Definição – Taxa de rejeição

Taxa de ressalto Taxa de ressalto) é o índice pelo qual os usuários acessam uma página de seu website e a deixam pouco tempo depois sem tomar qualquer outra medida. Refletido como uma porcentagem, essa estatística é o número médio de “saltos” em todas as páginas do website dividido pelo número total de visitas a todo o website

Quando o Google classifica os sites, ele usa seus algoritmos para tentar identificar os sites que melhor atendam às necessidades dos usuários. Isso significa que leva em conta as métricas de compromisso, incluindo taxas de ressalto

Esse fator de classificação pressupõe que os sites com uma boa taxa de retorno são mais bem sucedidos em atrair os leitores e encorajá-los a interagir mais com o conteúdo.

Quando os usuários interagem adequadamente com um site, o Google assume que o site está atendendo às suas intenções e necessidades.

Para ajudar o senhor a conseguir uma boa taxa de ressalto, este artigo fornecerá respostas claras e precisas às seguintes perguntas:

• Por que o senhor deveria considerar as taxas de ressalto?
• Como o senhor tem acesso a essa importante métrica no Google Analytics?
• Como medir totalmente sua taxa de ressalto?
• Como o senhor pode reconhecer a taxa de ressalto certa para sua companhia e sua indústria?
• Quais são as dicas para auditar sua taxa de ressalto e melhorar a porcentagem?

Vamos começar!

Capítulo 1: O que é uma taxa de ressalto?

Neste primeiro capítulo, discutiremos as noções básicas que o senhor precisa saber sobre as taxas de ressalto:

• O que são taxas de ressalto?
• Como é que o Google Analytics o calcula?
• Por que o senhor deveria se importar?

Vamos começar:

1.1. Quais são as taxas de ressalto?

Quando alguém visita seu website e não toma nenhuma medida na página antes de sair, isso é chamado de bounce

Assim, seu taxa de retorno é uma porcentagem das pessoas que desembarcaram em uma página de seu site, mas não fizeram nada nessa página.

Não fez nada, isto é :

• Não clicou em um link para outra página
• Não pressionou um botão “Aprenda mais”
• Não realizou uma busca em seu site
• Não preencher nenhum questionário ou pedido de informação
• Etc.

Como não foi tomada nenhuma medida, o Google Analytics não recebe um gatilho.

Do lado do Google, uma alta taxa de ressalto pode ser um sinal de que seu site não está fazendo o que se supõe que esteja fazendo. Ou seja, os visitantes não estão se envolvendo por falta de satisfação

Do seu lado, o senhor pode usá-la para medir a qualidade de uma página de desembarque ou de sua audiência

Às vezes, o problema pode não ser a página de desembarque, mas sim o senhor visando a pessoa errada! Isto é, o senhor pode estar atraindo visitantes que simplesmente não são relevantes para seu website e suas ofertas.

Lembre-se de que a taxa de ressalto de cada página individual contribui para o taxa geral de ressalto do site.

Para dar-lhe uma melhor compreensão desse conceito, veremos como o Google Analytics faz os cálculos para obter taxas de ricochete

1.como são calculadas as taxas de ressalto pela GA?

A taxa de retorno para seu website em geral e para cada uma de suas páginas é calculada automaticamente pelo Google Analytics.

Para ajudar o senhor a compreender melhor esse indicador, deixe-me mostrar-lhe como o Google o calcula.

O cálculo da taxa de retorno pelo Google pode ser resumida por uma equação muito simples:

Para ser mais explícito: o número de visitantes que deixam um website depois de apenas visitarem a página de desembarque (a página que os trouxe ao website) e não interagem de maneira alguma, dividido pelo número total de visitantes do site

Digamos, por exemplo, que o senhor tem um total de 1000 visitas ao seu site e 400 delas foram devolvidas

400 (Número de ressaltos) / 1000(Número total de visitas) = 0,4 = 40% (Taxa de ressalto)

De acordo com o cálculo, sua taxa de retorno seria 40%.

Por favor, note que o Google Analytics não especifica o número de ressaltos em seu website, mas o senhor pode facilmente fazer algumas contas e obter o número exato de ressaltos.

No entanto, a métrica mais valiosa é a taxa de retornocomo geralmente tem um impacto significativo em sua SEO e em seu marketing digital.

1.3. Por que o senhor deveria se preocupar com sua taxa de ressalto?

Como foi mencionado na introdução do artigo, sua taxa de retorno é um indicador chave de seu sucesso em marketing digital, especialmente quando o senhor se encontra em setores como o comércio eletrônico.

Por que isso acontece?

Bem, o senhor pode dirigir uma tonelada de tráfego para seu site, mas se esses visitantes não estão se envolvendo ou vendo outras páginas chave (vendas ou produtos), de que adianta isso? Não muito

Em outras palavras, um visitante que se recupera não se converte, quando o objetivo principal da maioria dos websites é converter visitantes.

Por exemplo, se um visitante aterrissa em um de seus blogs, mas não se inscreve em seu boletim ou visita suas outras páginas, como sua página de vendas, não há conversão. O resultado não é nenhuma informação sobre a perspectiva e nenhuma venda.

A alta taxa de ressalto pode, portanto, indicar que o senhor está atraindo tráfego de má qualidade.

Para identificar o problema exato, o senhor deve verificar suas fontes de tráfego (PPC, SEO, mídia social, etc.) e seus relatórios de audiência. No entanto, o problema pode não estar com seus visitantes, mas sim com seu website

Se eles não virem o que querem no seu site, provavelmente vão saltar! Isso pode ser porque sua página de desembarque não é relevante para esses visitantes

O senhor não pode culpar um visitante que pula quando aterrissa em seu local em busca deseguro automóvel e em seu artigo o senhor fala sobre taxas de empréstimo de automóveis.

A mesma coisa acontece se o senhor deputado desajustar seu conteúdo com a intenção do usuário. Não se esqueça de esperar altas taxas de retorno, se os usuários estiverem simplesmente procurando conteúdo informativo em seu site, mas forem imediatamente carregados com campos de venda.

Do mesmo modo, uma má experiência do usuário, como a baixa velocidade de carregamento, também pode fazer com que muitas pessoas ressaltem. Ninguém quer esperar mais do que uma fração de segundo para que seu site seja carregado.

Tudo somado, uma alta taxa de ressalto pode ter um impacto sobre sua SEO:

Embora não confirmado como um dos fatores de classificação do Google, há uma forte correlação entre sua taxa de ressalto e seu correlação entre a sua taxa de recuo e a sua classificação.

Páginas com taxas de ressalto relativamente mais baixas tendem a subir na classificação dos resultados de busca do Google

Isso é compreensível, uma vez que o a taxa de retorno é um componente do tempo de permanência dos visitanteso que tem um grande impacto sobre sua SEO.

Assim, sua taxa de recuo é um bom indicador da eficácia de sua comercialização, pois pode ter impacto tanto nas conversões quanto em sua posição orgânica.

A próxima pergunta lógica é: “O que é uma boa taxa de ressalto”?

Capítulo 2: Como o senhor reconhece a taxa de retorno certa para sua página ou website em geral?

Agora que o senhor sabe mais sobre as taxas de ressalto, vejamos juntos como reconhecer o correto para seu site

Mas antes que o senhor possa ajuizar a taxa de recuo correta para uma página da Internet, é preciso primeiro definir seu propósito.

2.1. Considere o propósito da página

É também importante saber que uma alta taxa de ressalto nem sempre é ruim, pois nem todo conteúdo tem a mesma finalidade

Por exemplo, algum conteúdo é projetado para vender um produto ou serviço, enquanto outro conteúdo está simplesmente lá para fornecer informações

Portanto, diferentes tipos de conteúdo são susceptíveis de ter diferentes metas ou objetivos

Vejamos um exemplo:

O objetivo do conteúdo que vende um produto é mover o visitante ao longo do funil de venda, seja para tomar uma decisão de compra ou para demonstrar um desejo de compra

Uma conversão pode incluir a adição do produto em seu carrinho de compras ou o preenchimento de um formulário de contato. Neste caso, um alta taxa de ressalto não seria preferível, pois um ressalto representaria um cliente potencialmente perdido

Mesmo que eles não acrescentassem nada ao carrinho ou não preenchessem um formulário de contato, seu objetivo seria que eles navegassem para outras áreas do site, como uma categoria de produtos diferente. Nesse caso, uma alta taxa de ressalto seria um problema para a página.

Mas e se o página era puramente informativa ?

Tomemos esta página como um exemplo. Criamo-lo para fornecer ao tráfego de nosso website uma fonte de informações confiáveis e de alta qualidade sobre terminologia de SEO e especificamente sobre taxas de retorno

Será que vai converter o tráfego em clientes? Talvez, mas não é esse o propósito da página em si

É uma fonte de informação para os visitantes, um recurso potencial de construção de vínculos para nós e um conteúdo que nos ajudará a estabelecer-nos como uma autoridade sobre o assunto

Portanto, não nos surpreenderíamos se esta página recebesse uma alta porcentagem de ressalto. Afinal de contas, se um visitante está procurando informações sobre as taxas de retorno, talvez não esteja procurando mais nada

Esperemos que, uma vez que tenham tropeçado nesta página, encontrem todas as informações de que precisam e se recuperem como usuários satisfeitos

Esse tipo de conteúdo com uma alta taxa de ressalto só se torna um problema quando os usuários retornam à página de resultados da pesquisa e clicam em resultados adicionais

Isso dirá ao Google que sua página não forneceu a informação correta e o usuário continuará a procurar uma resposta apropriada na página de resultados

A melhor maneira de lidar com isso é assegurar que suas páginas de informação com altas taxas de ressalto sejam as melhores que possam ser.

Em suma, antes que o senhor saiba a taxa média de retorno de sua página ou site, o senhor deve primeiro definir seu objetivo

Após definir o objetivo de sua página, proceda a identificar a taxa de recuo apropriada para seu site.

2.2 Identificar a taxa de retorno apropriada para sua página/site

É difícil interpretar as porcentagens com precisão e evitar erros comuns de análise. Quanto mais popular for um website, mais diverso será o tráfego recebido e mais provável que os visitantes se ressuscitem

Alguns podem sair imediatamente ao chegar a um site, porque finalmente perceberam que estavam no lugar errado

Por outro lado, uma alta taxa de ressalto é desejável quando os visitantes têm uma experiência satisfatória.

Um dos cenários mais comuns é quando vemos uma alta taxa de retorno na página inicial de um portal e nos apressamos a julgá-lo como tendo mau desempenho ou conteúdo de baixa qualidade

Na verdade, o senhor não precisa melhorar nada aqui, uma vez que os visitantes tendem a consumir informações e depois partem para um website relacionado com notícias.

Outro bom exemplo de uma alta taxa de ricochete aceitável é a número de cliques nos links de saída

Quando os visitantes acessam um website e clicam em um link externo dentro da página, isso pode ser considerado um ressalto, mas é um interação positiva se esse link for redirecionado para um website relevante.

De acordo com muitos especialistas do Google Analytics, as porcentagens de retorno acima de 35% são motivo de preocupação e qualquer coisa acima de 50% é motivo de preocupação.

Contudo, evite julgar até que o senhor avalie alguns fatores cruciais, tais como

• A credibilidade da marca
• Tipo de website
• Tipo e colocação da página da web dentro do site
• Intenção dos visitantes e nível de ciclo de vida.

Comecemos agora pela coisa real:

2.2.1. Comportamentos registrados como ressaltos pelo Google Analytic

Há cinco comportamentos típicos dos visitantes que determinam o taxa de retorno de uma página da web:

1. Visitantes pressione a seta para trás do navegador.
2. Visitantes entrar um novo URL na barra de endereços e pressione Enter.
3. Visitantes fechar a janela do navegador ou tabulação.
4. Os visitantes permanecer inativo por mais de 30 minutos e a sessão expira: qualquer outra interação depois desse tempo, mesmo que ocorra dentro do site, é considerada uma nova sessão.
5. Visitantes clique em um link de saída, ou seja, um link para outro website.

2.2.2. Taxas médias de retorno por setor e tipo de website

As taxas médias de retorno podem variar de acordo com o setor em que o senhor se encontra:

Aqui estão os taxas médias de ressalto para alguns dos tipos mais comuns de websites:

2.2.3. Tipos de páginas da web com taxas de ressalto razoavelmente altas

Os tipos mais comuns de páginas web com taxas de ressalto razoavelmente altas são

• O postagens no blog muitas vezes têm uma taxa de ressalto de 65% ou mais. Normalmente, os visitantes desaparecem depois de encontrar as informações valiosas e relevantes que os levaram à página.
• Páginas “Contate-nosPáginas “Contate-nos as páginas são um tipo de página conhecida e aceita por uma taxa de retorno consistentemente alta, já que os visitantes só precisam de informações básicas, tais como número de telefone, e-mail ou endereço e sair imediatamente.
• O páginas de submissão de formulários em geral, as taxas de retorno são altas, uma vez que o objetivo dos visitantes é simplesmente completar o processo de apresentação e voltar para trás.
• O páginas de confirmação as páginas são, na maioria das vezes, o último passo para os visitantes, de modo que o aumento do salto não pode ser evitado.
• O páginas de pagamento não são uma página de desembarque desejada e o tráfego de entrada para essas páginas é muitas vezes baixo. Não é, portanto, uma preocupação que a taxa de ressalto correspondente seja alta.

2.qual é exatamente a taxa de retorno normal para seu website?

Não há um limite universal, mas o que o senhor deve fazer é comparar sua taxa de retorno com outros sites oficiais de seu setor

O senhor precisa agir imediatamente se seus visitantes estiverem saltando regularmente onde não deveriam. Descubra qual é o problema e resolva-o com as soluções listadas neste guia.

Embora não haja um limite universal, tome cuidado com as taxas de ressalto extremamente baixas.

Por exemplo, uma taxa de ressalto de menos de 20% pode ser o resultado de uma má configuração de sua análise do Google.

De fato, um Google Analytics mal configurado pode fazer com que seus números não sejam divulgados e impedir que o senhor veja uma imagem realista de seu desempenho

Verifique se a taxa de ressalto do senhor está dentro das normas de sua indústria, comparando-a com sites semelhantes e tire boas conclusões.

Tipicamente, uma taxa de ressalto de :

• 26 à 40 % é excelente ;
• 41 à 55 % é sobre o média ;
• 56 à 70 % é acima da médiamas pode não ser alarmante, dependendo do site.

Uma vez que o senhor tenha definido o que considera ser a taxa de retorno normal para seu website, o próximo passo é entender onde encontrar os dados.

Felizmente, os dados são muito fáceis de encontrar e de compreender no Google Analytics. O Google Analytics também fornece outros dados para ajudar a compreender o desempenho de um website

Isto nos leva ao próximo capítulo:

Capítulo 3: Como analisar sua taxa de retorno de página/site no Google Analytics?

Quando se trata de medir uma taxa de ricochete, o Google Analytics continua sendo a melhor opção. Com essa ferramenta, o senhor pode monitorar a taxa geral de ressalto de seu site inteiro, assim como para cada página individual.

No entanto, o senhor precisa ir mais fundo para diagnosticar exatamente o que faz seus visitantes saltar. É por isso que o senhor deve olhar para sua taxa de ricochete de diferentes ângulos, como o Bounce Rate Tracking:

• Global;
• Para cada canal de comercialização;
• Por Fonte/Meios de comunicação;
• Por navegador e sistema operacional;
• Em diferentes dispositivos;
• Por geografia;
• Por faixa etária;
• Para cada sexo ;
• Por novos e velhos visitantes;
• Por páginas de desembarque;
• Por fluxo de comportamento.

Não particularmente familiarizado com Google Analytics não deve ser um obstáculo, pois se torna bastante auto-explicativo, uma vez que o senhor compreenda os dados e sua finalidade.

Agora, vamos entrar em mais detalhes, percorrendo as 11 principais áreas que o senhor deve verificar:

3.1. inspecione sua taxa geral de ressalto

A melhor maneira de começar é avaliar sua taxa geral de ressalto. No Google Analytics, procure ovisão geral do público e o senhor verá a taxa de ricochete de seu site junto com outras métricas importantes.

O senhor também pode comparar as taxas de ressalto em diferentes períodos de tempo. Basta selecionar os períodos que o senhor deseja comparar e ver como seu desempenho muda com o tempo.

Isso é particularmente útil se o senhor fizer mudanças significativas em seu site ou conteúdo e quiser medir como isso afeta suas taxas de retorno.

Se o senhor achar que sua taxa geral de ressalto é muito alta, precisará pesquisar para ver se o problema é geral ou se há uma área particularmente problemática que precisa ser consertada

Inspecione outras áreas específicas, tais como seus canais, fontes de tráfego, audiência e até mesmo páginas individuais para uma análise mais abrangente. Isso ajudará o senhor a resolver e corrigir o problema.

3.2. Verificar a taxa de ressalto para cada canal de comercialização

O próximo lugar a ser verificado é seurelatório de aquisição onde o senhor pode analisar a taxa de ressalto para cada canal de comercialização.

Esse relatório mostrará ao senhor qual canal de comercialização está gerando o tráfego da mais alta qualidade. Em nosso exemplo, o tráfego Social o tráfego tem a mais baixa taxa de retorno de 50%o que significa que os visitantes desse canal normalmente respondem ao nosso conteúdo.

Ao mesmo tempo, o Direto o tráfego tem a maior taxa de retorno (91,80%), o que significa que pode haver um problema com a focalização. Nesse caso, o senhor deve procurar o que está errado com ele.

Aqui está uma visão geral da taxa média de ressalto por canal:

3.3. Rastreamento das taxas de ricochete por fonte/meios de comunicação

Sob a categoria principal “Audiências“verão”Aquisição“. Clicando neste menu suspenso, aparecerá “Aquisição”Todo o tráfego“e então”Fonte/Suporte” :

Este relatório mostra ao senhor como o tráfego está dividido entre diferentes fontes de entrada, tais como Google, Facebook, Instagram, Bing e quaisquer outras fontes, mídia ou canais que o senhor usa.

Há muito que o senhor pode aprender com esse relatório. Eis uma breve síntese:

• Descubra de onde vem todo o seu tráfego e como cada canal é eficaz para atrair novos visitantes.
• Medir o grau de engajamento do público em cada canal com base nas taxas de ressalto.
• Compare as taxas de retorno entre canais e meios para ver como o público se envolve em cada um deles.
• Encontrar maneiras de alinhar melhor os canais de marketing e a experiência do website.

3.4. Monitorar sua taxa de retorno pelo navegador e sistema operacional

No ” Tecnologia tab da categoria “Tecnologia” do menu Audiências “o senhor pode optar por segmentar seu relatório de tráfego por tipo de navegador e sistema operacional”

Isso mostra como cada navegador/sistema operacional (Chrome, Safari, Firefox, Android e outros) afeta o tráfego e os saltos.

Essa é uma boa opção para verificar de tempos em tempos. Se houver um navegador com uma taxa de retorno significativamente maior, isso pode indicar que seu website não está funcionando corretamente para essa visualização do navegador

O senhor talvez precise reconfigurar algumas opções para que esses usuários tenham a mesma experiência sem atritos que outros tipos de navegador.

Dito isto, este relatório pode ser enganoso se o senhor não for cuidadoso. Por um lado, alguns navegadores e sistemas operacionais não são muito populares

Uma alta taxa de retorno para um tipo de navegador não é alarmante se apenas 5 pessoas o usam para se conectar ao seu site.

É também importante examinar as diferentes versões de cada sistema/paternalista operacional

Por exemplo, as taxas de ressalto podem mudar significativamente entre Internet Explorer algumas versões ultrapassadas ainda são amplamente utilizadas

O senhor talvez queira corrigir os erros que esses usuários experimentam, se eles forem uma parte significativa de sua audiência.

3.5. Monitorar sua taxa de ressalto em diferentes dispositivos

O Google Analytics permite ao senhor monitorar seu desempenho com base na tecnologia que seus visitantes estão usando. Isso significa que o senhor pode rastrear a taxa de ricochete em diferentes dispositivos.

Acesse seu relatório Público e desça até o Móvel então Visão geral para analisar o desempenho do dispositivo

• Computador
• Móvel
• Quadro

Mais uma vez, o senhor pode usar essa visão geral para ver o impacto de diferentes tipos de dispositivos sobre as taxas de ressalto

Se o senhor vê uma alta taxa de ressalto em certos dispositivos, isso pode ser um indicador claro de uma má experiência do usuário nesse dispositivo

Preste muita atenção aos dispositivos móveis. Se a taxa de retorno for muito mais alta do que na área de trabalho, o senhor precisa otimizar seu site para celular.

Isto é especialmente importante, uma vez que o Google está colocando ênfase em sobre a indexação móvel-primeiro, e a má otimização pode prejudicar sua SEO, bem como sua classificação.

3.6. Acompanhe sua taxa de ressalto por área geográfica

Outra área chave que o senhor precisa analisar é como diferentes audiências reagem ao seu site e ao seu conteúdo.

Se o senhor atender a audiências internacionais, acesse o Público relatório e olhar para o Dados geográficos > Área geográfica :

Aqui o senhor encontrará a capacidade de segmentar seu tráfego (e os dados de taxa de ricochete) por país. Isso é extremamente útil se o senhor está fazendo campanhas globais e quer comparar as audiências entre os países

Isso pode ajudar o senhor a otimizar suas estratégias por localização.

Também vale a pena examinar o Idioma para verificar as taxas de devolução para cada idioma.

Por exemplo, se o senhor não estiver recebendo de seu público de língua inglesa o suficiente, talvez possa melhorar sua experiência de usuário criando uma versão em inglês de seu site

Isso pode reduzir significativamente suas taxas de ressalto e aumentar a conversão.

3.7. Taxa de salto de pista por faixa etária

O Google Analytics acompanha muitos dados demográficos diferentes dos visitantes de seu site

Isso é ótimo porque o senhor pode realmente entrar nos diferentes segmentos de audiência e compreender melhor o tráfego de seu site. Um desses dados demográficos é a faixa etária de seus visitantes.

Para ver sua taxa de ressalto por faixa etária, veja abaixo”Público“do lado esquerdo”. Em seguida, procure por ” Idade “na categoria” Dados demográficos ” :

Agora o senhor pode ver rapidamente o impacto das faixas etárias sobre suas taxas de recuo. Isso pode variar de acordo com o tipo de público (jovem ou idoso) que o senhor está visando, pois as expectativas são diferentes.

Em alguns casos, o senhor pode desenvolver páginas especificamente para diferentes faixas etárias.

3.8. Rastreamento da taxa de salto por sexo

Sob as mesmas categorias” Audiências ” → ” Dados demográficos “no menu à esquerda, o senhor encontrará” Gênero “sob a opção” Idade “.

Semelhante à demografia por idade, essa opção permitirá ao senhor ver se suas páginas têm maior probabilidade de envolver um determinado sexo, seja masculino ou feminino

Para as empresas que atendem a um gênero específico, uma alta taxa de ressalto para o gênero oposto pode não ser um problema

No entanto, se o senhor está tentando atrair ambos os sexos e um dos sexos salta com mais freqüência, sua imagem de marca pode dar a impressão de que o senhor é um negócio orientado para homens ou mulheres.

3.9. Rastreamento da taxa de retorno dos visitantes novos e retornados

Outro método de segmentação útil é oVisitantes novos/antigos“opção sob “Comportamento“. Esta é a categoria “Audiências“sob”Área geográfica“.

Visitantes novos e repetidos tendem a agir de maneira diferente. Se as taxas de retorno são muito baixas para novos usuários, isso pode ser muito revelador sobre a eficácia de suas estratégias de marketing de entrada

Não importa se os visitantes que retornam têm uma alta taxa de retorno, desde que novos usuários estejam se envolvendo e explorando seu site.

O senhor terá uma idéia melhor de como esses dois segmentos interagem com seu site e seu conteúdo, se olhar os visitantes novos e os que voltam.

3.10. Rastreamento da taxa de ricochete por páginas de desembarque

Aqui o senhor pode examinar o desempenho de suas principais páginas de desembarque. Acesse o relatórios de comportamento e descer para o Conteúdo do site> Páginas de desembarque.

Essas páginas são fundamentais para seu sucesso de marketing, especialmente se o senhor investiu em publicidade do PPC. Este relatório permitirá que o senhor identifique rapidamente o páginas de desembarque o mínimo e e mais envolvente

Ambos os grupos serão grandes lições de aprendizado. O senhor poderá aprender o que funciona em algumas páginas, o que não funciona em outras, e como usar os dois tipos de informação para desenvolver melhores experiências.

Para determinar o que está impedindo os usuários de converterem em sua página de desembarque, faça a si mesmo as seguintes perguntas:

• Sua página de desembarque é relevante?
• A experiência do usuário é envolvente?
• Seus CTAs se destacam e são convincentes?
• Quais são os próximos passos que o senhor quer que os usuários dêem?
• É difícil navegar para outras páginas de seu site?

3.11. Rastreamento da taxa de ressalto com a alimentação comportamental

Ver também o fluxo comportamental para ver a que páginas os usuários vão depois de sua página de desembarque:

Verifique se os visitantes estão indo na direção certa e se essas páginas estão otimizadas para conversões.

Uma vez que o senhor tenha diagnosticado o problema em Google Analyticsé hora de tomar providências e reduzir sua taxa de ressalto.

Capítulo 4: Como reduzir sua taxa de ressalto?

Antes de dar-lhe as dicas sobre como reduzir sua taxa de ricochete, gostaria de destacar algumas das principais razões pelas quais as taxas de ricochete são freqüentemente altas.

4.1. Razões para as altas taxas de ressalto

Há várias razões para as altas taxas de ricochete:

• O visitante não encontrou o que procurava;
• O visitante encontrou o que procurava, mas infelizmente a oferta não corresponde às suas expectativas (fim da promoção, taxas inesperadas, formulário de inscrição, etc.);
• O visitante encontrou o que queria, mas não quis comprar (devido à falta de facilidade de uso de seu site ou à má otimização para conversões).

Aqui estão algumas más práticas que imediatamente empurram os visitantes para fora da porta:

• Pobre desenho da página (texto pesado, sem resposta, pouco contraste, má escolha de cores, fontes e outros elementos de desenho) ;
• Navegação confusa;
• Má formatação: Sem negrito, sem itálico, pouco ou nenhum espaçamento entre linhas e parágrafos;
• O site parece spammy, com demasiados anúncios ou ofertas promocionais;
• A página leva muito tempo para ser carregada;
• Uso abusivo de títulos e subtítulos;
• Reprodução automática do conteúdo de áudio e vídeo
• Etc.

4.2. 21 dicas para reduzir suas altas taxas de ressalto

Uma alta taxa de ressalto pode potencialmente prejudicar suas chances de sucesso, portanto é essencial que o senhor analise as diferentes áreas de seu site e identifique a causa do problema.

Uma vez identificada a área problemática, é hora de tomar providências e reduzir sua taxa de ressalto

Abaixo estão 21 maneiras acionáveis de reduzir sua taxa de ressalto e aumentar as conversões.

4.2.1. Verificar se o senhor tem o Google Analytics configurado corretamente

Antes de fazer qualquer coisa, certifique-se de que seu Google Analytics está configurado corretamente

Se o senhor não montou a AG corretamente, pode não estar captando as visitas devolutas a seu site, o que pode distorcer seus resultados e dar-lhe uma leitura falsa de uma taxa de ressalto muito baixa ou muito alta.

O senhor deve verificar esses três pontos:

• Código de rastreamento do Google Analytics

A primeira coisa a verificar é se o senhor instalou corretamente o código de rastreamento do Google Analytics. Se você estiver usando o WordPress, verifique seu plugin do Google Analytics.

O senhor pode usar qualquer plugin que quiser para integrar o Google Analytics ao seu site WordPress.

Em seguida, verifique na área administrativa da AG se ela está recebendo tráfego do seu código de rastreamento. Envie algum tráfego de teste e verifique o relatório em tempo real para ver se está tudo bem.

Vale a pena verificar também se o senhor não tem nenhum código de acompanhamento da GA duplicado. Portanto, dê uma olhada no menu de plugins e certifique-se de ter apenas um plugin do Google Analytics instalado.

Finalmente, verifique seu Seção de Aparência&gt Editor no WP e certifique-se de ter apenas um código de rastreamento na seção arquivo header.php.

• Objetivos e eventos

O senhor também pode ter um evento importante que queira acompanhar, como uma conversão (registro ou compra por e-mail).

Se o objetivo não for estabelecido corretamente, o Google Analytics não será capaz de detectá-lo e o senhor terá taxas de ricochete mais altas do que deveria. Portanto, verifique seus objetivos para ter certeza de que a GA está acompanhando todos os seus eventos importantes.

O senhor pode ler mais sobre a GA e sobre como montá-la corretamente em nosso guia Google Analytics guia.

• Plugins WordPress

Finalmente, verifique seus outros plugins para ter certeza de que sua operação não acione o Google Analytics.

Por exemplo, um plugin de chatbox (embora útil) pode abrir por conta própria quando um visitante chega na página, o que pode fazer com que a GA pense que houve uma interação do usuário

Isso pode distorcer sua taxa de ressalto e o senhor verá números que são significativamente mais baixos do que eles podem ser na realidade.

4.2.2. Melhorar a legibilidade de seu conteúdo

Uma razão muito comum pela qual seus visitantes podem se ressaltar é a falta de legibilidade de seu conteúdo.

Tudo tem a ver com a maneira como as pessoas consomem conteúdo hoje em dia: elas não lêem, elas escumam.

Se o senhor tem grandes blocos de texto, seria difícil para os usuários olharem para ele e verem se é algo sobre o qual gostariam de saber mais. Não publique artigos que pareçam um romance, isso se torna entediante muito rapidamente.

Fonte CIG

Seus visitantes perderão rapidamente o foco e a atenção e passarão a outras coisas que são mais importantes para eles. Para seu site, isto se traduz em uma sessão saltitante e sem conversão.

Em vez disso, publique o conteúdo tendo em mente a legibilidade, permitindo aos usuários escanear os artigos e extrair os elementos mais importantes em segundos.

O senhor pode tomar o exemplo desse conteúdo que leu.

Aqui estão seis (06) dicas para criar conteúdo em um formato de fácil leitura para reduzir suas taxas de ressalto:

1. Use subtítulos para separar as diferentes seções de seu artigo;
2. Mantenha os parágrafos breves (3 linhas, no máximo), concisos e diretos;
3. Incluir pontos de bala para explicar os passos, benefícios ou pontos importantes;
4. Quebre seu texto com imagens personalizadas, gráficos e imagens de tela;
5. Use exemplos para explicar conceitos difíceis;
6. Inserir um índice (clicável) no início para permitir aos usuários saltar para a seção desejada.

Não se esqueça de fazer uma pergunta atraente no final do artigo para convidar os usuários a comentar e compartilhar.

O senhor pode melhorar a legibilidade de seu conteúdo usando oAnálise de legibilidade de plugin de Yoast SEO.

Eu criei um guia sobre 10 dicas para criar conteúdo que atrairá a atenção dos visitantes e os fará querer compartilhar, o senhor pode verificar isso.

4.2.3. Usar pop-ups de intenção de saída

O pop-ups são uma ferramenta muito eficaz de otimização da conversão. Eles são um dos elementos essenciais de uma estratégia de construção de uma lista de e-mails.

No entanto, o excesso de confiança nessa tática pode ter implicações negativas. Demasiados popups podem perturbar a experiência do usuário.

O resultado final é que os usuários saltam. A maioria deles não quer lidar com os popups que distraem. Isso é especialmente verdade para os popups que ocupam a tela inteira.

Além disso, se for muito difícil fechar o popup, é mais provável que os usuários saltem.

O mesmo é verdade se o senhor usa uma linguagem agressiva (intimidante).

No entanto, a geração efetiva de chumbo depende muito do uso de formulários pop-up. No entanto, certifique-se de que eles não estejam distraindo

Na verdade, eu só defenderia o uso de pop-ups de intenção de saída que apareçam assim que o usuário estiver prestes a clicar no botão de saída.

Muitos plugins como Monstro de Optin permita que o senhor acrescente pop-ups de intenção de saída

E não se esqueça de evitar popups que forcem os usuários a aceitar políticas de cookies assim que eles pousarem em seu site.

4.2.4. Ter CTAs convincentes e relevantes

Cada página de seu site precisa de um chamado claro e convincente para agir! Quer se trate de sua página inicial, página de desembarque ou página de produto, o senhor precisa dizer aos visitantes o que quer que eles façam a seguir.

No entanto, as estatísticas reais são chocantes 70% dos websites de PMEs não têm um apelo à ação. E essa é uma das principais razões pelas quais muitos websites de pequenas empresas têm taxas de retorno elevadas.

Para reduzir sua taxa de ressalto e aumentar suas conversões, o senhor precisa de um CTA claro em seu site que seja fácil de identificar em 3 segundos ou menos.

Em vez de deixar seu visitante adivinhar o que fazer a seguir (e saltar), peça-lhes que tomem providências com um CTA claro

Esta pode ser uma CTA para seu boletim informativo:

Aqui estão algumas dicas a seguir ao acrescentar seu CTA:

• Destaque-se – Use cores contrastantes e texto em negrito
• Seja relevante – Sua CTA deve estar intimamente relacionada com o conteúdo que seu leitor está consumindo. Por exemplo, links para conteúdos que ofereçam mais informações sobre o tema que estão lendo seriam perfeitos.
• Seja claro – Diga aos usuários o que acontecerá exatamente quando eles clicarem no botão (obtenha uma cotação agora, inscreva-se, etc.).
• Usar grandes palavras – Ter confiança e dizer aos usuários o que devem fazer

Além disso, não confunda seus visitantes com vários (diferentes) CTAs em uma só página. Na verdade, os usuários podem ficar confusos com um grande número de opções de chamada para ação em uma única página. Como resultado, é provável que eles não cliquem em nenhum deles (outro ressalto).

4.2.5. Atrair o público certo com palavras-chave alvo

Uma das principais razões pelas quais sua taxa de ressalto é muito alta é que o senhor talvez não esteja visando o público certo

O senhor poderia ter uma tonelada de visitantes, mas se o tráfego for de má qualidade, o senhor não terá muitos compromissos e ainda menos conversões.

É por isso que sua taxa de ricochete é um sinal útil que pode indicar se sua mira é boa ou não

Mesmo que o senhor tenha o melhor conteúdo e a melhor experiência de usuário, se estiver visando o tipo errado de pessoas, não obterá um resultado positivo.

O senhor precisa visar um tráfego de alta qualidade, e isso só pode ser feito com palavras-chave de alto valor Encontre palavras-chave que seu público ideal usa para pesquisar na web.

As palavras-chave mais lucrativas têm alto potencial de tráfego e intenção transacional do usuário.

O senhor pode aprender como encontrar as palavras-chave mais rentáveis com nosso guia final de pesquisa de palavras-chave.

Palavras-chave de alto valor criarão um conteúdo detalhado e páginas poderosas que seus visitantes passarão mais tempo lendo. E quanto mais tempo eles permanecerem em sua página, mais confiança o senhor constrói e mais probabilidade terão de se converter.

Mas a criação de conteúdo convincente em torno de palavras-chave de qualidade também atrairá mais backlinks e aumentar a autoridade de seu site.

Em suma, escolha palavras-chave de alto valor para criar seu conteúdo e é mais provável que o senhor atraia o tipo certo de visitantes. Essas são pessoas que estão interessadas e com probabilidade de se converterem no futuro.

Como bônus, eu criei uma lista de 21 melhores ferramentas de pesquisa por palavra-chave que pode ajudar o senhor

4.2.6. Criar conteúdo relevante com foco na intenção do usuário

Suas páginas e seu conteúdo devem ser extremamente relevante às consultas que levaram os usuários a seu site em primeiro lugar. Sem conteúdo relevante, os usuários não terão outra escolha senão saltar.

Por exemplo, é irrelevante se o visitante espera ler uma “receita de queijo cottage” quando sua página traz “queijo frito”

Embora esses assuntos possam estar relacionados de alguma maneira, o senhor não correspondeu às expectativas dos usuários e eles logo deixarão seu site.

Outra causa das altas taxas de ricochete é a falta de compreensão do a intenção do usuário. Os usuários procuram diferentes tipos de conteúdo, dependendo de sua situação. Há quatro tipos distintos de intenção de uso:

• Informações
• Navegação
• Transação
• Busca comercial

Para reduzir as taxas de ressalto, certifique-se de que o senhor tenha como alvo a intenção do usuário com conteúdo relevante

Se os usuários estão na fase de conscientização, procurando conteúdos como guias de como fazer, crie conteúdos informativos super-relevantes

Se o senhor tentar apresentar seus produtos/serviços nesta fase com conteúdo comercial ou transacional, só aumentará sua taxa de devolução.

Por último, mas não menos importante, não tente enganar sua audiência com títulos de isca. Já se foram os dias em que o conteúdo falso funcionava

Atualmente, títulos de iscas que fazem falsas promessas sobre o conteúdo principal da página provavelmente o trarão:

• Uma alta taxa de ressalto ;
• O tempo da visita é baixo;
• Demotion in search rankings.

4.2.7. Otimizar seu site para o móvel

Tráfego móvel é muito importante nos dias de hoje. Na verdade, mais de 57% de todo o tráfego da Internet vem de dispositivos móveis. E esses números ainda estão aumentando.

Se o senhor detectar uma alta taxa de ressalto de usuários móveis na GA, isso pode indicar que seu site não é móvel amigável

Para confirmar que este é o problema, use o Google’s ferramenta de teste de otimização móvel :

Se seu website não for móvel, o senhor precisa otimizá-lo para ser móvel. Felizmente, se o senhor é um usuário do WordPress, isso não é tão difícil de fazer. Primeiro, certifique-se de que o senhor está usando um tema do WP que responda.

Então, considere o uso do AMP (Acelerar página móvel)isso pode melhorar muito seu desempenho em smartphones.

Há vários outros plugins WordPress que podem melhorar a experiência móvel de seus usuários, tais como :

• Jetpack
• WP Touch
• Pacote WordPress Mobile
• WP Cardápio móvel
• Max Mega Menu

Para reduzir ainda mais sua taxa de ressalto, use BrowserStack para ver se seu site é compatível com todos os navegadores comuns que seus visitantes usam.

4.2.8. Melhorar a velocidade de carregamento de sua página

O velocidade de carregamento de seu site é mais importante do que nunca

Aqui estão algumas estatísticas que mostram isso:

• Expectativas dos consumidores

47% dos consumidores esperar que uma página da Internet seja carregada em 2 segundos ou menos:

• Taxa de abandono

40% dos visitantes abandonará um website que leva mais de 3 segundos para ser carregado:

• Visitantes em dispositivos móveis

53% dos visitantes do website móvel também deixarão uma página que leva mais de 3 segundos para ser carregada demorar mais de 3 segundos para carregar.

Basicamente, quanto mais tempo os visitantes tiverem de esperar que sua página seja carregada, mais provável será que eles saltem e mais conversões o senhor conversões que o senhor perde.

E, mais importante ainda, o Google também empurra os sites de baixo desempenho para as classificações de busca

Uma vez que a velocidade de carregamento é fundamental para a experiência do usuário, Google usa-o como um de seus principais sinais.

Em resumo, velocidades de carregamento de páginas mais lentas significam taxas de ressalto mais altas:

Portanto, não deixe de verificar a velocidade de seu site com ferramentas gratuitas, tais como Página Velocidade de impressão e GTMetrix.

Para reduzir o tempo de carregamento, considere fatores como

• O tipo de arquivos que o senhor inclui em seu site
• A compressão, se necessário, dos arquivos de sua página
• Seu Javascript e se ele torna a página mais lenta

A otimização da velocidade é um tema que merece seu próprio guia. Em nosso guia de otimização de velocidade o senhor pode aprender a carregar seu site em menos de um segundo.

Otimize a velocidade de seu website mesmo que o senhor tenha uma taxa de retorno baixa. Um site rápido só pode ajudar o senhor.

4.2.9. Certifique-se de que sua página tenha sido otimizada para diferentes audiências

Se o senhor servir uma audiência internacional, ter seu site em um idioma pode não ser suficiente. O senhor precisa certificar-se de que o conteúdo tenha sido devidamente traduzido e esteja pronto para os usuários de diferentes países

Apesar da grande popularidade do francês, ainda há muitos que acham difícil o seu uso. Além disso, alguns talvez prefiram ter uma versão localizada de seu website em seu idioma nativo.

Por exemplo, os canadenses têm dois idiomas oficiais, o inglês e o francês. Se o senhor quiser visar toda a população, é melhor que tenha uma versão do website para os dois idiomas.

Trabalhar com tradutores locais para assegurar que o conteúdo apareça corretamente e naturalmente para as pessoas que lêem em diferentes locais.

Você também pode usar um plugin WordPress como WPML para melhorar a experiência do usuário e traduzir seu site para uma audiência multilíngüe.

Oferecer seu site em diferentes idiomas, dependendo da localização do usuário, é uma maneira segura de reduzir sua taxa de ressalto. Quando os visitantes vêem seu site no idioma de sua escolha, é mais provável que fiquem e até que se convertam.

4.2.10. Otimizar sua estrutura de ligação interna

Há poucas maneiras melhores (e mais fáceis) de reduzir sua taxa de ressalto do que usar links internos. Os links internos estruturam seu site e facilitam a criação de links para páginas de conteúdo relevantes.

É muito mais fácil para os visitantes visitarem mais freqüentemente suas páginas quando o senhor inclui em seu conteúdo links internos em lugares relevantes. Desta maneira, os usuários não terão que ir procurar mais informações em outro lugar, porque tudo está a apenas um clique de distância.

Mas as ligações internas não ajudam apenas a reduzir as taxas de ricochete. Eles também ajudarão rastejadores para rastejar e descobrir suas páginas, a fim de tornar seu site mais relevante

Além disso, links internos ajudarão o senhor a distribuir o link suco “em seu site para lhe dar um poderoso impulso de SEO”.

Isso não significa que o senhor deva estender os vínculos internos só por causa disso. Um link para um conteúdo que dê mais informações sobre um determinado tópico ou que lhes ofereça mais profundidade sobre esse tópico em particular funcionará bem

Não faça links para páginas danificadas, tais como páginas órfãs.

Em suma, não enviem spam ao leitor com conteúdo irrelevante. Isso poderia custar-lhe muito caro. Em vez disso, coloque links internos em seu conteúdo somente quando isso fizer sentido

O senhor pode usar Prêmio SEO de levedura para ajudar o senhor a encontrar conteúdo relacionado em seu site, ao qual possa fazer um link interno.

4.2.11. Certifique-se de que seus links externos sejam abertos em uma nova guia

Já que estamos falando de links, outra maneira de reduzir sua taxa de ressalto é abrir links externos em uma nova conta.

A vinculação a páginas externas é freqüentemente uma boa prática. No entanto, para uma boa experiência de usuário, o senhor deve certificar-se de que esses links sejam abertos em uma nova guia.

Pense desta maneira: Se um usuário clicar em um link de saída em seu conteúdo e depois fizer mais alguns cliques nas outras páginas, elas estarão essencialmente a quatro passos de distância de seu site

Quando o usuário decidir voltar à sua página, terá de clicar no voltar “.

Isso leva a um fenômeno que se chama cansaço do botão traseiro. Isso ocorre quando os usuários têm que clicar demasiadas vezes no botão voltar. Torna-se tão frustrante que os usuários simplesmente decidem saltar

Às vezes o usuário pode até encontrar algo mais interessante em outro lugar, e :

• Ou esquecer esqueça de voltar ao seu site
• Ou decidir para não voltar de maneira alguma

Felizmente, o senhor pode facilmente estabelecer links para abrir em uma nova guia com um plugin WordPress.

Com um plugin gratuito, tal como WP Links externoso senhor pode criar todos os links externos em seu site para abrir em uma nova aba com alguns cliques.

4.2.12. Acrescentar artigos relacionados

Semelhante à estratégia de ligação interna, acrescentandoartigos relacionados pode ajudar a reduzir sua taxa de ressalto. Posts relacionados facilitam aos visitantes a descoberta de seu conteúdo e a navegação em mais páginas de seu site.

Há muitas maneiras de se fazer isso. Um dos mais populares é exibir os artigos relacionados no widget da barra lateral de seu site.

Outro método mais eficaz é colocar os artigos sugeridos na parte inferior do artigo principal, antes da seção de comentários. Isso faz sentido, pois é mais provável que o usuário procure artigos relacionados, uma vez que tenha terminado de ler o primeiro.

A colocação de artigos relacionados no topo, na barra lateral, pode ser desorientadora. O usuário pode ficar sobrecarregado e confuso se tiver que ler este artigo ou outro. Isso pode potencialmente levar a um ressalto na visita.

Mas o conteúdo relacionado não é apenas para os blogs. Funciona bem também em sites de comércio eletrônico.

O senhor pode oferecer produtos relacionados e “comprados freqüentemente juntos” para venda cruzada ou up-sell

4.2.13. Cuidado com anúncios, conteúdo de auto-exibição e outras distrações

Muitos websites dependem de anúncios para obter receitas. No entanto, anúncios intrusivos e irritantes podem perturbar seriamente a experiência do usuário e aumentar sua taxa de ressalto.

De acordo com um estudo, 65% dos usuários da Internet bloquear sites com demasiados anúncios em busca de resultados

Além disso, a reprodução automática de áudio e vídeo que surgem do nada e aparecem nos cantos das telas é desagradável.

4.2.14. Mostrar credibilidade com sinais de confiança e segurança

A menos que o senhor seja um local de primeira categoria, nem todos conhecem sua companhia e sua marca

Para evitar ressaltos, acrescente credibilidade ao seu site. Mostre que o senhor é um negócio legítimo, no qual as pessoas podem confiar.

Isto é especialmente importante para páginas próximas às fases de conversão, tais como sua página de vendas ou pagamento. Incluir marcas de confiança e crachás para dar credibilidade a seu site.

Os logotipos de confiança ajudarão seus visitantes a ter certeza de que estão tomando a decisão correta ao comprar do senhor e evitarão ressaltos desnecessários.

Outra maneira de construir credibilidade é usar um certificado SSL. Isso o ajudará a obter o HTTPS crachá que aparece ao lado do URL de seu website

Isso indica que todas as comunicações entre seu site e o navegador do usuário são criptografadas, o que significa que elas são seguras.

Portanto, assegure-se de que seu provedor de hospedagem possa conectá-lo com um.

4.2.15. Facilite a navegação de seu site

A navegação confusa pode ser outra razão pela qual demasiados visitantes saltam e não visitam outras páginas de seu site.

Os menus de navegação de seu site e os CTAs são elementos-chave para otimizar as taxas de ressalto. Os menus ajudarão os usuários a compreender a estrutura de seu site e a localização de cada seção.

Por outro lado, os CTAs indicarão o que fazer a seguir, ou seja, que ação o usuário deve tomar a seguir.

Uma navegação normal deve indicar as páginas mais importantes. Ela deve refletir o comportamento dos usuários e facilitar-lhes a busca das coisas que mais provavelmente estarão procurando.

Mas isso nos leva de volta à pergunta: “Como acompanhar o comportamento do usuário para refinar a navegação do meu site”?

Para acompanhar o comportamento do usuário, o senhor pode usar ferramentas de mapa térmico, tais como

• HotJar

• CrazyEgg

Descubra:

• Quais são as áreas de seu site que geram mais interações
• Onde as pessoas param de rolar
• Qual é a taxa de click-through para elementos específicos de seu site

Da mesma maneira, o senhor pode estabelecer um acompanhamento de eventos no Google Analytics para cada elemento do seu site.

Esses dados o ajudarão a estruturar a navegação de maneira intuitiva e incentivarão os usuários a navegar mais e visitar mais páginas em seu site. Quanto mais simples, melhor.

4.2.16. Reduzir os elos quebrados

O links quebrados em seu site são também sinais que fazem com que muitos visitantes parem de navegar em seu site e saltem.

Se os usuários não conseguem encontrar o que procuram, isso cria frustração e uma má experiência. Normalmente, isso resulta em: Um aumento da taxa de ressalto e nenhuma conversão.

Com o passar do tempo, é inevitável conseguir alguns links quebrados, sobretudo se o senhor tem centenas de artigos e páginas. No entanto, o senhor precisa limitar o número deles e melhorar seu UX.

O senhor pode usar o relatório de erro de rastejamento em Console de Busca do Google para localizar links quebrados em seu site.

Uma vez que o senhor tenha identificado os links quebrados em seu site, poderá consertá-los:

• Acrescentando um redirecionamento;
• Substituindo o elo quebrado por um funcional;
• Ou retirando-a completamente.

Façam o que fizerem, assegurem-se de proporcionar uma experiência de usuário perfeita, e seus visitantes permanecerão em seu site por mais tempo. Assim, suas chances de conversão serão altas

4.2.17. Ter uma página útil 404

A décima sétima dica que tenho para o senhor é criar um 404 página de erro página de erro para o seu site. Isso é muito importante, porque às vezes os usuários pousam em uma página quebrada ou inexistente em seu site, e se não quiser perdê-los, você deve ter um 404 página página.

O que eu quero dizer com útilé que a página 404 oferece opções alternativas para um usuário navegar sem saltar ou sair de seu site.

No mínimo, providencie um campo de busca para que os usuários possam pesquisar outros conteúdos em seu site

Mas o senhor também pode incluir links para seu :

• Página inicial
• Ajude-me
• Contate-nos página
• Páginas alternativas
• Voltar à página anterior (útil se o usuário já estava em seu site)
• Etc.

É também uma boa idéia usar um pouco de humor para aliviar a situação, mostrando que o senhor também é humano e que os erros acontecem a todos.

Se usar o WordPress, o senhor pode personalizar seu 404 páginas usando um pluginmesmo sem qualquer habilidade de codificação. Caso contrário, o senhor pode usar o modelo pré-definido de seu tema.

O objetivo de uma boa página 404 é evitar que os usuários saltem, dando-lhes informações relevantes e ajudando-os a navegar para outras páginas que funcionam corretamente.

4.2.18. Usar imagens e vídeos atraentes para aumentar o engajamento

Imagens e vídeos aumentam naturalmente o engajamento, e é por isso que as mensagens no Facebook com imagens recebem 2,3 vezes mais ações do que aquelas sem elas

Acrescentar imagens relevantes e otimizadas que encorajem as pessoas a se envolverem plenamente com seu conteúdo também pode encorajar as pessoas a aprenderem mais sobre sua marca e ajudar o senhor a conseguir uma boa taxa de ressalto.

Mas, a eficácia dos vídeos excede em muito a das imagens:

E, com os vídeos, a taxa de ressalto pode melhorar em 34%:

Não se esqueça de examinar o tipo de dossiê que o senhor acrescenta para ter certeza de que não afeta seu tempo de carregamento.

Conseguir que os visitantes permaneçam em sua página e se envolvam mais com seu site faz uma enorme diferença para o desempenho de seu conteúdo. Isso permitirá que o Google veja seu site de maneira mais favorável

4.2.19. Melhorar a qualidade do design de seu website

O conteúdo deve ser rei, mas se seu website não tiver um design que envolva seus visitantes, eles talvez nunca leiam o conteúdo!

Há estatísticas que afirmam que os visitantes julgam a credibilidade de um website com base no design em uma fração de segundo

Sei que se visito um site e o projeto é horrível, muitas vezes saio imediatamente, e sei que não estou sozinho

Aqui, nesta infografia, estão as coisas que o senhor precisa considerar ao desenhar uma página de fácil utilização:

E para o projeto de sua página inicial, aqui estão cinco elementos essenciais a considerar:

Se o senhor investiu tempo na criação de conteúdo envolvente, gaste também tempo projetando seu website para exibir esse conteúdo corretamente. Os dois andam de mãos dadas. O design de um website pode ser um fator importante em sua taxa de retorno.

4.2.20. Realizar testes A/B uma e outra vez

O senhor nem sempre saberá a melhor maneira de modificar uma página para reduzir as taxas de ressalto. E testar cada mudança uma a uma é cansativo e ineficiente. A melhor opção é prova multivariada

O senhor pode testar várias versões de uma mesma página e comparar os resultados de cada uma. Isso lhe permite compreender rapidamente quais páginas estão realmente produzindo resultados!

Quando suas taxas de ressalto são altas testes A/B os testes ajudarão o senhor a encontrar maneiras de reduzi-los.

4.2.21. Não fique obcecado com a taxa de ressalto

O senhor não deve se concentrar em otimizar a taxa de ressalto, mas emmelhoria da experiência do usuário. Isso melhorará automaticamente as taxas de ressalto

Quanto mais fácil for o acesso a seu conteúdo e quanto mais relevante ele for para seu visitante, tanto mais provável será que ele visite suas páginas

Em geral, o senhor precisa criar uma grande experiência de usuário para aqueles que pousam em seu website. E isso acontece através dos pontos que vimos acima

Em suma, o local deve ser:

• Fácil de navegar ;
• Adaptado às suas necessidades;
• Fácil de ler;
• Personalizado.

O conteúdo que seus visitantes vêem deve refletir o que o senhor sabe sobre eles. Se o visitante já visitou o site antes, oferecer sugestões de conteúdo baseadas em interesses passados pode ajudar.

Navegação e sitemaps pode orientar os visitantes do local. Conteúdo que seja relevante à consulta que trouxe os usuários à página e que, portanto, atenda às suas necessidades, também ajudará a taxa de ressalto

Finalmente, o uso de características como títulostítulos balas bem como listas tornar o conteúdo mais fácil de digerir e compreender, tornando-o mais atraente para seus visitantes.

Antes de terminar, gostaria de passar a um último capítulo, no qual darei respostas a algumas perguntas mais comuns.

Capítulo 5: Mais perguntas sobre a taxa de ressalto

5.1. O que significa “taxa de ressalto”?

De um modo geral, a taxa de retorno é a porcentagem de pessoas que deixaram seu site logo após o desembarque na primeira página

Por exemplo, uma taxa de 60% significa que 6 em cada 10 visitantes deixaram o local imediatamente após o desembarque na primeira página

5.2. O que é uma alta taxa de ressalto?

Uma alta taxa de retorno geralmente indica que as páginas de entrada do site não são relevantes para os visitantes de seu site. Nesse caso, o senhor pode esperar muito poucas, se houver alguma, conversões ou vendas.

5.3. O que significa uma taxa de ressalto de 100%?

Uma taxa de retorno de 100% significa que cada pessoa naquela página gira sem visitar outra página no mesmo website

5.4. O que é uma boa taxa de ressalto?

Normalmente, sua taxa de recuo deveria estar entre 26% e 70%. Em média, o senhor deve mantê-la entre 41% e 55%. No entanto, se o senhor puder reduzi-lo a 26% – 40%, isso seria excelente

Queira notar, entretanto, que não há uma porcentagem fixa de taxa de ressalto, já que ela varia de acordo com o local e seu setor. O senhor pode encontrar mais detalhes no capítulo 2

5.5. Como é calculada a taxa de ressalto?

A taxa de ressalto é geralmente calculada da seguinte maneira:

Taxa de ressalto = Número de ressaltos / Número total de visitas

5.6. Qual é a importância da taxa de ressalto?

As taxas de ressalto são importantes porque podem dizer ao senhor se um conteúdo é relevante ou apreciado pelos visitantes do site

Por exemplo, uma alta taxa de ressalto em sua homepage é um mau sinal. Isso indica que as pessoas só estão olhando para essa página e voltando logo para trás.

5.7. Um alto índice de ressalto é bom ou ruim?

Em geral, uma taxa de ressalto de 26-40% está bem. As taxas de ressalto de 41-55% são cerca de uma média. E finalmente, 56-70% está acima da média, mas pode ser normal para alguns tipos de websites.

5.8. Como posso melhorar minha taxa de ressalto?

Algumas dicas para reduzir a taxa de retorno em seu website:

• Antes de mais nada, compreenda o que é um bom preço para seu site;
• Procure compreender por que os visitantes saem tão cedo;
• Desenhar uma melhor experiência para o usuário.
• Assegure-se de que o site da Internet seja receptivo;
• Criar páginas de desembarque que respondam exatamente às manchetes que aparecem no SERP;
• Realizar testes A/B;
• Use diferentes visuais para captar a atenção dos visitantes o mais rapidamente possível.

5.9. Qual é a diferença entre a taxa de ressalto e a taxa de saída?

Pensa-se muitas vezes que a taxa de ressalto e taxa de saída são sinônimos, ou que acabam por fornecer os mesmos dados. Isso é um enorme erro que pode levar a uma falsa análise da taxa de ricochete e a uma má tomada de decisões.

O taxa de retorno mede a porcentagem de visitantes que deixam um website sem visitar outra página no mesmo website

O taxa de saída fornece informações em páginas específicas do site, medindo a porcentagem de visitantes que deixaram o site após visitarem uma página específica, independentemente de quantas páginas tenham visitado no início da sessão.

Em outras palavras, todos os ressaltos são saídasmas nem todas as saídas são ressaltos.

5.10. As taxas de ricochete em pequenos dispositivos móveis são iguais às taxas de ricochete em desktops?

NÃO! Os visitantes de mesa saltam em média 42% do tempo

Por outro lado, o senhor deve esperar que as taxas de ressalto móvel sejam até 15% mais altas do que as taxas de ressalto de mesa taxas de bounce móvel a serem até 15% mais altas do que os números da área de trabalho

O distinção entre porcentagens da taxa de retorno móvel e o desktop pode ser ainda mais evidente em websites de geração de leads devido à necessidade de preencher grandes formulários em uma página

O a taxa de ressalto esperada para as placas é até 7% maior do que a taxa de ressalto para os desktops

Uma porcentagem muito maior para dispositivos móveis pode indicar que o website não está otimizado para telas pequenas.

5.um ressalto conta como uma sessão?

No Google Analytics, um ressalto é contado como uma sessão que aciona o servidor do Google Analytics.

5.12 A taxa de retorno afeta a SEO?

Não. A taxa de ressalto não afeta diretamente sEO do seu website. Se seu a taxa de ressalto é estávelentão o senhor está fornecendo um boa experiência de usuário.

De fato, o Google anunciou recentemente uma nova atualização do algoritmo em um cargo oficial que se baseia noexperiência do usuário

Isso significa que, a partir de agora, a avaliação dos sites será também baseada em como os usuários conseguem interagir com suas diferentes páginas da Internet

Sites com má experiência de usuário serão agora negligenciados pelo Google.

Esta atualização é chamada deExperiência na página do Google“e deve levar em conta os diversos fatores enumerados no Capítulo 4.

Em resumo, uma boa taxa de ressalto é o resultado de uma boa experiência do usuário e, portanto, uma boa classificação na SERP.

Em resumo:

A taxa de retorno é uma métrica chave, pois lhe diz muito sobre seu marketing digital, sua relevância e sua experiência de usuário. Fique de olho em sua taxa de ressalto para assegurar-se de que o senhor a mantenha sob controle.

Demasiados ressaltos podem dificultar suas conversões, e às vezes até afetam sua SEO.

Embora a alta taxa de ressalto geralmente tenha uma conotação negativa em alguns casos, é bastante normal em outros casos (websites de página única).

Para obter informações ainda mais precisas, não se esqueça de cruzar sua taxa de ressalto com outras métricas, tais como “tempo gasto” em seu site. Isso o ajudará a diagnosticar a exata área problemática que precisa de atenção.

Espero que o senhor saiba agora o que é uma taxa de ricochete, como analisá-la e como detectar problemas. Use as informações listadas neste guia para normalizar seus ressaltos e aumentar sua taxa de conversão.

Se o senhor deputado tiver qualquer outra preocupação, queira me informar nos comentários.

Obrigado e até breve!