur en matière de retour sur investissement. Cette pratique reste donc accessible aussi bien aux grandes entreprises comme aux toutes petites.

Au vu de ces avantages, nous pouvons chercher à comprendre les facteurs qui rendent le cold emailing efficace.

1.3. Quels sont les facteurs qui rendent le cold emailing efficace ?

Un cold emailing efficace est celui qui amène le destinataire à s’intéresser à ce qui lui est proposé. Dans l’idéal, l’internaute  répond en vous donnant plus d’informations, visite votre site web et effectue des achats. Pour y arriver, il existe 4 facteurs qui rendent un email à froid efficace.

Premièrement, un email à froid que vous envoyez doit être en mesure de parvenir au destinataire et surtout ne pas être considéré comme spam. Ceci est l’une des raisons pour lesquelles la pratique nécessite des recherches sur la cible dans le but d’avoir des informations précises.

Deuxièmement, vous devez cibler vos destinataires dans votre stratégie de cold emailing. Il s’agit d’adresser des courriels aux bonnes personnes pour de bonnes raisons en considérant les désirs, les besoins, les valeurs et les priorités de chacun. Vous devez alors choisir spécifiquement un public de niche que vous comprenez parfaitement.

Troisièmement, le courriel doit captiver immédiatement l’attention du destinataire pour que ce dernier le lise jusqu’à la fin. Si l’e-mail à froid ne provoque pas un attrait immédiat, le destinataire peut le supprimer et vos efforts ne seront pas récompensés.

Quatrièmement, vous devez apporter de la valeur à votre destinataire à travers l’e-mail à froid. Cette valeur peut être sous forme de contenu, de statistiques, de conseils ou d’offres spéciales pour amener l’intéressé à interagir avec vous.

Chapitre 2 : Comment lancer votre campagne de cold emailing ?

La création de l’e-mail à froid requiert une certaine préparation pour atteindre non seulement la bonne cible, mais aussi amener vos destinataires à interagir avec vous. Nous découvrirons dans ce chapitre les étapes indispensables pour lancer avec succès votre campagne de cold emailing.

2.1. Créer une liste d’emails valides

La première étape par laquelle débute une bonne campagne de cold emailing est la constitution d’une liste d’e-mails valides des personnes que vous souhaitez contacter. Elle consiste à définir les caractéristiques de votre cible et à rechercher les prospects qui correspondent au mieux.

Pour y arriver, je vous recommande d’opter pour une méthode de prospection manuelle et d’éviter l’achat d’adresses électroniques. Celles-ci ont tendance à être inexactes, incomplètes et peu fiables.

Bien que la prospection manuelle prenne du temps, elle vous permettra d’obtenir une liste de meilleure qualité avec des prospects qualifiés. Il s’agit d’utiliser l’intuition humaine pour identifier les bons candidats à votre liste. Pour cela, vous pouvez recourir à des plateformes telles que  LinkedIn pour collecter des emails des utilisateurs de votre niche.

2.1.1. Trouver une adresse email sur LinkedIn

La recherche d’adresse email sur linkedIn requiert un compte fonctionnel. LinkedIn est un outil très puissant qui vous permettra de trouver très facilement des informations professionnelles liées à votre cible et l’adresse email de celle-ci. Une fois que vous avez trouvé votre cible sur LinkedIn, envoyez-lui une demande d’ajout en cliquant sur se connecter.

Lorsque l’intéressé acceptera votre demande d’ajout, vous n’aurez qu’à cliquer sur coordonnées pour voir toutes les informations liées à la personne notamment son adresse emails.

Si vous ne trouvez pas l’adresse email de la cible dans ces coordonnées, vous pouvez récupérer un site web auquel ce dernier est lié et tenter de trouver les adresses emails liées à ce site.

2.1.2. Comment trouver les adresses liées à un domaine ?

Nous nous servirons d’un outil en ligne pour trouver les adresses liées à un site web : Hunter est un outil simple d’usage, mais qui requiert une inscription. 

Pour l’utiliser, entrez dans la barre de recherche, le nom de domaine du site web dont vous souhaitez trouver les emails et l’outil vous génère les emails appartenant au site web :

Parmi les emails récupérés avec les outils ci-dessus, vous allez vérifier s’il en a qui sont invalides.  

2.1.3. Tester les emails récupérés

Nous allons ensuite utiliser l’outil Mail Tester pour voir si les adresses mails que vous avez récupérées sont effectivement valides. Il suffit simplement de copier-coller les emails récupérés dans la barre de mail et lancer la vérification.

Au bout de quelque instant, l’outil présente un résultat d’ analyse qui renseigne sur l’état de validité des mails vérifiés.  Il montre également la possibilité que votre e-mail à froid soit jeté dans un dossier spam. Ensuite, vous n’aurez qu’à rédiger un excellent email pour séduire vos destinataires.

2.2. Rédiger un excellent email

Après avoir constitué votre liste de personnes à contacter, vous allez ensuite élaborer le message de manière la plus appropriée. Il s’agira de s’adresser à votre cible avec le registre de langue convenable.

De plus, en dehors du registre, pour inciter vraiment les destinataires à ouvrir votre mail, vous devez écrire avec beaucoup de soins l’objet de votre message. Il se rédige en fonction du contenu de votre message, de votre cible et principalement de vos objectifs. En principe, l’objet doit être concis et accrocheur pour provoquer l’attrait immédiat et susciter la curiosité de votre destinataire. 

L’objet vous  guidera ensuite à écrire le corps du mail tout en étant convaincant. Le corps du mail débute par une introduction personnalisée. Évitez les introductions standards qui ne prennent même pas en compte le nom du destinataire. Vous devez prouver à votre destinataire, vous vous êtes renseignés sur lui pour qu’il se sente bien concerné par ce qu’il lit.  

Vous devez donc vous appliquer à écrire un texte unique. Chaque phrase de votre texte doit amener les destinataires à s’intéresser à la phrase suivante. Aussi, vous devez vous assurer d’apporter de la valeur ajoutée à vos contenus. 

Vous pouvez proposer par exemple une consultation gratuite en supposant que vous avez quelque chose à offrir. Une autre manière assez cohérente d’apporter de la valeur à vos destinataires est de leur proposer un contenu très significatif.

À titre d’exemple, nous pouvons citer les livres électroniques ou une infographie qui présentent des statistiques intéressantes. Au terme de votre message, insérer un call to action, c’est-à-dire un élément cliquable comme le lien de votre site internet ou de votre blog. Les appels à l’action sont importants puisqu’ils permettent de pousser l’utilisateur à effectuer une action voulue et engager ainsi le processus d’achat.  Pour finir, inutile de vous rappeler que vous devez rédiger un message exempt de fautes. Les textes truffés n’apportent pas de crédit au message que vous souhaitez passer. 

De plus, évitez de surcharger votre message avec des éléments qui pourraient ralentir son temps de chargement. Il est clair qu’un mail qui met une éternité à se charger correctement laisse une mauvaise image de votre marque et a aussi très peu de chance d’être visualisé.  

Une fois la rédaction de votre cold email terminée, il est temps d’entamer la campagne proprement dite. 

2.3. Lancer la campagne de cold emailing

Nous allons maintenant passer à l’action et démarrer proprement la campagne de prospection par courriels. Elle consiste à gérer l’envoi des emails, le suivi et les réponses de vos destinataires.

2.3.1. La gestion de l’envoi des emails

Vous devez planifier l’envoi de vos emails à froid sur une période donnée. L’envoi manuel des emails est une tâche compliquée dont vous pouvez vous passer. Il suffit de mettre en place un système automatique d’envoi des emails après avoir bien segmenté votre liste d’emails valides en plusieurs catégories.

Vous pouvez aussi définir une durée pour relancer d’autres emails à froid dans le cas où certains de vos prospects ne vont pas répondre. Il existe à cet effet des outils comme  Lemlist qui permettent d’automatiser et de planifier les envoies des e-mails à froid.

Après l’envoi des emails à froid, il est essentiel de suivre les performances de votre campagne de cold emailing

2.3.2. Comment suivre les emails à froid que vous envoyez ?

Il existe plusieurs indicateurs comme le taux d’ouverture et le taux de clic qui vous permettront de suivre l’efficacité de votre campagne de cold emailing.

En ce qui concerne le taux d’ouverture, il représente l’une des mesures fondamentales en prospection par courriel et indique le nombre de personnes qui ont effectivement ouvert votre email comparativement au nombre de personnes qui l’ont reçu.

Lorsque le taux d’ouverture est faible, cela signifie que l’objet de votre e-mail à froid n’est pas assez convaincant ou simplement que les emails ne sont pas envoyés aux bonnes personnes.

Le taux de clic quant à lui évalue le nombre de personnes qui ont cliqué sur un lien dans votre message après qu’ils l’ont ouvert. Il permet de savoir à quel point votre message est persuasif.  Si vous enregistrez un faible taux de clic, cela pourrait signifier que votre message n’est pas assez persuasif.  Enfin, le taux de conversion est le nombre de personnes qui passent à l’action après vous avoir lu. Il peut s’agir de remplir un simple formulaire, d’effectuer un achat sur votre site ou télécharger un guide.

Vous pouvez vous servir de EmailAnalytics pour suivre la performance de vos emails et mesurer le succès de votre campagne cold emailing.

En résumé

Le cold emailing est une bonne stratégie pour effectuer le premier contact avec les prospects. 

Ensemble dans ce contenu, nous avons passé en revue les avantages de cette stratégie ainsi que les méthodes pour sa mise en place. 

Vous disposez désormais de toutes les ressources pour utiliser cette stratégie afin de générer des prospects qualifiés et augmenter votre chiffre d’affaires. 

Si vous avez déjà mené une campagne de cold emailing, n’hésitez pas à partager votre expérience avec nous en commentaire.

Merci et à bientôt !