El término visitante único se utiliza a menudo en el análisis de marketing para referirse a un usuario que ha accedido a un sitio web al menos una vez en un periodo determinado. Este periodo puede ser diario, semanal o mensual. El visitante único se cuenta una sola vez durante el periodo de referencia, independientemente de las veces que aterrice en el sitio. Esto significa que si el usuario visita el sitio web más de una vez durante el período especificado, sólo contará como un visitante.
El éxito de cualquier sitio web en términos de referencia orgánica el éxito de cualquier sitio web en términos de visitantes únicos o de pago depende del número de visitantes que recibe durante un periodo de tiempo predeterminado. Sin embargo, es imperativo comprender plenamente quiénes son los visitantes únicos entre este grupo de visitantes
A menudo se pasa por alto, la métrica del visitante único proporciona información importante sobre el valor y las estrategias de marketing de un sitio web para mejorar su tráfico.
Así que :
- ¿Qué entendemos realmente por visitantes únicos?
- ¿Por qué es importante saber cuántos usuarios únicos acceden a un sitio web?
- ¿Qué distingue el término visitante único del término visita?
- ¿En qué casos puede utilizarse esta métrica?
- ¿Cómo debe interpretarse esta métrica en Google Analytics?
Son bastantes preguntas a las que intentaré dar respuesta en el transcurso de esta guía.
¡Empecemos!
Capítulo 1: ¿Qué es un visitante único?
En este primer capítulo, lo veremos:
- Una explicación más detallada del término visitante único ;
- Por qué debe preocuparse por el número de usuarios únicos en su sitio ;
- La diferencia entre visitante único y visita;
- Y por último, algunos casos de uso de esta métrica.
1.1 ¿Qué significan los visitantes únicos?
Los visitantes únicos son usuarios que acceden a un sitio web una o más veces con la misma dirección IP durante un intervalo de tiempo determinado. Se cuentan individualmente, independientemente de las veces que vuelvan al sitio
Esto significa que aunque el visitante haga clic o vuelva al mismo sitio varias veces, este número no aumentará.
Fuente Shivansh
Por ejemplo, si un usuario visita su página web, luego navega a otras 2 páginas, después abandona su sitio web y vuelve más tarde para ver más páginas, se contará como un usuario individual («visitante único»)
Un visitante único suele identificarse mediante una dirección IP y otros identificadores como:
- Galletas ;
- Agente de usuario;
- ID de registro;
- Etc.
1.2. ¿Por qué es importante controlar el tamaño de los visitantes únicos de un sitio web?
Conocer el número de visitantes únicos que aterrizan en un sitio web es un factor clave que permite a los SEO y a los responsables de marketing tomar ciertas medidas que pueden mejorar su tráfico
Pero para obtener una comprensión más amplia del rendimiento de un sitio web, a menudo se utiliza en combinación con medidas como
- Total de páginas vistas; Tasa de rebote
- Tasa de rebote;
- Duración de la visita;
- Etc.
Los beneficios de conocer el número de visitantes únicos de un sitio web incluyen
- Le da una idea de la evolución de su estrategia de SEO;
- Le permite medir el impacto de sus canales de medios sociales en el crecimiento general de su negocio;
- Le permite determinar cuánto puede cobrar por la publicidad en su página web;
- Le ayuda a diseñar campañas de marketing;
- Le da una idea de su tasa de abandono;
- Permite ver la popularidad de la marca;
- Permite al propietario del sitio web tener una idea precisa de su evolución en términos de visibilidad;
- Permite identificar a los nuevos visitantes y analizar su comportamiento.
Esta métrica le ofrece una imagen más clara del éxito que está teniendo en la captación de clientes, y puede analizarse con más detalle para ver cuántos nuevos visitantes acaban convirtiéndose en clientes.
Además, al igual que con muchas métricas de análisis web, puede establecer objetivos para el número de visitantes únicos que desea alcanzar durante un periodo de tiempo
Por ejemplo, puede limitarse a intentar aumentar el número de visitantes únicos de su página web durante un periodo de seis meses
O bien, puede apuntar más específicamente a aumentar esta estadística a través de un canal específico, como la plataforma de Instagram de su empresa.
En cualquier caso, si utiliza métodos de marketing para aumentar el número de visitantes únicos a su sitio web, estará poniendo su marca frente a un público más amplio.
Esto aumenta sus posibilidades de atraer a nuevas personas que podrían convertirse en clientes potenciales.
1.3. ¿Cuál es la diferencia entre visitantes únicos y visitas?
El tráfico que recibe un sitio web durante un periodo determinado puede medirse de dos maneras diferentes. Se puede calcular en términos de visita o en términos de visitantes únicos.
Fuente atinternet
El número de visitas es un cálculo de las veces que los usuarios visitan su sitio web. Por ejemplo, una persona podría visitar su sitio web una vez y volver a visitarlo al día siguiente, lo que supondría dos visitas para ese visitante.
Mientras que el número de visitantes únicos es un cálculo del número de personas que han elegido acceder a su página, independientemente del número de veces que accedan durante el periodo determinado
Como resultado, este cálculo proporciona una imagen más precisa de la magnitud del alcance alcanzado por su sitio.
1.4. Algunos casos de uso de los visitantes únicos
La información de los visitantes únicos se utiliza de diversas maneras, según el propósito del sitio que se analiza. Los usos más comunes son:
1.4.1. Para determinar el tamaño de la audiencia de un sitio
Con esta métrica, puede obtener una imagen clara de cómo ha cambiado la notoriedad de su sitio web durante un periodo de tiempo
También puede utilizarse para determinar el alcance que puede recibir al anunciarse o publicar un artículo en ese sitio.
1.4.2. Para fijar un precio de publicidad
A la hora de vender espacios publicitarios en su sitio web, el número de visitantes únicos que atraiga es importante para fijar un precio más alto por cada espacio
Del mismo modo, si está comprando un anuncio en el sitio web de una empresa, necesita saber no sólo el número total de páginas vistas que puede esperar de sus anuncios, sino también el número de visitantes únicos.
1.4.3. Para realizar experimentos de pruebas A/B
Un método popular para realizar campañas de publicidad y marketing es utilizando las pru
En una prueba A/B, cada visitante de un sitio se asigna aleatoriamente a una de dos o más páginas de destino potenciales para poder comparar el rendimiento de cada página
Al examinar los resultados de las pruebas A/B, es esencial saber cuántos visitantes únicos ven cada página para asegurarse de que tiene un tamaño de muestra adecuado
Además, esta métrica añadida a algunos otros tipos de análisis web puede ayudar a definir el rendimiento de cada página en la prueba.
1.4.4. Para seguir el crecimiento en el tiempo
El seguimiento de sus visitantes únicos a lo largo de una serie de días, semanas o meses le permite hacerse una idea de su crecimiento global. Esto es útil para evaluar la eficacia de sus estrategias de publicidad o de contenidos.
Capítulo 2: Otras medidas que dan sentido al número de visitantes únicos de un sitio web
Los visitantes únicos son una métrica importante para determinar la popularidad y el alcance de un sitio web, pero también se utilizan otras métricas para obtener una imagen completa del rendimiento del sitio
Ya sea que esté tratando de desarrollar una audiencia más amplia para aumentar la conciencia de marca o para vender espacio publicitario en su sitio, aquí están las otras métricas y términos clave que debe conocer y rastrear:
- Total de páginas vistas ;
- Promedio de visitas;
- Interacciones por visita;
- Duración de la visita;
- Tasa de rebote;
- Valor por visita;
- Coste por cliente potencial.
Entremos ahora en más detalles:
2.1. Total de páginas vistas
El número total de páginas vistas en su sitio web aumenta cada vez que se carga una página. Puede tratarse de un visitante único o regular que ve una o varias páginas durante un periodo de tiempo.
Esta es otra medida importante, ya que demuestra la fidelidad del público. En el caso de los totales de páginas vistas, una visita de un solo visitante diez veces se rastrea y se registra de la misma manera que una visita de cada uno de los diez visitantes únicos.
2.2. Promedio de visitas
El número medio de visitas representa el número de veces que un usuario único ha regresado a su sitio en un periodo determinado
Se trata de una medida eficaz de la fidelidad de los lectores, ya que un número elevado de visitas significa que sus miembros vuelven regularmente a su sitio en busca de nuevos contenidos
2.3. interacciones por visita
Cada vez que un usuario hace clic en un enlace de su sitio, se registra como una interacción. Los sitios que tienen altas interacciones por visita son sitios que tienen un contenido atractivo que anima al visitante a hacer clic en varias páginas
Para un ejemplo de cómo interactúan todas estas métricas juntas, considere a una persona que visita su sitio tres veces a la semana, visitando dos, una y seis páginas respectivamente
Se registrarían en sus métricas como un único visitante con tres visitas y tres interacciones por visita, para un total de nueve páginas vistas por semana.
2.4. Duración de la visita
Aunque la interacción de los visitantes en varias páginas de su sitio suele ser una buena señal de que les ha proporcionado un contenido interesante, la falta de clics no significa necesariamente que su sitio no les haya sido útil
Por ejemplo, en las páginas con contenido interactivo o artículos largos, una persona puede pasar mucho tiempo en su sitio sin llegar a hacer clic en una segunda página.
Una alta duración de las visitas es buena para la clasificación de su sitio en los motores de búsqueda, ya que demuestra que ha proporcionado a los visitantes lo que estaban buscando
Este es el principal objetivo de un motor de búsqueda, ya que son los resultados fiables los que lo convertirán en la opción de búsqueda preferida por los internautas.
2.5. Tasa de rebote
Cuando un usuario visita su sitio web y luego se va inmediatamente sin hacer clic ni interactuar con los enlaces de la página, esto se considera un rebote
Esta es una medida importante para los motores de búsqueda, ya que un tasa de rebote en ciertos tipos de sitios es una señal de que el sitio no está proporcionando satisfacción a los visitantes.
Si su sitio se estaba clasificando bien debido a sólidas tácticas de SEO, un pico de rebote puede llevar a su caída.
Esto permite a los motores de búsqueda dar prioridad a los sitios con contenido de alta calidad y buena experiencia de usuario
2.6. Valor por visita
El valor de un sitio por visita se determina por la cantidad de ingresos que genera dividida por el número total de visitantes únicos del sitio
Esta es una de las dos medidas importantes que se utilizan para determinar la rentabilidad de un sitio web, una página o una campaña publicitaria
Esta métrica también le ayuda a entender cuánto debe gastar en SEO para atraer más visitantes nuevos.
2.7. Coste por cliente potencial
El coste por cliente potencial se determina evaluando la cantidad de dinero gastada para desarrollar un sitio (publicidad o SEO) dividida por el número de visitantes únicos que recibe el sitio
Esta métrica funciona con la anterior (valor por visita) para determinar la rentabilidad de un sitio, una página o una campaña de marketing
Si su valor por visita supera el coste por cliente potencialentonces el sitio está generando beneficio. Por otro lado, un resultado negativo o bajo significa que debe considerar hacer cambios para mejorar el rendimiento de su sitio.
Capítulo 3: ¿Cómo mide el software de análisis web a un solo visitante?
El primer paso es establecer una cookie en el navegador del usuario en su primera visita. Una vez que la cookie está instalada, el dispositivo se considera un visitante único.
El hecho de que esa persona sea considerada un visitante único la próxima vez que visite el sitio dependerá del intervalo de tiempo establecido
Por ejemplo, suponga que tuvo 5.000 visitantes únicos el lunes y 4.700 visitantes únicos el martes. Es posible que algunos de los visitantes del martes también hayan visitado el sitio el lunes.
Así, para el lunes y el martes juntos, puede que sólo haya tenido 9.000 visitantes únicos (porque 700 le visitaron ambos días).
Sin embargo, es importante señalar que un visitante único no es lo mismo que una visita única de un usuario humano. Más bien, equivale a una única visita desde un dispositivo que no ha eliminado las cookies
Fuente Slideshare
Estas son las principales diferencias:
- Varios usuarios humanos pueden utilizar el mismo dispositivo. Un ejemplo perfecto de esto es un ordenador doméstico compartido por una familia. En este caso, muchas personas aparecerán potencialmente como un único visitante.
- Un solo usuario humano puede utilizar varios dispositivos. Muchas personas tienen ordenadores tanto en el trabajo como en casa. En este caso, un solo usuario se verá como 2 o más visitantes únicos.
- Si un usuario visita su sitio web, borra sus cookies y luego vuelve, se le considerará como 2 visitantes únicos.
Un método para obtener mejores datos es exigir el registro. En este caso, cada usuario humano puede tener una cuenta diferente, y un seguimiento más detallado resulta considerablemente más fácil
Este método tampoco es perfecto, ya que hay personas que comparten sus cuentas.
Lo importante que hay que recordar en la analítica es que la medición perfecta no es posible. Su objetivo con una herramienta de análisis debe ser medir eficazmente las tendencias.
Así que si su software de análisis dice que su tráfico pasó de 100.000 visitantes únicos el mes pasado a 150.000 este mes, sabrá que su tráfico ha aumentado
Mientras que las cifras reales podrían ser 110.000 visitantes únicos el mes pasado y 160.000 este mes, lo cual no es realmente preocupante.
Es difícil conseguir una mayor precisión y hay que aceptar las limitaciones de estas herramientas. Siguen siendo un gran recurso para hacer crecer su negocio.
Una vez que conozca las limitaciones de estas herramientas de análisis web, le corresponderá decidir la fiabilidad de la métrica a asignar.
Existen varias herramientas de análisis web que pueden utilizarse para realizar este tipo de análisis de datos, como :
- Google Analytics
- Análisis de Bing ;
- Alexa ;
- Similarweb ;
- Etc.
De ellos, Google Analytics es el número uno, porque es completo y gratuito.
Capítulo 4: Todo lo que debe saber sobre los visitantes únicos en Google Analytics
¿Le cuesta interpretar los datos sobre visitantes únicos, nuevos usuarios, páginas vistas y sesiones en Google Analytics ?
En este capítulo, hablaremos de lo que significan realmente estas cifras y de cómo puede analizarlas para tomar mejores decisiones.
Empecemos con los fundamentos de la AG:
4.1. Lo básico para los nuevos usuarios de Google Analytics
En primer lugar, Google Analytics define un visitante o usuario único como «el número de visitantes no duplicados de un sitio web durante un periodo de tiempo determinado»
Google utiliza un identificador único (normalmente basado en una cookie propia) para rastrear a los usuarios e identificar visitantes repetidos frente a los visitantes únicos durante un periodo de tiempo determinado.
Cuando abra Google Analytics, las primeras métricas que observará son «Usuarios» y «Sesiones». Antes de 2014, Google calificó usuarios como visitantes únicos y sesiones visitas.
La terminología puede ser un poco confusa si usted es nuevo en Google Analytics, pero eche un vistazo a la captura de pantalla de abajo para entender mejor lo que significan estas métricas:
Para simplificar las cosas y entender tanto a los visitantes únicos (usuarios) como a las visitas (sesiones), tomemos el ejemplo de cuatro personas -Ben, Eva, Matt y Cindy- que visitan una cafetería para comer
En este ejemplo, una visita a un café es una visita a su sitio web. Más tarde, Ben y Eva vuelven a visitar la cafetería para tomar un café.
Suponiendo que no hay otros visitantes, el número único de visitantes del café ese día es cuatro y se llama Usuarios en GA. El número total de visitas es seis y se denomina Sesión en GA
Si quiere ver un desglose aún más claro de sus visitas únicas, puede ver el informe por defecto en Audiencia > Comportamiento > Visitantes nuevos/conocidos :
Tenga en cuenta que todas las métricas, incluidos los usuarios y las sesiones, cambian cuando se modifica el intervalo de fechas
Cuando se accede por primera vez a Google Analytics, el rango de fechas se ajusta por defecto a los siete días más recientes, empezando por la fecha de ayer.
Puede cambiar fácilmente las fechas utilizando la lista desplegable de fechas en la esquina inferior izquierda.
En las capturas de muestra de arriba, puede ver que el número de visitantes únicos en los últimos siete días es de 3.500, mientras que se eleva a 16.000 cuando aumentamos el periodo a los últimos 28 días.
La posibilidad de mostrar los datos de los visitantes en diferentes periodos de tiempo le permite obtener una visión más profunda del comportamiento de los usuarios, especialmente durante:
- Eventos
- Campañas de marketing;
- Las vacaciones;
- Y días especiales durante el año.
4.2. ¿cómo encontrar visitantes únicos en la herramienta de análisis de Google?
La sección Inicio de la sección de Google Analytics muestra el número de visitantes o usuarios únicos durante un periodo determinado. Es bueno saber cuántos visitantes únicos tiene, pero es aún más útil conocer la naturaleza del tráfico.
La sección Audiencia la sección de Google Analytics le permite analizar los datos de los usuarios en función de varios parámetros como
- Fuente de tráfico;
- Intereses;
- Demografía;
- Sistema operativo;
- Navegador;
- Tipo de dispositivo;
- Etc.
También puede analizar la forma en que los visitantes de su sitio web interactúan con sus páginas web utilizando medidas como:
- Usuarios (visitantes únicos);
- Nuevos usuarios;
- Sesiones;
- Número de sesiones por usuario;
- Páginas vistas por sesión
- Número total de visitas a la página;
- Duración media de la sesión;
- Tasa de rebote.
En la opción » Adquisición «, también puede obtener información sobre la fuente o el medio de navegación de su :
- Visitantes únicos (Usuarios) ;
- Nuevos visitantes únicos (Nuevos usuarios);
- Visitas (sesiones).
Haga clic en : «Adquisición > Todo el Tráfico > Fuente/Apoyo». Una vez completados estos pasos, se generará un informe con una columna para cada uno de los parámetros
4.3. ¿Cómo rastrea Google Analytics a los visitantes únicos?
Cuando un usuario visita su sitio web por primera vez, se genera aleatoriamente una cadena de números única que se almacena como cookie en el navegador del usuario
La información almacenada en la cookie ayuda a Google Analytics a diferenciar entre un usuario nuevo y uno antiguo y a realizar un seguimiento del número de veces que cada usuario visita su sitio web.
Dado que Google Analytics utiliza las cookies del navegador para realizar un seguimiento de los visitantes únicos, hay algunas situaciones en las que los datos de los usuarios son inexactos. Es probable que los usuarios conocidos se cuenten como nuevos usuarios si :
- Navegue por el sitio web en modo de navegación privada;
- Borre las cookies de su navegador;
- Acceda al sitio web a través de múltiples dispositivos;
- Utilice diferentes navegadores en el mismo dispositivo.
Aunque Google Analytics no puede realizar un seguimiento perfecto de los visitantes únicos, la diferencia es insignificante y no debería suponer una gran diferencia a menos que se trabaje con una muestra muy pequeña.
4.4. Diferencia entre usuarios (visitantes únicos) y nuevos usuarios
Tomemos de nuevo el ejemplo de Ben, Eva, Matt y Cindy que fueron a comer al café. Resulta que están tan encantados con la comida que han traído a otros dos amigos, Mike y Jo, al día siguiente para un brunch especial de domingo.
Dado que los visitantes únicos se cuentan para un rango de fechas específico, el número de visitantes únicos al café el domingo es de seis mientras que hay dos nuevos visitantes
Del mismo modo, los nuevos usuarios en Google Analytics son personas que han visitado su sitio web por primera vez, independientemente del rango de fechas.
Tenga en cuenta que los nuevos usuarios son un subconjunto de los visitantes o usuarios únicos. Esto significa que los visitantes únicos (usuarios) son la suma de los nuevos usuarios y los usuarios conocidos que inician una nueva sesión en un rango de fechas definido.
De la captura anterior, para un intervalo de 7 días, el número de visitantes únicos y de nuevos usuarios es de 3.397 y 3.108 respectivamente.
Los datos de nuevos usuarios es esencial cuando se realiza una campaña de marketing, para medir y comparar la eficacia de la adquisición de nuevos usuarios
Puede ser, por ejemplo, una campaña de marketing de influencers o un anuncio en las redes sociales.
La métrica del usuario recurrente es especialmente útil cuando sus esfuerzos de marketing se centran en su contenido y tiene un gran número de suscriptores de boletines o seguidores de redes sociales.
4.5. ¿Qué significan las páginas vistas y las páginas únicas vistas en Google Analytics?
Cuando Ben, Eva, Matt y Cindy visitaron el café, cada uno de ellos pidió una hamburguesa y un refresco. Ben y Cindy también tomaron un postre cada uno, mientras que Matt optó por otro refresco en lugar de un postre
En este caso, los diferentes artículos pedidos en la cafetería corresponden a los usuarios que ven diferentes páginas web en su sitio web.
Para ver las páginas vistas y las páginas únicas vistas de sus páginas web individuales, haga clic en Comportamiento en el menú de la derecha, vaya a Contenido del sitio y seleccione Todas las páginas :
En Google Analytics, las páginas vistas se refieren al número total de páginas individuales o publicaciones vistas en su sitio. Si los artículos pedidos en el restaurante fueran visitas a la páginasi los artículos pedidos en el restaurante fueran páginas vistas, el número total sería de 11 (4 hamburguesas, 4 refrescos, 2 postres y 1 refresco más).
Por otro lado, el páginas únicas vistas se refiere únicamente al número de páginas únicas visitadas por un usuario durante una visita (sesión). Las visitas únicas a las páginas no cuentan las actualizaciones ni las revisitas de las páginas durante el periodo indicado.
En general, los nuevos usuarios interactúan más con sus páginas web, ya que el contenido es, en su mayor parte, todavía nuevo para ellos
Por otro lado, los usuarios que regresan ya han visitado su sitio web al menos una vez y probablemente han leído sus artículos anteriores.
Por lo tanto, el número medio de páginas vistas por sesión suele ser inferior al de los usuarios habituales.
En resumen
Los visitantes únicos son sólo una de las muchas métricas para analizar el rendimiento del sitio, pero son extremadamente útiles
Prestando atención a los visitantes únicos, puede obtener datos valiosos que le ayuden a identificar los problemas existentes y potenciales que deben ser abordados
¿Tiene alguna otra pregunta sobre el concepto de visitantes únicos? Hágamelo saber en los comentarios a continuación.
¡Gracias y hasta pronto!
