Google My Business , también abreviado como GMB, es un directorio online gratuito proporcionado por Google para ayudar a las empresas locales a mejorar la visibilidad de su marca en Internet, especialmente en los resultados de búsqueda de Google y en Google Maps. Una ficha de Google My Business bien optimizada debe incluir información útil como el número de teléfono, la dirección física, el sector, el horario de apertura y cualquier otra información que pueda ayudar a la gente de la zona a ponerse en contacto fácilmente con la empresa
Atraer nuevos clientes a su negocio puede requerir a veces una gran inversión. Sin embargo, existe una solución eficaz, fácil de configurar y completamente gratuita que puede utilizar para generar nuevos clientes para su negocio: el listado de Google My Business.
En concreto
- ¿Qué es Google My Business?
- ¿Por qué es importante para las empresas y sus clientes?
- ¿Cómo utilizar GMB y las funciones disponibles para las empresas locales?
- ¿Cómo optimizar una ficha de Google My Business y su rendimiento?
Estas preguntas serán el tema de este artículo para ayudarle a entender mejor este producto de Google y, especialmente, cómo crear y optimizar su lista de Google My Business
Capítulo 1: Google My Business – Definición y ¿quién puede utilizarlo?
Antes de ver cómo configurar u optimizar su lista de Google My Business, empecemos por ver qué es en la práctica
1.1) Google My Business: ¿Qué es?
Anteriormente conocido como Google Places y Google Local, Google My Business es una herramienta notable que fue lanzada en 2014 por el gigante de Internet. Su función principal es facilitar a las empresas la gestión de su presencia en Google
Para ello, GMB permite a las empresas u organizaciones locales rellenar la información de su negocio en un listado dedicado que contiene, entre otras cosas:
- Imágenes de su establecimiento y sus ofertas;
- Su dirección y ubicación geográfica en el mapa;
- Información sobre sus horarios de apertura;
- Y mucho más.
Cuando se lanza una consulta local en Googlelas tiendas de servicios locales o los comercios minoristas que coinciden con la búsqueda del usuario se muestran con sus respectivos listados
Por lo tanto, cada uno de estos listados de Google My Business debe contener la información empresarial esencial que los usuarios pueden buscar sobre un negocio, como el número de teléfono, la hora de cierre, etc.
Representa una oportunidad real para que las empresas aumenten la visibilidad de su marca, especialmente en los resultados locales de Google y en Google Maps
En otras palabras, Google My Business se parece a un listado de la guía telefónica completo e interactivo que proporciona información directamente desde las SERP a los usuarios cuando buscan productos y servicios a nivel local.
Exactamente igual que los directorios tradicionales, salvo que aquí el servicio está disponible en línea
¿Pero qué más? Google My Business es mucho más que un simple directorio de empresas con listados de negocios
Como veremos un poco más adelante, gracias a sus funcionalidades, Google My Business tiene muchas ventajas que lo convierten en un elemento indispensable de SEO local.
El propio Google lo define así:
«Google My Business es una herramienta gratuita y fácil de usar que permite a las empresas y organizaciones gestionar su presencia en línea en Google, por ejemplo, en la búsqueda de Google y en Maps. Para facilitar que los clientes le encuentren y les cuenten su historia, puede hacer que su negocio sea validado y su información editada.«
Dicho esto, cómo y dónde aparecen los listados de Google My Business en una SERP de Google después de un búsqueda local ?
1.¿Dónde se puede encontrar un listado de Google My Business en la página de resultados de búsqueda de Google?
Los usuarios de Internet pueden encontrar el perfil de Google My Business de una empresa realizando una búsqueda local en Google.
Pero la información del listado GMB de un negocio puede aparecer de diferentes maneras y en diferentes lugares en una SERP
Tras una búsqueda que contenga datos de localización o un palabra clave se puede encontrar información de los registros del GMB:
- En el Panel de Conocimiento de Google ;
- En el Paquete local de Google ;
- O en los mapas de Google Maps
1.2.1. El panel de conocimientos de Google
El Panel de Conocimiento de Google aparece como un cuadro en la esquina superior derecha de los resultados de búsqueda tradicionales en los ordenadores o cerca de la parte superior de la página en los dispositivos móviles.
Normalmente, para las consultas genéricas, Google extrae información de fuentes como Wikipedia para ofrecer una respuesta en el Panel de Conocimiento de Google
Sin embargo, al buscar una empresa concreta, el motor de búsqueda puede optar por mostrar el listado de Google My Business de la empresa directamente en el panel de conocimiento
Dependiendo de su industria, la información que aparece en el panel puede incluir
- Su NAP (nombre, dirección, número de teléfono) ;
- Su horario comercial;
- Un enlace para saber cómo llegar;
- Su página web;
- Y mucho más.
A continuación, Google presenta la información de su empresa como un fragmento conciso en las SERP para garantizar que los usuarios puedan acceder rápida y fácilmente a la información que necesitan.
En este ejemplo, toda la información visible en el panel de conocimiento proviene de la lista de Google My Business de la agencia de SEO Twaino.
1.2.2. El paquete local de Google
Además del cuadro de información del Panel de Conocimiento, Google My Business también puede aparecer en el Paquete local de Google o el buscador local de Google.
El Google Local Pack, también llamado 3-Pack, es el conjunto de los tres mejores resultados de una búsqueda de proximidad lanzada por el usuario
Esta lista de tres empresas locales es en realidad un grupo de tres listados de Google My Business debajo de una parte de Google Maps y encima de los resultados orgánicos
Es fácil ver por qué el Google Local Pack se llama también el paquete de mapas.
Para decirlo claramente, el Local Pack es completamente independiente de las clasificaciones orgánicas tradicionales de las SERP
De hecho, cada una de las empresas locales presentadas aquí sólo aparece porque tiene una ficha de Google My Business relevante y es una de las empresas más cercanas al usuario
1.2.3. Google Maps
Probablemente ya sabe lo que Google Maps
Es un servicio de mapas que le permite
- Geolocalizar un punto específico en el mapa
- Calcular la distancia entre puntos y posiblemente sugerir rutas;
- Encuentre negocios y lugares de interés cercanos;
- Y mucho más.
Esta herramienta está disponible como aplicación o a través del sitio web de Google Maps
Más allá de sus diversas funciones, Google Maps es una herramienta clave para las empresas locales en sus esfuerzos por ganar visibilidad.
De hecho, en función de la consulta del usuario, la herramienta propone una lista de los negocios locales correspondientes junto a su ubicación en el mapa. Esto se conoce como paquete de mapas.
Fuente semrush
Como era de esperar, se trata de una lista de listados de Google My Business. Para cada empresa, puede acceder a la lista de Google My Business seleccionándola.
Fuente : semrush brightlocal
1.3. ¿Quién puede registrarse en Google My Business?
Es cierto que desde el principio hemos mencionado que Google My Business está creado para ayudar a las empresas, pero ¿de qué tipo de perfil empresarial estamos hablando?
1.3.1. Criterios de calificación para las listas de Google My Business
Para poder optar a una ficha de empresa de Google, es necesario conocer las directrices básicas de Google My Business para representar a las empresas en Google.
Las directrices del GMB son
- Los establecimientos podrán optar a un listado de empresas de Google si disponen de personal para interactuar con los clientes durante el horario de apertura indicado en el listado.
- Los listados de Google My Business sólo pueden crearse para establecimientos que tengan una ubicación física probada con un apartado de correos o que puedan desplazarse al domicilio o lugar de trabajo del cliente (fontaneros, limpiadores, etc.).
Pero el motor de búsqueda acepta algunas excepciones como
- Cajeros automáticos
- Quioscos de alquiler de películas
- Puntos de entrega de correo urgente
- Establecimientos de temporada
- Restaurantes virtuales con servicio de entrega a domicilio
1.3.2. Criterios de inelegibilidad para las listas de Google My Business
Basándose en los criterios de elegibilidad de GMB, es obvio que las empresas exclusivamente online o virtuales sin representación física no pueden tener un listado de Google My Business.
De hecho, los perfiles empresariales en Google My Business sólo pueden crearse para un tipo de negocio bien definido. Por otro lado, Google ha proporcionado una lista de establecimientos que definitivamente no son elegibles para Google My Business
El motor de búsqueda prohíbe la creación de una lista de Google My Business para
- Bienes inmuebles en venta o alquiler como pisos de vacaciones, casas vacías, etc. Sin embargo, los agentes inmobiliarios responsables pueden tener un listado GMB a nombre de su negocio
- Los servicios de una empresa de la que no es propietario o a la que no está autorizado a representar
- Agentes o empresas de generación de contactos
1.4 Google My Business desde la perspectiva del consumidor: ¿Cómo se utiliza?
Hay muchas razones para creer que para los consumidores, Google My Business también es una ventaja. Y por una buena razón, utilizan la información de GMB para toda una serie de cosas, como
- Conocer el horario de apertura de un negocio cercano antes de comprar en él;
- Obtenga indicaciones claras para llegar a una tienda local o simplemente encuentre su dirección;
- Navegar por las páginas web de los negocios cercanos;
- Ponerse en contacto con un negocio local sin tener que visitar su página web o ir allí;
- Dar opiniones y recibir las de otros en un establecimiento cercano;
- Pregunte y responda a las preocupaciones sobre un negocio local;
- Hágase una idea de lo que ofrece una tienda local viendo fotos de sus productos/servicios y del edificio;
- Haga las reservas en línea;
- Consulte la lista de productos y servicios disponibles;
Todas ellas son características prácticas del día a día que veremos en el resto de este contenido.
Capítulo 2: 10 razones por las que una empresa debe crear y optimizar su ficha de Google My Business
Como empresa o proveedor de servicios, no importa lo grande que sea su marca o el sector al que pertenezca, tener una ficha de Google My Business siempre será un gran activo y entenderá por qué
He aquí una lista de algunas de las razones más importantes por las que debería añadir la creación de un listado GMB a su actual estrategia de marca
2.1. Crear una lista de Google My Business es completamente gratis
Una de las mayores ventajas que llevan a muchas empresas al directorio de Google es el hecho de que la plataforma es completamente gratuita. Se trata de una gran ayuda para las empresas, sobre todo las embrionarias que todavía tienen recursos limitados
A diferencia de otros directorios empresariales en línea, Google My Business no funciona con una política de precios freemium. Tiene acceso a todas las funciones de la herramienta al mismo nivel que sus competidores sin tener que gastar un céntimo
Además, el motor de búsqueda no impone un periodo de espera antes de aceptar su anuncio. Puede reclamar su lista de Google My Business hoy mismo y empezar a disfrutar de sus numerosas ventajas de inmediato
2.2. Google My Business es una potente palanca de SEO local para mejorar la visibilidad de su negocio en su localidad
En los últimos años, el número de usuarios de Internet que han buscado expresiones como «cerca de mí» o «cerca de mí» se ha disparado literalmente en un 900%
Esto demuestra que la gente busca constantemente establecimientos cercanos a su ubicación. Puede tratarse de un establecimiento comercial, un restaurante, un garaje de coches o un centro de artículos eléctricos
Además, está demostrado estadísticamente que las búsquedas locales ofrecen un tasa de conversión del 80%
La ventaja de crear un perfil de Google My Business es que es una poderosa palanca para la referenciación local, ya que Google muestra principalmente los listados de GMB para responder a las respuestas locales de los usuarios de Internet
Al crear una ficha de Google My Business para su empresa, aumenta las posibilidades de aparecer en los resultados locales cuando alguien cercano a su ubicación busque sus servicios o productos en Google.
Es una oportunidad para atraer a nuevos clientes y aumentar sus ventas o servicios
2.3. Muestre su ubicación en Google Maps para generar ventas adicionales
Aunque las búsquedas en Google son cada vez más populares, 86% de los usuarios de móviles también utilizan Google Maps para buscar un negocio cercano a su ubicación. Con una lista de Google My Business actualizada con regularidad, la dirección física de su empresa permanece visible en Google Maps
Además, los usuarios que se ponen en contacto con una empresa a través de su perfil GMB probablemente estén hasta 50% para realizar una compra debido a su posición en la parte inferior del embudo de ventas
Así pues, si tiene una floristería en París, por ejemplo, sería conveniente reclamar una ficha de Google My Business para su negocio, de modo que aparezca en Google Maps para cualquiera que busque «venta de flores en París» en Google. Así podrán visitar sus instalaciones, descubrir sus productos y, potencialmente, realizar una compra
2.4. Un perfil de Google My Business aumenta sus posibilidades de aparecer en el Google Local Pack 3
Con un poco de retrospectiva, probablemente notará que Google a veces muestra un paquete de tres empresas para responder a ciertas consultas locales. Este paquete se conoce comúnmente en SEO como el Google Local Pack 3 y uno de los criterios clave para aparecer en este paquete local es crear y optimizar su lista de Google My Business
¿Cuál es la ventaja de aparecer en el Google Local Pack 3? Pues bien, las empresas elegidas por el motor de búsqueda para aparecer en este paquete local también cuentan con un enlace a su sitio web oficial y una descripción de la ruta de Google Maps para que se haga una idea clara de su ubicación
Además, el paquete local se sitúa en la parte superior de las SERP incluso antes que los primeros resultados orgánicos, lo que supone una gran ventaja para aumentar su tasa de clics. Las marcas en el paquete local 3 de Google experimentan un aumento de 700% de aumento en los clics en comparación con otras marcas clasificadas por debajo
Definitivamente vale la pena considerar la creación de un perfil GMB para aumentar sus posibilidades de aparecer en este paquete local y aumentar su tasa de clics
2.5. Un listado de Google My Business también ayuda a crear confianza con sus clientes
Uno de los mayores retos para las empresas siempre ha sido conseguir crear confianza con los clientes. Como propietario de un negocio, una de las mejores formas de hacerlo es presentarles su empresa a través de una lista de Google My Business bien optimizada
Las empresas que tienen un perfil GMB bien establecido tienen casi 3 veces más más probabilidades de ser percibida por los internautas como una marca de referencia en su sector, lo que naturalmente genera confianza
El hecho es que los consumidores reconocen la legitimidad de los productos de Google. Reconocen que el hecho de que la lista de Google My Business de una empresa aparezca en los primeros resultados de búsqueda es una prueba de que la marca ha completado el proceso de verificación y ofrece una buena calidad de servicio
2.6. Las valoraciones de Google My Business influyen en las decisiones de compra de los consumidores
9 de cada 10 personas mire primero las reseñas en línea antes de comprar o utilizar los servicios de una empresa
La ventaja de una lista de Google My Business es que los clientes pueden dejar opiniones sobre la calidad de sus servicios
Al recopilar estas reseñas, no sólo obtendrá una evaluación honesta de su trabajo e identificará las áreas en las que puede mejorar la calidad de sus servicios
Pero también recibe un sistema de clasificación por estrellas que se muestra en su perfil de Google My Business
Obviamente, al principio sólo obtendrá unas pocas valoraciones, pero con el tiempo, cuantas más valoraciones positivas reciba, más estrellas obtendrá. Esto aumentará su credibilidad a los ojos de los internautas, que no dudarán en consumir sus productos
2.7. Reclame su lista de Google My Business y destaque entre sus competidores
Aunque muchas empresas ya tienen un perfil GMB, todavía hay un número importante que se queda atrás
Si reclama ahora su lista de Google My Business, ya estará un paso por delante de aquellos competidores que no aparecen en el directorio de Google
Además, el buscador le ofrece la posibilidad de proporcionar una breve descripción de su marca. Esta es una oportunidad para construir un caso de ventas sólido sobre los puntos que le distinguen de sus competidores.
También es una oportunidad para mencionar palabras clave relevantes en su nicho para ayudar a la gente a entender mejor lo que usted ofrece como negocio o proveedor de servicios
2.8. Google My Business: imprescindible para la búsqueda sin clics
En la era de la búsqueda sin clic, se está convirtiendo en algo esencial tener una forma de representar de forma prominente su negocio en las SERP de Google
De hecho, la experiencia de búsqueda sin clic significa simplemente que los usuarios pueden encontrar lo que necesitan directamente en las SERP de Google sin tener que visitar el sitio web de ninguna empresa.
Y esa es sólo una de las ventajas de figurar en el directorio Google My Business. Por ejemplo, los usuarios pueden llamar rápidamente a su empresa directamente desde la SERP de Google utilizando el NAP que introdujo en la página de GMB sin tener que hacer un clic adicional
2.9. Un listado de Google My Business le permite mejorar la interacción con sus clientes para una mayor proximidad
Tener una lista de Google My Business también significa tener interacción con sus clientes. Con Google My Business, puede interactuar directamente con sus clientes respondiendo a las opiniones o compartiendo fotos relacionadas con su negocio
Es fundamental centrarse en las imágenes. De hecho, Google ha revelado que las empresas que incluyen fotos en su página de Google My Business tienen 35 % y 42 % clics a su sitio web y solicitudes de direcciones en Google Maps que otros.
2.10. Google My Business y los móviles
Puede que no lo sepa, pero la aplicación Google My Business también está disponible tanto en la Play Store como en laapp Store y sigue siendo de uso gratuito.
Así que ahora puede actualizar la información de su negocio en cualquier momento y lugar desde su smartphone.
Capítulo 3: Las ventajas de Google My Business para el consumidor
Ahora que sabemos la utilidad de Google My Business para las empresas, veamos sus ventajas para los consumidores
Al igual que las empresas, los listados actualizados de Google My Business también tienen una serie de beneficios para los usuarios.
3.1. facilitar la búsqueda de información sobre las empresas
Los perfiles de Google My Business para empresas facilitan innegablemente a los consumidores la búsqueda de información clave, como las políticas de entrega, las políticas de seguridad o las citas del NAP
Con el actual clima sanitario, algunas de estas informaciones pueden ser realmente útiles para los clientes
Antes, había que llamar para preguntar o comprobar las medidas de higiene de una empresa antes de visitarla. Ahora, con un simple vistazo a la lista de Google My Business, el usuario puede ver si un negocio es realmente adecuado para sus necesidades.
3.2: Compare los negocios locales de forma rápida y sencilla
En lugar de tener que dedicar tiempo a desplazarse por varios sitios web, Google My Business facilita y agiliza la comparación entre empresas. Y por una buena razón, al desplazarse por los listados de Google My podrá comparar y contrastar las ofertas de las empresas mucho más fácilmente.
Pasar de un listado a otro es claramente más cómodo. La cantidad y la calidad de la información que los usuarios pueden obtener de forma instantánea de los listados de Google My Business con sólo navegar por un puñado de listados de Google Maps es muy impresionante.
Esto mejora enormemente la experiencia del usuario y el proceso de toma de decisiones.
3.3. Visión general de los negocios cercanos: ofertas, reseñas, fotos..
Otra ventaja significativa para los usuarios del motor de búsqueda de Google es que pueden obtener una visión general de los negocios cercanos
Desde sus ordenadores o smartphones, los usuarios pueden ahora percibir la marca, las ofertas y la personalidad de un negocio a través de las fotos y los artículos publicados en su perfil GMB
Con muchas características relevantes en la lista de Google My Business de las empresas locales, los consumidores saben qué esperar.
En la misma línea, las reseñas relevantes de los usuarios les garantizan que los servicios ofrecidos son de alta calidad y se ajustan a sus necesidades.
Por último, los consumidores ahorran un tiempo y una energía valiosos, ya que tienen acceso a toda la información que necesitan para tomar una decisión
A la inversa, su empresa también ahorra tiempo, ya que no necesita realizar sesiones de orientación, puesto que las respuestas a las preguntas de los usuarios son inmediatamente visibles en su perfil de Google My Business
En otras palabras, cuando un usuario se pone en contacto con usted o le visita ahora, seguro que está mejor preparado para invertir en sus productos o servicios. El proceso de convertir un posible cliente en un cliente establecido es mucho más rápido y, sobre todo, gratuito.
3.4. Simplificar el proceso de reserva y cita
Google My Business incluye una función de reserva de citas que permite a los consumidores reservar lo que necesitan directamente desde su ficha de empresa.
Para las industrias que dependen en gran medida de las citas, esta función puede ser extremadamente útil. Tiene el potencial de ahorrar tiempo tanto para el usuario de la web como para la empresa.
Facilitar el recorrido del consumidor a través de las funcionalidades de la herramienta GMB es una forma segura de hacer más felices a los clientes y a las empresas.
3.5. Seguir y hacer una lista de los negocios locales favoritos
Los usuarios de Google Maps tienen la posibilidad de rastrear y listar sus negocios locales favoritos.
Si para algunos la presencia de Google en el mundo de las redes sociales y comunitarias terminó con Google+, pues el gigante estadounidense está lejos de haber dicho su última palabra. Y por una buena razón, su servicio Google Maps tiene claramente una función social.
En concreto, a través de los perfiles de Google My Business de los negocios locales, los usuarios pueden seguir y apoyar a sus tiendas locales favoritas
Cuando un usuario de Google Maps decide seguir su negocio, por ejemplo, se le mantiene informado mediante notificaciones de
- De sus ofertas;
- Los eventos que organice; y
- Varios cambios en sus horarios de apertura;
- Sus publicaciones;
- Y así sucesivamente.
Una vez más, el tiempo que se ahorra es real y el recorrido del usuario se simplifica cada vez más
Además, este aspecto de Google My Business acerca a las pequeñas empresas locales a sus consumidores. Una forma muy eficaz para que las PYME se mantengan en el juego junto a los gigantes del comercio electrónico como Amazon.
3.6. Dar a los consumidores la oportunidad de dar su opinión y mejorar el rendimiento de los negocios locales
Los usuarios de Internet buscan cada vez más la prueba social de que un establecimiento merece su confianza
Hoy en día, las opiniones de los usuarios en línea son las principales señales de confianza. Estas reseñas son, en efecto, un factor clave de clasificación para los resultados del paquete de 3.
De acuerdo con sus principios fundamentales, Google vuelve a dar poder a sus usuarios
Google My Business permite a los usuarios de Google Maps revisar los negocios y sus servicios y luego validar o no las opiniones de otros usuarios.
Al permitir que los consumidores proporcionen sus comentarios, Google se asegura de que la información mostrada en los perfiles de Google My Business esté lo más actualizada posible con una imagen más precisa de su empresa.
En este mismo contexto se insertan las funciones centradas en el consumidor («Sugerir un cambio») y las funciones de grupo («Preguntas y respuestas»). Todo esto contribuye, entre otras cosas, a
- Ofrecer una imagen real de las empresas en Google My Business;
- Facilitar el proceso de búsqueda y geolocalización de los negocios locales más relevantes para la consulta del usuario;
- Etc
Capítulo 4: ¿Cómo registrar y configurar un perfil de Google My Business?
Tanto para las empresas como para los consumidores, las ventajas de utilizar Google My Business son reales y numerosas. Dicho esto, crear y configurar un Google My Business es ahora un paso esencial que hay que dominar.
El registro en GMB es, de hecho, un proceso largo que debe seguirse con técnica y meticulosidad. Para un perfecto dominio del tema, le invito a consultar esta completa guía sobre crear y configurar Google My Business.
No obstante, para permitir una mejor comprensión del resto de este contenido, recordaremos el procedimiento de configuración del GMB sin más detalles.
4.1. Los diferentes pasos para crear una cuenta de Google My Business
- Acceda a la plataforma Google My Business y haga clic en «iniciar».
- A continuación, haga clic en «Añadir un negocio».
- Introduzca el nombre de su empresa y haga clic en «Siguiente».
- Elija si desea añadir una ubicación para que sus clientes la visiten y haga clic en siguiente.
- Introduzca su dirección completa y haga clic en siguiente para continuar.
- Elija si desea ofrecer servicios fuera de su establecimiento y haga clic en siguiente.
- Elija una categoría para su negocio y haga clic en siguiente.
- Introduzca los datos de contacto por los que los clientes pueden ponerse en contacto con usted y haga clic en siguiente.
- Finalice y valide los datos de su establecimiento.
4.2. completar su lista de Google My Business
- Defina su horario de apertura y valídelo haciendo clic en Aplicar.
- Especifique la URL de la página de contacto de su sitio para que los clientes puedan concertar una cita.
- Detalle los servicios que ofrece su empresa.
- Escriba y añada una descripción de su empresa.
- Rellene su perfil de Google My Business con fotos o vídeos.
- Cree y añada un sitio web si aún no lo tiene.
Reciba un código en su buzón de correo para la validación completa de su listado GMB.
Capítulo 5: Tener éxito con Google My Business: algunos consejos, trucos y herramientas
5.1. ¿Cómo sacar el máximo partido a Google My Business?
La optimización de GMB es unánimemente aclamada por los expertos en SEO local como la forma más eficaz de garantizar que su negocio sea visible en el Local Pack.
De hecho, sacar el máximo partido a GMB puede ser una gran ventaja en esta carrera perpetua contra la competencia
Más concretamente, un perfil GMB optimizado permite que su empresa se sitúe en una posición más alta para términos de búsqueda local relevantes y específicos.
Para conseguirlo, hay que tener en cuenta una serie de cosas. Optimizar GMB significa, entre otras cosas
- Garantizar que las citas del NAP de su marca sean precisas y coherentes;
- Escribir una descripción completa y óptima de su empresa;
- Categorizar y subcategorizar adecuadamente su negocio;
- Elegir y subir buenas fotos para destacar su negocio y conseguir más tráfico;
- Generar, supervisar y responder a las reseñas de Google para crear y optimizar las interacciones con los clientes;
- Utilice Google Posts para aumentar las conversiones y promover la marca de su negocio;
- Añadir preguntas y respuestas para satisfacer las peticiones de los clientes y responder a las preguntas frecuentes;
- Establezca un sistema de reservas para aumentar el compromiso de los consumidores.
- Declare su nombre corto en Google My business para ayudar a identificar su empresa;
- Convierta Google My Business en un canal eficaz de atención al cliente estando localizable durante el horario comercial;
- Detalle su oferta comercial;
- Haga un seguimiento de su rendimiento con los enlaces UTM y las llamadas para poder mejorar sus resultados;
- Investigue y utilice las funciones de Google My Business específicas de su sector para atraer tráfico cualificado;
- Manténgase al día de las nuevas opciones y pruebas que ofrece Google My Business para optimizar su visibilidad en Google;
5.2 Google My Business Insights – Funciones relevantes
Teniendo en cuenta todo lo anterior, Google My Business es una gran herramienta que tiene la gran ventaja de ayudar a las empresas locales a encontrar y convertir nuevos clientes.
¿Pero qué más? No sólo eso, GMB puede ayudarle a aprender mucho sobre los hábitos de búsqueda de su público.
4.2.1. Google My Business Insights: ¿Qué es?
La sección Insights de Google My Business es una de las principales características de la plataforma GMB.
Google My Business Insights es en realidad una herramienta gratuita que proporciona información sobre cómo la gente encuentra su ficha de empresa y qué acciones se llevan a cabo.
Recoge datos sobre su rendimiento en las búsquedas de proximidad:
- El número de búsquedas en las que se mostró su anuncio GMB;
- La forma en que los usuarios le encuentran;
Fuente brightlocal
- Las formas de interacción que tienen con su anuncio GMB;
Fuente: brightlocal brightlocal
- Etc
4.2.2. ¿Cómo es útil Google My Business Insights para la optimización de GMB?
Gracias a la calidad y exactitud de la información recogida, podrá comprender perfectamente sus listados y el origen y comportamiento de sus usuarios. A partir de ahí, Google My Business Insights puede ayudarle a identificar las tendencias generales sobre cómo la gente encuentra su negocio.
Por ejemplo, su negocio de entrega de flores puede estar especialmente ocupado a mediados de febrero, por lo que puede considerar la posibilidad de ofrecer ofertas especiales a los clientes que adquieran servicios en torno al día de San Valentín.
Cuanta más información relevante tenga sobre su negocio, mejor podrá mejorar su SEO y fomentar la acción.
Capítulo 5: Preguntas frecuentes sobre Google My Business
5.1. ¿Puedo incluir más de un negocio en Google My Business?
Sí, es posible listar más de un negocio simultáneamente desde una sola cuenta de Google My Business.
Al configurar su cuenta de Google My Business, puede incluir una empresa o importar varias
Si tiene más de un negocio que cumple las directrices de GMB y quiere gestionarlos desde una única cuenta de GMB, puede simplemente importarlos. Para ello, puede utilizar una plantilla y una hoja de cálculo.
5.2. ¿Qué ocurre si la categoría de mi empresa no está disponible en Google My Business?
Hasta la fecha, hay más de 3.000 opciones de categorías diferentes disponibles en Google My Business. Sin embargo, no es raro encontrar que la categoría que representa perfectamente a su negocio no está predefinida en Google My Business.
Si tiene dificultades para clasificar su negocio con precisión, se recomienda que opte por una clasificación más amplia y genérica
Digamos que usted dirige una empresa de reparto de paquetes, por ejemplo. Desde luego, no encontrará una categoría de negocio así en Google My Business
En su lugar, tendrá que conformarse con la categoría «Servicios de envío y mensajería» que, aunque no es muy específica, sigue siendo relevante.
5.3. ¿Cómo puedo eliminar una ficha de Google My Business?
Para eliminar un listado de Google My Business
- Ir a Google My Business desde un ordenador
- Acceda a la cuenta GMB en cuestión
- Haga clic en el listado que desea eliminar
- Pulse la opción «Información» en el menú de la izquierda de su pantalla
- Haga clic en «Cerrar» o en «Eliminar este listado» y luego en «Eliminar el listado» y «Borrar» para confirmar la eliminación
5.4. ¿Cómo puedo editar una lista de Google My Business?
Para editar el perfil de su empresa en Google My Business
- Ir a Google My Business desde un ordenador
- Acceda al perfil de la empresa que desea editar si tiene más de una
- Haga clic en la opción «Información» disponible en el menú de la izquierda de su pantalla
- Realice los cambios deseados y pulse «Aplicar» al final de cada sección para guardar los cambios
Los cambios que realice pasarán a estar «en revisión» durante un periodo de espera de hasta 60 días antes de que la información antigua sea sustituida por la nueva que haya realizado
5.5. ¿Qué perfiles de empresa pueden tener un listado de Google My Business?
Los siguientes son declarados elegibles para Google My Business
- Establecimientos que disponen de personal para interactuar con los clientes durante el horario de apertura que se indicará en el listado.
- Establecimientos que tienen una ubicación física probada con un apartado postal o que pueden desplazarse al domicilio o al lugar de trabajo del cliente (fontaneros, limpiadores, etc.).
Pero el motor de búsqueda acepta algunas excepciones como
- Cajeros automáticos
- Quioscos de alquiler de películas
- Puntos de entrega de correo urgente
- Establecimientos de temporada
- Restaurantes virtuales con servicio de entrega a domicilio
En resumen
Eso es todo, hemos llegado al final de este artículo sobre Google My Business. Ahora ya sabe todo lo que necesita saber sobre esta maravillosa herramienta.
A lo largo de este contenido, hemos repasado por qué Google My Business es un componente esencial de la búsqueda local. También hemos visto cómo utilizarlo y aprovechar al máximo sus increíbles funciones.
Espero haberle dado hoy alguna nueva visión.
¡Hasta pronto!
