¿Cómo optimizar la tasa de conversión? (Guía completa)

Más del 90 % de los visitantes que dijeron haber leído los titulares también leyeron la CTA, que explica cómo la optimización de cada elemento de la página puede mejorar drásticamente la conversión.

En esta guía, cubriremos las principales razones por las que es importante optimizar la tasa de conversión de su sitio y las mejores prácticas a adoptar.

Por eso, ¡te invito a seguir leyendo este artículo!

Capítulo 1: ¿Qué significa realmente la optimización de la tasa de conversión? 

Para comprender completamente el sentido común de la optimización de la tasa de conversión del sitio web, sería importante comprender qué se entiende por tasa de conversión.

1.1. ¿Qué es una tasa de conversión?

Primero, la tasa de conversión se refiere al porcentaje de visitantes que realizan una acción definida en un sitio web durante un período determinado.

Hablando de acción definitiva, nos referimos a un compromiso que realmente desea que los visitantes asuman en su sitio web cuando lleguen.

Como ejemplo de compromiso, se pueden definir las siguientes acciones:

• La compra de un producto o servicio;
• Suscribirse a un boletín informativo;
• Suscripción de software; 
• Descargue un libro electrónico gratuito;
• Rellenar un formulario de contacto;
• La respuesta a una encuesta;
• Valoración de los clientes;
• Etc.

De hecho, es la tasa de conversión la que le ayuda a medir la capacidad de sus páginas web para convencer a las personas que visitan su sitio web para que realicen las acciones que desea.

Esto sugiere que cuanto mayor sea su tasa de conversión, más se lograrán sus objetivos comerciales.

¿Cómo se calcula la tasa de conversión?

Sobre la cuestión de cómo se puede calcular la tasa de conversión, el gigante web, Google, interviene con estas palabras:

«Las tasas de conversión se calculan simplemente tomando el número de conversiones y dividiéndolo por el número total de interacciones publicitarias que pueden irá seguida de una conversión durante el mismo período».

Prácticamente, cuando tu página web logre convencer a 50 de cada 1000 personas para realizar la acción deseada, tu tasa de conversión será igual al 5%. 

1.2. ¿Qué es la optimización de la tasa de conversión?

Basándonos en esta definición, podemos decir que la optimización de la tasa de conversión (CRO) se refiere al proceso de mejorar la tasa de conversión.

Fuente : domaweb 

En pocas palabras, son prácticas de SEO destinadas a aumentar el porcentaje de personas que realizan una acción específica en su sitio web.

Optimizar la tasa de conversión de un sitio web implica tareas de referenciación natural como: 

• Analizar datos del sitio web en cuestión;
• Análisis del nivel de competencia en su sector de actividad;
• Pruebas de usabilidad y pruebas A/B;
• Etc.

La optimización de la tasa de conversión (CRO) implica probar diferentes elementos en su sitio web para determinar qué funciona mejor para que las personas realicen la acción deseada. Al optimizar las conversiones, puede mejorar sus posibilidades de lograr sus objetivos comerciales.

1.3. ¿Cuáles son los elementos de la optimización de la tasa de conversión?

Aquí hay algunas cosas que puede hacer para mejorar la tasa de conversión de su sitio web:

1.3.1. La

página de inicio La página de inicio es uno de los lugares de tu sitio web que más interacción recibe por parte de tus visitantes, ya que muchas personas la utilizan como guía para explorar más profundamente las páginas de tu sitio web.

Dado que aquí es donde la mayoría de los visitantes de su sitio web comienzan a dar su primera impresión de su negocio, una página de destino debe tener elementos que llamen la atención.

Por ejemplo, una página de destino con un video o una animación de demostración puede mejorar fácilmente la tasa de conversión, ya que, según las estadísticas, casi El 75% de las personas dijeron que se convencieron de comprar algo debido a un video de demostración del producto.

En general, es probable que una página de destino bien organizada y atractiva convenza a las personas para que se conviertan. 

1.3.2. La

página de destino Por lo general, cuando ejecuta campañas de ventas en línea, redirige el tráfico a una página de destino donde se puede convertir al prospecto.

Esta es una página específica cuando configura un proceso de ventas en línea.

Las páginas de destino están diseñadas para tomar acción, por lo que son más fáciles de optimizar para obtener resultados.

Entonces, cuando presenta a los prospectos páginas de destino atractivas, puede convertirlas con la misma facilidad.

1.3.3. Copia web

Contenido de alta calidad es lo que buscan los usuarios y los motores de búsqueda.

Un sitio web con el diseño más hermoso solo puede llamar la atención si el contenido que contiene es llamativo. Y el contenido que convierte a los prospectos en clientes leales comienza con un título súper interesante y que se explica por sí mismo.

1.3.4. Blogging

Hoy en día, los blogs se han convertido en un medio de desarrollo y conversión de sitios web utilizado por la mayoría de los propietarios de sitios web. 

El blog ofrece mejores oportunidades de conversión porque es donde educas y proporcionas valor a tu audiencia.

Puede producir contenido reflexivo específicamente dirigido a su audiencia. También puede utilizar estrategias de llamada a la acción que dirijan a los compradores directamente a la página de ventas. 

1.3.5. Llamado a la acción

Cuando el visitante aterriza en su página web, ciertamente no sabe lo que está ofreciendo como usted lo sabe.

Estos son llamados a la acción que, en última instancia, les permiten a los visitantes saber lo que les está ofreciendo.

En realidad, es un mecanismo que se utiliza para que su visitante realice una acción, es decir, realice la acción que ha definido. Podría ser hacer clic en un enlace, registrarse para obtener un informe gratuito o comprar un producto.

Para esto, una buena llamada a la acción se basa en una razón específica o la psicología detrás de lo que hace que las personas hagan clic. 

1.3.6 Navegación

La facilidad de navegación en su sitio solo puede ser juzgada por los visitantes que aterrizan en sus páginas web.

Dado que los visitantes tienen ideas preconcebidas sobre dónde y cómo hacer clic en los botones de sus páginas, no se quedarán si no cumple con sus expectativas.

1.4. ¿Cuáles son las diferencias y similitudes entre CRO y SEO?

Para comprender lo que diferencia y une la optimización de la tasa de conversión y la referenciación natural, debemos recordar el significado de cada uno de estos términos.

Significado de CRO

Como recordatorio, la optimización de la tasa de conversión (CRO) consiste en comprender qué motiva y persuade a sus consumidores potenciales para ofrecerles la mejor experiencia de usuario posible. 

Il peut s’agir d’utiliser un jargon spécifique à un groupe de consommateurs, d’utiliser des éléments culturellement pertinents qui les mettent à l’aise, de faire référence à des choses qui leur sont familières ou de les encourager simplement à cliquer sur un botón.

Al mismo tiempo, CRO se trata de buscar obstáculos que puedan hacer que sus clientes se vayan sin lograr el objetivo principal de la página.

En pocas palabras, la clave para una buena tasa de conversión es entender lo que quieren tus usuarios, es decir, sus necesidades reales.

Significado de SEO

Según la definición, la optimización de motores de búsqueda ayuda a que un sitio web tenga una clasificación alta en los resultados de búsqueda orgánicos.

Cuando sus páginas aparecen arriba en las páginas de resultados de búsqueda para ciertas palabras clave, es más probable que cualquier persona que busque esas palabras clave descubra su sitio y lo visite.

Comprender la intención de búsqueda y el comportamiento de su público objetivo debe ser una prioridad máxima. 

Al diseñar la arquitectura de su sitio web con este entendimiento en mente, mantendrá una estrecha conexión entre usted y el consumidor. 

El análisis continuo de los datos de los clientes, la retención y el valor de por vida del cliente le permite descubrir oportunidades para nuevos contenidos que la investigación tradicional de palabras clave no puede detectar.

CRO y SEO: diferencia y similitud

Primero, el SEO tiene como objetivo aumentar la cantidad de personas que visitan un sitio, mientras que CRO busca convertir a esos visitantes en clientes o suscriptores.

Si alguna vez llegó a una página después de hacer una búsqueda y después de leer una ventana que le pedía que se suscribiera para obtener más contenido, entonces ya ha sido testigo de la interdependencia entre SEO y CRO.

Mientras que el SEO se encarga de atraer usuarios, el CRO se encarga de que se queden y realicen la acción deseada. 

En otras palabras, el SEO satisface una necesidad en su fase inicial, mientras que el CRO garantiza que se satisfagan las necesidades para incentivar a los usuarios a tomar medidas.

El SEO es importante para generar conciencia de marca, si su contenido se clasifica bien para palabras clave específicas, más personas visitarán su sitio web y aprenderán sobre su negocio. El SEO puede atraer compradores potenciales a los que el marketing no podría llegar de otro modo.

Por el contrario, CRO ayuda a convertir a esos clientes latentes en consumidores al brindarles recursos para revisar y descubrir qué hacer una vez que llegan a un sitio web.

Capítulo 2: 10 razones por las que necesita optimizar su tasa de conversión

Optimizar la tasa de conversión de su sitio web tiene varias ventajas, aquí hay algunas:

2.1. CRO ayuda a ganar más clientes a un costo menor

Primero para el comercio electrónico, la optimización de la tasa de conversión contribuye significativamente a reducir el costo por adquisición.

Además, cuando optimice constantemente su tienda en línea, estará más inclinado a comprender a sus clientes para atraerlos de manera más natural a sus páginas.

La optimización de la tasa de conversión mejora la experiencia del usuario, lo que genera más clientes potenciales para su sitio web.

Por otro lado, las estrategias de optimización de la tasa de conversión consisten en hacer que tu tienda en línea o página web sea lo suficientemente atractiva como para captar la atención del comprador y retenerlo durante mucho tiempo para convertirlo en un cliente fiel.

2.2. CRO lo ayuda a comprender mejor a sus clientes

Para que cualquier tipo de marketing digital que emprenda tenga éxito, debe saber a quién se dirige y qué buscan realmente en un producto o servicio.

Obviamente, el personaje del comprador es la forma más estándar que usan los especialistas en marketing para tratar de descubrir quiénes son sus clientes ideales. Se establece en función de la identificación de información como ubicación, edad, intereses y datos demográficos que determinan el estado de sus clientes.

Aunque el personaje del comprador es una estrategia comprobada para estudiar el mercado, no es efectivo cuando se trata de comprender el comportamiento del usuario en su sitio.

Por otro lado, estudiar y optimizar la tasa de conversión es la manera perfecta de entender cómo los clientes navegan por tu sitio web.

Por ejemplo, puede usar mapas de calor y otras herramientas de CRO para registrar sesiones de usuario para identificar sus puntos débiles.

Una tienda en línea llamada Slide Shop confirma haber utilizado esta estrategia para aumentar la tasa de participación en estas páginas de 8.9%, lo que aumentó significativamente su tasa de agregar al carrito en un 34%.

Además de esto, Slide Shop informa que a través de mapas de calor y otras herramientas de CRO, pudieron identificar partes de su sitio web que no están recibiendo participación.

2.3. CRO ayuda a mejorar la reputación de la marca 

Parte de la optimización de la tasa de conversión es mejorar el recorrido del cliente, que es una prueba auténtica para sus clientes de que realmente se preocupa por su experiencia con su marca.

En realidad, la optimización de la tasa de conversión no se trata solo de inducir una compra por parte del visitante, sino que también ayuda a esos usuarios a descubrir el verdadero valor que ofrece al garantizarles cierta satisfacción.

Dado que el visitante está buscando una solución para lograr sus objetivos o solucionar un problema, necesita una garantía para confiar en tu marca.

Con este fin, una mejora en la tasa de conversión, como un color de marca actualizado de manera moderna, puede aumentar la confianza entre los visitantes.

Los clientes a menudo prueban varias opciones diferentes antes de tomar una decisión final o comprar, por lo que es importante diferenciarse proporcionando un valor único y una marca consistente a sus clientes.

2.4. CRO reduce la tasa de rebote 

Mejorar la tasa de conversión mueve a los visitantes más abajo en el embudo de conversión, lo que significa menos tasa de rebote.

En realidad, el deseo de cualquier propietario de un sitio web es que el visitante navegue por varias páginas de su sitio web y consuma el contenido o realice alguna otra acción importante.

Probablemente se esté preguntando cómo la optimización de la tasa de conversión reduce realmente la tasa de rebote.

• Legibilidad mejorada: la optimización de la tasa de conversión consiste en reducir grandes fragmentos de texto, usar viñetas para airear el contenido, usar párrafos cortos y oraciones simples. En pocas palabras, la optimización de la tasa de conversión hace que las páginas sean fáciles de leer, lo que hace que los visitantes quieran pasar suficiente tiempo allí y explorar más páginas hasta llegar a sus ofertas;
• Evite las ventanas emergentes: las ventanas emergentes a menudo son vergonzosas para el contenido principal de la página. Los visitantes deben concentrarse en lo que los trajo a su sitio web y lo contrario simplemente los alejará. Con este fin, la optimización de la tasa de conversión incluye este aspecto para facilitar a los visitantes la lectura del contenido de su sitio web;
• Tiempo de carga optimizado: 47 % de los usuarios espera que una página web se cargue en dos segundos, por lo que cuanto más rápido se cargue, es más probable que se queden;
• Incluya un llamado a la acción claro: es menos probable que un llamado a la acción claro confunda a sus visitantes y ayudará a aclarar la intención del usuario. La optimización de la tasa de conversión hace esto mediante el uso de llamadas a la acción atractivas que alientan a los visitantes a hacer clic en otra página de su sitio web, ya sea el carrito de compras o una página de destino para una descarga gratuita. Además, CRO implementa la interconexión en blogs y páginas de destino para que los visitantes puedan llegar fácil y rápidamente a la página de destino que es más valiosa para ellos.

2.5. CRO proporciona una ventaja competitiva

La optimización de la tasa de conversión proporciona una ventaja competitiva en el sentido de que les da a sus clientes la impresión de que está trabajando duro todos los días para hacer avanzar su negocio.

Dado que, de acuerdo con la teoría de la competencia, no tiene que ser absolutamente mejor que la competencia, una ligera ventaja es suficiente para obtener más ventas.

Por lo tanto, optimizar su tasa de conversión hace que su sitio sea un poco más atractivo, atractivo y generador de conversiones, lo que lo distingue fácilmente de la competencia.

2.6. CRO ayuda a crear campañas publicitarias más específicas y rentables.

Mejorar su tasa de conversión conduce al crecimiento del negocio, un gran aumento en el tráfico orgánico y una mayor rentabilidad.

Con todo este entorno de apoyo, le resultará fácil crear anuncios que funcionen mejor.

En particular, los anuncios sociales son extremadamente beneficiosos para las empresas de comercio electrónico porque atraen más clientes potenciales, tráfico y lo ayudan a obtener datos valiosos que puede usar para crear campañas publicitarias pagas y dirigidas y mantener el éxito del ciclo de ventas.

Además, el pago por clic (PPC) se está volviendo más caro con el tiempo, aunque puede generar mucho tráfico. Sin embargo, para los minoristas de comercio electrónico más pequeños, los PPC son una entidad lujosa.

Si bien PPC puede ayudarlo a llamar la atención, se vuelve menos importante porque no todos los clics se convierten en ventas, lo que hace que CRO sea aún más atractivo porque puede construir su marca sin costo adicional.

PPC no es el único costo que está aumentando en línea. El marketing digital en general, así como el marketing fuera de línea, como el impreso y el televisivo, se volverán más costosos que antes.

El objetivo principal del marketing es llevar a los usuarios a su tienda de comercio electrónico. Pero si no tiene el presupuesto para hacerlo, CRO es la forma más económica y efectiva de aumentar las visitas y las conversiones de la página mientras lucha contra el aumento del costo de lo digital. 

2.7. CRO genera confianza

El principio básico para que alcances tus objetivos de ventas online es inspirar confianza en las personas a las que ofreces productos o servicios.

Esto se debe a que la optimización de la tasa de conversión implica un marketing consistente que infunde confianza en los visitantes porque pueden aprender más sobre su negocio y obtener la seguridad de que su producto o servicio puede satisfacerlos.

Además, sabrá exactamente cuándo y cómo dirigirse a sus clientes con las ofertas adecuadas.

Además de eso, CRO lo ayuda a optimizar el diseño de su sitio web para que sea más fácil para los usuarios encontrar lo que necesitan, o al menos descubrir rápidamente cómo encontrarlo.

Esto es particularmente importante porque muchos estudios han demostrado que los consumidores en la era digital tienen períodos de atención cortos.

Cuanto más rápido sea para ellos encontrar lo que necesitan en su sitio, más regresarán debido a la experiencia del usuario. Los consumidores quieren un sitio que les proporcione fácilmente lo que quieren, independientemente del precio, y CRO ayuda a evitar cualquier bloqueo de navegación al aumentar las posibilidades de captar su atención.

2.8. CRO le genera más clientes potenciales

Cuando optimiza diferentes elementos de su sitio para mejorar su tasa de conversión, afecta los resultados de generación de clientes potenciales en consecuencia.

De hecho, puede aprender cosas sobre sus visitantes aún más rápidamente para identificar quiénes son los objetivos reales.

El proceso de optimización de la tasa de conversión incluye medios de asistencia en función de sus productos o servicios. Entonces, cuando los visitantes se sientan considerados y cuidados, lo recomendarán.

Cuando alienta a los visitantes de alta intención a realizar acciones específicas, pueden convertirse fácilmente en clientes potenciales calificados para marketing y tomar medidas.

Por ejemplo, si encuentra que los visitantes que se registran para pruebas gratuitas convierten menos que aquellos que se registran para demostraciones de productos, puede optimizar su sitio y las rutas de conversión para aquellos que reservan reuniones o demostraciones con un vendedor.

2.9. CRO aumenta los ingresos y los beneficios

En realidad, una excelente tasa de conversión no implica un aumento de costes adicionales para su negocio.

Dado que la optimización de la tasa de conversión solo requiere ajustes en ciertos elementos de su sitio o páginas web, sus costos fijos y costos publicitarios permanecerán constantes sin ningún aumento.

Entonces, cuando elimina los costos variables como las horas extra y las tarifas adicionales por publicidad, puede tener aún más dinero para hacer crecer mejor su negocio.

CRO le ahorra dinero que de otro modo gastaría en anuncios de PPC y/o esfuerzos de marketing digital solo para optimizar su sitio web. 

Descubrirá que gasta menos dinero por cliente mientras gana más dinero.

2.10. CRO recopila datos de clientes para negocios inteligentes La

optimización de la tasa de conversión consiste en recopilar datos y conocer mejor a sus clientes objetivo. 

El análisis de estos datos le permite comprender cómo se comportan los usuarios cuando llegan a su sitio web para que pueda saber en qué concentrarse mejor.

Los datos cuantitativos brindan información sobre qué, cuándo y cómo los clientes realizan acciones que conducen a una compra, mientras que los datos cualitativos se enfocan en por qué hacen las cosas. 

Estos datos, generalmente recopilados a través de encuestas, entrevistas y quejas, pueden ayudarlo a comprender los puntos débiles de sus clientes y su experiencia con su sitio web.

Conocer estos hechos le permite adaptar su interfaz en línea y su oferta de productos para satisfacer mejor las necesidades de sus clientes.

Capítulo 3: ¿Cómo mejorar la tasa de conversión en función de la necesidad del usuario?

Si tiene un sitio web o una tienda en línea, satisfacer las necesidades de los clientes debe ser la base de sus actividades diarias.

Es por eso que las mejores marcas dedican hasta el 70 % de su tiempo a investigar a los clientes para comprender verdaderamente sus necesidades y qué tan bien pueden satisfacerlas.

En verdad, no existe una regla estándar que defina las mejores formas de comprender las necesidades de los clientes, pero lo que le dará una ventaja inicial es escucharlos, comprender lo que quieren y luego actuar. . 

3.1. Diferentes tipos de necesidades de los clientes

Así es como puede identificar los diferentes tipos de necesidades de su audiencia:

3.1.1. Definición de las necesidades del cliente con Buyer Personas

Incluso antes de crear una oferta en línea, debe pensar quién podría ser su cliente ideal y por qué debería comprarle.

Una mejor manera de llegar allí muy rápidamente es definir un estado, es decir, una persona compradora de su objetivo.

Esta es una descripción detallada del consumidor al que le quieres comprar tu producto, hasta el más mínimo detalle.

Los detalles más detallados sobre sus clientes son necesarios si realmente quiere saber a quién contactar.

Cuando encuentre el perfil perfecto para sus ofertas, puede comenzar a dar forma a cada aspecto de su negocio para atraer a más personas del mismo estado y convertirlas en clientes leales.

Las personas compradoras incluyen detalles como el nombre, el estado familiar, los hábitos de gasto y más. 

Con tu público objetivo bien definido, tendrás menos problemas para conseguir conversiones. Sin embargo, para aumentar sus posibilidades, aquí hay algunos consejos para practicar: 

• debe hacer coincidir su oferta, productos y comunicaciones únicos con los hábitos de gasto de sus clientes;
• Cree títulos llamativos con efectos de urgencia o claros beneficios financieros;
• Ofrezca ofertas específicas a sus clientes, como vender inventario no deseado con descuento y obtener ganancias;
• Ofrezca a los clientes un proceso de pago rápido, ciertamente no necesitan una cuenta de cliente para pagar.

Para ser honesto, las personas compradoras le permiten aportar claridad a su objetivo y esta claridad también le permite comunicar su oferta de manera efectiva.

3.1.2. Identificar los puntos débiles y las expectativas

de los clientes Los puntos débiles de sus clientes pueden parecer más difíciles de detectar que los propios clientes. Estos puntos débiles se pueden agrupar en las siguientes categorías:

• Problemas financieros: En busca de una solución, sus prospectos ya han gastado demasiado dinero que les gustaría reducir sus gastos;
• Problemas de productividad: Sus prospectos están perdiendo demasiado tiempo usando su actual proveedor o solución/productos que prefieren dedicar su tiempo a otra cosa;
• Debilidades del proceso: A los prospectos les gustaría ser parte de su proceso interno. Prefieren que tengas menos clientes prioritarios como ellos;
• Problemas de soporte: los prospectos carecen del soporte que necesitan, especialmente en las etapas más complejas de un proceso de ventas.

Una vez que hayas superado esta etapa de identificar los puntos débiles de tus clientes, puedes empezar a pensar en cómo ofrecer tu producto o servicio a un problema específico.

Para ello, puede navegar por los foros de la comunidad, los grupos de Facebook, Quora, Reddit para realizar algunas pequeñas encuestas sobre sus consumidores.

3.1.3. Comprender los comportamientos de los clientes 

Ahora que sabe quiénes son sus clientes ideales y qué puntos débiles tienen, también necesita comprender cómo buscan soluciones a sus problemas en Internet.

La forma más fácil y popular que puede usar para estudiar el comportamiento del cliente en línea es crear un mapa de viaje del cliente.

El mapeo del viaje del cliente implica hacer una representación gráfica detallada del viaje del cliente al considerar los puntos de contacto críticos entre el cliente y una marca antes, durante y después de la compra. 

Fuente : hablar caminante 

Este modelo le brinda una mejor comprensión del tiempo, el esfuerzo y la experiencia que su cliente puede enfrentar.

Además, le brinda excelentes ideas sobre las diferentes formas y medios para acercarse a sus clientes más fácilmente.

Por ejemplo, puede conocer el canal más apropiado para entregar sus ofertas a su cliente objetivo.

3.1.4. Cuantificación de la investigación de clientes

Una vez que sepa cómo se puede comportar su objetivo en línea en la búsqueda de soluciones a sus problemas, es importante hacer suposiciones sobre preguntas críticas basadas en sus puntos débiles y antecedentes:

• ¿Cuáles fueron los 3 principales problemas de los clientes? Así es como puedes adaptar tu producto correctamente a este target, porque están buscando el producto específico para solucionar sus problemas;
• ¿Cómo encontraron los clientes una solución a su problema? Esto lo ayuda a comprender dónde puede acercarse y convertir clientes;
• ¿Qué preguntas se hacían los clientes antes de comprar? Esta pregunta te permite comprender las malas experiencias que tienen tus clientes con otras marcas y hasta qué punto puedes remediar esto;
• ¿Qué aspecto del producto atrajo más a los clientes? Esto lo ayuda a crear un mensaje que habla directamente de sus expectativas;
• ¿Qué características eran más importantes para los clientes? La respuesta a esta pregunta te permitirá saber qué enfatizar más en tus mensajes;
• ¿Qué fue lo que finalmente convenció a los clientes de comprar? Esta pregunta te da una idea de lo que los clientes pueden apreciar al consumir tu producto que otros.

3.2. ¿Cómo encontrar las necesidades del cliente?

Hoy en día, en el marketing web, hay varias formas de encontrar y acercarse a los clientes en línea. 

Para obtener datos cuantitativos y cualitativos sobre sus clientes, aquí hay algunos medios simples para pedir prestado:

3.2.1.clientes

Estos son algunos consejos para tener en cuenta si desea que sus encuestas realmente recopilen información confiable sobre sus consumidores:

• Haga las preguntas correctas: haga solo preguntas relevantes para el propósito de su encuesta y evite cualquier redacción excesiva o cualquier jerga embarazosa. Esto hará que sus encuestas sean más concisas y fáciles de completar;
• Use el método KISS (Keep It Short, Silly): esta es una excelente manera de mantener la atención y el compromiso de su usuario. Mantenga las preguntas lo más cortas posible y mantenga su tono casual con texto ligero. Habla con ellos directamente, de humano a humano, para obtener respuestas auténticas;
• Para obtener los mejores resultados, alterne entre preguntas del tipo «sí/no» y preguntas abiertas: por ejemplo, si espera una respuesta directa, formule la pregunta de tal manera que el consumidor pueda responder «Sí» o «no». Esto no solo les ahorrará tiempo a los usuarios, sino que también evitará que se sientan abrumados. Para comprender mejor la mentalidad de sus clientes, haga preguntas abiertas e imparciales que fomenten comentarios honestos;
• Los estudios muestran que las tasas de respuesta de las encuestas aumentan cuando ofreces un incentivo.

Aunque puede realizar encuestas a través de una ventana emergente en su sitio web, la mayoría de las empresas optan por enviar correos electrónicos a sus clientes. De esta manera, los clientes pueden responder en el momento que más les convenga sin sentirse incomodados.

3.2.2. Entreviste a sus clientes

El intrigante concepto de “pensar como un consumidor” nos permitirá realizar investigaciones y estudios cualitativos. Para pensar como alguien, tienes que pasar tiempo hablando con ellos.

Su objetivo debe ser interactuar con sus clientes tanto como sea posible.

Esta interacción permite dar respuestas detalladas y personalizadas a preguntas más abiertas. Y una vez que aprendas a entender su idioma, todo será más fácil para ti en el futuro.

Para conectarse de manera más efectiva con los clientes, use canales de chat en vivo o ventanas emergentes para fomentar la comunicación.

Si tiene los recursos, comuníquese con sus clientes por teléfono para discutir sus problemas, necesidades y desafíos con más detalle.

3.3. ¿Cómo entender las necesidades del cliente para impulsar las ventas?

Si desea dedicar tiempo y otros recursos a sus clientes, es importante ponerse en su lugar para comprender su resentimiento y expectativas.

Ponerte en su lugar te permite anticiparte a sus sentimientos y reacciones en diferentes escenarios. 

Si, por ejemplo, vende ropa, tendría sentido que ocasionalmente también compre ropa u otros artículos en línea.

Así es como puede comprender qué provoca ciertas reacciones de sus consumidores.

Sin embargo, cabe señalar que este enfoque no siempre funciona, porque somos seres individuales y cada uno tenemos nuestra forma de ver las cosas.

Por eso, antes de tomar una decisión comercial, siempre debe comenzar por probar sus suposiciones.

Capítulo 4: ¿Cómo mejorar la tasa de conversión según el contenido?

Un producto de calidad no siempre se vende solo, a veces se necesita un gran contenido para guiar a los clientes interesados ​​al botón de compra.

Las actividades de una marca hoy en día en Internet se basan en el contenido, esto significa que solo podemos esperar una conversión con la ayuda del contenido.

Además, aquí hay algunas cifras que nos dan la prueba: el

• marketing de contenido obtiene tres veces más clientes potenciales que la publicidad paga;
• El contenido de calidad puede generar tres veces más clientes potenciales que el marketing saliente y los costos 62% más barato;
• El 60% de las personas se inspiran para buscar un producto después de leer contenido sobre él.

Por lo general, producimos contenido no solo para agregar valor a nuestro público objetivo, sino también para ganar tráfico. 

Entonces, simplificando esto, el contenido de calidad se puede definir como contenido que efectivamente entrega valor y gana tráfico. Sin ninguno de estos, su contenido no tendrá mucho efecto en el crecimiento de su negocio.

4.1. ¿Cómo crear contenido que se base en un estado de ánimo?

Para tener éxito en un argumento de venta, presentación, operación comercial o creación de marca, debe tener la mentalidad correcta. 

Tu contenido no hace la diferencia, todo lo que escribas en tu página debe estar orientado a brindar valor al lector y por lo tanto inspirarlo a tomar acción en beneficio de tu marca.

La mentalidad de intercambio de valor se basa en la idea de que puedes convencer a alguien para que realice una acción sin tener que decir nada. Ya sea inscribiéndose en su lista de correo o comprando un producto en sus páginas, si el contenido es excelente, lo hará por sí solo.

Estos son algunos consejos para crear valor y crear contenido confiable:

4.1.1 Escriba contenido exclusivo para los puntos débiles de los clientes

Si podemos ponernos en el lugar de nuestros prospectos, los entenderemos mejor. Después de todo, el dolor es una de las razones más importantes por las que la gente actúa. 

Cuando conoce los problemas que enfrenta su cliente potencial, tiene la oportunidad de:

• Crear contenido instructivo para abordar los problemas de los clientes a través de un blog o una campaña de correo electrónico. Esta es información gratuita, generalmente enfocada en su producto o servicio, que tiene como objetivo abordar las inquietudes de los lectores. El contenido ingenioso es útil y puede ayudarlo a establecerse como un líder de la industria a los ojos del usuario;
• Utilice esta información para promocionar su producto o página de destino. Puede escribir contenido convincente que aborde la utilidad de su producto frente a sus problemas.

Contenido que se enfoca en el problema de tu audiencia y explica cómo una solución concreta puede aumentar la credibilidad de tu marca. 

La credibilidad a su vez implica confianza y la confianza, como resultado, aumenta las tasas de conversión.

4.1.2. Enfócate en los valores de tu contenido

La realidad es que a los clientes potenciales realmente no les importa tu opinión, están más interesados ​​en cómo tu producto puede ayudarlos. 

Por lo tanto, es fundamental escribir contenido en profundidad que aborde lo que quieren escuchar.

Esto se vuelve cada vez más importante al escribir titulares e información comercial porque, en cambio, debe concentrarse en cómo el lector puede mejorar su situación al usar su producto o servicio.

4.1.3. Cree titulares convincentes

El titular es el primer mensaje que su audiencia puede leer al decidir si continúa o no leyendo su contenido.

Incluso si escribe el correo electrónico más impactante, pero el título no capta la atención del destinatario, simplemente no lo abrirá.

Si logra convencer a los lectores con su título para que lean su publicación, ya los ha puesto en el camino correcto.

Ahora, basta que cada línea del cuerpo del texto los siga conduciendo hacia el objetivo que es el »Llamado a la Acción».

4.1.4. Mantenga el título relevante Los títulos irrelevantes 

dejarán a su prospecto sin sentimientos ni reacciones.

Como empresa, normalmente solo tienes una oportunidad de causar una buena primera impresión. De hecho, los clientes solo tardan 3 segundos en tomar una decisión de compra después de leer su mensaje.

Sin embargo:

• No utilice un título clickbait;
• Nunca haga una promesa en el título si su producto no puede cumplir.

Mediante el uso de titulares específicos y relevantes, puede descartar a las personas que no están interesadas en lo que está vendiendo. Como comercializador, si comprende los deseos de sus clientes además de estos conceptos, puede generar títulos que autentiquen sus productos y ayudarlos a vender rápidamente.

4.2. Cómo escribir contenido de calidad

Ahora que puede diseñar y crear titulares que vendan, es hora de prestar atención al siguiente paso del proceso, que es crear el cuerpo del contenido.

Más que palabras e imágenes, el contenido textual es su oportunidad de cerrar el trato con los prospectos al establecer una conexión, comprender sus puntos débiles e influir en sus emociones para que actúen.

Muy a menudo, las empresas priorizan sus productos sobre sus clientes. Sin embargo, lo que realmente interesa a los consumidores son las prestaciones y capacidades de estos productos, no las características técnicas. 

Por eso es tan importante comercializar sus productos de una manera que destaque cómo mejorarán la vida de sus clientes, en lugar de centrarse en los detalles más finos.

4.2.1. Elija sabiamente el tipo

de contenido El contenido de calidad es más que buenas publicaciones de blog o una buena redacción de productos.

Ciertos tipos de contenido popular pueden ayudarlo a aumentar las conversiones, especialmente a largo plazo. 

Por lo tanto, puede comenzar a experimentar con algunos de ellos para aumentar gradualmente su base de clientes leales y atraer tráfico a su tienda.

• blog

El marketing de contenido se presenta de muchas formas, pero la más común es el formato de una publicación de blog.

Estos artículos son relativamente fáciles de producir, pueden tratar sobre cualquier tema siempre que interese a su audiencia y tienen pocas restricciones. Los blogs generalmente cubren una variedad de temas y tipos de artículos.

De acuerdo a el estudio de 100 millones de artículos, es más probable que las personas compartan listas, infografías y publicaciones que comiencen con la palabra «qué» o respondan a una pregunta con «por qué».

La creación de publicaciones de blog de alta calidad está determinada por el tipo de contenido que le gustaría crear. 

Si está buscando infografías, debe prestar mucha atención a la calidad y el atractivo visual de sus diseños, ya sea utilizando herramientas gratuitas para crear infografías o contratando a un profesional para diseñar el aspecto perfecto.

Cuando produzca contenido de listado, recuerde que debe informar a sus visitantes sobre las opciones disponibles para ellos y ayudarlos a elegir. 

Además, el enfoque «Top 10» sigue siendo efectivo, pero puede generar cientos de sugerencias y recursos para consultar más adelante.

Si bien esta es una guía práctica, tenga en cuenta que será mucho más útil si realmente aborda una pregunta importante para su público objetivo.

Las empresas de comercio electrónico prestarán mucha atención a una guía práctica sobre cómo crear un embudo de ventas de alta conversión. 

Y dado que las guías prácticas pueden ser largas, desglose con listas de verificación, citas y viñetas para que los lectores las lean lo más rápido posible.

Lo más importante es hacer que el contenido de su blog sea legible numerándolo y dándole la marca adecuada.

• largos Los

artículos largos son una forma de blog, pero también pueden ser una editorial, un eslogan completo o un estudio completo sobre varios temas. 

Lo interesante de las publicaciones largas es que a las personas les gusta compartir publicaciones largas de más de 2000 a 10 000 palabras en Facebook y publicaciones de más de 10 000 palabras en Pinterest.

Fuente : amazonas 

Para crear artículos extensos de calidad, deberá investigar y producir contenido que sea tanto sustancial como profundo. 

Para evitar tener que producir un artículo engorroso debido a su volumen, divídalo en diferentes partes o capítulos.

Busque regularmente recursos y estadísticas de expertos de la industria para ayudarlo a producir algo mejor y más nuevo.

• Estudios de casos

Durante milenios, las historias han sido uno de los métodos de comunicación más antiguos y efectivos.

A todo el mundo le encantan las historias porque nos ayudan a dar sentido al mundo que nos rodea. Además, dan sentido e ilustran nuestras experiencias, ya sean positivas o negativas. 

Por lo tanto, los estudios de casos están llenos de ejemplos que muestran cómo el poder de una buena historia puede trascender el tiempo y las culturas. 

Los estudios de casos de comercio electrónico son relevantes para todos, desde principiantes hasta pequeñas empresas y gigantes de la industria, ya que muestran los desafíos que se han enfrentado y superado para lograr el éxito. 

Esto es exactamente lo que necesita recrear como un mensaje de marca para promocionar sus productos y servicios.

Las historias personales sobre empresas comerciales, ya sean fracasos o éxitos, pueden atraer a su audiencia más que solo enumerar las características del producto. Cuente cómo usó su producto para lograr el éxito o ayudar a otra persona a alcanzar sus metas en la vida. 

Gracias a tu experiencia, los clientes potenciales entenderán más fácilmente cómo tu producto puede serles útil.

• electrónicos

Los libros electrónicos han sido durante mucho tiempo una poderosa forma de marketing de contenido.

A pesar de que el contenido viene en una variedad de formas, desde videos de YouTube hasta publicaciones de blog, los libros electrónicos aún tienen una ventaja sobre otros tipos de material escrito porque se pueden descargar. 

Son fáciles de almacenar en dispositivos digitales como teléfonos inteligentes, computadoras portátiles, lectores de libros electrónicos, etc. 

Los usuarios parecen dar más importancia a poseer un libro electrónico que simplemente leer documentos en línea.

Si desea distribuir libros electrónicos, primero piense en las necesidades del usuario y cuál es la mejor manera de atraerlo. 

Ofrecer un libro electrónico a cambio de información de contacto suele ser más efectivo que pedirle al usuario que se suscriba a un boletín porque está claro lo que está recibiendo a cambio. 

También puedes regalar tus eBooks, los nuevos suscriptores te lo agradecerán especialmente. 

Si tiene suficientes libros electrónicos, conviértalos en series de publicaciones semanales o mensuales enviadas directamente a las bandejas de entrada de sus suscriptores para educarlos. 

Este método no solo es efectivo para mantener a los antiguos clientes comprometidos, sino que incluso puede recuperar el interés de aquellos que no han interactuado con su marca por un tiempo.

• Seminarios web y cursos en línea

Como comercializador B2B, los seminarios web y los cursos en línea deben estar en el centro de su estrategia de contenido. De hecho, El 66% de los especialistas en marketing creen que los seminarios web son una forma efectiva de marketing de contenido B2B. 

Los seminarios web y los cursos en línea lo ayudan a aumentar el tráfico, establecer relaciones con personas influyentes y generar clientes potenciales. Para ofrecer seminarios web y cursos en línea sobresalientes, necesita las herramientas adecuadas.

Aunque la mayoría de los seminarios web consisten en sesiones pregrabadas, generalmente no requieren demasiada interacción entre el presentador y los espectadores.

Las ayudas visuales como videos o presentaciones de PowerPoint son más adecuadas para los cursos en línea.

Los seminarios web y los cursos en línea son una excelente manera de generar clientes potenciales al pedirles a sus clientes que creen una cuenta. 

Esto no se verá como una estrategia de marketing para que proporcionen sus datos de contacto, sino como un requisito legítimo.

• Podcasts

¿Sabía que los podcasts son en realidad una de las mejores formas de crear una buena audiencia y aumentar el tráfico? De acuerdo a kickofflabs, entre 2015 y 2016, la escucha de podcasts aumentó un 23%, lo que significa un aumento del 75% en comparación con 2013.

Con los podcasts, puedes llegar a una de las audiencias más difíciles de abordar, las personas que están en movimiento todo el tiempo. .

No pueden leer las publicaciones de su blog, sus correos electrónicos, sus libros electrónicos mientras conducen o hacen mandados durante el día, pero aún pueden escucharlo. Esto es lo que hace que los podcasts sean ligeros y convenientes.

En otras palabras, puede comunicar su mensaje de manera más efectiva hablando que escribiendo. Además, grabar un podcast solo lleva unos 30 minutos, mientras que escribir el mismo contenido llevaría horas o incluso días. 

Desde la perspectiva de los comerciantes y dueños de negocios, este es un escenario ideal.

Los podcasts son una forma fantástica de mantenerse actualizado, ganar credibilidad y atraer nuevos clientes potenciales. Puede usar podcasts para discutir tendencias de la industria o temas candentes, reseñas de productos.

• Publicidad por correo electrónico

A menudo no se cree, pero el marketing por correo electrónico es una de las formas más relevantes de promocionar una marca en la actualidad.

En 2018, el ROI promedio del marketing por correo electrónico fue 3800%, lo que equivale a un rendimiento promedio de $38 por cada $1 invertido.

Además, el email marketing no ha hecho más que empezar ya que en 2017 ya existía 3.700 millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo y esto ha aumentado a 4.100 millones en 2021.

El marketing por correo electrónico se divide en cuatro elementos distintos: asunto, cuerpo del texto, llamada a la acción (CTA) y firma. Cada una de estas partes tiene la posibilidad y la obligación de integrar el marketing de contenidos. 

Si bien la personalización ya no es opcional, segmentar sus listas de correo para enviar correos electrónicos más personalizados y personalizados puede beneficiarlo enormemente. 

Esto aumentará la relevancia de su contenido para sus destinatarios, lo que lo ayudará a retener a sus suscriptores a largo plazo y mantenerlos comprometidos. 

Continúe personalizando su mensaje para interactuar mejor con sus suscriptores objetivo.

• Videos

Las pequeñas y medianas empresas necesitan encontrar una manera efectiva de atraer a su público objetivo para que no pierdan competitividad en el mercado. Afortunadamente, el video es una gran solución que ha demostrado tener un alto ROI.

Los temas de sus videos deben reflejar contenido que atraiga a su audiencia.

Los videos de 5 a 10 segundos generalmente se usan para crear conciencia de marca. Por el contrario, los videos cortos que se pueden ver en sitios como YouTube o Facebook no superan el minuto para mantener a los espectadores interesados ​​y pasar tiempo en un sitio web. 

Si desea contar una historia completa, puede pensar en una presentación de video más larga. 

• Publicaciones en redes sociales

Según encuesta , las redes sociales son el tipo más común de medios en línea que los consumidores usan para comprar.

Así, las pequeñas empresas que utilizan el poder de las redes sociales pueden ampliar su base de clientes y aumentar su influencia en el mercado.

Además, las redes sociales le brindan una gran oportunidad para adquirir contenido generado por el usuario. Este tipo de contenido es muy valioso y actúa como prueba social para ti.

4.2.2. Escribir para comunicar

calidad es el contenido que se comunica con claridad. Así que aquí hay algunos consejos para escribir uno: 

• Al escribir, siempre ponga al lector primero. Dirígete a él directamente usando el pronombre “tú” y verifica constantemente si lo que has escrito lo destaca;
• Organice eficazmente sus argumentos de venta para que sean lógicos, persuasivos y claros. Enumerar los beneficios es mucho más eficiente que enumerar las características;
• Para que su escritura sea más legible y fluida, intente variar la longitud de las oraciones. A veces, oraciones más cortas o fragmentos de oraciones pueden resaltar una idea que está desarrollando. También puede usar párrafos de una oración de vez en cuando para volver a atraer al lector;
• Solo use lenguaje técnico si está seguro de que casi todos sus lectores lo entenderán. Los términos ligeramente complejos pueden disuadir a los lectores;
• Mantenga su mensaje corto y al grano. Las palabras complicadas debilitan lo que intentas decir y alargan tu contenido innecesariamente;
• Escribe en un tono conversacional. Escribir con una voz natural atrae a los lectores y los hace fácilmente accesibles. Suponga que está sentado frente al lector y escribiendo lo que dice;
• Los hashtags son una herramienta crucial para cualquier vendedor que busque expandir su alcance en las redes sociales. Al incorporar estratégicamente hashtags en sus publicaciones, puede aumentar significativamente el compromiso y la exposición de su audiencia.

4.2.3. Escribir contenido de calidad

que venda Estos son algunos consejos para crear contenido que realmente venda: Los

• beneficios motivan a las personas más que las características. Las características son los detalles minuciosos de su producto, mientras que los beneficios muestran el valor que esos detalles agregan a la vida del lector;
• Para que su producto se destaque, debe establecer un punto de venta único (PVU). Esto implica encontrar las cualidades que diferencian su artículo de otros en el mercado. Una vez que haya identificado estas características clave, debe incorporarlas en todas las formas de marketing de contenido. Si no hay una USP significativa, intente diferenciar su producto de otras maneras, como ser la primera empresa en hablar de ello;
• Cuando se dirige a un objetivo específico, es más probable que obtenga conversiones. Escriba con precisión y claridad para dirigirse a una audiencia limitada. De esta manera, su contenido será mejor recibido. Cuando intenta llegar a demasiadas personas a la vez, su mensaje se vuelve confuso y menos impactante;
• Haz que tu llamado a la acción sea notable. Dígale al prospecto exactamente lo que debe hacer para realizar una compra o avanzar más en el embudo de ventas. Para llevar al prospecto de la mano, debes empezar con verbos activos y fuertes y ser breve y preciso. Cuando intenta cerrar varios tratos a la vez, su cliente se escapará de usted.

4.2.4. Sea creativo para captar la atención de los clientes La

creatividad es una parte importante del buen contenido. 

Las personas visitan cientos de sitios web todos los días, por lo que es probable que lo que muestre sea solo una plantilla de diseño como muchas otras empresas. 

Por lo tanto, los visitantes pueden aburrirse fácilmente, por lo que debe ser creativo con elementos pequeños.

4.2.5. Utilice microcopias y señales direccionales Las microcopias

normalmente se escriben en forma de avisos, aclaraciones y recomendaciones que se colocan estratégicamente en un sitio web de comercio electrónico para ayudar a los clientes a mantenerse encaminados para lograr la acción planificada.

Estas pequeñas líneas pueden parecer insignificantes a primera vista, pero tienen un impacto significativo en cómo puede aumentar sus tasas de conversión.

Microcopy tiene la capacidad de disipar cualquier incertidumbre que un usuario pueda tener sobre una acción en su sitio, como registrarse, suscribirse o realizar una compra. Al tener en cuenta las preguntas que puedan tener los usuarios, puede anticipar cualquier problema incluso antes de que surja. 

También es bueno recordarles a sus consumidores o seguidores que están a punto de tomar una decisión realmente inteligente. Puede usar microcopias para presentar números e incentivos.

Sin embargo, debe encontrar el equilibrio adecuado entre la microcopia útil y la intrusiva. 

Si continúa mostrando a sus visitantes demasiada información a lo largo del embudo de ventas, se aburrirán y es posible que no se conviertan en clientes.

4.2.6. Haga que sus copias sean fáciles de escanear

La mayoría de las personas no lee textos en línea palabra por palabra. En cambio, lo hojean rápidamente o lo consultan para encontrar lo que necesitan. 

Por lo tanto, debe asegurarse de que su sitio web sea fácil de navegar y tenga la información que los visitantes buscan.

La capacidad de atención humana en Internet ahora es de solo 8 segundos. Para crear un sitio web que los usuarios puedan navegar fácilmente, es importante eliminar cualquier obstáculo que pueda distraer su atención. 

Para hacer esto, puede:  

• Poner la información más importante primero;
• Crear una tabla de contenido con enlaces de navegación;
• Evite los párrafos de texto largos e intimidantes;
• Cree una estructura clara para sus títulos y cuerpo de texto;
• Lo mejor es compilar contenido en listas y mantenerlo compacto, especialmente en una pantalla móvil. Los usuarios no deberían tener que desplazarse hacia arriba y hacia abajo por el contenido, lo que perjudica su experiencia.

4.3. Optimiza tu presencia SEO

¿De qué sirve un gran contenido si tus lectores ni siquiera pueden descubrirte? 

Para las pequeñas y medianas empresas, el SEO es una manera fácil de impulsar las ventas en línea. 

Mucha gente asume que el SEO es para aumentar el tráfico web, pero la verdad es que cuanto más alto sea tu ranking en Google y otros motores de búsqueda, más venderás.

Así que aquí le mostramos cómo optimizar su contenido para aumentar su visibilidad:

4.3.1. Investigación exhaustiva de palabras clave

El éxito de su página de comercio electrónico depende de las palabras clave que utilice.

Cuando encuentra palabras clave relevantes para lo que está vendiendo, puede aumentar fácilmente su visibilidad en línea.

Lo primero que viene a la mente al buscar palabras clave relevantes es Google, pero tiene tantos términos de búsqueda generales que puede llevar bastante tiempo encontrar lo que desea.

Para hacer esto, ahora hay muchas herramientas diseñadas específicamente para investigar palabras clave de alto potencial para que su marca se clasifique.

4.3.2. Optimización de las páginas de productos

Para tener un mejor desempeño en Google, debe optimizar todas las páginas de productos para las que desea posicionarse. Puede perder muchos beneficios de SEO si no lo hace.

Muchas personas no se dan cuenta de que las fotos de productos también se pueden usar como una herramienta para que Google encuentre su negocio. 

Es por eso que debe optimizar sus imágenes dándoles nombres descriptivos para que se encuentren fácilmente en su servidor.

El uso de palabras clave en el nombre de sus archivos de imagen y la adición de etiquetas alternativas puede mejorar el tráfico de Google. 

Además de cambiar el nombre y etiquetar imágenes para optimizarlas, concéntrese en el uso de palabras clave en el título de su producto para obtener mejores resultados.

Intente vincular la descripción de su producto con el título y use palabras clave importantes en ambos lugares.

Además, según nuestros datos, el contenido largo genera más tráfico que los artículos cortos. 

Para ser más precisos, se trata de artículos de al menos 500 palabras y hasta 1000 palabras, lo que es aún más interesante si te centras en el marketing para usuarios móviles.

los los datos de GoogleMientras tanto,Es más que probable que las frases de búsqueda de cola larga contengan la información buscada a través del contenido extenso.

Para hacer esto, puede considerar incluir varios detalles en cada descripción de la página de su producto. 

Además, al utilizar el sistema de clasificación de productos integrado de Google, puede incluir sus propias reseñas de productos en las SERPS. Este es un código especial que le permite hacer esto y puede ayudarlo a mejorar su tasa de clics.

Es la insignia perfecta para aumentar las tasas de clics porque las calificaciones son fácilmente uno de los primeros criterios que las personas tienen en mente cuando buscan un producto. 

Capítulo 5: ¿Cómo mejorar la tasa de conversión según el diseño?

El diseño de los elementos de su sitio web puede impactar dramáticamente su tasa de conversión de una forma u otra.

5.1.el diseño de menús 

Así es como puede administrar el diseño de menús de su sitio web:

5.1.1. Diseño simple y navegación ganadora

La primera pauta de los consejos de diseño web es hacer que comprar en su sitio sea lo más fácil posible, especialmente en un dispositivo móvil.

Sobre todo, para la mejor experiencia de usuario (UX), mantenga su navegación simple y obvia.

Una gran cantidad de opciones en un menú puede abrumar a los clientes y dificultarles encontrar lo que buscan. Intente usar filtros en lugar de depender de docenas de categorías o subcategorías de nivel superior.

Al colocar enlaces menos importantes en su pie de página, como su política de privacidad o formulario de contacto, puede eliminar la redundancia. 

Si tiene una pequeña empresa con pocos artículos, lo mejor sería mantener la navegación básica por ahora. 

Además de esto, pruebe regularmente sus enlaces para asegurarse de que estén todos activos.

Otra idea para aumentar las conversiones con la navegación de tu tienda es agregar enlaces visibles a las categorías que se han establecido en tus artículos más buscados en Internet.

Además, asegúrese de que los colores y el tamaño de fuente de su banner web coincidan con el tono general de su sitio web.

5.1.2. Utilice la navegación con

migas de pan Las migas de pan y los enlaces permanentes son esenciales para mejorar la experiencia del usuario en las páginas de productos de comercio electrónico. No solo pueden mejorar la experiencia del cliente, sino que también aumentan el tráfico a sus páginas de productos y categorías, lo que puede aumentar las ventas y los ingresos.

Las migas de pan son una serie de enlaces generalmente ubicados en la parte superior de una página web que permiten a los usuarios navegar por su sitio web y encontrar fácilmente productos similares.Las migas de pan ayudan a Google a indexar las páginas de sus productos y SiteMap, así como a mejorar la experiencia del usuario en su sitio. Según el instituto Baymard, las migas de pan deben basarse tanto en la jerarquía del producto (dónde se encuentran en un rango) como en el historial (dónde han ido los usuarios anteriormente).

5.1.3. Ver categorías principales

En la era actual del consumidor, las personas no tienden a pasar mucho tiempo explorando su tienda.

Para 2026, los clientes esperarán acceso instantáneo y tiempos de respuesta rápidos, impulsados ​​por las demandas de los millennials (nacidos entre 1980 y 1995) y los consumidores de la Generación Z (nacidos entre 1995 y 2010). 

Para ellos, navegar por la tienda ya no se trata de hojear los estantes.

Si el escaparate de su producto está bien diseñado, pero las personas no pueden descubrirlo en cuestión de minutos, está perdiendo ventas. 

Las empresas de comercio electrónico están acostumbradas a mostrar las categorías principales en sus sitios web, pero siempre hay quienes las bajan en favor de otros elementos que creen que son más atractivos para los clientes.

En el escritorio, puede elegir mantener todo en un solo lugar, pero en la vista móvil, donde las cosas son extremadamente compactas, puede apilar categorías principales una encima de la otra. 

Solo en los Estados Unidos, 79% de los usuarios de teléfonos inteligentes ha realizado una compra en línea con su teléfono en los últimos seis meses.

La página de inicio de su sitio web es crucial para generar conversiones, así que asegúrese de que el diseño de su categoría principal sea efectivo. 

Para ello, utiliza imágenes que atraigan a los usuarios, títulos claros y concisos y llamadas a la acción que destaquen.

Diseñe su sitio web para que sea agradable a la vista e interactivo. 

Si bien los carruseles pueden aparecer como pancartas, si los incluye, asegúrese de que los inicie el usuario para que los visitantes sientan que tienen el control del contenido que desean ver.

5.2. Sugerencias para una optimización eficaz del diseño 

5.2.1. Principio del diseño F Los

investigadores han descubierto que cuando las personas miran una página por primera vez, sus ojos van de izquierda a derecha, con algunas miradas hacia abajo.

Fuente : escritor

En comparación con el resto de la página, la esquina inferior derecha es mucho menos visible, ya que la atención de las personas disminuye naturalmente a medida que sus ojos se mueven hacia abajo en la página.

Entonces, nuestros ojos absorben información de forma natural en un patrón en forma de F.

Si su sitio web es solo de texto o solo de imagen, esta regla se aplica de inmediato a usted.

Se recomienda este comportamiento si desea aumentar las conversiones. Por lo tanto, es recomendable colocar los elementos más importantes a lo largo del patrón F, ya que es más probable que atraigan la atención de las personas. Los elementos menos importantes pueden ocupar áreas de menor visibilidad.

5.2.2. Lectura de patrón Z

Con un diseño de texto a imagen, la atención del lector se dirige a las imágenes, que luego crean un patrón «Z» para la hipótesis de contenido.

Fuente : Wimersion 

De acuerdo a estudios recientes, es más probable que se lea el texto alineado a la izquierda y las tasas de llenado de formularios son más altas que con el texto alineado al centro.

El enfoque minimalista es una gran opción. Por ejemplo, muchos espacios en blanco, dos o tres tonos complementarios y un llamado a la acción de colores brillantes pueden parecer simples, pero atractivos para los visitantes. 

El espacio negativo, también conocido como espacio en blanco, es un área vacía en una página que está destinada a permitir que el lector descanse en la lectura.

Según Crazy Egg, los espacios en blanco alrededor del texto y los títulos aumentan la atención del usuario en un 20 %. El uso de una combinación de espacios en blanco negativos y positivos puede proporcionar una mejor experiencia de usuario que le permite exhibir sus productos y servicios de manera más efectiva. 

Los clientes deben poder obtener la información o realizar la acción que desean con un mínimo de clics. Haga que su sitio sea fácil de entender para ellos, en lugar de hacerlo difícil.

5.3. Consejos sobre fuentes y tipografía

Estas son las mejores maneras de combinar fuentes y tipografía en su contenido:

5.3.1.fáciles de leer

La tipografía y las fuentes de su sitio web juegan un papel central en la experiencia del cliente a través de la legibilidad, que luego afecta su tasa de conversión. 

Puede encontrar hermosas fuentes de alta calidad en Fuentes de Google, Fuente Ardilla o TypeKit y Mis fuentes.

Con estos recursos a su disposición, ahora puede seleccionar los tipos de letra adecuados. Debe considerar varios factores, como familias de fuentes, tamaños, pesos y estilos. 

Lo más importante es centrarse en la emoción a transmitir a los clientes en su mensaje de comunicación.

5.3.2. Use sans-serif para títulos y encabezados

Recuerde usar solo fuentes fáciles de leer en su sitio web. Incluso si encuentra una buena fuente que le guste, no importará si nadie puede entender lo que dice.

Para los títulos, use una fuente sans serif porque son más fáciles de leer en pantallas y dispositivos portátiles como teléfonos celulares y tabletas.

Si desea una fuente que sea fácil de leer durante largos períodos de tiempo, elija una fuente serif. Puede hacer su propia investigación mirando las fuentes utilizadas en blogs y sitios web conocidos.

Usar más de tres fuentes en su sitio web puede parecer engorroso para los lectores. Elige una fuente para tus títulos y encabezados, y otra para el cuerpo del texto y los párrafos. Para llamar la atención, este último se puede usar con moderación en anuncios o gráficos.

En un teléfono, asegúrese de que el tamaño de fuente sea lo suficientemente grande para que las personas puedan leerlo incluso si minimizan la pestaña. 

El texto del cuerpo y del párrafo debe tener un tamaño de fuente entre 13 y 18 píxeles. Este tipo de letra se puede leer fácilmente sin ser demasiado pequeño o demasiado grande, lo que facilita la lectura.

5.4. Consejos de color para el diseño web

De los innumerables factores incluidos en el diseño de una página web, el color es el más importante y convincente, ya que 85% de los encuestados dice que el color es la razón principal de su compra. 

Tienen la capacidad de despertar emociones fuertes en los clientes, por lo que puedes utilizar ciertos matices para influir en ellos.

La elección del color es un aspecto muy subjetivo del diseño, así que proceda con precaución. Las paletas de colores deben elegirse cuidadosamente en función de su marca y público objetivo.

Los colores utilizados en los diseños visuales son tan esenciales como los utilizados en las llamadas a la acción (CTA), enlaces, banners, etc., ya que todos coexisten en el mismo ecosistema, es decir, su sitio web. 

Los colores correctos pueden reflejar su negocio mientras marcan el tono de su sitio web.

Estos son algunos consejos para elegir sus colores:

5.4.1. Sepa por qué y qué colores usar

Los colores que ha elegido para su sitio web y los materiales de marketing pueden decir mucho sobre su marca. Por lo tanto, elegir los colores correctos es crucial, especialmente cuando se trata de elegir un color primario para su marca.

Conozca a su público objetivo, los colores a los que responden y la cantidad de espacio en blanco apropiado para su industria. 

Si está en el negocio de la salud y la belleza, por lo general es mejor ceñirse a los colores suaves y al uso inteligente del espacio negativo.

Use el sentido común cuando diseñe su sitio web y evite esquemas de color que sean demasiado desconocidos o que sugieran emociones fuertes. Los colores marrón y naranja son los menos efectivos según los expertos, por lo que es mejor mantenerse alejado de ellos.

5.4.2. Errores de color en el diseño web que

se deben evitar En primer lugar, se recomienda no utilizar nunca más de 5 colores de marca, ya que esto puede crear una mezcla desordenada en su sitio web.

Al diseñar los colores de su marca, es importante incluir un color primario, un color secundario, un color de fondo y un color de énfasis.

Pinterest puede ser una gran fuente de inspiración para grandes mezclas de colores.

Adobe Color, Color Hunt, Coolors y Colors by HailPixel son excelentes herramientas si siente que le falta inspiración creativa. Con estos recursos, no tendrás que preocuparte por empezar de cero.

5.5. Consejos sobre el diseño y el diseño de la lista de productos

Estas son las mejores prácticas sobre cómo debe presentar sus productos a los clientes:

5.5.1. Agregue un filtro increíble

Al incluir filtros de productos en su sitio web, puede ayudar a los visitantes y ayudarlos a tomar mejores decisiones. 

Aquí hay algunas ideas más para usted:

• Cree filtros personalizados para las categorías más populares. No se limite a utilizar filtros básicos como el color o el tamaño, piense en lo que la gente realmente quiere distinguir entre los elementos;
• Los filtros más importantes deben colocarse en la parte superior de la lista para facilitar su uso. Además, la lista de filtros no tiene que estar ordenada alfabéticamente. Algunos filtros de productos son más importantes que otros dependiendo de lo que busque el usuario. Por ejemplo, al buscar una cámara, el cliente probablemente querrá filtrar primero por tipo (por ejemplo, DSLR o sin espejo), luego por rango de precios, etc.;
• Si hay diferencias significativas en el tipo de dispositivo o sistema operativo, asegúrese de que los componentes de compatibilidad estén integrados;
• Los clientes deberían poder seleccionar muchos valores de filtro. Los clientes pueden refinar su búsqueda y lo más probable es que encuentren lo que buscan, ahorrando tiempo y logrando una conversión sin demasiado esfuerzo de navegación gracias a las múltiples opciones de filtrado;
• Trate de ser único con sus filtros haciéndolos temáticos. Esto cautivará a sus clientes y les hará pensar más en los productos que están viendo. Por ejemplo, si vende flores, cree un filtro para artículos con temas florales. Esto permite a las personas encontrar productos similares en diferentes categorías que pueden ir juntos. El uso de temas como este es menos común, lo que los convierte en una excelente manera de diferenciarse de otras empresas como la suya;
• Aplicar filtros a varios lugares. La mayoría de las veces, los filtros se mostrarán a la izquierda o cerca de la parte superior de la página de búsqueda. Los clientes pueden tener dificultades para encontrar y volver a los filtros que eligieron, por lo que recomendamos mostrarlos en varios lugares, ya sea un resumen en la parte inferior de la página o una simple ruta de navegación en la parte superior de la pantalla;

Además, Google comprueba si sus clientes pueden navegar por su sitio de forma rápida y sin esfuerzo. Además, tiene en cuenta los filtros ya que sirven como guía para estos clientes. 

En términos generales, las tasas de rebote y abandono disminuyen con la implementación de filtros. Si Google nota esta tendencia, su clasificación SEO puede mejorar.

5.5.2. Muestre los más vendidos

La mayoría de los visitantes de su sitio web serán clientes nuevos o habituales, pero es importante brindar orientación a todos los visitantes. 

Muéstrales tus productos más vendidos en la sección ‘superventas’ para que se hagan una idea de lo que están comprando otras personas. Esto es útil porque no todos los que visitan su sitio saben exactamente lo que necesitan.

Demasiadas ofertas de productos diferentes pueden ser abrumadoras, especialmente para un cliente nuevo. Cuando alguien encuentra su sitio, puede estar interesado en sus mejores vendedores.

Aproveche esta oportunidad para promocionar artículos con los márgenes de ganancia más altos. Incluso si no son sus productos más vendidos, puede mostrarlos en su página de inicio.

5.5.3. Mostrar novedades

Informar a tus clientes de las novedades de las diferentes colecciones es la mejor forma de mantenerlos atentos y actualizados. 

Es más probable que los clientes consideren estos productos con más interés debido al factor único que aporta la novedad. Además, su clasificación SEO puede mejorar significativamente.

Capítulo 6: ¿Cómo mejorar la tasa de conversión en base a la credibilidad?

Los usuarios se forman una opinión de su sitio web dentro de 50 milisegundos o 0,05 segundos, lo que determina si les gusta o no tu sitio web.

Fortune.com realizó un estudio de 10 años y descubrió que la confianza del público en una empresa y su rentabilidad están vinculadas de manera beneficiosa. 

He aquí cómo aumentar su credibilidad para mejorar la tasa de conversión:

6.1. Muestre tracción comercial

Muestre que una organización real está detrás de su sitio web. Personalice su sitio web incluyendo imágenes de personas que conoce. 

Mencione al fundador de su empresa con frecuencia y diga cómo y por qué se creó su empresa.

El éxito de su negocio depende de su capacidad para reconocer y dar a conocer sus logros. 

Use números siempre que sea posible, pero no olvide colocarlos en el contexto correcto para mejorar la comprensión.

Considere agregar detalles como datos técnicos, cantidad de usuarios, fuente de su contenido, cantidad de evaluadores involucrados en el desarrollo y tiempo que tomó desarrollar su producto. 

Proporcionar este tipo de información de forma regular garantizará que todos estén al tanto de lo que hace que su negocio sea excelente.

6.2. Esté disponible para contacto

Los clientes que no están familiarizados con su marca o sus productos pueden comunicarse con usted para obtener más información. Es fundamental responder de manera rápida y completa a las solicitudes de estos clientes.

Claramente, es más probable que un cliente confíe en una empresa que da una respuesta clara en horas o segundos que en una empresa que tarda un día en dar una respuesta de unas pocas palabras.

Agregue el número de teléfono en un lugar destacado si desea que sus consumidores llamen. De lo contrario, utilice un formulario de contacto conveniente en su lugar. 

Facilite que sus clientes se pongan en contacto con usted. El lugar ideal para incluir esta información es el pie de página de cada página. 

En la mayoría de los casos, se incluye la siguiente información:

• Las personas tienen la impresión de que el correo electrónico está reemplazando al teléfono, pero eso no es cierto. Las llamadas telefónicas siguen siendo el método más efectivo para mantenerse en contacto con las personas. Es más directo y personal que el correo electrónico. También puede sorprender a las personas en una breve conversación telefónica respondiendo rápidamente;
• Una dirección física es una manera fácil de demostrar que su sitio web es propiedad de una organización confiable. Esto ayudará a construir la confianza de los clientes potenciales. También puede mostrar una foto de sus oficinas o mencionar su membresía en una cámara de comercio;
• Hoy en día la gente quiere tener todo de inmediato, por lo que es importante no olvidar la rapidez en el tiempo de respuesta. La incorporación de un canal de chat en vivo puede ayudar con esto. Si los clientes saben que pueden obtener una respuesta casi instantánea, es más probable que envíen preguntas e interactúen con usted, lo que ofrece una mejor oportunidad de vender productos o servicios. El chat en vivo se ha convertido en el medio de comunicación preferido para muchos clientes, 92% de ellos dice estar satisfecho con el uso de este canal y El 53% lo prefiere a otros. 

6.3. Verifique dos veces

creación de citas locales es clave para ganar visibilidad en línea. 

Cuando la información de contacto de su empresa, incluidos el nombre, la dirección, el número de teléfono (NAP) y el enlace del sitio web, aparece en los directorios en línea, obtiene una mayor exposición y conciencia.

Aunque hacemos todo lo posible para evitarlos, los errores y las imprecisiones a veces se introducen en nuestros productos debido a errores humanos o de programas. 

Y cuando los consumidores notan estos detalles incorrectos, es menos probable que vuelvan a comprarnos.

De acuerdo a informe Local Citation Trust de 2018 , el 93 % de los clientes se sienten frustrados con la información incorrecta en los directorios en línea. Como resultado, el 80 % de los consumidores perdería la confianza en las empresas locales si observaran información de contacto o nombres comerciales incorrectos o incoherentes en Internet.

Además, en los últimos 12 meses, el 71 % de los clientes tuvo una experiencia desagradable como resultado del descubrimiento en línea de información incorrecta sobre negocios locales. Considere el daño que todo esto le haría a su negocio si visitan su sitio web y descubren que ya no está operativo.

Comience por pensar dónde podrían aparecer sus citas locales para medir la validez de sus afirmaciones. 

Siempre revise su listado de Google My Business para verificar la precisión, ya que incluso un pequeño error en su dirección puede cambiar su ubicación en la Búsqueda local de Google por millas.

las plataformas de Moz permite que las empresas locales obtengan una lista precisa en sitios populares como Bing, Apple Maps, Facebook, Yahoo, Yelp y más. También le recomendamos que se tome el tiempo de revisar regularmente todos estos listados para garantizar la precisión y evitar duplicados.

El cambio de formato y la ortografía inconsistentes de su nombre, dirección y número de teléfono en su sitio web lo hacen parecer poco profesional. 

Es importante verificar la precisión no solo de su encabezado y pie de página, sino también de las referencias profundas dentro de las páginas del sitio. 

Si los datos de la empresa cambian, realice una auditoría completa del contenido del sitio web para actualizar todas las instancias.

6.4. Facilite la verificación de la precisión de la información en su sitio

. Puede desarrollar su autoridad ofreciendo soporte de terceros para la información que ofrece, especialmente si hace referencia a ella. Incluso si nadie hace clic en esos enlaces, ha demostrado que su contenido es confiable.

En general, si cita o hace referencia a otras fuentes para su sitio web afiliado, probablemente no tendrá que preocuparse por la autenticidad de la información.

Sin embargo, es importante comprobar las referencias de otro tipo de recursos públicos o privados.

Aunque otros sitios web pueden proporcionar información confiable sobre su producto o servicios, los clientes solo lo harán responsable de la información que lean en su sitio web.

6.5. Muestre insignias de crédito

El primer paso es mostrar las fortalezas de su empresa en el contenido y los servicios que ofrece, o convertirse usted mismo en un experto. 

Muestre que personas honestas y de confianza están asociadas con su sitio, incluidas sus referencias, si es posible. Si puede, pídales permiso para usar sus citas para mejorar su credibilidad.

Si apareces en medios importantes como Inc, Wired, NPR o Forbes, menciónalos como prueba social. 

Sin embargo, no se vincule a sitios externos que carezcan de credibilidad, ya que su propio sitio parecerá menos confiable por asociación.

Según un estudio del Instituto CXL, 42% de los encuestados dijeron que se preocupan por la seguridad al menos la mitad del tiempo. Puede ayudar a aliviar su preocupación al mostrar elementos confiables en su sitio, como revisiones o garantías de la compañía, y agregar insignias de crédito como BBB.

Diferentes cosas pueden indicar que un sitio web es confiable, como sellos de privacidad, insignias de asociación de marca o SSL (capas de conexión segura). Por ejemplo, si tiene una tienda Shopify, es posible que haya notado que Shopify proporciona automáticamente un certificado SSL a todas las tiendas.

Muchos hosts, como WordPress, ofrecen sellos de aprobación a otras tiendas de forma gratuita. Esto puede ser extremadamente beneficioso para nuevos clientes o prospectos que visiten su sitio.

La mayoría de los consumidores califican a Norton como el sello de seguridad de sitios web más confiable, aunque no pueden notar la diferencia entre protecciones de sitios similares. Esta falta de conocimiento tecnológico no impide que los clientes sepan qué los hace sentir seguros en línea. 

De acuerdo a Según el Instituto CXL, McAfee es la insignia de seguridad más popular, seguida de cerca por VeriSign, PayPal, BBB y TRUSTe.

6.6. Tener una página de preguntas frecuentes

Muchos propietarios de tiendas subestiman la importancia de una página de preguntas frecuentes y no se dan cuenta de cuánto puede generar confianza en el cliente.

Una página de preguntas frecuentes bien diseñada realmente puede ayudar a convertir a los visitantes en clientes, especialmente si aún tienen dudas sobre su producto.

Los clientes a menudo buscan la misma información en su sitio web, como las políticas de envío y devolución. Una página de preguntas frecuentes puede ayudar a resolver la confusión de los clientes y las solicitudes de servicio al proporcionar un fácil acceso a la información clave.

Al mirar su página de preguntas frecuentes desde la perspectiva de su cliente, puede evitar frustrarlos con una página mal diseñada y mal organizada. Agrupar las preguntas por categoría permite orientar las necesidades específicas de los usuarios y responder a sus preguntas antes de que tengan la oportunidad de formularlas. 

El servicio al cliente es importante, especialmente cuando se trata de responder preguntas sobre su producto. La página de preguntas frecuentes garantiza que cada pregunta tenga una URL específica y permanente, de modo que los visitantes puedan compartir fácilmente la respuesta con otros si es necesario.

Un punto clave final para recordar es que sus respuestas deben ser breves y fáciles de entender. Para ello, evite la jerga de la industria y sea lo más breve y claro posible en sus respuestas. 

Si comete estos errores, terminará con una página de preguntas frecuentes aburrida que los clientes encontrarán difícil de navegar.

Haga que su página de preguntas frecuentes sea lo más completa posible para brindar la mejor experiencia posible al consumidor. 

Dressez une liste de toutes les questions et préoccupations courantes que vous pouvez recevoir sur votre site et ajoutez-la à l’avant ou au pied de page de votre site, avec un lien permettant de vous contacter s’ils ne trouvent pas ce qu’ Ellos buscan.

6.7. Actualice el contenido de su sitio con frecuencia

Proporcione al menos evidencia de que su sitio web ha sido revisado recientemente. La información obsoleta puede dañar la reputación de su empresa.

Al evitar errores de cualquier tipo, mejorará la profesionalidad de su sitio web y la primera impresión de los visitantes. Los errores de ortografía, las malas imágenes y el mal diseño no dan una buena impresión a los nuevos clientes.

Pídales a sus clientes que informen cualquier error que encuentren mientras navegan por su sitio. De esta manera, puede realizar los cambios necesarios de forma rápida y sencilla. 

Sin embargo, es importante tener en cuenta que los errores tipográficos y los enlaces rotos pueden dañar la credibilidad de su sitio más de lo que la mayoría de la gente cree. Por lo tanto, es esencial mantener su sitio actualizado y asegurarse de que funcione correctamente.

Capítulo 7: ¿Cómo optimizar la tasa de conversión para sitios móviles?

Debido a la flexibilidad de los dispositivos móviles, se están convirtiendo cada vez más en el medio más utilizado para acceder a Internet. De hecho, la investigación indica que la persona promedio revisa su teléfono 150 veces al día. 

Lejos de ello, las estadísticas indican que las ventas de comercio electrónico móvil representaron 34.5% de todas las ventas de comercio electrónico en 2017 y se espera que esa cifra crezca a 54% en 2021.

En este capítulo, repasaremos valiosos consejos de optimización móvil y le mostraremos cómo optimizar su tienda en dispositivos móviles para aumentar las ventas y las ganancias.

7.1. Las páginas cargan rápido

según Hubspot, El 64% de los usuarios de teléfonos inteligentes esperan que las páginas se carguen en menos de 4 segundos. En otras palabras, si su sitio gana $100,000 por día, podría ganar $7,000 más simplemente mejorando la velocidad de carga de la página en un segundo.

Según Hubspot, el 64% de los usuarios de teléfonos inteligentes espere que las páginas se carguen en menos de 4 segundos . Para ser más específicos, si su sitio gana $ 100,000 por día, una mejora de 1 segundo en la velocidad de la página gana $ 7,000 por día.

Además, según una infografía de Kissmetrics, se encontró que el porcentaje de clientes que abandonan una página aumenta gradualmente a medida que aumenta el tiempo de carga de la página. Específicamente, descubrieron que después de 3 segundos, 40% de las personas abandonará el sitio.

Afortunadamente, existen algunas herramientas que puede utilizar para evaluar el estado actual de su sitio, entre ellas:

• TestMySite : TestMySite proporciona un análisis de rendimiento integral para empresas a fin de ayudarlas a identificar formas de mejorar su presencia en línea y conectarse con clientes potenciales. Los resultados se entregan en forma de informes concisos y fáciles de entender que resaltan dónde se pueden realizar

• mejoras.PageSpeed ​​​​Insight : PageSpeed ​​​​Insight es otra herramienta que los desarrolladores web utilizan para medir el rendimiento de sus sitios web. Proporciona una puntuación de velocidad de página que va de 0 a 100, y 85+ se considera bueno. Esta herramienta también proporciona sugerencias sobre cómo mejorar la velocidad del sitio; 
• WebPageTest : esta herramienta de código abierto le permite probar la velocidad de sus páginas web desde múltiples ubicaciones alrededor del mundo. Proporciona mucha información, incluidos gráficos en cascada de carga de recursos, comprobaciones de optimización de la velocidad de la página y sugerencias de mejora;
• Prueba de compatibilidad con dispositivos móviles: esta es una herramienta que lo ayuda a determinar si su sitio funciona bien en dispositivos móviles. También califica la velocidad general de su sitio móvil;

Aquí hay algunos otros consejos para aumentar la velocidad de carga de sus páginas:

7.1.1. Optimice los archivos

Si bien el contenido visual es excelente para transmitir ideas de manera rápida y eficiente, a menudo ralentiza la velocidad de carga del sitio web móvil debido a su tamaño.

Para optimizar el sitio web para dispositivos móviles, asegúrese de que las imágenes que cargue tengan el tamaño correcto. De lo contrario, si su sitio contiene imágenes grandes o anchas, debe cambiar el tamaño a la medida máxima de píxeles requerida. 

Recortar sus fotos al tamaño requerido es una de las formas más fáciles de reducir el tamaño del archivo de imagen. Si desea que una imagen tenga un tamaño máximo de 570 píxeles, por ejemplo, cambie su tamaño en consecuencia.

Si no desea que los píxeles sean tan grandes, utilice un software de edición de fotografías basado en píxeles, como Photoshop, para reducir el tamaño. También puede usar software de optimización de imágenes como Shopify Online Image Resizer, tinypng.com o imagecompressor.com para optimizar sus imágenes.

2.2. Optimización de códigos de front-end

Si desea reducir el tiempo de carga de sus páginas, no debe pasar por alto la optimización de front-end.

El factor principal que determina la velocidad de carga de un sitio web es su proceso técnico, que cubre la optimización de front-end. 

Por lo tanto, la optimización del código de front-end consiste en la optimización de los archivos que entran en el proceso técnico del sitio.

Para ser más claros, la optimización del código front-end consiste en reducir el tamaño de los archivos y las solicitudes necesarias para cargar una página. 

Aparte de la optimización de archivos, también se implementan algunas técnicas adicionales para optimizar el código front-end:

• reducción de solicitudes HTTP;
• Compresión de archivo;
• optimización de caché;
• La minificación del código;
• Optimización de imagen.

7.1.2. Reduzca los scripts externos y la cantidad de complementos en su sitio

La velocidad de carga de su tienda puede verse significativamente afectada por el sistema de administración que utiliza.

Por ejemplo, si tiene una tienda Shopify, es probable que use muchas aplicaciones para crear el sitio, ejecutar campañas de marketing o crear efectos. 

Obviamente, estas aplicaciones te facilitan mucho las cosas y son fáciles de configurar. Desafortunadamente, la cantidad de aplicaciones que instala tiene un impacto significativo en la velocidad del sitio.

Dado que cada aplicación contiene una gran cantidad de archivos JavaScript separados, cuantas más aplicaciones tenga, más lentas serán las páginas. Incluso si solo tiene algunas aplicaciones instaladas, es una buena idea evaluarlas regularmente.

Cuando se trata de tener un sitio web optimizado para dispositivos móviles, es importante estar informado y ser selectivo con respecto a las aplicaciones que instala. La eliminación de aplicaciones innecesarias puede ayudar a mejorar la velocidad general y facilitar el mantenimiento a largo plazo.

Si está buscando un enfoque un poco más granular y basado en datos, puede ejecutar una prueba de velocidad específica para ver cómo cada aplicación está afectando su sitio. Esto puede llevar mucho tiempo, pero puede mostrarle el impacto que cada una de estas aplicaciones tiene en la velocidad de carga de su página.

7.1.3. Use un CDN 

Además del servidor que aloja su sitio, puede combinar otras redes de servidores para ayudar a reducir los tiempos de carga para sus visitantes.

Al usar una CDN (red de entrega de contenido), almacena los datos de su sitio web en servidores ubicados en todo el mundo. Entonces, cuando el navegador de un visitante solicita archivos de su sitio, esa solicitud se envía al servidor más cercano.

Como resultado, sus páginas responden muy rápido y con mayor facilidad cuando lo solicitan los usuarios.

7.2. Pantalla y función móvil

Estos son algunos consejos para optimizar la visualización de los elementos de su página en todos los dispositivos:

7.2.1. El contenido principal primero

Si bien el trabajo creativo requiere mucho espacio, los dispositivos móviles tienen poco para ofrecer toda la inspiración posible.

Incluso si el diseño receptivo compensa esta diferencia, puede parecer poco práctico.

Es por eso que debe surgir un diseño completamente orientado a dispositivos móviles de una manera muy optimizada.

Para lograr este objetivo, primero debemos comprender los comportamientos de los usuarios que utilizan teléfonos móviles para acceder a nuestro sitio web.

De acuerdo a Búsquedas , los usuarios que navegan por Internet con dispositivos móviles generalmente están orientados a objetivos, quieren acceder de manera fácil e inmediata a lo que buscan, sin perder tiempo saltando de una página a otra.

Esto explica por qué el comercio electrónico requiere un sitio web simple y directo con la información principal al principio. 

De hecho, a los usuarios de dispositivos móviles no les gusta hacer zoom para leer contenido o hacer clic en cosas que se supone que funcionan bien en las computadoras.

Para hacer esto, mantenga el texto en la página del producto al mínimo para que los usuarios no se sientan abrumados con la información y puedan tomar decisiones fácilmente.

Algunas personas dicen que los clientes deberían tener una experiencia diferente en el móvil que en una computadora portátil o de escritorio. El motivo es que, en muchos casos, los diseños adaptables o apilables de escritorio no muestran el contenido correctamente en los dispositivos móviles como cabría esperar.

Al reducir la cantidad de texto en cada página de producto y agregar un menú desplegable para obtener detalles adicionales, mejora drásticamente la experiencia del usuario, elimina las distracciones y permite que los visitantes se concentren en lo que más importa, es decir, las imágenes del producto.

Typecast también tiene un fantástico método proporcional para sitios web optimizados para dispositivos móviles que puede ayudarlo a determinar qué tamaño de fuente usar. 

De acuerdo con este método proporcional, sus títulos deben ser dos veces más grandes que el tamaño de fuente del cuerpo, y los subtítulos deben ser 1,625 veces más grandes que el tamaño de fuente del cuerpo, que está muy cerca del número óptimo.

Para hacer esto, aquí hay algunas tácticas para aplicar:

• Use botones más grandes;
• Alinee los campos de formulario verticalmente para facilitar la navegación;
• Elimine menús y pagos complejos de varios pasos;
• Facilite la selección de fechas utilizando la interfaz de usuario de selección de fechas nativa del teléfono;
• Reduzca la cantidad de imágenes para que el formulario se cargue más rápido en las conexiones móviles;
• Aproveche los elementos de la interfaz de usuario móvil, como los selectores de incremento o los botones en lugar del menú desplegable para seleccionar la cantidad.

7.2.2. Barra de navegación y botón CTA resaltado

Como hemos visto, los usuarios móviles están orientados a objetivos, por lo que deberá proporcionarles acceso inmediato a la CTA. 

Esto no solo asegura que la información esencial esté visible en todo momento, sino que también hace que su visita al sitio sea más eficiente. 

La navegación es importante para cualquier sitio web para guiar a los usuarios de una manera fácil y eficiente al contenido deseado. 

Puede hacerlo integrando una barra de navegación, una barra de búsqueda o algo similar que se muestre de manera destacada en su sitio. 

También puede considerar tener una barra de navegación fija en la parte superior de su página para una accesibilidad aún más fácil.

Es importante que sus CTA estén visibles en la página, de lo contrario, los usuarios pueden perderlos. Puede lograr esto asegurándose de que se destaquen en tamaño y contraste de color.

7.2.3. Optimice los teclados

Escribir en un dispositivo móvil tiene un costo significativo en términos de participación. 

Se necesita mucho tiempo y trabajo para los usuarios, incluso con un teclado completo y una pantalla táctil. 

Cuando sea posible, reduzca el esfuerzo de escribir, ofrezca opciones de usuario de una lista, casillas de verificación, use selectores predefinidos en lugar de escribir texto o arrastrar el cursor para ver una diapositiva.

7.2.4. Use gestos táctiles básicos

Los gestos táctiles son una de las cosas que hacen que el uso de dispositivos móviles sea más divertido y fácil que usar una computadora. 

Puede desplazar las páginas hacia arriba y hacia abajo, pero también arrastrar, deslizar, hacer zoom, etc. Nos permiten utilizar la tecnología a través de nuestro sentido del tacto en lugar de obligarnos a seguir pasos enrevesados. 

La experiencia se verá realmente mejorada al eliminar pasos y permitir que las personas gesticulen con naturalidad.

Algunos de los gestos de usuario más comunes son:

• “Tocar”, que consiste en tocar brevemente la superficie;
• Toque doble: toque la superficie con dos movimientos rápidos (a menudo para hacer zoom);
• Deslizamiento: moverse a lo largo de la superficie sin romper el contacto;
• Pellizcar/Extender: toque la superficie con dos dedos para entrar o salir;
• Presione: toque la superficie y manténgala presionada;
• Desplazarse: desplazarse rápidamente.

Considere el comportamiento del usuario cuando diseñe gestos, especialmente la ubicación del pulgar. 

La mayoría de las personas usan una mano para sostener su teléfono y el pulgar para navegar. 

Por lo tanto, las acciones comunes deben poder realizarse con un movimiento del pulgar. Por esta razón, considere el «área del pulgar» en el dispositivo.

7.2.5. Prácticos métodos de pago móvil

Según estadísticas, más de un tercio de las ventas minoristas provienen de usuarios de dispositivos móviles. 

Es por eso que debe asegurarse de que su sitio web esté optimizado para dispositivos móviles para evitar perder clientes potenciales. Tómese el tiempo para perfeccionar las páginas clave de su sitio, como la página del producto y la página de pago, porque ahí es donde las personas toman la decisión final de comprarle algo o no.

Además, es más probable que los pulgares grandes y las pantallas pequeñas causen clics accidentales, lo que puede ser molesto para los usuarios y una pérdida de tiempo. Por lo tanto, es esencial que busquemos minimizar este problema. 

Para obtener los mejores resultados, los campos de formulario, las llamadas a la acción y otros elementos en los que se puede hacer clic deben tener el tamaño correcto y estar dispuestos de la manera correcta para no sobrecargar la página. 

El tamaño de los botones o cualquier control por gestos es muy importante para la optimización de la página. Cada botón debe ser lo suficientemente grande para poder activarse con facilidad y sin dificultad, independientemente del tamaño del dedo.

De acuerdo a thenextweb, los objetivos de gestos deben tener al menos 44 píxeles de ancho y alto, y la experiencia sugiere un mínimo de 30 puntos. Con pantallas más grandes, la regla del dedo gordo se aplica a 70 puntos, lo que simplifica el gesto.

Para acelerar el proceso de compra de los clientes, utilice herramientas de predicción de direcciones que sugieran direcciones en función de lo que escriba el comprador. Por ejemplo, Google Autofill es una herramienta perfecta para esta tarea. 

Con más y más personas que prefieren los botones de compra con un solo clic, es mejor si inicia sesión en billeteras digitales como PayPal, Apple Pay, Amazon Pay, etc.

Al estar en constante evolución, el proceso de pago nunca será del todo perfecto.

Con las nuevas tecnologías y las expectativas de los clientes, la experiencia de pago del usuario está en constante evolución. Los minoristas deben mantenerse al día con estos cambios para brindar la mejor experiencia posible a sus clientes. 

Capítulo 8: ¿Cómo optimizar la tasa de conversión con pruebas A/B?

En primer lugar, las pruebas A/B consisten en utilizar dos versiones diferentes de experimentos en el mismo entorno para determinar cuál funciona mejor.

Estas son las diferentes formas de implementar las pruebas A/B: 

8.1. Algunos pasos teóricos a seguir

No importa qué plataforma uses o qué pruebes, todas las pruebas A/B siguen las mismas convenciones:

8.1.1. Establezca metas

Como con cualquier otra cosa en la vida, necesita una meta clara para guiar sus decisiones de prueba posteriores.

Así, debes definir el objetivo en el que debes basarte para empezar probando elementos de la misma naturaleza en diferentes posiciones o colores, por ejemplo.

8.1.2. Seleccionar qué probar

Según su objetivo, hay tres tipos principales de conversiones de sitios web que puede optimizar

• : Prueba de elementos: estos son elementos individuales de una página, como un título, botones, una copia, etc.
• Prueba de página: este tipo de prueba es para una combinación de muchos elementos de página, como un diseño completo.
• Una prueba de flujo de visitantes: este tipo de prueba consiste en evaluar la acción que desea que realicen sus visitantes en su sitio web. Puede ser un proceso de pago de varios pasos o un pago único.

Lo más importante es elegir lo que desea probar en función de la investigación y la experiencia del mundo real.

8.1.3. Haga suposiciones

Este es un resumen muy breve para la prueba. Una suposición correcta le da una buena idea de lo que se cambiaría, las consecuencias de esos cambios y cómo funcionarían.

Aquí hay un ejemplo de una hipótesis: «Si el botón de agregar al carrito permanece visible en la pantalla a pesar de desplazarse por la página, esto afectará la tasa de conversión en un 20% hacia arriba, ya que agregar al carrito es la operación más compleja de realizar».

El número 20% es el elemento esencial de la hipótesis, porque es este número el que determina el resultado estimado al final de la prueba. Es algo similar a un KPI de plan de negocios y debe establecerlo en función de la investigación o su experiencia previa con otra prueba similar.

La cifra del 20% no debe inventarse por capricho en función de sus expectativas personales. Para obtener una comprensión práctica del cambio y sus posibles consecuencias, debe estudiar detenidamente situaciones comparables.

8.1.4. Ejecución de la prueba

La hipótesis debe dar lugar a una serie de variantes de los objetos de prueba. Una vez que las variantes estén completas, puede colocarlas en el mismo entorno de prueba para comenzar a ejecutar la prueba.

El término económico para un entorno sin cambios es ceteris paribus, lo que significa que todas las variables dentro del marco de prueba permanecen consistentes. Esto ayuda a garantizar que los resultados sean precisos y no se vean afectados por otros factores externos.

Por ejemplo, si está probando un cambio de título, la imagen, el diseño, el color del texto, la fuente, el tamaño y el texto elegidos deben permanecer sin cambios.

8.1.5. Evaluación y conclusión

No es difícil determinar el elemento ganador de sus pruebas, pero vale la pena considerar todas las lecciones adicionales que vienen con el resultado de la prueba.

El estudio de los datos puede ayudarlo a comprender mejor las necesidades de sus consumidores.

Si, por ejemplo, reposicionar o agregar un llamado a la acción en la parte inferior de la página aumenta significativamente la tasa de conversión, podría ser una señal de que su diseño de la mitad superior de la página necesita mejoras.

8.2. Google Optimize: comience su prueba A/B con la herramienta gratuita de

Google Google Optimize es una herramienta gratuita de prueba A/B en línea que le permite comparar dos o más variaciones de artículos. 

Configurar un experimento es bastante fácil para los usuarios novatos, pero a veces se requiere una comprensión de HTML y Javascript. 

Sin embargo, como software gratuito con solo requisitos técnicos básicos, Google Optimize no es un mal lugar para comenzar.

Tomemos un ejemplo para comprender los pasos necesarios para formular una hipótesis y configurar un experimento.

Esta es una página de colección llamada Limpiadores y exfoliantes, que muestra productos de limpieza y exfoliación. Quiere aumentar la tasa de conversión en esta página y ha decidido realizar una prueba A/B. 

Esto es lo que se supone que debe hacer desde el momento en que tiene una idea hasta que completa el experimento:

Paso 1: Defina su objetivo comercial

Al planificar una prueba, su objetivo comercial es el objetivo que desea alcanzar cuando la termine. . 

En nuestro caso concreto, el objetivo comercial sería aumentar la conversión de la página ABC.

Paso 2: Seleccione los artículos para probar

Usted determinó que debería haber un llamado a la acción en la parte superior de la página, arriba de la mitad donde los consumidores pueden navegar fácilmente por la colección.

Paso 3: Haga hipótesis

Una hipótesis sólida no solo lo ayuda a encontrar la solución correcta, sino que también puede atraer a su audiencia a participar en las pruebas.

En nuestro caso de ejemplo, nuestra suposición sería: «Se genera un 20 % más de conversiones cuando hay un botón ‘COMPRAR AHORA’ en un lugar fácilmente visible de la página».

Paso 4: Configurar experiencias

Aquí es donde entra en juego Google Optimize. Para comenzar a probar, deberá reunir algunas cosas:

• diferentes versiones de la página web que desea probar;
• Propósitos de Google Analytics;
• Seguimiento de comercio electrónico de Google Analytics habilitado.

Las diferentes versiones de las páginas web que desea

probar Las herramientas de prueba A/B generalmente tienen una función que le permite cambiar las variaciones de la página original que se está probando. Sin embargo, con Google Optimize, debe usar su propio creador de páginas o solicitar la ayuda de un especialista técnico si desea crear y modificar variaciones.

Recuerde que para que esto funcione, ambas páginas deben estar activas con URL separadas.

Configurar el objetivo de Google Analytics

En Google Analytics, un objetivo se define como un conjunto de acciones específicas que desea que realicen los visitantes de su sitio web. 

Para que las pruebas de contenido midan con precisión el rendimiento de las dos páginas probadas, debe establecer objetivos de Google Analytics para monitorear todas las acciones relevantes de los visitantes.

Nuestro objetivo es conseguir que la gente haga clic en cualquier producto de la página Colección.

En la página Buttonless Variation 1, los visitantes deben desplazarse hacia abajo para ver los productos en la sección »Colección». Por el contrario, en la página de la variante 2 con el botón «COMPRAR AHORA», hacer clic en el botón redirigirá inmediatamente a los visitantes a la misma sección «Colección».

En su página de inicio de Google Analytics, vaya a la sección Administrador para crear el objetivo de Google Analytics.

Verifique que tiene la cuenta, la propiedad y la vista correctas en la página de administración.

A continuación, haga clic en »Objetivo» para acceder a la página de gestión de objetivos.

Haga clic en el botón «Nuevo objetivo» para crear un nuevo objetivo.

En la página de configuración de objetivos, siga las instrucciones predeterminadas y proporcione la información requerida. Dependiendo de su experiencia con Google Analytics, puede elegir entre «plantilla» y «objetivo personalizado». Si se puede crear un objetivo mediante una configuración preestablecida, es preferible seleccionar »Plantilla».

En nuestro caso de ejemplo, crearemos un objetivo »Plantilla».

A continuación, pase a los siguientes ajustes de la lente:

• Nombre: cree un nombre que refleje la mayor parte de lo que hace la lente para que pueda encontrar fácilmente la lente para su uso posterior;
• ID de ranura de objetivo: esto ayuda a organizar y agrupar objetivos si es necesario;
• Tipo: debe basarse en la lente para seleccionar el tipo de lente adecuado. 

En este ejemplo, hemos establecido un objetivo para los visitantes que hacen clic en un producto aleatorio en la página y luego son redirigidos a las páginas de productos. Vamos a crear un objetivo para las personas que luego ven cualquier página de producto.

Notará que casi todas las URL de las páginas de productos contienen «/productos/» en la dirección. Podemos usar esto a nuestro favor diciéndole a Google Analytics que esta es la página de destino.

Al elegir »Expresión regular» e ingresar el valor »/productos/», esencialmente le está diciendo a Google Analytics que el objetivo es observar a las personas que visitan la página de cada producto. En otras palabras, realiza un seguimiento de los clics en productos.

Para determinar cuántas veces se ha convertido la lente, verifíquela cuidadosamente. 

Una vez que se hayan configurado todos los ajustes, haga clic en «Guardar» y la lente estará lista para usar.

¿Cómo habilito los datos de comercio electrónico en Google Analytics?

Debe seguir estos pasos para ver los datos de los informes de Pruebas de contenido en sus informes de Analytics:

• Para acceder al informe, elija la vista que desea ver y habilite el comercio electrónico en esa vista;
• Establezca un código de seguimiento en su sitio web para obtener datos de comercio electrónico.

Siguiendo las pautas oficiales de Google Analytics, puede habilitar fácilmente el comercio electrónico en su cuenta. 

Sin embargo, solo haga esto si se siente cómodo con la edición de HTML y la codificación de Javascript, ya que requiere una buena comprensión de ambos lenguajes. 

Si tiene dificultad para realizar alguna de estas tareas, busque la ayuda de un especialista técnico. Al final de esta fase, debería estar listo para realizar pruebas de contenido con todos los componentes necesarios.

Configure sus experimentos

Cree un nuevo experimento con su administrador de Google Analytics cuando los componentes necesarios para un experimento estén listos.

Complete los datos necesarios para llevar a cabo el estudio:

• Dé a este experimento un nombre que sea fácil de recordar e identificar más adelante;
• Objetivo de este experimento: seleccione el objetivo creado en el paso anterior;
• El porcentaje de tráfico para probar: 100% es mejor para un resultado de prueba rápido;
• Complete con las URL de ambas páginas de variación.

Como paso final de configuración, Experimentos de contenido sugiere incluir códigos de seguimiento en las páginas de variación.

Después de verificar la instalación y realizar los cambios necesarios, ejecute las pruebas. 

8.3. Optimización de la tasa de conversión: ¿Qué probar?

Cuando tengas dudas sobre qué probar en tu sitio web para optimizarlo, siempre prioriza los factores que tienen tasas de conversión.

Con presupuesto y tiempo limitados, piense en el propósito de la prueba en relación con su sitio web y cómo cada elemento afecta las conversiones.

8.3.1. Títulos

El título es lo primero que ven las personas cuando llegan a su sitio web. Asegúrese de que sea impactante, para que los visitantes se sientan intrigados y animados a explorar más de lo que tiene para ofrecer. 

Los títulos juegan un papel en el tiempo que permanece en su sitio, lo que afecta la tasa de conversión.

Use los siguientes criterios para elegir buenas variaciones de títulos cuando haga

• las pruebas: Manténgalos breves y directos;
• Resalte los beneficios para el cliente desde las primeras palabras;
• Agregar estadísticas y cifras hace que el título sea más atractivo;
• Resalta el color de fondo.

8.3.2. Copia

Las palabras que persuaden a los usuarios a realizar una acción deseada en su sitio web son copia.

Los estándares para escribir una buena copia dependen del mensaje que desea comunicar. Sin embargo, hay algunos consejos generales útiles que lo ayudarán a aumentar su tasa de conversión, sin importar qué tipo de texto escriba:

• El cliente siempre debe ser el foco, no la marca; 
• Cabe destacar las soluciones a los problemas de los clientes y los beneficios que reciben;
• El contenido debe ser fácil de leer, seguir y comprender. 

Capítulo 9: Las mejores herramientas de optimización de la tasa de conversión

En este capítulo, cubriremos algunas herramientas de optimización de la tasa de conversión de categorías.

9.1. Herramientas de prueba de CRO

Estas son algunas de las herramientas de CRO más populares entre las que puede elegir para probar nuevos cambios.

9.1.1. HelloBar

El complemento HelloBar agrega una variedad de ventanas emergentes a los sitios web para convertir el tráfico en consumidores.

Puede reducir significativamente las conjeturas y mejorar las llamadas a la acción de alta conversión con HelloBar. 

HelloBar Elementor, por ejemplo, es una de las muchas herramientas de análisis que ofrece pruebas A/B eficientes y datos visuales precisos.

Las dos características principales de HelloBar son la personalización y la compatibilidad.

La instalación de un solo paso de HelloBar facilita la integración con Wix y Shopify, y también es compatible con una variedad de otros CMS. Esto significa que puede configurar banners emergentes con CTA claros en minutos.

La herramienta de conversión de sitios web tiene una interfaz simple y un plan de inicio gratuito, lo que la convierte en una de las mejores

herramientas de optimización de la tasa de conversión 9.1.2. HotJar

HotJar es un software de mapeo de calor que ayuda a los propietarios de sitios web a comprender el recorrido y el flujo de trabajo del cliente. 

Esencialmente, HotJar muestra por color dónde hacen clic los usuarios y pasan más tiempo en un sitio web. Cuanto más brillante sea el color, más actividad de usuario habrá en esa zona. 

Esta información ayuda a los dueños de negocios a ajustar sus sitios web para optimizar el compromiso y las conversiones.

Incluso para personas sin ninguna habilidad, HotJar es fácil de navegar. 

La interfaz y la experiencia del usuario son muy intuitivas y hay una variedad de niveles gratuitos. También puede acelerar las sesiones de los usuarios hasta 4 veces, lo que reduce drásticamente los tiempos de espera.

La desventaja que se puede observar con esta herramienta es que además de no tener una opción para descargar los datos, el software también es incompatible con Google Analytics.

9.1.3. InstaPage

Si está buscando crear páginas de destino de alta conversión, Instapage es una de las mejores herramientas de conversión de sitios web disponibles.

Instapage es un generador de páginas de destino basado en la nube que le permite diseñar varias plantillas y contenido sólido para sus páginas en línea. También ofrece una variedad de diseños prediseñados, así como útiles instrumentos de creación de páginas que se pueden personalizar fácilmente para satisfacer todas sus necesidades.

La buena noticia es que no necesita experiencia en codificación para aprovechar Instapage al máximo. 

Los mapas de calor, las pruebas divididas, los creadores de formularios y los análisis son solo algunas de las herramientas intuitivas de conversión de sitios web disponibles para ayudarlo a crear páginas de destino efectivas y aumentar sus ingresos.

Además de ser fácilmente compatible con WordPress y muchas plataformas de marketing por correo electrónico, la herramienta Instapage también es útil para optimizar la tasa de conversión de su sitio web.

9.2.de suscripción de CRO

Estas son algunas de las herramientas de creación de formularios de suscripción más conocidas:

8.2.1. ConvertBox

Si está buscando una herramienta alojada que lo ayude a crear poderosas ventanas emergentes de llamado a la acción y formularios de registro, ConvertBox es una excelente opción.

ConvertBox brinda una experiencia más personalizada para los clientes y el tráfico a través de campos y diseños personalizados. También admite pruebas divididas A/B y embudo por segmento, lo que le permite perfeccionar los diseños y métodos más efectivos.

El algoritmo de ConvertBox no solo tiene en cuenta variables como el porcentaje de desplazamiento y la cantidad de clics, sino que también puede rastrear el comportamiento del cliente en tiempo real. Esto le permite solucionar cualquier problema con su estrategia de marketing sobre la marcha.

9.2.2. OptinMonster

OptinMonster es un software de generación de prospectos con funciones como impulsar las suscripciones a boletines, las interacciones de contenido y las compras de productos. También tiene actualizaciones automáticas y funciona con una variedad de sistemas CRM, incluido WordPress.

OptinMonster ofrece una gran colección de plantillas configurables para suscripciones y ventanas emergentes para maximizar la eficiencia de conversión de su sitio web. 

También hay varias opciones para personalizar la apariencia de estos activos de generación de prospectos, como el sensor de inactividad y la intención de salida. 

También puede realizar pruebas A/B y análisis de conversión en profundidad para medir el rendimiento de su sitio web.

9.2.3. OmniConvert

OmniConvert es una plataforma de optimización de conversión versátil que le permite crear experiencias personalizadas para los visitantes según el valor de su carrito, el clima y la ubicación, y más.

De hecho, Omniconvert tiene las capacidades de segmentación más avanzadas del mercado, con una variedad de puntos de datos que van desde datos de API y CRM hasta el comportamiento del usuario y la fuente de tráfico.

Sin embargo, si ejecuta un sitio web pequeño y solo necesita una herramienta básica y esencial de generación de prospectos, Omniconvert podría no ser la mejor solución. Es más adecuado para equipos de marketing avanzados y experimentados.

9.3. Herramientas de análisis web

Estas son algunas de las herramientas de análisis web CRO más populares que se pueden usar para analizar el tráfico web en diferentes páginas, incluidas las páginas de pago:

9.3.1. Google Analytics

Google Analytics es una de las soluciones de análisis y estrategia de autoservicio más utilizadas en el mercado. 

Es una herramienta que se conecta a la perfección con Google Ads, Studio y otras herramientas de marketing de Google para proporcionar un análisis integral del sitio web.

El hecho de que Google Analytics recopile datos automáticamente es una gran ventaja.

Genera informes de análisis de sitios web en un archivo de Google Docs y Sheets en función de las tasas de rebote, las búsquedas internas del sitio y otras métricas críticas que afectan las conversiones. 

También puede crear sus propios informes personalizados utilizando sus propias métricas y criterios.

Sin embargo, el uso de Google Analytics viene con una curva de aprendizaje. Afortunadamente, hay varios recursos gratuitos disponibles, incluidos tutoriales de YouTube y artículos de LinkedIn para obtener conocimientos más avanzados. 

Además, Google Analytics ofrece la mayoría de las funciones en su versión gratuita.

9.3.2. CrazyEgg

Crazy Egg cuenta con tecnología de seguimiento que le permite ver exactamente cómo interactúan los clientes con su sitio web. De esta manera, puede determinar fácilmente qué partes de su sitio reciben la mayor atención y cuáles se ignoran. 

La especialización de CrazyEgg en mapas de calor lo diferencia de otros programas de mapas de calor.

El objetivo del mapa de calor CrazyEgg es determinar a dónde van sus clientes cuando visitan su sitio web. 

El software mapea el flujo de trabajo del cliente a través de diferentes vistas, incluido el mapa de calor, el mapa de desplazamiento y las vistas superpuestas.

Genera información más detallada sobre el uso del sitio web, lo que le permite tomar mejores decisiones de diseño y diseño.

El único inconveniente de CrazyEgg es la falta de soporte, no hay chat en vivo. Pero normalmente, las preguntas frecuentes contienen todas las respuestas que necesita. 

9.4. Herramientas de CRO basadas en la investigación

Si está buscando mejorar sus tasas de conversión, aquí hay algunas excelentes herramientas basadas en la investigación para ayudarlo:

9.4.1. SurveyMonkey

En los últimos años, muchas personas han recurrido a SurveyMonkey para diseñar sus encuestas debido a la simplicidad de las plantillas de encuestas que ofrece la plataforma. Con más de 200 plantillas y 13 tipos de preguntas, seguramente encontrará lo que busca, incluidas las preguntas basadas en imágenes.

La interfaz es bastante simple de navegar y ofrece una multitud de funciones de visualización de informes de datos que se pueden personalizar. También puede revisar las respuestas individuales y grupales en los resultados.

Si vous n’avez pas peur de dépenser un peu plus, les plans d’abonnement annuel de SurveyMonkey offrent une interface simple, un processus de configuration et de personnalisation des sondages facile, ainsi que de solides capacités d’analyse des données qui sont difficiles a encontrar.

9.4.2. UsabilityHub

UsabilityHub es una innovadora plataforma de búsqueda que ayuda a las empresas a impulsar experiencias de marketing y ventas en sitios web y aplicaciones. 

El tablero de la herramienta está diseñado para ser fácil de usar, lo que le brinda acceso a proyectos existentes y la capacidad de crear otros nuevos.

Aunque Usability Hub permite a los desarrolladores crear encuestas personalizadas y también proporciona grupos de clics de Heatmapper, la orientación de usuarios se queda corta en comparación. Por ejemplo, no puede filtrar usuarios por factores como la industria o el cargo.

En general, UsabilityHub es una plataforma de optimización de conversión poderosa, relativamente económica y de alta velocidad.

9.5. Herramientas de mapeo

del recorrido del cliente Si desea herramientas de CRO que se puedan usar para mapear el recorrido del cliente y evaluar el rendimiento, existen algunas alternativas:

9.5.1. HubSpot

HubSpot es una plataforma de CRM completa que tiene la funcionalidad escalable de ventas, marketing, administración de contenido y otras soluciones de optimización de la tasa de conversión para su sitio web. 

También tiene el plan gratuito más adaptable de cualquier CRM. De forma gratuita, puede administrar un millón de clientes y acceder a una variedad de herramientas gratuitas, incluidos creadores de facturas y sugerencias de blogs.

Una de las ventajas de Hubspot es que es extremadamente fácil de usar. Aunque hay cientos de características, todo es fácil de encontrar. 

Puede generar rápidamente páginas de destino, correos electrónicos personalizados, diseños, formularios e incluso agregar contenido de redes sociales con simples acciones de arrastrar y soltar.

La plataforma es ampliamente conocida por su receptivo equipo de atención al cliente. Sin embargo, las funciones de soporte en vivo solo están disponibles para usuarios con planes pagos y el sistema de precios puede ser confuso.

9.5.2. Optimizely

Optimizely es una plataforma de experimentación diseñada para empresas que quieren probar hipótesis de marketing. Por ejemplo, si cree que cambiar el color de su botón CTA de negro a rojo obtendrá más conversiones, puede usar Optimizely para probarlo.

Optimizely es una herramienta eficaz para sitios web de poco tráfico. A diferencia de otras herramientas similares, Optimizely le permite ejecutar múltiples experimentos en la misma página a la vez utilizando capacidades de prueba divididas y de varias páginas. 

Esto significa que puede experimentar con diferentes variaciones según factores como la ubicación, las cookies y otras configuraciones del sitio.

La ventaja es que no tendrás que preocuparte por escribir ningún código. Todo se ha configurado para usted, solo modifique el editor visual de la herramienta para obtener resultados.

9.5.3. BuzzSumo

marketing de contenido y las empresas que desean ganar audiencia pueden usar BuzzSumo como una herramienta de CRO.

BuzzSumo es una herramienta que te permite encontrar el contenido más viral sobre un tema y ver cuántas veces se ha compartido cada contenido entre plataformas. 

Analiza las acciones en las redes sociales, los me gusta, los retweets, los vínculos de retroceso y otros datos de participación para determinar los temas más populares. 

También puede filtrar temas por fecha, región, idioma, restricciones de longitud del nombre de dominio.

BuzzSumo puede ayudarlo a involucrarse en el marketing de influencers, para que pueda encontrar personas que promocionarán su marca.

Aunque es una gran herramienta, los precios de BuzzSumo son bastante altos. El precio base es de 99 dólares al mes y los usuarios profesionales, es decir, las grandes empresas, tienen que pagar 299 dólares al mes.

9.5.4. ContentSquare

Contentsquare es un software de mapeo del viaje del cliente que, al igual que otras herramientas, lo ayuda a identificar problemas en su sitio web que impiden que los clientes realicen conversiones. Sin embargo, lo que distingue a Contentsquare son sus métricas innovadoras.

Las métricas del sitio web, como la tasa de rebote y el porcentaje de desplazamiento, le brindan una descripción general del rendimiento del sitio. Sin embargo, no son lo suficientemente profundos para mostrar las interacciones y los comportamientos de los usuarios.

En lugar de solo mostrar la cantidad de veces que alguien hace clic en un elemento específico, muestra cuán atractiva y rentable es cada parte. 

Al determinar qué partes generan la mayor cantidad de dinero y atractivo, puede realizar juicios más efectivos basados ​​en información relevante, como los ingresos y el atractivo.

Content Square también se integra rápidamente con las pruebas A/B y Google Analytics, lo que la convierte en una herramienta poderosa y adaptable.

En general, la optimización de la tasa de conversión es un proceso bastante largo, pero si tiene la información correcta, puede parecerle un juego simple. En este contenido, hemos cubierto no solo las mejores razones por las que debe optimizar cada elemento de sus páginas para mejorar la tasa de conversión, sino también las mejores prácticas para llegar allí de manera fácil y eficiente.