El «cold emailing» es una estrategia de prospección por correo electrónico que consiste en enviar un correo electrónico a un cliente potencial con el que no se tiene ninguna relación previa. Es posible que esta persona no conozca su marca o que nunca haya utilizado su contenido. Esta estrategia se utiliza principalmente en el marketing B2B
El envío de correos electrónicos en frío es una estrategia muy utilizada para la prospección y 89% de los profesionales del marketing dicen que es su principal canal de generación de contactos. Esta estrategia le permite ser eficiente y productivo a la vez que mantiene sus costes bajos.
Pero en términos concretos,
- ¿Cómo podemos definir el «cold emailing»?
- ¿Cuáles son los beneficios del envío de correos electrónicos en frío?
- ¿Cómo planificar y lanzar una campaña exitosa de cold emailing?
En este artículo, voy a dar respuesta a estas preguntas y a los recursos necesarios para llevar a cabo con éxito una campaña de cold emailing.
Capítulo 1: Qué es el cold emailing
Las empresas solían ponerse en contacto con los prospectos que querían convertir en clientes por teléfono: es lo que se conoce como llamada en frío y es una estrategia que ha seguido siendo durante mucho tiempo un medio clave de prospección para las empresas.
Pero hoy en día, los límites de esta técnica han llevado a los comerciantes a diversificar sus estrategias. Por ello, muchos profesionales del marketing han optado por el envío de correos electrónicos en frío como medio de prospección. En este capítulo, explicaré el concepto de correo electrónico frío y las ventajas de su uso.
1.1. cómo definir el cold emailing
Para entender mejor el concepto de correo electrónico en frío, echemos un vistazo a su antecesor, la llamada en frío.
1.1.1. Llamada en frío
La llamada en frío es una práctica de prospección que consiste en que el vendedor se ponga en contacto con clientes potenciales que aún no han expresado su interés por un determinado servicio o producto. Esta práctica implica el telemarketing, la captación telefónica y, a veces, las visitas a domicilio.
Por desgracia, los prospectos no suelen apreciar esta técnica de prospección. Así, la llamada en frío genera diferentes reacciones en los prospectos, como interrupciones, cuelgues y, a veces, ataques verbales.
Los avances en la telefonía han provocado el abandono de las llamadas en frío y la aparición de nuevos métodos de prospección como el marketing en redes sociales y la prospección por correo electrónico.
1.1.2. Marketing por correo electrónico y spam
El marketing por correo electrónico es el uso de correos electrónicos para promocionar servicios o productos y desarrollar una relación con el cliente potencial. Es una forma de marketing que permite hacer ofertas de una empresa a un posible cliente, boletines de noticias u ofertas exclusivas para los suscriptores.
El marketing por correo electrónico es fácil de implementar y particularmente barato. Por eso la estrategia es muy utilizada aunque se convierta en spam.
Aunque el spam se manifiesta de diferentes maneras, puede definirse simplemente como el acto de enviar mensajes no solicitados. Suele ser de naturaleza promocional y molesta con un gran número de usuarios.
Para utilizarlo, los spammers crean listas de correo utilizando spambots y envían los correos electrónicos a través de programas automatizados. Poco a poco, la técnica se ha popularizado y los spammers envían mensajes masivos con la intención de interactuar con un número reducido de personas.
El problema del spam es que los clientes potenciales se encuentran con sus buzones inundados de mensajes no deseados y pueden decidir archivarlos en una carpeta reservada para ello.
Por lo tanto, para su estrategia de prospección por correo electrónico, debe evitar que su correo electrónico sea calificado de spam. Esta es la principal razón por la que hay que adaptar el envío de correos electrónicos en frío.
1.1.3. Envío de correos electrónicos en frío
El «cold emailing» es una técnica que representa cualquier correo electrónico enviado sin permiso previo a un prospecto que no tiene ninguna relación existente con usted. Para asegurarse de que realmente funciona, el envío de correos electrónicos fríos suele ser enviado por un individuo a una figura pública como una persona influyente o de una empresa a otra.
A diferencia del spam, que se envía a un gran número de direcciones de correo electrónico a la vez sin categorizar, el envío de correos electrónicos en frío se dirige a clientes potenciales cualificados y segmentados en categorías específicas.
Todo esto requiere una investigación para determinar si el perfil del destinatario coincide con el perfil deseado y si la dirección de correo electrónico es válida.
El envío de correos electrónicos en frío es una gran herramienta que las empresas pueden utilizar en su beneficio.
1.2. ¿cuáles son los beneficios del envío de correos electrónicos en frío?
Para empezar, el envío de correos electrónicos en frío le permite llegar a nuevos clientes potenciales, especialmente a aquellos con los que nunca ha interactuado antes. Puede conducir a una venta y generar nuevos clientes.
Como se ha mencionado anteriormente, el envío de correos electrónicos en frío es menos intrusivo que la llamada en frío. Esto último es percibido por los prospectos como una práctica molesta y agresiva. Desde este punto de vista, se puede decir que el envío de correos electrónicos es una buena alternativa, especialmente para causar una buena impresión en el primer contacto.
Además, el envío de correos electrónicos en frío es menos costoso y sigue siendo mejor en términos de retorno de la inversión. Por tanto, esta práctica es accesible tanto para las grandes como para las pequeñas empresas.
Teniendo en cuenta estas ventajas, podemos intentar comprender los factores que hacen que el cold emailing sea eficaz.
1.3. ¿Cuáles son los factores que hacen que el envío de correos electrónicos en frío sea eficaz?
Un correo electrónico frío eficaz es aquel que hace que el destinatario se interese por lo que se le ofrece. Lo ideal es que el usuario responda con más información, visite su sitio web y realice una compra. Para conseguirlo, hay 4 factores que hacen que un correo electrónico frío sea eficaz.
En primer lugar, un correo electrónico frío que envíe debe ser capaz de llegar al destinatario y, sobre todo, no ser considerado spam. Esta es una de las razones por las que la práctica requiere la investigación del objetivo para obtener información precisa.
En segundo lugar, tiene que orientar a sus destinatarios en su estrategia de envío de correos electrónicos fríos. Esto significa enviar correos electrónicos a las personas adecuadas por las razones adecuadas, teniendo en cuenta sus deseos, necesidades, valores y prioridades. A continuación, debe elegir específicamente un nicho de público que entienda perfectamente.
En tercer lugar, el correo electrónico debe captar inmediatamente la atención del destinatario para que lo lea hasta el final. Si el correo electrónico frío no tiene un atractivo inmediato, el destinatario puede borrarlo y sus esfuerzos no se verán recompensados.
En cuarto lugar, tiene que proporcionar valor a su destinatario a través del correo electrónico frío. Este valor puede ser en forma de contenido, estadísticas, consejos u ofertas especiales para que interactúen con usted.
Capítulo 2: ¿Cómo lanzar su campaña de cold emailing?
La creación de un correo electrónico frío requiere cierta preparación no sólo para llegar al objetivo adecuado, sino también para conseguir que sus destinatarios interactúen con usted. En este capítulo descubriremos los pasos esenciales para lanzar con éxito su campaña de cold emailing.
2.1. Crear una lista de correos electrónicos válidos
El primer paso para el éxito de una campaña de correo electrónico en frío es construir una lista de correos electrónicos válidos de las personas con las que quiere contactar. Consiste en definir las características de su objetivo y búsqueda de los prospectos que mejor se adapte.
Para ello, le recomiendo que opte por un método de prospección manual y evite comprar direcciones de correo electrónico. Estos tienden a ser inexactos, incompletos y poco fiables.
Aunque la prospección manual requiere mucho tiempo, le proporcionará una lista de mayor calidad con prospectos cualificados. Se trata de utilizar la intuición humana para identificar a los candidatos adecuados para su lista. Para ello, puede utilizar plataformas como LinkedIn para recoger los correos electrónicos de los usuarios de su nicho.
2.1.1. Encuentre una dirección de correo electrónico en LinkedIn
Para encontrar una dirección de correo electrónico en LinkedIn es necesario tener una cuenta en funcionamiento. LinkedIn es una herramienta muy potente que le permitirá encontrar fácilmente información profesional relacionada con su objetivo y su dirección de correo electrónico. Una vez que haya encontrado a su objetivo en LinkedIn, envíele una solicitud para que le agregue haciendo clic en conectar.
Cuando la persona acepta su solicitud de adición, puede hacer clic en la información de contacto para ver toda la información relacionada con la persona, incluida su dirección de correo electrónico.
Si no puede encontrar la dirección de correo electrónico del objetivo en los datos de contacto, puede recuperar un sitio web al que esté vinculado el objetivo e intentar encontrar las direcciones de correo electrónico vinculadas a ese sitio.
2.1.2. ¿Cómo encontrar las direcciones vinculadas a un dominio?
Utilizaremos una herramienta en línea para encontrar direcciones vinculadas a un sitio web Hunter es una herramienta fácil de usar, pero requiere un registro
Para utilizarla, introduzca en la barra de búsqueda el nombre del dominio del sitio web cuyos correos electrónicos desea encontrar y la herramienta generará los correos electrónicos pertenecientes al sitio web:
Entre los correos electrónicos recuperados con las herramientas anteriores, comprobará si alguno es inválido.
2.1.3. Probar los correos electrónicos recuperados
A continuación, utilizaremos el Comprobador de correo para ver si las direcciones de correo electrónico que ha recuperado son realmente válidas. Simplemente copie y pegue los correos electrónicos recuperados en la barra de correo y ejecute la prueba.
Tras unos instantes, la herramienta presenta un resultado del análisis que le informa del estado de validez de los correos electrónicos comprobados. También muestra la posibilidad de que su correo electrónico frío haya sido arrojado a la carpeta de spam. Después, todo lo que tiene que hacer es escribir un gran correo electrónico para atraer a sus destinatarios.
2.2. Escribir un gran correo electrónico
Una vez que haya elaborado su lista de personas con las que ponerse en contacto, elaborará el mensaje de la forma más adecuada. Será cuestión de dirigirse a su objetivo con el registro lingüístico adecuado.
Además, para animar realmente a los destinatarios a abrir su correo electrónico, debe escribir el asunto de su mensaje con mucho cuidado. Se redacta en función del contenido de su mensaje, de su público objetivo y, sobre todo, de sus objetivos. En principio, la línea de asunto debe ser concisa y llamativa para provocar la atracción inmediata y la curiosidad de su destinatario
La línea de asunto le servirá de guía a la hora de redactar el cuerpo del correo electrónico, a la vez que será convincente. El cuerpo del correo electrónico comienza con una introducción personalizada. Evite las presentaciones estándar que ni siquiera tienen en cuenta el nombre del destinatario. Tiene que demostrar a su destinatario que ha hecho los deberes para que se sienta concernido por lo que está leyendo.
Por tanto, debe asegurarse de escribir un texto único. Cada frase de su texto debe hacer que el receptor se interese por la siguiente. También debe asegurarse de añadir valor a su contenido
Por ejemplo, puede ofrecer una consulta gratuita suponiendo que tenga algo que ofrecer. Otra forma bastante coherente de aportar valor a sus destinatarios es ofrecerles contenidos muy significativos.
Ejemplos de ello son los libros electrónicos o una infografía con estadísticas interesantes. Al final de su mensaje, inserte una llamada a la acción, es decir, un elemento en el que se pueda hacer clic, como un enlace a su sitio web o blog. Las llamadas a la acción son importantes, ya que le permiten empujar al usuario a realizar una acción deseada e iniciar así el proceso de compra. Por último, no hace falta que le recuerde que debe escribir un mensaje sin errores. Los textos llenos de errores no aportan credibilidad al mensaje que se quiere transmitir
Además, evite sobrecargar su mensaje con elementos que puedan ralentizar su tiempo de carga. Está claro que un correo electrónico que tarda una eternidad en cargarse correctamente deja una mala impresión de su marca y, además, es muy poco probable que se vea.
Una vez que haya terminado de redactar su correo electrónico en frío, es el momento de iniciar la campaña propiamente dicha
2.3. Lanzamiento de la campaña de correo electrónico en frío
Ahora vamos a pasar a la acción y a iniciar la campaña de correo electrónico en frío correctamente. Consiste en gestionar el envío de los correos electrónicos, el seguimiento y las respuestas de sus destinatarios.
2.3.1. Gestión del envío de correos electrónicos
Debe planificar el envío de sus correos electrónicos en frío durante un periodo de tiempo determinado. Enviar correos electrónicos manualmente es una tarea complicada de la que puede prescindir. Basta con establecer un sistema de envío automático de correos electrónicos después de haber segmentado bien su lista de correos válidos en varias categorías.
También puede establecer un límite de tiempo para los correos electrónicos en frío en caso de que algunos de sus prospectos no respondan. Para ello existen herramientas como Lemlist que le permiten automatizar y programar el envío de correos electrónicos en frío.
Tras el envío de los correos electrónicos en frío, es esencial supervisar el rendimiento de su campaña de correo electrónico en frío
2.3.2. ¿Cómo hace el seguimiento de los correos electrónicos en frío que envía?
Existen varios indicadores, como la tasa de apertura y la tasa de clics, que le permitirán hacer un seguimiento de la eficacia de su campaña de cold emailing.
En cuanto a la tasa de apertura, es una de las medidas fundamentales en el marketing por correo electrónico e indica el número de personas que realmente abrieron su correo electrónico en comparación con el número de personas que lo recibieron.
Cuando la tasa de apertura es baja, significa que la línea de asunto de su correo electrónico frío no es lo suficientemente convincente o simplemente que los correos electrónicos no se están enviando a las personas adecuadas.
El porcentaje de clics mide el número de personas que han hecho clic en un enlace de su mensaje después de haberlo abierto. Le indica el grado de persuasión de su mensaje. Si tiene un bajo índice de clics, podría significar que su mensaje no es lo suficientemente persuasivo. Por último, la tasa de conversión es el número de personas que pasan a la acción después de leerle. Puede tratarse de rellenar un simple formulario, realizar una compra en su página web o descargar una guía.
Puede utilizar EmailAnalytics para hacer un seguimiento del rendimiento de sus correos electrónicos y medir el éxito de su campaña de cold emailing.
En pocas palabras
El envío de correos electrónicos en frío es una buena estrategia para establecer el primer contacto con los clientes potenciales
En este contenido, hemos revisado los beneficios de esta estrategia, así como los métodos para su aplicación
Ahora tiene todos los recursos que necesita para utilizar esta estrategia para generar clientes potenciales cualificados y aumentar sus ventas
Si ya ha realizado una campaña de correo electrónico en frío, comparta su experiencia con nosotros en los comentarios.
¡Gracias y hasta pronto!
