O e-mailing frio é uma estratégia de prospecção de e-mail que consiste em enviar um e-mail a um cliente potencial com o qual o senhor não tem nenhuma conexão prévia. Essa pessoa pode não conhecer sua marca ou nunca ter usado seu conteúdo. Essa estratégia é usada principalmente na comercialização B2B
O emailing frio é uma estratégia amplamente utilizada para a prospecção e 89% dos marqueteiros dizem que é seu principal canal de geração de leads. Essa estratégia permite ao senhor ser eficiente e produtivo, mantendo seus custos baixos.
Mas em termos concretos,
- Como podemos definir o correio eletrônico frio?
- Quais são os benefícios do frio envio de e-mails?
- Como planejar e lançar com sucesso uma campanha fria de e-mailing?
Neste artigo, darei respostas a essas perguntas e os recursos necessários para que uma fria campanha de e-mail seja bem sucedida.
Capítulo 1: O que é um email frio
As empresas costumavam entrar em contato por telefone com os prospectos que queriam converter em clientes: isso é conhecido como “cold calling” e é uma estratégia que há muito tempo continua sendo um meio chave de prospecção para as empresas.
Mas hoje, os limites dessa técnica levaram os marqueteiros a diversificar suas estratégias. É por isso que muitos marqueteiros escolheram o correio eletrônico frio como meio de prospecção. Neste capítulo, explicarei o conceito de correio eletrônico frio e as vantagens de seu uso.
1.1. como definir o correio eletrônico frio
Para compreender melhor o conceito de correio eletrônico frio, vejamos seu antepassado, a chamada fria.
1.1.1. Chamada fria
A chamada a frio é uma prática de prospecção que consiste no contato do vendedor com potenciais clientes que ainda não manifestaram interesse em determinado serviço ou produto. Essa prática envolve telemarketing, solicitação telefônica e, às vezes, visitas domiciliares.
Infelizmente, as perspectivas tendem a não apreciar essa técnica de prospecção. Assim, a chamada fria gera reações diferentes de perspectivas, como interrupções, desligamentos e, às vezes, ataques verbais.
Os avanços na telefonia levaram ao abandono das chamadas frias e ao surgimento de novos métodos de prospecção, tais como o marketing de redes sociais e a prospecção de e-mails.
1.1.2. Email marketing e envio de spam
Email marketing é o uso de e-mails para promover serviços ou produtos e desenvolver uma relação com o prospecto. É uma forma de marketing que permite que as ofertas de uma empresa sejam feitas a um prospecto, boletins informativos ou ofertas exclusivas para assinantes.
O e-mail marketing é fácil de implementar e particularmente barato. É por isso que a estratégia é muito utilizada, mesmo que se transforme em spamming .
Embora o spam se manifeste de maneiras diferentes, ele pode ser definido simplesmente como o ato de enviar mensagens não solicitadas. Geralmente é de caráter promocional e irritante para um grande número de usuários.
Para usá-lo, os remetentes de spam criam listas de discussão usando spambots e enviam os e-mails através de programas automatizados. Gradualmente, a técnica se tornou popular e os spammers estão enviando mensagens em massa com a intenção de interagir com um pequeno número de pessoas.
O problema com o spamming é que os prospectos encontram suas caixas de correio inundadas de mensagens indesejadas e podem decidir arquivá-las em uma pasta reservada para esse fim.
Para sua estratégia de prospecção de e-mail, o senhor deve, portanto, evitar que seu e-mail seja rotulado como spamming. Essa é a principal razão pela qual o correio eletrônico frio precisa ser adaptado.
1.1.3. Envio de e-mails a frio
O e-mailing frio é uma técnica que representa qualquer e-mail enviado sem permissão prévia a um prospecto que não tem nenhum relacionamento existente com o senhor. Para assegurar que realmente funcione, o correio eletrônico frio é freqüentemente enviado por um indivíduo a uma figura pública como um influenciador ou de uma empresa para outra.
Ao contrário do spam, que é enviado a um número muito grande de endereços de e-mail de uma só vez sem categorização, o correio eletrônico frio visa prospectos qualificados segmentados em categorias específicas.
Tudo isso requer alguma pesquisa para determinar se o perfil do recebedor corresponde ao perfil desejado e se o endereço de e-mail é válido.
O correio eletrônico frio é uma grande ferramenta que as companhias podem usar em seu benefício.
1.2. Quais são os benefícios do frio envio de e-mails?
Para começar, o correio eletrônico frio permite que o senhor alcance novas perspectivas, especialmente aquelas com as quais nunca interagiu antes. Isso pode levar a uma venda e gerar novos clientes.
Como mencionado acima, o correio eletrônico frio é menos intrusivo do que a chamada fria. Esta última é vista por perspectivas como uma prática irritante e agressiva. Desse ponto de vista, pode-se dizer que o e-mail é uma boa alternativa, sobretudo para causar boa impressão no primeiro contato.
Além disso, o correio eletrônico frio é menos caro e ainda melhor em termos de retorno sobre o investimento. Essa prática é, portanto, acessível tanto às grandes quanto às pequenas empresas.
Em vista dessas vantagens, podemos tentar compreender os fatores que tornam eficaz o envio de e-mails frios.
1.3. Quais são os fatores que tornam eficaz o envio de e-mails frios?
Um e-mail frio efetivo é aquele que faz com que o destinatário se interesse pelo que está sendo oferecido. O ideal é que o usuário responda com mais informações, visite seu website e faça uma compra. Para conseguir isso, há quatro fatores que tornam eficaz um e-mail frio.
Em primeiro lugar, um e-mail frio que o senhor envia deve ser capaz de chegar ao destinatário e, sobretudo, não deve ser considerado spam. Essa é uma das razões pelas quais a prática requer pesquisa sobre o alvo a fim de obter informações precisas.
Em segundo lugar, o senhor precisa visar seus destinatários em sua fria estratégia de envio de e-mails. Isso significa enviar e-mails para as pessoas certas pelas razões certas, considerando seus desejos, necessidades, valores e prioridades. O senhor deve então escolher especificamente um nicho de audiência que o senhor compreenda bem.
Em terceiro lugar, o e-mail deve captar imediatamente a atenção do destinatário para que este o leia até o fim. Se o e-mail frio não tiver um recurso imediato, o destinatário poderá apagá-lo e seus esforços não serão recompensados.
Em quarto lugar, o senhor precisa dar valor a seu destinatário através do e-mail frio. Esse valor pode ser na forma de conteúdo, estatísticas, dicas ou ofertas especiais para fazê-los interagir com o senhor.
Capítulo 2: Como lançar sua fria campanha de e-mailing?
A criação de e-mails frios requer alguma preparação para não apenas atingir o alvo certo, mas também para fazer com que seus destinatários interajam com o senhor. Neste capítulo vamos descobrir os passos essenciais para lançar com sucesso sua fria campanha de e-mailing.
2.1. Criar uma lista de e-mails válidos
O primeiro passo para uma campanha bem sucedida de e-mail frio é construção de uma lista de e-mails válidos das pessoas que o senhor deseja contatar. Consiste em definir as características de seu alvo e busca das perspectivas que melhor se encaixa.
Para isso, recomendo que o senhor opte por um método manual de prospecção e evite comprar endereços de e-mail. Estes tendem a ser imprecisos, incompletos e pouco confiáveis.
Embora a prospecção manual seja demorada, ela lhe dará uma lista de melhor qualidade com perspectivas qualificadas. Trata-se de usar a intuição humana para identificar os candidatos certos para a sua lista. Para isso, o senhor pode utilizar plataformas como LinkedIn para coletar e-mails de usuários em seu nicho de mercado.
2.1.1. Encontre um endereço de e-mail em LinkedIn
Para encontrar um endereço de e-mail no LinkedIn é necessário ter uma conta de trabalho. O LinkedIn é uma ferramenta muito poderosa que permitirá ao senhor encontrar facilmente informações profissionais relacionadas com seu alvo e seu endereço de e-mail. Uma vez que o senhor tenha encontrado seu alvo no LinkedIn, envie-lhe um pedido para ser acrescentado, clicando em connect.
Quando a pessoa aceitar seu pedido de inclusão, o senhor poderá clicar nas informações de contato para ver todas as informações relacionadas com a pessoa, inclusive seu endereço de e-mail.
Se o senhor não conseguir encontrar o endereço de e-mail do alvo nas informações de contato, poderá recuperar um website ao qual o alvo está ligado e tentar encontrar os endereços de e-mail ligados a esse website.
2.1.2. Como encontrar endereços ligados a um domínio?
Usaremos uma ferramenta on-line para encontrar endereços vinculados a um website Hunter é uma ferramenta fácil de usar, mas requer registro
Para usá-lo, digite na barra de busca o nome do domínio do website cujos e-mails o senhor deseja encontrar e a ferramenta irá gerar os e-mails pertencentes ao website:
Entre os e-mails recuperados com as ferramentas acima, o senhor verificará se algum deles é inválido.
2.1.3. Teste dos e-mails recuperados
Usaremos então o Testador de correio para ver se os endereços de e-mail que o senhor recuperou são de fato válidos. Basta copiar e colar os e-mails recuperados na barra de correio e fazer o teste.
Após alguns momentos, a ferramenta apresenta um resultado de análise que informa o senhor sobre o status de validade dos e-mails verificados. Isso também mostra a possibilidade de que seu e-mail frio tenha sido jogado em uma pasta de spam. Depois disso, o senhor só tem que escrever um grande e-mail para apelar a seus destinatários.
2.2. Escrevendo um grande e-mail
Uma vez compilada a lista de pessoas a serem contatadas, o senhor redigirá a mensagem da maneira mais apropriada. Será uma questão de dirigir-se a seu alvo com o registro de idiomas correto.
Além disso, a fim de encorajar realmente os destinatários a abrir seu e-mail, o senhor deve escrever com muito cuidado o assunto de sua mensagem. Está escrito de acordo com o conteúdo de sua mensagem, seu grupo alvo e, sobretudo, seus objetivos. Em princípio, a linha temática deve ser concisa e atraente, a fim de provocar a atração e a curiosidade imediata de seu beneficiário
A linha de assunto orientará então o senhor por escrito no corpo do e-mail, ao mesmo tempo em que será convincente. O corpo do e-mail começa com uma introdução personalizada. Evite introduções padrão que não levem em conta nem mesmo o nome do beneficiário. O senhor precisa provar a seu recebedor que fez seu trabalho de casa, para que ele se sinta preocupado com o que eles estão lendo.
O senhor deve, portanto, fazer com que escreva um texto único. Cada frase de seu texto deve fazer com que o beneficiário se interesse pela frase seguinte. O senhor também deve certificar-se de que agrega valor ao seu conteúdo
Por exemplo, o senhor pode oferecer uma consulta gratuita, partindo do princípio de que tem algo a oferecer. Outra maneira bastante consistente de dar valor a seus destinatários é oferecer-lhes um conteúdo muito significativo.
Exemplos disso são os e-books ou um infográfico com estatísticas interessantes. Ao final de sua mensagem, insira uma chamada para ação, ou seja, um elemento clicável, como um link para seu website ou blog. As chamadas à ação são importantes, pois permitem que o senhor empurre o usuário para realizar uma ação desejada e assim iniciar o processo de compra. Finalmente, não preciso lembrá-lo de que o senhor precisa escrever uma mensagem livre de erros. Textos cheios de erros não acrescentam credibilidade à mensagem que o senhor deseja transmitir
Além disso, evite sobrecarregar sua mensagem com elementos que possam retardar seu tempo de carregamento. É evidente que um e-mail que leva uma eternidade para carregar corretamente deixa uma má impressão de sua marca e também é muito pouco provável que seja visto.
Uma vez que o senhor tenha terminado de escrever seu e-mail frio, é hora de começar a campanha propriamente dita
2.3. Lançamento da campanha de e-mail frio
Vamos agora tomar providências e iniciar adequadamente a fria campanha por e-mail. Consiste em administrar o envio dos e-mails, o acompanhamento e as respostas de seus destinatários.
2.3.1. Gerenciamento do envio de e-mails
O senhor precisa planejar o envio de seus e-mails frios durante um determinado período de tempo. O envio manual de e-mails é uma tarefa complicada, sem a qual o senhor pode passar. Basta estabelecer um sistema de envio automático de e-mails depois de ter dividido bem sua lista de e-mails válidos em várias categorias.
O senhor também pode fixar um prazo para os e-mails frios, no caso de alguns de seus prospectos não responderem. Existem instrumentos para este fim, tais como Lemlist que lhe permitem automatizar e agendar o envio de e-mails frios.
Depois de enviar os e-mails frios, é essencial monitorar o desempenho de sua campanha de e-mails frios
2.3.2. Como o senhor acompanha os e-mails frios que envia?
Há vários indicadores, como a taxa de abertura e a taxa de cliques, que permitirão ao senhor acompanhar a eficácia de sua fria campanha de e-mailing.
No que diz respeito à tarifa aberta, é uma das medidas fundamentais no e-mail marketing e indica o número de pessoas que realmente abriram seu e-mail em comparação com o número de pessoas que o receberam.
Quando a taxa aberta é baixa, isso significa que a linha de assunto de seu e-mail frio não é suficientemente convincente ou simplesmente que os e-mails não estão sendo enviados para as pessoas certas.
A taxa de cliques mede o número de pessoas que clicaram em um link em sua mensagem depois que a abriram. Isso lhe diz quão persuasiva é a sua mensagem. Se o senhor tem uma baixa taxa de cliques, isso pode significar que sua mensagem não é suficientemente persuasiva. Finalmente, a taxa de conversão é o número de pessoas que tomam medidas após a leitura do senhor. Isso poderia ser preencher um simples formulário, fazer uma compra de seu site ou baixar um guia.
O senhor pode usar EmailAnalytics para acompanhar o desempenho de seus e-mails e medir o sucesso de sua fria campanha de e-mailing.
Em poucas palavras
O correio eletrônico frio é uma boa estratégia para fazer o primeiro contato com os prospectos
Juntos nesse conteúdo, revisamos os benefícios dessa estratégia, bem como os métodos para sua implementação
O senhor dispõe agora de todos os recursos necessários para usar essa estratégia para gerar pistas qualificadas e aumentar suas vendas
Se o senhor já conduziu uma fria campanha de e-mail, queira partilhar conosco sua experiência nos comentários.
Obrigado e até breve!
