” Google My Business ” لا يزال اختصارًا GMB هو دليل مجاني على الإنترنت تقدمه Google لمساعدة الشركات المحلية على تحسين ظهور علامتها التجارية على شبكة الإنترنت ، وخاصة في نتائج بحث Google وعلى خرائط Google. يجب أن توفر قائمة Google My Business المحسّنة جيدًا معلومات مفيدة معينة مثل رقم الهاتف أو العنوان الفعلي للمؤسسة أو قطاع نشاطها أو ساعات العمل أو أي نوع آخر من المعلومات التي قد تساعد مستخدمي الإنترنت القريبين في التواصل بسهولة مع الشركة.
قد يتطلب جذب عملاء جدد لعملك في بعض الأحيان الكثير من الاستثمار. ومع ذلك ، هناك حل فعال وسهل التنفيذ ومجاني تمامًا يمكنك استخدامه وإنشاء عملاء جدد لنشاطك التجاري: هذه قائمة Google My Business.
ملموس:
- Google My Business ، ما هو؟
- لماذا هو مهم للشركات والمستهلكين؟
- كيفية استخدام GMB والميزات المتوفرة للعلامات التجارية المحلية؟
- كيفية تحسين قائمة “نشاطي التجاري على Google” وأدائها؟
الكثير من الأسئلة التي ستكون موضوع هذه المقالة لمساعدتك على فهم منتج Google هذا بشكل أفضل وخاصة كيفية إنشاء قائمة نشاطي التجاري على Google وتحسينها.
الفصل 1: Google My Business – التعريف ومن يمكنه استخدامه؟
قبل اكتشاف كيفية تكوين أو تحسين قائمة نشاطي التجاري على Google بشكل صحيح ، فلنبدأ بمعرفة ما يدور حوله:
1.1. Google My Business: ما هو؟
المعروف سابقًا باسم Google Places و Google Local ، أداة رائعة تم إطلاقها في عام 2014 بواسطة شركة الإنترنت العملاقة. يتمثل دورها الأساسي في تسهيل إدارة تواجدها على Google على الشركات.
للقيام بذلك ، يسمح GMB للشركات أو المنظمات المحلية بملء معلوماتهم المهنية في ملف خاص بهم والذي يحتوي ، من بين أشياء أخرى:
- على صور لمؤسستهم وعروضهم ؛
- عنوانهم وموقعهم الجغرافي على الخريطة ؛
- معلومات عن ساعات عملهم ؛
- والعديد من المعلومات الأخرى.
عندما يتم تشغيل استعلام محلي على Google، يتم عرض مخازن مزود الخدمة المحلي أو نقاط البيع المقابلة لبحث المستخدم مع القوائم الخاصة بكل منها.
لذلك يجب أن تحتوي كل من قوائم “نشاطي التجاري على Google” هذه على المعلومات المهنية الأساسية التي يمكن لمستخدمي الإنترنت البحث عنها في شركة ، مثل رقم الهاتف ووقت الإغلاق وما إلى ذلك.
إنه يمثل فرصة حقيقية للشركات لإخفاء ظهور علامتها التجارية ، لا سيما في نتائج Google المحلية وعلى خرائط Google.
بخلاف ذلك ، يبدو Google My Business بمثابة قائمة دليل هاتف كاملة وتفاعلية تُعلم مستخدمي الإنترنت مباشرةً من SERPs عندما يبحثون عن منتجات وخدمات على المستوى المحلي.
تمامًا كما تعمل الدلائل التقليدية مع الاختلاف الوحيد هنا ، تتوفر الخدمة عبر الإنترنت.
ايضا ؟ يعد Google My Business أكثر من مجرد دليل أعمال به قوائم أعمال.
كما سنرى لاحقًا ، بفضل وظائفه ، يتمتع Google My Business بالعديد من المزايا التي تجعله جزءًا أساسيًا من مُحسّنات محرّكات البحث المحلية.
تحدد Google نفسها على النحو التالي:
“Google My Business أداة مجانية وسهلة الاستخدام تتيح للشركات والمؤسسات إدارة تواجدها عبر الإنترنت على Google ، على سبيل المثال ، في بحث Google وعلى الخرائط. لتسهيل عثور العملاء عليك وإخبارهم بقصتك ، يمكنك التحقق من نشاطك التجاري وتعديل معلوماته.“
ومع ذلك ، كيف وأين تظهر قوائم Google My Business على Google SERP بعد البحث المحلي ؟
1.2 أين يمكنني العثور على قائمة “نشاطي التجاري على Google” في صفحة نتائج بحث Google؟
يمكن للأشخاص العثور على ملف تعريف نشاطي التجاري على Google للنشاط التجاري عن طريق إجراء عمليات بحث محلية على Google.
ولكن يمكن أن تظهر المعلومات الواردة في قائمة GMB الخاصة بالنشاط التجاري بطرق مختلفة وفي أماكن مختلفة على SERP.
بعد البحث الذي يحتوي على بيانات الموقع أو كلمة رئيسية ، يمكنك العثور على معلومات من GMB :
- في لوحة معلومات Google ؛
- في حزمة Google
- أو على خرائط خرائط جوجل.
1.2.1.Google
تظهر لوحة معلومات Google كإطار في الزاوية اليمنى العليا لنتائج بحث سطح المكتب التقليدية أو بالقرب من أعلى الصفحة على أجهزة الجوال.
عادةً للاستعلامات العامة ، تسحب Google المعلومات من مصادر مثل Wikipedia لتقديم إجابة في لوحة معلومات Google.
ولكن عندما يتعلق الأمر بالبحث عن مؤسسة معينة ، يمكن لمحرك البحث أن يقرر عرض بطاقة Google My Business للشركة مباشرةً في لوحة المعرفة.
اعتمادًا على قطاع نشاطك ، قد تتضمن المعلومات المعروضة على اللوحة ما يلي:
- الخاص بك NAP (الاسم ، العنوان ، رقم الهاتف) ؛
- ساعات العمل الخاصة بك ؛
- رابط لخط سير الرحلة ؛
- موقع الويب الخاص بك؛
- والعديد من المعلومات الأخرى.
تقدم Google بعد ذلك معلومات عملك كمقتطف موجز في SERPs لضمان وصول المستخدمين بسرعة وسهولة إلى المعلومات التي يحتاجون إليها.
في هذا المثال ، تأتي جميع المعلومات المرئية في لوحة المعرفة من قائمة Google My Businessلوكالة تحسين محركات البحث Twaino.
1.2.2. Google Local Pack
بالإضافة إلى مربع معلومات لوحة المعلومات ، قد يظهر Google My Business أيضًا في Google Local Pack أو Google Local Finder.
حزمة Google المحلية ، والتي تسمى أيضًا 3-Pack ، هي المجموعة المكونة من أفضل ثلاث نتائج للبحث المحلي الذي أطلقه المستخدم.
هذه القائمة المكونة من ثلاث شركات محلية مقدمة هي في الواقع مجموعة من ثلاثة قوائم أعمال Google My Business تم وضعها أسفل جزء من خرائط Google وفوق النتائج العضوية
نحن نتفهم سبب تسمية Google Local Pack أيضًا بحزمة الخريطة.
لتقديم الحقائق بوضوح ، فإن العبوة المحلية مستقلة تمامًا عن تصنيف SERP العضوي التقليدي.
في الواقع ، تظهر كل من الشركات المحلية المعروضة هنا فقط لأنها تحتوي على بطاقة بيانات Google My Business ذات صلة وهي واحدة من العلامات التجارية الأقرب إلى المستخدم.
1.2.3. خرائط Google
ربما تعرف بالفعل ما خرائط Google.
هذه خدمة رسم خرائط مسؤولة عن:
- تحديد الموقع الجغرافي لنقطة معينة على الخريطة ؛
- احسب المسافة بين النقاط لاقتراح مسارات محتملة ؛
- البحث عن الشركات القريبة والأماكن ذات الأهمية ؛
- وأكثر من ذلك بكثير.
يمكن الوصول إلى هذه الأداة في إصدار التطبيق أو عبر موقع خرائط Google.
بالإضافة إلى وظائفها المختلفة ، خرائط Google أداة رئيسية للشركات المحلية في جهودها لاكتساب الرؤية.
في الواقع ، وفقًا لطلب المستخدم ، تقدم الأداة قائمة بالأنشطة التجارية المحلية المقابلة إلى جانب موقعها على الخريطة. ثم نتحدث عن حزمة الخريطة.
المصدر: semrush
كما توقعنا على الأرجح ، هذه قائمة مكونة من قوائم “نشاطي التجاري على Google”. لكل شركة ، يمكنك الوصول إلى ملف “نشاطي التجاري على Google” عن طريق تحديده.
المصدر: brightlocal
1.3. من يمكنه التسجيل في Google MyBusiness؟
صحيح أننا لم نتوقف منذ البداية عن الإشارة إلى أن Google My Business قد تم إنشاؤه لمساعدة الشركات ، ولكن ما هو الملف التعريفي للنشاط التجاري؟
1.3.1. المعايير المؤهلة لقوائم نشاطي التجاري على Google
من أجل التأهل للحصول على قائمة أعمال Google ، من الضروري معرفة الإرشادات الأساسية لبرنامج Google My Business فيما يتعلق بتمثيل الشركات على Google.
إرشادات GMB :
- ستكون المؤسسات مؤهلة للحصول على قائمة أعمال Google إذا كان لديها موظفون مسؤولون عن التفاعل مع العملاء خلال ساعات العمل التي سيتم الإشارة إليها في القائمة المذكورة.
- لا يمكن إعداد قوائم “نشاطي التجاري على Google” إلا للشركات التي لها موقع فعلي مثبت باستخدام صندوق بريد أو يمكنها السفر إلى منزل العميل أو مكان عمله (سباكين ، عمال نظافة ، إلخ).
لكن محرك البحث يقبل بعض الحالات الاستثنائية مثل
- :
- محطات تأجير الأفلام
- نقاط تسليم البريد السريع ؛
- مؤسسات موسمية
- مطاعم افتراضية مع خدمة توصيل للمنازل.
1.3.2. معايير عدم الأهلية لقوائم “نشاطي التجاري على Google” استنادًا
إلى معايير الأهلية لـ GMB ، من الواضح أن الشركات الموجودة حصريًا عبر الإنترنت أو افتراضية ، بدون تمثيل مادي ، غير مصرح لها بالحصول على قائمة “نشاطي التجاري على Google”.
في الواقع ، لا يمكن إنشاء ملفات تعريف الأعمال على Google My Business إلا لنوع محدد جيدًا من المؤسسات.العكس من ذلك ، قدمت Google قائمة بالمنشآت غير المؤهلة بالتأكيد لـ Google My Business.
يحظر محرك البحث إنشاء قائمة “نشاطي التجاري على Google” من أجل:
- العقارات المعروضة للبيع أو الإيجار مثل شقق العطلات والمنازل المجانية وما إلى ذلك. ومع ذلك ، قد يكون لدى الوكالات العقارية المسؤولة قائمة GMB باسم شركتها.
- خدمات شركة لا تملكها أو لا يحق لك تمثيلها.
- وكلاء أو شركات توليد الرصاص.
1.4 نشاطي التجاري على Google من جانب المستهلك: كيف يتم استخدامه؟
كل شيء يشير إلى أن Google My Business بالنسبة للمستهلكين هو أيضًا هبة من السماء. ولسبب وجيه ، يستخدمون معلومات GMB لمجموعة كاملة من الأشياء ، مثل:
- معرفة ساعات عمل شركة قريبة قبل التسوق هناك ؛
- احصل على طريق واضح إلى متجر محلي أو ابحث فقط عن عنوانه ؛
- تصفح الموقع الإلكتروني للشركات القريبة ؛
- الاتصال بشركة محلية دون الحاجة إلى زيارة موقع الويب الخاص بهم أو القيادة إليه ؛
- إبداء رأيك وأخذ رأي الآخرين في مؤسسة محلية ؛
- طرح الأسئلة والرد عليها بشأن الأعمال التجارية المحلية ؛
- الحصول على فكرة عن خدمات متجر محلي من خلال عرض صور منتجاته / خدماته ومبناه ؛
- إبداء تحفظات عبر الإنترنت ؛
- استشر قائمة المنتجات والخدمات المتاحة ؛
الكثير من الميزات العملية اليومية التي سنراها في بقية هذا المحتوى.
الفصل 2: 10 أسباب لماذا يجب على شركة ما إنشاء قائمة نشاطي التجاري على Google وتحسينها
بصفتها شركة أو مزود خدمة ، بغض النظر عن حجم علامتك التجارية أو قطاع نشاطك ، فإن الحصول على قائمة “نشاطي التجاري على Google” ستكون دائمًا أحد الأصول الرئيسية وسوف تفهم بشكل أفضل لماذا.
فيما يلي قائمة ببعض أهم الأسباب التي تجعلك تضيف إنشاء قائمة GMB إلى إستراتيجية علامتك التجارية الحالية:
2.1. يعد إنشاء قائمة “نشاطي التجاري على Google” مجانيًا تمامًا
إحدى المزايا المهمة التي دفعت العديد من الشركات إلى التسجيل في دليل Google هي حقيقة أن النظام الأساسي مجاني تمامًا. يمثل هذا مساعدة كبيرة للشركات ، خاصة تلك التي في مهدها والتي لا تزال لديها موارد محدودة.
بخلاف أدلة الأعمال الأخرى عبر الإنترنت ، لا يعمل برنامج “نشاطي التجاري على Google” على أي سياسة تسعير مجانية. يمكنك الوصول إلى جميع ميزات الأداة تمامًا مثل منافسيك دون الحاجة إلى إنفاق فلس واحد.
بالإضافة إلى ذلك ، لا يفرض محرك البحث فترة انتظار قبل قبول تسجيلك. يمكنك المطالبة ببطاقة بياناتك في “نشاطي التجاري على Google” اليوم والبدء في التمتع بفوائدها العديدة على الفور.
2.2. يعد Google My Business أداة تحسين محركات بحث محلية قوية لتحسين رؤية عملك في منطقتك
في السنوات الأخيرة ، ارتفع عدد مستخدمي الإنترنت الذين بحثوا على الإنترنت عن تعبيرات مثل “بالقرب مني” أو 900٪ حرفياً.
هذا يثبت مدى بحث مستخدمي الإنترنت باستمرار عن منشآت قريبة من مواقعهم. يمكن أن يكون نقطة بيع أو مطعمًا أو مرآبًا للسيارات أو مركزًا للأجهزة.
بالإضافة إلى ذلك ، ثبت إحصائيًا أن عمليات البحث المحلية تحقق معدل تحويل 80٪.
تتمثل ميزة إنشاء ملف تعريف “نشاطي التجاري على Google” في أنه يمثل رافعة قوية للمراجع المحلية لأن Google تعرض بشكل أساسي قوائم GMB للرد على الاستجابات المحلية من مستخدمي الإنترنت.
من خلال إنشاء قائمة “نشاطي التجاري على Google” لنشاطك التجاري ، فإنك تزيد من فرصك في الظهور في النتائج المحلية عندما يبحث شخص بالقرب من مقرك الرئيسي عن خدماتك أو منتجاتك على Google.
هذه فرصة لجذب عملاء جدد وزيادة مبيعاتك أو خدماتك.
2.3 اعرض موقع مؤسستك على خرائط Google لتسجيل مبيعات إضافية
حتى إذا أصبحت عمليات البحث على Google شائعة بشكل متزايد ، فإن 86٪ من مستخدمي الهاتف المحمول يستخدمون أيضًا خرائط Google للعثور على نشاط تجاري بالقرب من موقعهم. من خلال بطاقة بيانات “نشاطي التجاري على Google” التي يتم تحديثها بانتظام ، يظل العنوان الفعلي لنشاطك التجاري مرئيًا على خرائط Google.
بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن يقوم الأشخاص الذين يتصلون بشركة ما من خلال ملفهم الشخصي في GMB بالشراء بنسبة تصل إلى 50٪ بسبب موقعهم في أسفل مسار المبيعات.
لذلك ، إذا كنت تدير متجرًا لبيع الزهور في باريس ، على سبيل المثال ، فمن الحكمة المطالبة بقائمة “نشاطي التجاري على Google” لنشاطك التجاري حتى يتم تصنيفك على خرائط Google لجميع مستخدمي الإنترنت الذين يبحثون عن “بيع الزهور في باريس” على جوجل. سيتمكنون بعد ذلك من زيارة مقر عملك واكتشاف منتجاتك ومن المحتمل إجراء عملية شراء.
2.4 يزيد ملف تعريف Google My Business من فرصك في الظهور في Google Local Pack 3 إذا نظرنا
إلى الوراء ، ستلاحظ على الأرجح أن Google تعرض أحيانًا حزمة أعمال 3 للإجابة على استفسارات محلية معينة. تُسمى هذه الحزمة بشكل شائع في SEO و Google Local Pack 3 وأحد المعايير الحاسمة للظهور في هذه الحزمة المحلية هو على وجه التحديد إنشاء قائمة Google My Business وتحسينها.
ما هي ميزة الظهور في حزمة Google المحلية 3؟ حسنًا ، الشركات التي اختارها محرك البحث لتظهر في هذه الحزمة المحلية مزينة أيضًا برابط إلى موقع الويب الرسمي الخاص بها وطريق خرائط Google للحصول على فكرة دقيقة عن موقعها.
بالإضافة إلى ذلك ، يتم وضع الحزمة المحلية في الجزء العلوي من SERPs حتى قبل النتائج العضوية الأولى ، والتي تعد ميزة كبيرة في زيادة معدل النقر إلى الظهور الخاص بك. تشهد العلامات التجارية المعروضة في Google Local Pack 3 زيادة بنسبة 700٪ في النقرات مقارنةً بالعلامات التجارية الأخرى ذات الترتيب الأدنى.
ما رأيك حقًا في إنشاء ملف تعريف GMB لزيادة فرصك في الظهور في هذه الحزمة المحلية وزيادة معدل النقر.
2.5 تساعد قائمة “نشاطي التجاري على Google” أيضًا في بناء الثقة مع عملائك
. كان أحد أكبر التحديات التي تواجه الأنشطة التجارية دائمًا هو بناء الثقة مع العملاء. بصفتك مالكًا للنشاط التجاري ، فإن إحدى أفضل الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بذلك هي تعريفهم بعملك من خلال قائمة Google My Business المحسّنة جيدًا.
الشركات التي لديها ملف شخصي راسخ في GMB من المرجح أن ينظر إليها مستخدمو الإنترنت على أنها علامة تجارية مرجعية في صناعتهم ، مما يشجعهم بطبيعة الحال على الوثوق بهم.
الحقيقة هي أن المستهلكين يدركون شرعية منتجات Google. إنهم يدركون أنه قبل ظهور قائمة “نشاطي التجاري على Google” الخاصة بشركة ما في أعلى نتائج البحث ، فهذا دليل على أن العلامة التجارية قد أكملت عملية التحقق وتقدم خدمة ذات جودة عالية.
2.6. تؤثر تقييمات “نشاطي التجاري على Google” على قرارات الشراء الخاصة بالمستهلكين ،
يقوم 9 من كل 10 أشخاص بالتحقق من المراجعات عبر الإنترنت أولاً قبل الشراء أو البحث عن خدمات الشركة.
الميزة في قائمة “نشاطي التجاري على Google” هي أن العملاء لديهم الفرصة لترك تعليقات حول جودة خدماتك.
من خلال جمع هذه الآراء ، لا يكون لديك فقط تقييم صادق لعملك وتحديد الجوانب التي يجب مراجعتها لتحسين جودة خدماتك.
ولكنك تتلقى أيضًا نظام تصنيف بالنجوم يتم ملؤه في ملفك الشخصي على “نشاطي التجاري على Google”.
من الواضح أنك في البداية ستحصل على تقييمات قليلة فقط ، ولكن بمرور الوقت ، كلما زادت التقييمات الإيجابية التي تتلقاها ، زاد عدد النجوم التي تحصل عليها. سيؤدي ذلك إلى زيادة مصداقيتك في عيون مستخدمي الإنترنت الذين يترددوا في استهلاك منتجاتك.
2.7. احصل على بطاقة بيانات “نشاطي التجاري على Google” وتميّز عن منافسيك
على الرغم من أن العديد من الشركات لديها ملف شخصي في GMB بالفعل ، لا يزال هناك عدد كبير لا يزال متأخرًا.
إن المطالبة بقائمة “نشاطي التجاري على Google” الخاصة بك الآن ستكون بالفعل خطوة متقدمة على هؤلاء المنافسين غير المدرجين في دليل Google.
بالإضافة إلى ذلك ، يوفر لك محرك البحث إمكانية اقتراح وصف صغير عن علامتك التجارية. فرصة لبناء عرض مبيعات قوي حول ما يميزك عن منافسيك.
إنها أيضًا فرصة لذكر الكلمات الرئيسية ذات الصلة لمكانتك لمساعدة مستخدمي الإنترنت على فهم أفضل لما تقدمه كشركة أو مزود خدمة.
2.8. Google My Business: أمر لا بد منه للبحث بنقرة صفرية
في عصر يزدهر فيه البحث بنقرة صفرية ، أصبح وجود طريقة لتمثيل عملك بشكل بارز في نتائج بحث Google SERP أمرًا ضروريًا.
في الواقع ، تعني تجربة البحث الخالية من النقرات ببساطة أنه يمكن للمستخدمين العثور على ما يحتاجون إليه مباشرةً على Google SERPs دون الحاجة إلى زيارة موقع أي شركة على الويب.
وهذه بالتحديد إحدى مزايا التسجيل في دليل Google My Business. يمكن لمستخدمي الإنترنت على سبيل المثال الاتصال بسرعة بشركتك مباشرة من Google SERP بفضل NAP الذي أدخلته في ملف GMB دون الحاجة إلى إجراء نقرة إضافية.
2.9 تعمل قائمة “نشاطي التجاري على Google” على تحسين التفاعل مع عملائك من أجل تقارب أفضل
يعني وجود قائمة “نشاطي التجاري على Google” أيضًا التفاعل مع عملائك. باستخدام Google My Business ، يمكنك التفاعل مباشرة مع عملائك من خلال الرد على التعليقات أو مشاركة الصور المتعلقة بنشاطك التجاري معهم.
من الضروري التأكيد على الصور. في الواقع ، كشفت Google أن المؤسسات التي تزين صفحة “نشاطي التجاري على Google” بالصور لديها 35٪ و 42٪ من النقرات على موقعها على الويب وطلبات الحصول على الاتجاهات على خرائط Google أكثر من غيرها.
2.10. Google My Business and Mobile
قد لا تعرفه ، ولكن تطبيق Google My Business متاح أيضًا على كل من Play Store وApp Store ودائمًا ما يكون الوصول إليه مجانيًا.
من الآن فصاعدًا ، لديك إمكانية تحديث معلوماتك المهنية في أي وقت ومن أي مكان من هاتفك الذكي.
الفصل 3: فوائد “نشاطي التجاري على Google” للمستهلك
الآن بعد أن عرفنا كيف يكون برنامج “نشاطي التجاري على Google” مفيدًا للشركات ، دعنا نلقي نظرة على فوائده للمستهلكين.
مثل الأنشطة التجارية ، المحدثة أيضًا مع مجموعة من الفوائد للمستخدمين.
3.1. اجعل
من السهل العثور على معلومات العمل باستخدام ملفات تعريف نشاطي التجاري على Google ، فمن السهل بالتأكيد على المستهلكين العثور على معلومات مهمة مثل سياسات التسليم أو الأمان أو عروض أسعار NAP.
مع السياق الصحي الحالي ، يمكن أن تكون بعض هذه المعلومات مفيدة حقًا للعملاء.
من قبل ، كان عليك الاتصال لمعرفة أو التحقق من إجراءات النظافة الخاصة بالشركة قبل زيارتها. الآن ، بنظرة بسيطة على بطاقة Google My Business ، يمكن لمستخدم الإنترنت ذلك معرفة ما إذا كانت الشركة مناسبة حقًا لاحتياجاتك.
3.2 مقارنة العلامات التجارية المحلية بسهولة وسرعة
بدلاً من الاضطرار إلى المرور عبر العديد من مواقع الويب ، يتيح Google My Business للمستخدمين إجراء مقارناتهم بسهولة وسرعة أكبر. ولسبب وجيه ، من التمرير قوائم Google الخاصة بي ، يمكنك مقارنة العروض المقدمة من الشركات ومقارنتها بسهولة أكبر.
من الواضح أن التبديل من سجل إلى آخر أسهل. كمية ونوعية المعلومات التي يمكن لمستخدمي الإنترنت الحصول عليها على الفور من قوائم Google My Business من خلال تصفح عدد قليل من القوائم من خرائط Google أمر مثير للإعجاب للغاية.
تجربة المستخدم لمستخدمي الإنترنت كبير تحسين عملية اتخاذ القرار بشكل كبير.
3.3 نظرة عامة عامة على الأعمال التجارية القريبة: العروض والتعليقات والصور …
ميزة أخرى كبيرة لمستخدمي محرك بحث Google هي أنه يمكنهم الحصول على فكرة عامة عن الأعمال التجارية القريبة.
من أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف الذكية ، يمكن لمستخدمي الإنترنت الآن إدراك العلامة التجارية والعروض وشخصية الشركة من خلال الصور والمقالات المنشورة على ملفها الشخصي في GMB.
بفضل الخصائص العديدة وذات الصلة المعروضة في قائمة “نشاطي التجاري على Google” للأنشطة التجارية المحلية ، يعرف المستهلكون مسبقًا ما يمكن توقعه.
وعلى نفس المنوال ، فإن مراجعات المستخدمين ذات الصلة تطمئن مستخدمي الإنترنت حول الجودة والمراسلات بين الخدمات المقدمة واحتياجاتهم.
أخيرًا ، يوفر المستهلكون وقتًا وطاقة ثمينين ، لأن لديهم إمكانية الوصول إلى جميع المعلومات اللازمة لاتخاذ قراراتهم.
على العكس من ذلك ، توفر شركتك أيضًا الوقت ، لأنك الآن معفي من جلسات التوجيه ، نظرًا لأن الإجابات على أسئلة مستخدمي الإنترنت تظهر على الفور في ملفك الشخصي على “نشاطي التجاري على Google”.
بمعنى آخر ، عندما يتصل بك أحد المستخدمين أو يزورك الآن ، فهو بالتأكيد أفضل استعدادًا للاستثمار في منتجاتك أو خدماتك. إن عملية التحويل من عميل محتمل إلى عميل مثبت تتم بشكل أسرع وقبل كل شيء مجانًا.
3.4. تبسيط عملية الحجوزات وجدولة المواعيد
يتضمن Google My Business ميزة جدولة المواعيد التي تتيح للمستهلكين حجز ما يحتاجون إليه مباشرةً من قائمة نشاطك التجاري.
بالنسبة إلى خطوط الأعمال التي تعمل بشكل أساسي من خلال نظام المواعيد ، يمكن أن تكون هذه الميزة مفيدة للغاية. إنه يزيد من توفير الوقت لكل من cybernaut والمجتمع.
يعد تسهيل رحلة المستهلك من خلال ميزات أداة GMB طريقة مؤكدة لإسعاد العملاء والشركات.
3.5 تتبع الأنشطة التجارية المحلية المفضلة
وإدراجها في قوائم مستخدمي خرائط Google لديهم القدرة على تتبع الشركات المحلية المفضلة لديهم وإدراجها في القائمة.
إذا كان وجود Google في عالم الشبكات الاجتماعية والمجتمعية قد انتهى مع Google+ بالنسبة للبعض ، فإن العملاق الأمريكي بعيدًا عن قول كلمته الأخيرة. ولسبب وجيه ، تتضمن خدمة خرائط Google بوضوح وظيفة اجتماعية.
بشكل ملموس ، بفضل ملفات تعريف Google My Business للمؤسسات المحلية ، يمكن للمستخدمين متابعة ودعم متاجرهم المحلية المفضلة.
عندما يقرر مستخدم خرائط Google متابعة شركتك ، على سبيل المثال ، يظل على علم بالإشعارات:
- من عروضك ؛
- الأحداث التي تنظمها ؛
- تغييرات مختلفة على ساعات العمل الخاصة بك ؛
- من منشوراتك ؛
- إلخ.
مرة أخرى ، يعد الوقت الذي يتم توفيره حقيقيًا ويتم تبسيط رحلة مستخدم الإنترنت بشكل متزايد.
أيضًا ، هذا الجانب من Google My Business يجعل الشركات الصغيرة المحلية أقرب إلى عملائها. الطريقة الأكثر فعالية للشركات الصغيرة والمتوسطة للبقاء في اللعبة جنبًا إلى جنب مع عمالقة التجارة الإلكترونية مثل أمازون.
3.6 إعطاء المستهلكين الفرصة لإبداء آرائهم وتحسين خدمات الشركات المحلية
تبحث Cybernauts بشكل متزايد عن تعهدات اجتماعية تثبت أن المؤسسة تستحق ثقتهم.
اليوم ، تعد تقييمات المستخدمين عبر الإنترنت بشكل أساسي بمثابة إشارات قوية للثقة. هذه المراجعات هي بالفعل عامل ترتيب أساسي للنتائج المعروضة في 3-Pack.
وفقًا لمبادئها الأساسية ، تمنح Google مرة أخرى القوة لمستخدميها.
ولسبب وجيه ، يتيح تطبيق Google My Business لمستخدمي خرائط Google إبداء آرائهم بشأن الشركات وخدماتها ، ثم التحقق من صحة آراء المستخدمين الآخرين أم لا.
من خلال تمكين المستهلكين من تقديم التعليقات ، تضمن Google أن المعلومات المعروضة في ملفات تعريف “نشاطي التجاري على Google” مُحدَّثة قدر الإمكان مع صورة أكثر دقة عن نشاطك التجاري.
وفي هذا السياق نفسه ، تم تضمين الوظائف التي تركز على المستهلك (“اقتراح تعديل”) وتلك الخاصة بالترتيب الجماعي (“أسئلة وأجوبة”). كل هذا يساهم ، من بين أمور أخرى ، في:
- إعطاء صورة مخلصة للشركات على Google My Business ؛
- تسهيل عملية البحث وتحديد الموقع الجغرافي للعلامة التجارية المحلية الأكثر صلة بطلب مستخدم الإنترنت ؛
- إلخ.
الفصل 4 : كيفية التسجيل وإعداد على Google”؟
سواء بالنسبة للشركات أو المستهلكين ، فإن الفوائد المرتبطة باستخدام Google My Business حقيقية ومتعددة. ومع ذلك ، أصبح إنشاء وتكوين Google My Business الآن خطوة أساسية يجب إتقانها.
التسجيل في GMB هو في الواقع عملية طويلة يجب اتباعها بتقنية ودقة. لإتقان السؤال بشكل مثالي ، أدعوك إلى الرجوع إلى هذا الدليل الكامل حول إنشاء وتهيئة Google My Business.
ومع ذلك ، من أجل السماح بفهم أفضل لبقية هذا المحتوى ، سنذكر بدون مزيد من التفاصيل إجراء تكوين GMB.
4.1_ الخطوات المختلفة لإنشاء حساب “نشاطي التجاري
- على Google” ادخل إلى منصة “نشاطي التجاري على Google” وانقر على “ابدأ”.
- ثم اضغط على “إضافة منشأة”
- أدخل اسم مؤسستك وانقر فوق التالي.
- اختر أو لا تضيف مكانًا يمكن لعملائك الذهاب إليه ثم انقر فوق التالي.
- أدخل عنوانك الكامل وانقر فوق التالي للمتابعة.
- اختر ما إذا كنت تريد تقديم خدمات خارج مؤسستك أم لا ، ثم انقر فوق التالي.
- اختر فئة لنشاطك وانقر فوق التالي.
- أدخل تفاصيل الاتصال التي يمكن للعملاء الاتصال بك من خلالها ، ثم انقر فوق التالي.
- أكمل وتحقق من صحة بيانات مؤسستك.
4.2_ أكمل ملفك التعريفي في “نشاطي التجاري على Google”
- . حدد ساعات العمل الخاصة بك ، ثم تحقق من الصحة بالنقر فوق “تطبيق”.
- حدد عنوان URL لصفحة الاتصال الخاصة بموقعك حتى يتمكن العملاء من تحديد موعد.
- قم بتفصيل الخدمات التي تقدمها شركتك.
- اكتب وأضف وصف شركتك.
- قم بتغذية ملفك الشخصي في “نشاطي التجاري على Google” بالصور أو مقاطع الفيديو.
- أنشئ موقعًا وأضفه إذا لم يكن لديك موقع بالفعل.
تلقي رمز في صندوق البريد الخاص بك للتحقق الكامل من صحة قائمة GMB الخاصة بك.الفصل الخامس: النجاح في استخدام Google My Business: بعض النصائح والإرشادات والأدوات المفيدة
5.1. كيف يمكنني الحصول على أقصى استفادة من “نشاطي التجاري على Google”؟
أشاد خبراء تحسين محركات البحث المحليين بالإجماع على تحسين GMB باعتباره الطريقة الأكثر فاعلية لضمان ظهور أعمالك في الحزمة المحلية.
المصدر: brightlocal
في الواقع ، يمكن أن يكون تحقيق أقصى استفادة من GMB ميزة كبيرة في هذا السباق الدائم ضد المنافسة.
وبشكل أكثر تحديدًا ، يسمح ملف تعريف GMB المحسّن لعملك بالحصول على مرتبة أعلى في مصطلحات البحث المحلية ذات الصلة والمحددة.
لتحقيق ذلك ، من الضروري الانتباه إلى عدد لا بأس به من العناصر. GMB المُحسَّن ، من بين أمور أخرى:
- ضمان دقة واتساق اقتباسات برنامج العمل الوطني للإشارة ؛
- اكتب وصفًا كاملاً ومثاليًا لعملك ؛
- تصنيف وتصنيف فرعي لعملك بشكل صحيح ؛
- اختيار وتحميل صور رائعة لتسليط الضوء على المنشأة والحصول على المزيد من حركة المرور ؛
- إنشاء مراجعات Google ومراقبتها والرد عليها لإنشاء تفاعلات العملاء وتحسينها ؛
- استخدم منشورات Google لزيادة التحويلات والترويج للعلامة التجارية لشركتك ؛
- إضافة أسئلة وأجوبة لتلبية طلبات العملاء والإجابة على الأسئلة الشائعة ؛
- قم بإعداد نظام حجز لتعزيز مشاركة المستهلك.
- التصريح باسمك المختصر لـ Google My Business لتسهيل التعرف على شركتك ؛
- اجعل Google My Business قناة فعالة لخدمة العملاء من خلال البقاء في متناول اليد خلال ساعات العمل ؛
- تفصيل عروض شركتك ؛
- تتبع أدائك باستخدام روابط UTM والمكالمات حتى تتمكن من تحسين نتائجك ؛
- التحقيق في ميزات “نشاطي التجاري على Google” الخاصة بمجال عملك واستخدامها من أجل الاستفادة من حركة المرور المؤهلة ؛
- مواكبة الخيارات والاختبارات الجديدة التي يقدمها “نشاطي التجاري على Google” من أجل تحسين ظهورك على Google ؛
5.2 رؤى Google My Business – الميزات ذات الصلة
في ضوء كل ما سبق ، يعد Google My Business أداة رائعة تتمتع بميزة كبيرة في مساعدة الشركات المحلية في العثور على عملاء جدد وتحويلهم.
ايضا ؟ هذا ليس كل شيء ، يمكن أن يساعدك GMB في معرفة الكثير عن عادات البحث لدى جمهورك هنا.
4.2.1. Google My Business Insights: ما هي؟
يعد قسم الإحصاءات في Google My Business أحد الوظائف الرئيسية لمنصة GMB.
تعتبر Google My Business Insights في الواقع أداة مجانية توفر معلومات حول كيفية عثور الأشخاص على بطاقة بيانات نشاطك التجاري والإجراءات التي يتم اتخاذها هناك.
المصدر: brightlocal
هو الذي يجمع البيانات المتعلقة بأدائك من حيث عمليات البحث المحلية:
- عدد عمليات البحث التي GMB تم فيها عرض
- كيف يجدك المستخدمون ؛
المصدر: brightlocal
- أشكال التفاعل مع قائمة GMB الخاصة بك ؛
المصدر: brightlocal
- إلخ
4.2.2. كيف تُعد Google My Business Insights مفيدة لتحسين GMB؟
بفضل جودة المعلومات التي تم جمعها ودقتها ، يمكنك تمامًا فهم إعلاناتك وكذلك أصل وسلوك المستخدمين. من هناك ، يمكن أن تساعدك Google My Business Insights في تحديد الاتجاهات العامة في كيفية عثور الأشخاص على نشاطك التجاري.
على سبيل المثال ، قد يكون نشاطك التجاري لتوصيل الزهور مشغولًا بشكل خاص في منتصف شهر فبراير ، مما يدفعك إلى التفكير في تقديم عروض خاصة للعملاء الذين يشترون الخدمات في عيد الحب.
كلما كانت لديك معلومات أكثر صلة بعملك ، زادت قدرتك على تحسين مُحسّنات محرّكات البحث وتوجيه العمل.
الفصل 5: الأسئلة المتداولة حول Google My Business
5.1. هل يمكن إدراج أكثر من نشاط تجاري واحد في “نشاطي التجاري على Google”؟
نعم ، يمكن إدراج العديد من الأنشطة التجارية في وقت واحد من حساب واحد في “نشاطي التجاري على Google”.
عند إعداد حساب “نشاطي التجاري على Google” الخاص بك ، يكون لديك خيار تسجيل علامة تجارية واحدة أو استيراد العديد من العلامات التجارية.
إذا كنت تدير أكثر من شركة واحدة تستوفي إرشادات GMB وتريد إدارتها من حساب GMB واحد ، فما عليك سوى استيرادها. باستخدام نموذج (نموذج) بالإضافة إلى جدول بيانات تم توفيره لهذا الغرض ، فويلا.
5.2 ماذا أفعل عندما لا تكون فئة نشاطي التجاري متاحة في “نشاطي التجاري على Google”؟
حتى الآن ، هناك أكثر من 3000 خيار فئة مختلف متاح على “نشاطي التجاري على Google”. ومع ذلك ، ليس من غير المألوف أن تجد أن الفئة التي تمثل مؤسستك تمامًا لم يتم تحديدها مسبقًا في Google My Business.
إذا وجدت صعوبة في تصنيف عملك بدقة ، فمن المستحسن أن تختار تصنيفًا عامًا أوسع.
لنفترض أنك تدير شركة لتوصيل الطرود ، على سبيل المثال. بالتأكيد لن تجد مثل هذه الفئة من المؤسسات في Google My Business.
وبدلاً من ذلك ، سيتعين عليك تسوية فئة “خدمة الشحن والبريد السريع” والتي ، على الرغم من أنها غير محددة للغاية ، إلا أنها لا تزال ذات صلة.
5.3 كيف أحذف بطاقة بيانات “نشاطي التجاري على Google”؟
لحذف بطاقة بيانات “نشاطي التجاري على Google”:
- ادخل إلى ” نشاطي التجاري من جهاز كمبيوتر ؛
- سجّل الدخول إلى حساب GMB المعني ؛
- انقر فوق البطاقة التي تريد حذفها ؛
- انقر فوق خيار “معلومات” المتاح في القائمة الموجودة على يسار الشاشة ؛
- انقر على “إغلاق” أو على “حذف هذا الملف” ثم على “حذف الملف” و “حذف” لتأكيد الحذف.
5.4. كيف يمكنني تعديل بطاقة بيانات “نشاطي التجاري على Google”؟
لتعديل ملف تعريف نشاطك التجاري على “نشاطي التجاري على Google”:
- قم بالوصول إلى ” نشاطي التجاري على Google” من جهاز كمبيوتر ؛
- قم بتسجيل الدخول إلى ملف تعريف المؤسسة التي ترغب في تعديلها إذا كان لديك أكثر من مؤسسة ؛
- انقر فوق خيار “معلومات” المتاح في القائمة الموجودة على يسار الشاشة ؛
- قم بإجراء التغييرات المطلوبة وانقر على “تطبيق” في كل مرة في نهاية القسم لحفظ التغييرات التي تم إجراؤها.
ستكون التغييرات التي تم إجراؤها بعد ذلك “قيد المراجعة” لفترة انتظار تصل إلى 60 يومًا قبل استبدال المعلومات القديمة بمعلومات جديدة.
5.5 ما هي الملفات الشخصية للنشاط التجاري التي يُسمح لها بالحصول على بطاقة بيانات في “نشاطي التجاري على Google”؟
تم إعلان ما يلي مؤهلًا لـ Google My Business:
- المؤسسات التي لديها موظفون مسؤولون عن التفاعل مع العملاء خلال ساعات العمل التي سيتم الإشارة إليها في الورقة المذكورة.
- المؤسسات التي لها موقع مادي مثبت مع صندوق بريد أو يمكنها السفر إلى منزل العميل أو مكان عمله (سباكون ، عمال نظافة ، إلخ).
لكن محرك البحث يقبل بعض الحالات الاستثنائية مثل
- :
- محطات تأجير الأفلام
- نقاط تسليم البريد السريع ؛
- مؤسسات موسمية
- مطاعم افتراضية مع خدمة توصيل للمنازل.
ملخص
هذا كل شيء ، نحن في نهاية هذه المقالة على Google My Business. أنت تعرف الآن كل ما تحتاج لمعرفته حول هذه الأداة الرائعة.
خلال هذا المحتوى ، راجعنا سبب كون Google My Business مكونًا أساسيًا للبحث المحلي. ثم رأينا أيضًا كيفية استخدامه والاستفادة القصوى من ميزاته المذهلة.
آمل أن أكون قد جلبت لك معرفة جديدة اليوم.
اراك قريبا !
