Come ottimizzare il tasso di conversione? (Guida completa)

Oltre il 90% dei visitatori che hanno affermato di leggere i titoli legge anche il CTA, che spiega come l’ottimizzazione di ogni elemento della pagina può migliorare notevolmente la conversione.

In questa guida tratteremo i motivi principali per cui è importante ottimizzare il tasso di conversione del tuo sito e le best practices da adottare.

Per questo vi invito a continuare a leggere questo articolo!

Capitolo 1: Cosa significa veramente l’ottimizzazione del tasso di conversione? 

Per cogliere appieno il senso comune dell’ottimizzazione del tasso di conversione del sito web, sarebbe importante capire cosa si intende per tasso di conversione.

1.1. Che cos’è un tasso di conversione?

In primo luogo, il tasso di conversione si riferisce alla percentuale di visitatori che eseguono un’azione definita su un sito Web durante un determinato periodo.

Parlando di azione definita, ci riferiamo a un impegno che desideri davvero che i visitatori assumano sul tuo sito Web quando atterrano.

Come esempio di impegno, puoi definire le seguenti azioni:

• L’acquisto di un prodotto o servizio;
• Iscrizione a una newsletter;
• Abbonamento al software; 
• Scarica un ebook gratuito;
• Compilazione di un modulo di contatto;
• La risposta a un sondaggio;
• recensioni dei clienti;
• Eccetera.

È, infatti, il tasso di conversione che ti aiuta a misurare la capacità delle tue pagine web di convincere le persone che visitano il tuo sito web a compiere le azioni che desideri.

Ciò suggerisce che maggiore è il tasso di conversione, più vengono raggiunti i tuoi obiettivi di business.

Come viene calcolato il tasso di conversione?

Sulla questione di come si possa calcolare il tasso di conversione, il colosso del web Google interviene con queste parole:

“I tassi di conversione si calcolano semplicemente prendendo il numero delle conversioni e dividendolo per il numero totale delle conversioni. ‘Interazioni pubblicitarie che possono essere seguita da una conversione nello stesso periodo».

In pratica, quando la tua pagina web riesce a convincere 50 persone su 1000 a compiere l’azione desiderata, il tuo tasso di conversione sarà pari al 5%. 

1.2. Che cos’è l’ottimizzazione del tasso di conversione?

Sulla base di questa definizione, possiamo quindi affermare che l’ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) si riferisce al processo di miglioramento del tasso di conversione.

Fonte : domaweb 

In poche parole, si tratta di pratiche SEO volte ad aumentare la percentuale di persone che eseguono un’azione specifica sul tuo sito web.

L’ottimizzazione del tasso di conversione di un sito Web comporta attività di riferimento naturali quali: 

• analisi dei dati del sito Web in questione;
• Analisi del livello di concorrenza nel vostro settore di attività;
• Test di usabilità e test A/B;
• Eccetera.

L’ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) implica il test di diversi elementi sul tuo sito Web per determinare cosa funziona meglio per convincere le persone a intraprendere l’azione desiderata. Ottimizzando le conversioni, puoi aumentare le tue possibilità di raggiungere i tuoi obiettivi di business.

1.3. Quali sono gli elementi dell’ottimizzazione del tasso di conversione?

Ecco alcune cose che puoi fare per migliorare il tasso di conversione del tuo sito web:

1.3.1. La home

page La home page è uno dei luoghi del tuo sito web che riceve più interazione dai tuoi visitatori, perché molte persone la usano come guida per esplorare le pagine del tuo sito web in modo più approfondito.

Poiché è qui che la maggior parte dei visitatori del tuo sito web inizia a fare la prima impressione sulla tua attività, una pagina di destinazione dovrebbe avere elementi che attirino l’attenzione.

Ad esempio, una pagina di destinazione con un video dimostrativo o un’animazione può facilmente migliorare il tasso di conversione, perché secondo le statistiche, quasi Il 75% delle persone si è detto convinto ad acquistare qualcosa grazie a un video dimostrativo del prodotto.

Tutto sommato, è probabile che una pagina di destinazione ben organizzata e attraente convinca le persone a convertirsi. 

1.3.2. La pagina di

destinazione In genere, quando esegui campagne di vendita online, reindirizza il traffico a una pagina di destinazione in cui il potenziale cliente può essere convertito.

Questa è una pagina specifica quando imposti un processo di vendita online.

Le pagine di destinazione sono progettate per agire, quindi sono più facili da ottimizzare per i risultati.

Quindi, quando presenti ai potenziali clienti pagine di destinazione accattivanti, puoi convertirle altrettanto facilmente.

1.3.3. Copia web

Contenuti di alta qualità sono ciò che cercano utenti e motori di ricerca.

Un sito web con il design più bello può attirare l’attenzione solo se il contenuto che contiene è accattivante. E il contenuto che converte i potenziali clienti in clienti fedeli inizia con un titolo super interessante e autoesplicativo.

1.3.4. Blogging

Oggi, il blogging è diventato un mezzo per lo sviluppo e le conversioni di siti Web utilizzato dalla maggior parte dei proprietari di siti Web. 

Il blog offre migliori opportunità di conversione perché è il luogo in cui educhi e fornisci valore al tuo pubblico.

Puoi produrre contenuti ponderati specificamente mirati al tuo pubblico. Puoi anche utilizzare strategie di invito all’azione che indirizzano gli acquirenti direttamente alla pagina di vendita. 

1.3.5. Call to Action

Quando il visitatore atterra sulla tua pagina web, certamente non sa cosa stai offrendo come sai.

Questi sono inviti all’azione che alla fine consentono ai visitatori di sapere cosa stai offrendo loro.

In realtà è un meccanismo utilizzato per convincere il tuo visitatore ad agire, ovvero eseguire l’azione che hai definito. Potrebbe essere fare clic su un collegamento, registrarsi per un rapporto gratuito o acquistare un prodotto.

Per questo, un buon invito all’azione si basa su un motivo specifico o sulla psicologia alla base di ciò che fa scattare le persone. 

1.3.6 Navigazione

La facilità di navigazione sul tuo sito può essere giudicata solo dai visitatori che atterrano sulle tue pagine web.

Poiché i visitatori hanno idee preconcette su dove e come fare clic sui pulsanti sulle tue pagine, non rimarranno in giro se non soddisfano le loro aspettative.

1.4. Quali sono le differenze e le somiglianze tra CRO e SEO?

Per capire cosa differenzia e unisce ottimizzazione del tasso di conversione e referenziazione naturale, dobbiamo ricordare il significato di ciascuno di questi termini.

Significato di CRO Ricordiamo

che l’ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) consiste nel capire cosa motiva e persuade i tuoi potenziali consumatori al fine di offrire loro la migliore esperienza utente possibile. 

Ciò può includere l’uso di un gergo specifico per un gruppo di consumatori, l’utilizzo di elementi culturalmente rilevanti che li mettano a proprio agio, il riferimento a cose che gli sono familiari o semplicemente incoraggiandoli a fare clic su un pulsante.

Allo stesso tempo, CRO è tutto incentrato sulla ricerca di ostacoli che possono indurre i tuoi clienti ad andarsene senza raggiungere l’obiettivo principale della pagina.

In poche parole, la chiave per un buon tasso di conversione è capire cosa vogliono i tuoi utenti, ovvero le loro reali esigenze.

Significato di SEO

Andando per definizione, l’ottimizzazione dei motori di ricerca aiuta a ottenere un sito Web classificato in alto nei risultati di ricerca organici.

Quando le tue pagine vengono visualizzate in alto nelle pagine dei risultati di ricerca per determinate parole chiave, è più probabile che chiunque cerchi tali parole chiave scopra il tuo sito e lo visiti.

Comprendere l’intento di ricerca e il comportamento del tuo pubblico di destinazione dovrebbe essere una priorità assoluta. 

Progettando l’architettura del tuo sito Web tenendo presente questa comprensione, manterrai una stretta connessione tra te e il consumatore. 

L’analisi continua dei dati dei clienti, la fidelizzazione, il valore del ciclo di vita del cliente, consente di scoprire opportunità per nuovi contenuti che la ricerca di parole chiave tradizionale non è in grado di rilevare.

CRO e SEO: differenza e somiglianza

Innanzitutto, la SEO mira ad aumentare il numero di persone che visitano un sito, mentre il CRO cerca di trasformare quei visitatori in clienti o abbonati.

Se sei mai arrivato su una pagina dopo aver fatto una ricerca e dopo aver letto una finestra che ti chiedeva di iscriverti per più contenuti, allora hai già assistito all’interdipendenza tra SEO e CRO.

Mentre la SEO si occupa di attirare gli utenti, il CRO si assicura che rimangano e intraprendano l’azione desiderata. 

In altre parole, il SEO soddisfa un’esigenza nella sua fase iniziale, mentre il CRO assicura che i bisogni siano soddisfatti in modo che gli utenti siano incentivati ​​ad agire.

La SEO è importante per generare consapevolezza del marchio, se i tuoi contenuti si posizionano bene per parole chiave specifiche, più persone visiteranno il tuo sito Web e impareranno a conoscere la tua attività. La SEO può attrarre potenziali acquirenti che il marketing altrimenti non potrebbe raggiungere.

Al contrario, CRO aiuta a trasformare quei clienti latenti in consumatori fornendo loro risorse per rivedere e capire cosa fare una volta che atterrano su un sito web.

Capitolo 2: 10 motivi per cui è necessario ottimizzare il

tasso di conversione L’ottimizzazione del tasso di conversione del proprio sito Web ha diversi vantaggi, eccone alcuni:

2.1. CRO aiuta a conquistare più clienti a un costo inferiore

Innanzitutto per l’e-commerce, l’ottimizzazione del tasso di conversione contribuisce in modo significativo a ridurre il costo per acquisizione.

Inoltre, quando ottimizzi costantemente il tuo negozio online, sarai più propenso a capire i tuoi clienti per attirarli in modo più naturale sulle tue pagine.

L’ottimizzazione del tasso di conversione offre una migliore esperienza utente, che porta più lead al tuo sito web.

D’altra parte, le strategie di ottimizzazione del tasso di conversione consistono nel rendere il tuo negozio online o la tua pagina web abbastanza coinvolgente da catturare l’attenzione dell’acquirente e trattenerlo a lungo per renderlo un cliente fedele.

2.2. CRO ti aiuta a capire meglio i tuoi clienti

Affinché qualsiasi tipo di marketing digitale ti impegni per avere successo, devi sapere a chi ti rivolgi e cosa stanno effettivamente cercando in un prodotto o servizio.

Ovviamente, la Buyer Persona è il modo più standard utilizzato dai marketer per cercare di capire chi sono i loro clienti ideali. Viene stabilito in base all’identificazione di informazioni come posizione, età, interessi e dati demografici che tracciano lo stato dei tuoi clienti.

Sebbene la Buyer Persona sia una strategia collaudata per studiare il mercato, non è efficace quando si tratta di comprendere il comportamento degli utenti sul tuo sito.

D’altra parte, studiare e ottimizzare il tasso di conversione è il modo perfetto per capire come i clienti navigano sul tuo sito web.

Ad esempio, puoi utilizzare mappe di calore e altri strumenti CRO per registrare le sessioni utente per identificare i tuoi punti deboli.

Un negozio online chiamato Slide Shop conferma di aver utilizzato questa strategia per aumentare il tasso di coinvolgimento su queste pagine di 8,9%, che ha aumentato significativamente il tasso di aggiunta al carrello del 34%.

In aggiunta a questo, Slide Shop informa che attraverso mappe di calore e altri strumenti CRO, sono stati in grado di identificare parti del loro sito Web che non stanno ricevendo coinvolgimento.

2.3. CRO aiuta a migliorare la reputazione del marchio 

Parte dell’ottimizzazione del tasso di conversione sta migliorando il percorso del cliente, che è una prova autentica per i tuoi clienti che tieni davvero alla loro esperienza con il tuo marchio.

In realtà, l’ottimizzazione del tasso di conversione non consiste solo nell’indurre un acquisto da parte del visitatore, ma aiuta anche quegli utenti a scoprire il vero valore che offri garantendo loro una certa soddisfazione.

Poiché il visitatore è alla ricerca di una soluzione per raggiungere i propri obiettivi o risolvere un problema, ha bisogno di una garanzia per fidarsi del tuo marchio.

A tal fine, un miglioramento del tasso di conversione come un colore del marchio aggiornato in modo moderno può aumentare la fiducia tra i visitatori.

I clienti spesso provano diverse opzioni prima di prendere una decisione o un acquisto finale, quindi è importante distinguersi fornendo un valore unico e un marchio coerente ai tuoi clienti.

2.4.CRO riduce la frequenza di rimbalzo 

Il miglioramento del tasso di conversione sposta i visitatori più in basso nella canalizzazione di conversione, il che significa una frequenza di rimbalzo inferiore.

In realtà, il desiderio di qualsiasi proprietario di un sito Web è che il visitatore navighi su più pagine del proprio sito Web e ne consumi il contenuto o esegua qualche altra azione considerevole.

Probabilmente ti starai chiedendo come l’ottimizzazione del tasso di conversione riduca effettivamente la frequenza di rimbalzo.

• Migliore leggibilità: l’ottimizzazione del tasso di conversione consiste nella riduzione di grandi porzioni di testo, nell’utilizzo di elenchi puntati per arieggiare il contenuto, nell’utilizzo di paragrafi brevi e frasi semplici. In poche parole, l’ottimizzazione del tasso di conversione rende le pagine facili da leggere, il che fa sì che i visitatori vogliano trascorrere abbastanza tempo lì ed esplorare più pagine fino a raggiungere le tue offerte;
• Evita i popup: i popup sono spesso imbarazzanti per il contenuto principale della pagina. I visitatori devono concentrarsi su ciò che li ha portati sul tuo sito Web e il contrario li allontanerà semplicemente. A tal fine, l’ottimizzazione del tasso di conversione include questo aspetto per facilitare ai visitatori la lettura dei contenuti del tuo sito web;
• Tempo di caricamento ottimizzato: 47% degli utenti si aspetta che una pagina Web venga caricata in due secondi, quindi più velocemente viene caricata, più è probabile che rimangano in giro;
• Includi un chiaro invito all’azione: un chiaro invito all’azione ha meno probabilità di confondere i visitatori e aiuterà a chiarire l’intento dell’utente. L’ottimizzazione del tasso di conversione lo fa utilizzando CTA coinvolgenti che incoraggiano i visitatori a fare clic su un’altra pagina del tuo sito Web, che si tratti del carrello o di una pagina di destinazione per il download gratuito. Inoltre, CRO implementa l’interconnessione nei blog e nelle pagine di destinazione in modo che i visitatori possano raggiungere facilmente e rapidamente la pagina di destinazione per loro più preziosa.

2.5.CRO offre un vantaggio competitivo

L’ottimizzazione del tasso di conversione offre un vantaggio competitivo in quanto dà ai tuoi clienti l’impressione che tu stia lavorando sodo ogni giorno per portare avanti la tua attività.

Dal momento che, secondo la teoria della concorrenza, non devi essere assolutamente migliore della concorrenza, un leggero vantaggio è sufficiente per farti aumentare le vendite.

Quindi, l’ottimizzazione del tasso di conversione rende il tuo sito leggermente più coinvolgente, avvincente e in grado di convertire, il che ti distingue facilmente dalla concorrenza.

2.6. CRO aiuta a creare campagne pubblicitarie più mirate e redditizie Il

miglioramento del tasso di conversione porta alla crescita del business, un enorme aumento del traffico organico e una migliore redditività.

Con tutto questo ambiente di supporto, è facile creare annunci che funzionano meglio.

In particolare, gli annunci social sono estremamente vantaggiosi per le aziende di e-commerce perché portano più lead, traffico e ti aiutano a ottenere dati preziosi che puoi utilizzare per creare campagne pubblicitarie mirate e a pagamento e mantenere il successo del ciclo di vendita.

Inoltre, il pay-per-click (PPC) sta diventando più costoso nel tempo, anche se può generare traffico elevato. Tuttavia, per i rivenditori di e-commerce più piccoli, i PPC sono un’entità lussuosa.

Mentre il PPC può aiutarti ad attirare l’attenzione, diventa meno importante perché non tutti i clic si convertono in vendite, il che rende il CRO ancora più interessante perché puoi costruire il tuo marchio senza costi aggiuntivi.

Il PPC non è l’unico costo in aumento online. Il marketing digitale in generale, così come il marketing offline come la stampa e la TV, è destinato a diventare più costoso di prima.

Lo scopo principale del marketing è indirizzare gli utenti al tuo negozio eCommerce. Ma se non hai il budget per farlo, CRO è il modo più conveniente ed efficace per aumentare i visitatori della pagina e le conversioni combattendo l’aumento dei costi del digitale. 

2.7. CRO crea fiducia

Il principio di base per raggiungere i tuoi obiettivi di vendita online è ispirare fiducia nelle persone a cui offri prodotti o servizi.

Questo perché l’ottimizzazione del tasso di conversione implica un marketing coerente che infonde fiducia nei visitatori perché possono saperne di più sulla tua attività e ottenere la certezza che il tuo prodotto o servizio possa soddisfarli.

Inoltre, saprai esattamente quando e come indirizzare i tuoi clienti con le offerte giuste.

Inoltre, CRO ti aiuta a ottimizzare il design del tuo sito web per rendere più facile per gli utenti trovare ciò di cui hanno bisogno, o almeno capire rapidamente come trovarlo.

Questo è particolarmente importante perché molti Studi hanno dimostrato che i consumatori nell’era digitale hanno tempi di attenzione brevi.

Più velocemente è per loro trovare ciò di cui hanno bisogno sul tuo sito, più torneranno grazie all’esperienza dell’utente. I consumatori desiderano un sito che ottenga facilmente ciò che desiderano, indipendentemente dal prezzo, e il CRO aiuta a evitare qualsiasi blocco della navigazione aumentando le possibilità di attirare la loro attenzione.

2.8. CRO ti fa guadagnare più lead

Quando ottimizzi diversi elementi del tuo sito per migliorare il tuo tasso di conversione, influisce di conseguenza sui risultati della generazione di lead.

In effetti, puoi imparare cose sui tuoi visitatori ancora più rapidamente per identificare chi sono i veri obiettivi.

Il processo di ottimizzazione del tasso di conversione include mezzi di assistenza a seconda dei tuoi prodotti o servizi. Quindi, quando i visitatori si sentiranno presi in considerazione e accuditi, ti consiglieranno.

Quando incoraggi i visitatori con un’intenzione elevata a intraprendere azioni specifiche, possono facilmente diventare lead qualificati per il marketing e agire.

Ad esempio, se trovi che i visitatori che si iscrivono alle prove gratuite convertono meno di quelli che si iscrivono alle demo dei prodotti, puoi ottimizzare il tuo sito e i percorsi di conversione per coloro che prenotano riunioni o dimostrazioni con un addetto alle vendite.

2.9. CRO aumenta ricavi e profitti

In realtà un ottimo tasso di conversione non implica un aumento di costi aggiuntivi per il tuo business.

Poiché l’ottimizzazione del tasso di conversione richiede solo aggiustamenti ad alcuni elementi del tuo sito o delle tue pagine web, i tuoi costi fissi così come i costi pubblicitari rimarranno costanti senza alcun aumento.

Quindi, quando elimini i costi variabili come gli straordinari e le commissioni extra per la pubblicità, puoi avere ancora più soldi per far crescere meglio la tua attività.

CRO ti fa risparmiare denaro che altrimenti spenderesti in annunci PPC e/o sforzi di marketing digitale solo per ottimizzare il tuo sito web. 

Scoprirai che spendi meno soldi per cliente mentre guadagni di più.

2.10. CRO raccoglie i dati dei clienti per Smart Business L’

ottimizzazione del tasso di conversione consiste nel raccogliere dati e conoscere meglio i clienti target. 

L’analisi di questi dati ti consente di capire come si comportano gli utenti quando atterrano sul tuo sito Web in modo da poter sapere su cosa concentrarti meglio.

I dati quantitativi forniscono informazioni su cosa, quando e come i clienti intraprendono azioni che portano a un acquisto, mentre i dati qualitativi si concentrano sul motivo per cui fanno le cose. 

Questi dati, generalmente raccolti attraverso sondaggi, interviste e reclami, possono aiutarti a comprendere i punti deboli dei tuoi clienti e la loro esperienza con il tuo sito web.

Conoscere questi fatti ti consente di personalizzare la tua interfaccia online e l’offerta di prodotti per soddisfare meglio le esigenze dei tuoi clienti.

Capitolo 3: Come migliorare il tasso di conversione in base alle esigenze dell’utente?

Se hai un sito web o un negozio online, soddisfare le esigenze dei clienti dovrebbe essere la base delle tue attività quotidiane.

Ecco perché i migliori marchi trascorrono fino al 70% del loro tempo alla ricerca dei clienti per capire veramente le loro esigenze e quanto bene possono soddisfarle.

In verità, non esiste una regola standard che definisca i modi migliori per capire le esigenze dei clienti, ma ciò che ti darà un vantaggio è ascoltarli, capire cosa vogliono e poi agire. . 

3.1. Diversi tipi di esigenze dei clienti

Ecco come identificare i diversi tipi di esigenze del tuo pubblico:

3.1.1. Definire le esigenze dei clienti con le Buyer Personas

Prima ancora di creare un’offerta online, devi pensare a chi potrebbe essere il tuo cliente ideale e perché dovrebbe acquistare da te.

Un modo migliore per arrivarci molto velocemente è definire uno status, ovvero una buyer personas del tuo target.

Questa è una descrizione dettagliata del consumatore da cui vuoi acquistare il tuo prodotto, fin nei minimi dettagli.

I dettagli più dettagliati sui tuoi clienti sono necessari se vuoi davvero capire a chi rivolgerti.

Quando trovi il profilo perfetto per le tue offerte, puoi iniziare a plasmare ogni aspetto della tua attività per attirare più persone dello stesso status e trasformarle in clienti fedeli.

Le Buyer Personas includono dettagli come nome, stato di famiglia, abitudini di spesa e altro ancora. 

Con il tuo pubblico di destinazione ben definito, avrai meno problemi a ottenere conversioni. Tuttavia, per aumentare le tue possibilità, ecco alcuni suggerimenti per esercitarti: 

• devi abbinare la tua offerta unica, prodotti e comunicazioni alle abitudini di spesa dei tuoi clienti;
• Crea titoli che attirino l’attenzione con effetti di urgenza o chiari vantaggi finanziari;
• Offri offerte specifiche ai tuoi clienti, come vendere scorte indesiderate con uno sconto realizzando un profitto;
• Offri ai clienti una procedura di pagamento rapida, di certo non hanno bisogno di un account cliente per effettuare il pagamento.

Ad essere onesti, le buyer personas ti permettono di portare chiarezza al tuo target e questa chiarezza ti permette anche di comunicare efficacemente la tua offerta.

3.1.2. Identificare i punti deboli e le aspettative

dei clienti I punti deboli dei tuoi clienti possono sembrare più difficili da individuare rispetto ai clienti stessi. Questi punti deboli possono essere raggruppati nelle seguenti categorie:

• Problemi finanziari: alla ricerca di una soluzione, i tuoi potenziali clienti hanno già speso troppi soldi che vorrebbero ridurre le loro spese;
• Problemi di produttività: i tuoi potenziali clienti stanno perdendo troppo tempo utilizzando il loro attuale fornitore o soluzione/prodotti che preferirebbero dedicare il loro tempo a qualcos’altro;
• Punti deboli del processo: i potenziali clienti vorrebbero far parte del tuo processo interno. Preferiscono che tu abbia meno clienti prioritari come loro;
• Problemi di supporto: i potenziali clienti non hanno il supporto di cui hanno bisogno, soprattutto nelle fasi più complesse di un processo di vendita.

Una volta superata questa fase di identificazione dei punti deboli dei tuoi clienti, puoi iniziare a pensare a come offrire il tuo prodotto o servizio a un problema specifico.

Per questo, puoi navigare nei forum della community, nei gruppi di Facebook, Quora, Reddit per fare alcuni piccoli sondaggi sui tuoi consumatori.

3.1.3. Comprendere i comportamenti dei clienti 

Ora che sai chi sono i tuoi clienti ideali e quali punti deboli hanno, devi anche capire come cercano soluzioni ai loro problemi su Internet.

Il modo più semplice e popolare che puoi utilizzare per studiare il comportamento dei clienti online è creare una mappa del percorso del cliente.

La mappatura del percorso del cliente implica la realizzazione di una rappresentazione grafica dettagliata del percorso del cliente considerando i punti di contatto critici tra il cliente e un marchio prima, durante e dopo l’acquisto. 

Fonte : parla camminatore 

Questo modello ti offre una migliore comprensione del tempo, dell’impegno e dell’esperienza che il tuo cliente potrebbe dover affrontare.

Inoltre, ti dà grandi idee sui diversi modi e mezzi per avvicinarti ai tuoi clienti più facilmente.

Ad esempio, puoi conoscere il canale più appropriato per fornire le tue offerte al tuo cliente target.

3.1.4. Quantificazione della ricerca sui clienti

Una volta che sai come il tuo target potrebbe comportarsi online nella ricerca di soluzioni ai propri problemi, è importante formulare ipotesi sulle domande critiche in base ai loro punti deboli e al background:

• quali sono stati i 3 problemi principali dei clienti? È così che puoi adattare correttamente il tuo prodotto a questo target, perché stanno cercando il prodotto specifico per risolvere i loro problemi;
• Come hanno fatto i clienti a trovare una soluzione al loro problema? Questo ti aiuta a capire dove puoi avvicinarti e convertire i clienti;
• Quali domande si sono posti i clienti prima di acquistare? Questa domanda ti consente di capire le brutte esperienze che i tuoi clienti hanno con altri marchi e in che misura puoi rimediare a questo;
• Quale aspetto del prodotto ha attirato di più i clienti? Questo ti aiuta a costruire un messaggio che parli direttamente alle loro aspettative;
• Quali caratteristiche erano più importanti per i clienti? La risposta a questa domanda ti farà sapere cosa sottolineare di più nei tuoi messaggi;
• Cosa alla fine ha convinto i clienti ad acquistare? Questa domanda ti dà un’idea di ciò che i clienti potrebbero apprezzare quando consumano il tuo prodotto rispetto ad altri.

3.2. Come trovare le esigenze dei clienti?

Nel web marketing di oggi, ci sono diversi modi per trovare e avvicinare i clienti online. 

Per ottenere dati quantitativi e qualitativi sui tuoi clienti, ecco alcuni semplici mezzi per prendere in prestito:

3.2.1.clienti

Ecco alcuni suggerimenti da tenere a mente se vuoi che i tuoi sondaggi raccolgano davvero informazioni affidabili sui tuoi consumatori:

• Poni le domande giuste: fai solo domande pertinenti allo scopo del tuo sondaggio ed evita parole eccessive o qualsiasi gergo imbarazzante. Ciò renderà i tuoi sondaggi più concisi e più facili da completare;
• Usa il metodo KISS (Keep It Short, Silly): questo è un ottimo modo per mantenere l’attenzione e il coinvolgimento dell’utente. Mantieni le domande il più brevi possibile e mantieni il tono disinvolto con un testo leggero. Parla con loro direttamente, da uomo a uomo, per ottenere risposte autentiche;
• Per ottenere i migliori risultati, alternare tra domande di tipo ”sì/no” e domande a risposta aperta: ad esempio, se si prevede una risposta diretta, formulare la domanda in modo tale che il consumatore possa rispondere ”Sì” ‘o non”. Questo non solo farà risparmiare tempo ai tuoi utenti, ma impedirà loro anche di sentirsi sopraffatti. Per comprendere meglio la mentalità dei tuoi clienti, poni domande aperte e imparziali che incoraggiano un feedback onesto;
• Gli studi dimostrano che i tassi di risposta ai sondaggi aumentano quando offri un incentivo.

Sebbene tu possa eseguire sondaggi tramite un pop-up sul tuo sito Web, la maggior parte delle aziende sceglie invece di inviare un’e-mail ai propri clienti. In questo modo, i clienti possono rispondere all’orario che preferiscono senza sentirsi a disagio.

3.2.2. Intervista i tuoi clienti

L’intrigante concetto di “pensare come un consumatore” ci permetterà di condurre ricerche e fare studi qualitativi. Per pensare come qualcuno, devi passare il tempo a parlare con loro.

Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di coinvolgere il più possibile i tuoi clienti. 

Questa interazione si impegna a fornire una risposta dettagliata e personale per richiedere più aperte. E una volta che imparerai a capire la loro lingua, tutto sarà più facile per te in futuro.

Per connetterti in modo più efficace con i clienti, utilizza i canali di chat dal vivo o i popup per incoraggiare la comunicazione.

Se hai le risorse, contatta telefonicamente i tuoi clienti per discutere i loro problemi, esigenze e sfide in modo più dettagliato.

3.3. Come capire le esigenze dei clienti per aumentare le vendite?

Se vuoi dedicare tempo e altre risorse ai tuoi clienti, è importante metterti nei loro panni per capire il loro risentimento e le loro aspettative.

Metterti nei loro panni ti consente di anticipare i loro sentimenti e reazioni in diversi scenari. 

Se, ad esempio, vendi vestiti, sarebbe logico acquistare occasionalmente anche vestiti o altri articoli online.

È così che puoi capire cosa suscita determinate reazioni da parte dei tuoi consumatori.

Tuttavia, va notato che questo approccio non sempre funziona, perché siamo esseri individuali e ognuno di noi ha il proprio modo di vedere le cose.

Ecco perché, prima di prendere una decisione aziendale, dovresti sempre iniziare testando le tue ipotesi.

Capitolo 4: Come migliorare il tasso di conversione in base al contenuto?

Un prodotto di qualità non si vende sempre da solo, a volte sono necessari contenuti eccezionali per guidare i clienti interessati al pulsante di acquisto.

Le attività di un brand oggi su internet sono basate sui contenuti, questo significa che possiamo solo sperare in una conversione con l’aiuto dei contenuti.

Inoltre, ecco alcune cifre che ce ne danno la prova: il

• content marketing ottiene il triplo dei contatti rispetto alla pubblicità a pagamento;
• I contenuti di qualità possono generare un numero di contatti tre volte superiore rispetto al marketing e ai costi in uscita 62% in meno;
• Il 60% delle persone è ispirato a cercare un prodotto dopo aver letto i contenuti a riguardo.

In genere, produciamo contenuti non solo per aggiungere valore al nostro pubblico di destinazione, ma anche per aumentare il traffico. 

Quindi, semplificando questo, i contenuti di qualità possono essere definiti come contenuti che offrono effettivamente valore e guadagnano traffico. Senza nessuno di questi, i tuoi contenuti non avranno molto effetto sulla crescita della tua attività.

4.1. Come creare contenuti basati su uno stato mentale?

Per avere successo in un passo di vendita, presentazione, operazione commerciale o costruzione del marchio, devi avere la giusta mentalità. 

I tuoi contenuti non fanno la differenza, tutto ciò che scrivi sulla tua pagina dovrebbe essere finalizzato a fornire valore al lettore e quindi ispirarlo ad agire a beneficio del tuo marchio.

La mentalità dello scambio di valore si basa sull’idea che puoi convincere qualcuno a fare un’azione senza dover dire nulla. Che si tratti di iscriversi alla tua mailing list o di acquistare un prodotto sulle tue pagine, se il contenuto è ottimo, lo farà da solo.

Ecco alcuni suggerimenti per creare valore e creare contenuti affidabili:

4.1.1 Scrivere contenuti esclusivi per i punti deboli dei clienti

Se riusciamo a metterci nei panni dei nostri potenziali clienti, li capiremo meglio. Dopotutto, il dolore è uno dei motivi più importanti per cui le persone agiscono. 

Quando conosci i problemi che il tuo potenziale cliente deve affrontare, hai la possibilità di:

• Creare contenuti didattici per affrontare i problemi dei clienti attraverso un blog o una campagna e-mail. Si tratta di informazioni gratuite, solitamente incentrate sul tuo prodotto o servizio, che mirano a rispondere alle preoccupazioni dei lettori. Il contenuto ricco di risorse è utile e può aiutarti a diventare un leader del settore agli occhi dell’utente;
• Utilizza queste informazioni per promuovere il tuo prodotto o la pagina di destinazione. Puoi scrivere contenuti accattivanti che affrontino l’utilità del tuo prodotto rispetto ai loro problemi.

Contenuti che si concentrano sul problema del tuo pubblico e spiegano come una soluzione concreta può aumentare la credibilità del tuo marchio. 

La credibilità a sua volta implica fiducia e fiducia, di conseguenza, aumenta i tassi di conversione.

4.1.2. Concentrati sui valori dei tuoi contenuti

La realtà è che i potenziali clienti non si preoccupano davvero della tua opinione, sono più interessati a come il tuo prodotto può aiutarli. 

È quindi essenziale scrivere contenuti approfonditi che affrontino ciò che vogliono ascoltare.

Questo diventa sempre più importante quando scrivi titoli e informazioni commerciali perché invece devi concentrarti su come il lettore può migliorare la propria situazione quando utilizza il tuo prodotto o servizio.

4.1.3. Crea titoli accattivanti

Il titolo è il primo messaggio che il tuo pubblico può leggere quando decide se continuare o meno a leggere i tuoi contenuti.

Anche se scrivi l’e-mail di maggior impatto, ma il titolo non attira l’attenzione del destinatario, semplicemente non lo aprirà.

Se riesci a convincere i lettori con il tuo titolo a leggere il tuo post, li hai già messi sulla strada giusta.

Ora basta che ogni riga del corpo del testo continui a condurli verso l’obiettivo che è la “Call To Action”.

4.1.4. Mantieni il titolo pertinente I 

titoli irrilevanti lasceranno il tuo potenziale cliente senza sentimenti o reazioni.

Come azienda, di solito hai solo una possibilità di fare una buona prima impressione. Infatti, dopo aver letto il tuo messaggio, i clienti impiegano solo 3 secondi per prendere una decisione di acquisto.

Tuttavia:

• non utilizzare un titolo clickbait;
• Non fare mai una promessa nel titolo se il tuo prodotto non può essere consegnato.

Utilizzando titoli mirati e pertinenti, puoi eliminare le persone che non sono interessate a ciò che vendi. In qualità di marketer, se comprendi i desideri dei tuoi clienti oltre a questi concetti, puoi generare titoli che autentichino i tuoi prodotti e li aiutino a vendere rapidamente.

4.2. Come scrivere contenuti di qualità

Ora che puoi creare e creare titoli che vendono, è tempo di prestare attenzione al passaggio successivo del processo, ovvero la creazione del corpo del contenuto.

Più che semplici parole e immagini, il contenuto testuale è la tua occasione per concludere l’affare con i potenziali clienti creando una connessione, comprendendo i loro punti deboli e influenzando le loro emozioni in azione.

Molto spesso, le aziende danno la priorità ai loro prodotti rispetto ai loro clienti. Tuttavia, ciò che realmente interessa ai consumatori sono i vantaggi e le capacità di questi prodotti, non le caratteristiche tecniche. 

Ecco perché è così importante commercializzare i tuoi prodotti in modo da evidenziare come miglioreranno la vita dei tuoi clienti, piuttosto che concentrarsi sui dettagli più fini.

4.2.1. Scegli saggiamente il tipo

di contenuto I contenuti di qualità non riguardano solo buoni post sul blog o una buona scrittura di prodotti.

Alcuni tipi di contenuti popolari possono aiutarti ad aumentare le conversioni, soprattutto a lungo termine. 

Quindi puoi iniziare a sperimentarne alcuni per far crescere gradualmente la tua base di clienti fedeli e indirizzare il traffico verso il tuo negozio.

• blog

Il marketing dei contenuti si presenta in molte forme, ma la più comune è il formato di un post sul blog.

Questi articoli sono relativamente facili da produrre, possono riguardare qualsiasi argomento purché interessi il tuo pubblico e abbiano poche restrizioni. I blog generalmente coprono una varietà di argomenti e tipi di articoli.

Secondo studio di BuzzSumo su 100 milioni di articoli, è più probabile che le persone condividano elenchi, infografiche e post che iniziano con la parola “cosa” o rispondono a una domanda “perché”.

La creazione di post di blog di alta qualità è determinata dal tipo di contenuto che desideri creare. 

Se stai cercando infografiche, dovresti prestare molta attenzione alla qualità e all’appeal visivo dei tuoi progetti, utilizzando strumenti gratuiti per creare infografiche o assumendo un professionista per progettare l’aspetto perfetto.

Quando produci contenuto per elenchi, ricorda che dovrebbe informare i tuoi visitatori delle scelte a loro disposizione e aiutarli a scegliere. 

Inoltre, l’approccio “Top 10” è ancora efficace, ma puoi fornire centinaia di suggerimenti e risorse da controllare in seguito.

Sebbene questa sia una guida pratica, tieni presente che sarà molto più utile se risponde effettivamente a una domanda importante per il tuo pubblico di destinazione.

Le aziende di e-commerce presteranno molta attenzione a una guida pratica sulla creazione di un funnel di vendita ad alta conversione. 

E poiché le guide pratiche possono essere lunghe, suddividile con liste di controllo, citazioni e punti elenco per farle leggere ai lettori il più rapidamente possibile.

La cosa più importante è rendere leggibile il contenuto del tuo blog numerandolo e assegnandogli un marchio adeguato.

• lunghi Gli

articoli lunghi sono una forma di blog, ma possono anche essere un editoriale, un intero slogan o uno studio completo su più argomenti. 

La cosa interessante dei post di lunga durata è che alle persone piace condividere post lunghi con più di 2.000-10.000 parole su Facebook e post con oltre 10.000 parole su Pinterest.

Fonte : amazonaws 

Per creare articoli di lunga durata di qualità, dovrai ricercare e produrre contenuti sostanziali e approfonditi. 

Per evitare di dover produrre un articolo ingombrante a causa del suo volume, scomponilo in diverse parti o capitoli.

Cerca regolarmente risorse e statistiche da esperti del settore per aiutarti a produrre qualcosa di migliore e più nuovo.

• Casi di studio

Per millenni, le storie sono state uno dei metodi di comunicazione più antichi ed efficaci.

Tutti amano le storie perché ci aiutano a dare un senso al mondo che ci circonda. Inoltre, danno significato e illustrano le nostre esperienze, positive o negative che siano. 

Pertanto, i casi di studio sono pieni di esempi che mostrano come il potere di una buona storia può trascendere il tempo e le culture. 

I casi di studio dell’e-commerce sono rilevanti per tutti, dai neofiti alle piccole imprese ai giganti del settore, poiché mostrano le sfide che sono state affrontate e superate per raggiungere il successo. 

Questo è esattamente ciò che devi ricreare come messaggio del marchio per promuovere i tuoi prodotti e servizi.

Le storie personali su iniziative imprenditoriali, fallite o riuscite, possono attrarre il tuo pubblico più che elencare le caratteristiche del prodotto. Racconta come hai utilizzato il tuo prodotto per raggiungere il successo o aiutare qualcun altro a raggiungere i propri obiettivi nella vita. 

Grazie alla tua esperienza, i potenziali clienti capiranno più facilmente come il tuo prodotto può essere loro utile.

• E

-book Gli e-book sono stati a lungo una potente forma di content marketing.

Nonostante il contenuto sia disponibile in una varietà di forme, dai video di YouTube ai post del blog, gli eBook hanno ancora un vantaggio rispetto ad altri tipi di materiale scritto perché sono scaricabili. 

Sono facili da archiviare su gadget digitali come smartphone, laptop, lettori di e-book, ecc. 

Gli utenti sembrano attribuire più importanza al possesso di un e-book rispetto alla semplice lettura di documenti online.

Se vuoi distribuire eBook, pensa prima alle esigenze dell’utente e al modo migliore per attirarlo. 

Offrire un e-book in cambio di informazioni di contatto è spesso più efficace che chiedere all’utente di iscriversi a una newsletter perché è chiaro cosa riceverà in cambio. 

Puoi anche regalare i tuoi eBook, i nuovi abbonati ti saranno particolarmente grati. 

Se hai abbastanza eBook, trasformali in serie di pubblicazioni settimanali o mensili inviate direttamente alle caselle di posta dei tuoi abbonati per istruirli. 

Non solo questo metodo è efficace nel mantenere coinvolti gli ex clienti, ma puoi anche riguadagnare l’interesse di coloro che non interagiscono con il tuo marchio da un po’ di tempo.

• Webinar e corsi online

In qualità di marketer B2B, webinar e corsi online dovrebbero essere al centro della tua strategia di contenuto. Infatti, Il 66% dei marketer ritiene che i webinar siano una forma efficace di content marketing B2B. 

Webinar e corsi online ti aiutano ad aumentare il traffico, a costruire relazioni con influencer e a generare lead. Per offrire webinar e corsi online eccezionali, hai bisogno degli strumenti giusti.

Sebbene la maggior parte dei webinar consista in sessioni preregistrate, generalmente non richiedono troppa interazione tra il relatore e gli spettatori.

Gli ausili visivi come video o presentazioni PowerPoint sono più adatti per i corsi online.

Webinar e corsi online sono un ottimo modo per generare lead chiedendo ai tuoi clienti di creare un account. 

Questo non sarà visto come uno stratagemma di marketing per fornire i propri dettagli di contatto, ma piuttosto come un requisito legittimo.

• Podcast

Sapevi che i podcast sono in realtà uno dei modi migliori per creare un buon pubblico e aumentare il traffico? Secondo kickofflabs, tra il 2015 e il 2016, l’ascolto dei podcast è aumentato del 23%, il che significa un aumento del 75% rispetto al 2013.

Con i podcast puoi raggiungere uno dei segmenti di pubblico più difficili da avvicinare, le persone sempre in movimento .

Non possono leggere i post del tuo blog, le tue e-mail, i tuoi ebook mentre guidano o fanno commissioni per la giornata, ma possono comunque ascoltarti. Questo è ciò che rende i podcast leggeri e convenienti.

In altre parole, puoi comunicare il tuo messaggio in modo più efficace parlando che scrivendo. Inoltre, la registrazione di un podcast richiede solo circa 30 minuti, mentre ci vorrebbero ore o addirittura giorni per scrivere lo stesso contenuto. 

Dal punto di vista dei marketer e degli imprenditori, questo è uno scenario ideale.

I podcast sono un modo fantastico per rimanere aggiornati, acquisire credibilità e attirare nuovi contatti. Puoi utilizzare i podcast per discutere le tendenze del settore o argomenti caldi, recensioni di prodotti.

• Pubblicità via e-mail

Non si crede spesso, ma l’e-mail marketing è uno dei modi più importanti per promuovere un marchio oggi.

Nel 2018, il ROI medio dell’email marketing era 3800%, che equivale a un rendimento medio di $ 38 per ogni $ 1 investito.

Inoltre, l’email marketing è solo all’inizio poiché nel 2017 c’era già 3,7 miliardi di utenti di posta elettronica in tutto il mondo e questo ha visto un aumento a 4,1 miliardi nel 2021. L’

email marketing è diviso in quattro elementi distinti: oggetto, corpo del testo, invito all’azione (CTA) e firma. Ciascuna di queste parti ha la possibilità e l’obbligo di integrare il marketing dei contenuti. 

Sebbene la personalizzazione non sia più un optional, segmentare le tue mailing list per inviare e-mail più personalizzate e su misura può avvantaggiarti notevolmente. 

Ciò aumenterà la pertinenza dei tuoi contenuti per i tuoi destinatari, il che ti aiuterà a mantenere i tuoi abbonati a lungo termine mantenendoli coinvolti. 

Continua personalizzando il tuo messaggio per interagire meglio con i tuoi iscritti target.

• Video

Le piccole e medie imprese devono trovare un modo efficace per coinvolgere il proprio pubblico di destinazione in modo che non diventino incompetitive sul mercato. Fortunatamente, il video è un’ottima soluzione che ha dimostrato di avere un ROI elevato.

Gli argomenti dei tuoi video dovrebbero riflettere i contenuti che attraggono il tuo pubblico.

I video di 5-10 secondi vengono in genere utilizzati per aumentare la consapevolezza del marchio. Al contrario, i brevi video che possono essere visti su siti come YouTube o Facebook non superano il minuto per mantenere gli spettatori interessati e trascorrere del tempo su un sito web. 

Se vuoi raccontare una storia completa, puoi pensare a una presentazione video più lunga. 

• Post sui social media

Secondo sondaggio , i social media sono il tipo più comune di media online che i consumatori utilizzano per fare acquisti.

Pertanto, le piccole imprese che utilizzano il potere dei social network possono espandere la propria base di clienti e aumentare la propria influenza sul mercato.

Inoltre, i social media ti offrono una grande opportunità per acquisire contenuti generati dagli utenti. Questo tipo di contenuto è molto prezioso e funge da prova sociale per te.

4.2.2. Scrivere per comunicare

qualità sono contenuti che comunicano in modo chiaro. Quindi ecco alcuni suggerimenti per scriverne uno: 

• quando scrivi, metti sempre il lettore al primo posto. Rivolgiti direttamente a lui usando il pronome “tu” e controlla costantemente se ciò che hai scritto lo mette in risalto;
• Organizza efficacemente le tue presentazioni di vendita in modo che siano logiche, persuasive e chiare. L’elenco dei vantaggi è molto più efficiente dell’elenco delle funzionalità;
• Per rendere la tua scrittura più leggibile e scorrevole, prova a variare la lunghezza delle frasi. A volte frasi più brevi o frammenti di frasi possono evidenziare un’idea che stai sviluppando. Puoi anche utilizzare di tanto in tanto paragrafi di una frase per coinvolgere nuovamente il lettore;
• Usa un linguaggio tecnico solo se sei sicuro che quasi tutti i tuoi lettori lo capiranno. Termini leggermente complessi possono scoraggiare i lettori;
• Mantieni il tuo messaggio breve e al punto. Le parole complicate indeboliscono ciò che stai cercando di dire e allungano inutilmente il tuo contenuto;
• Scrivi in ​​tono colloquiale. Scrivere con voce naturale coinvolge i lettori e li rende facilmente accessibili. Supponi di essere seduto di fronte al lettore e di scrivere quello che dici;
• Gli hashtag sono uno strumento cruciale per qualsiasi marketer che cerca di espandere la propria portata sui social media. Incorporando strategicamente gli hashtag nei tuoi post, puoi aumentare significativamente il coinvolgimento e l’esposizione del tuo pubblico.

4.2.3. Scrivere contenuti di qualità

che vendono Ecco alcuni suggerimenti per creare contenuti che vendono effettivamente:

• I vantaggi motivano le persone più delle funzionalità. Le caratteristiche sono i minimi dettagli del tuo prodotto, mentre i vantaggi mostrano il valore che quei dettagli aggiungono alla vita del lettore;
• Per far risaltare il tuo prodotto, devi stabilire un punto vendita unico (USP). Ciò implica trovare le qualità che distinguono il tuo articolo dagli altri sul mercato. Una volta identificate queste caratteristiche chiave, è necessario incorporarle in tutte le forme di marketing dei contenuti. Se non ci sono USP significativi, prova a differenziare il tuo prodotto in altri modi, ad esempio essendo la prima azienda a parlarne;
• Quando scegli come target un target specifico, hai maggiori probabilità di ottenere conversioni. Scrivi con precisione e chiarezza per rivolgerti a un pubblico limitato. In questo modo, i tuoi contenuti saranno ricevuti meglio. Quando cerchi di raggiungere troppe persone contemporaneamente, il tuo messaggio diventa confuso e meno impattante;
• Rendi evidente il tuo invito all’azione. Spiega al potenziale cliente esattamente cosa deve fare per effettuare un acquisto o spostarti più in basso nella canalizzazione di vendita. Per prendere per mano la prospettiva, devi iniziare con verbi attivi e forti ed essere brevi e precisi. Quando provi a chiudere più affari contemporaneamente, il tuo cliente scapperà da te.

4.2.4. Sii creativo per attirare l’attenzione dei clienti La

creatività è una parte importante di un buon contenuto. 

Le persone visitano centinaia di siti Web ogni giorno, quindi è probabile che quello che stai mostrando sia solo un modello di progettazione come molte altre aziende. 

Quindi, i visitatori possono facilmente annoiarsi, motivo per cui è necessario essere creativi con piccoli elementi.

4.2.5. Utilizzare microcopie e indicazioni direzionali

viene in genere scritta sotto forma di avvisi, chiarimenti e raccomandazioni posizionati strategicamente su un sito Web di e-commerce per aiutare i clienti a rimanere sulla buona strada per realizzare l’azione pianificata.

Queste piccole righe possono sembrare insignificanti a prima vista, ma hanno un impatto significativo su come aumentare i tassi di conversione.

Microcopy ha la capacità di dissipare qualsiasi incertezza che un utente potrebbe avere su un’azione sul tuo sito, come la registrazione, l’iscrizione o l’acquisto. Tenendo conto delle domande che gli utenti potrebbero avere, puoi anticipare eventuali problemi prima ancora che si presentino. 

È anche bene ricordare ai tuoi consumatori o follower che stanno per prendere una decisione davvero intelligente. Puoi utilizzare la micro copia per presentare numeri e incentivi.

Tuttavia, è necessario trovare il giusto equilibrio tra microcopia utile e intrusiva. 

Se continui a mostrare troppe informazioni ai tuoi visitatori durante la canalizzazione di vendita, si annoieranno e potrebbero non convertirsi in clienti.

4.2.6. Semplifica la scansione delle tue copie

La maggior parte delle persone non legge i testi online alla lettera. Invece, lo sfogliano rapidamente o lo consultano per trovare ciò di cui hanno bisogno. 

Quindi devi assicurarti che il tuo sito web sia facile da navigare e abbia le informazioni che i visitatori stanno cercando.

La durata dell’attenzione umana su Internet è ora di soli 8 secondi. Per creare un sito Web in cui gli utenti possano navigare facilmente, è importante rimuovere eventuali ostacoli che potrebbero distrarre la loro attenzione. 

Per fare ciò, puoi:  

• Mettere prima le informazioni più importanti;
• Creare un sommario con collegamenti di navigazione;
• Evita paragrafi di testo lunghi e intimidatori;
• Costruisci una struttura chiara per i tuoi titoli e il corpo del testo;
• È meglio compilare il contenuto in elenchi e mantenerlo compatto, specialmente su uno schermo mobile. Gli utenti non dovrebbero dover scorrere i contenuti su e giù, il che danneggia la loro esperienza.

4.3. Ottimizza la tua presenza SEO A

cosa serve un ottimo contenuto se i tuoi lettori non riescono nemmeno a scoprirti? 

Per le piccole e medie imprese, la SEO è un modo semplice per aumentare le vendite online. 

Molte persone presumono che la SEO sia per aumentare il traffico web, ma la verità è che più alto è il tuo posizionamento su Google e altri motori di ricerca, più venderai.

Ecco quindi come ottimizzare i tuoi contenuti per aumentare la tua visibilità:

4.3.1. Ricerca approfondita delle parole chiave

Il successo della tua pagina eCommerce dipende dalle parole chiave che utilizzi.

Quando trovi parole chiave pertinenti per ciò che vendi, puoi facilmente aumentare la tua visibilità online.

La prima cosa che viene in mente quando si cercano parole chiave pertinenti è Google, ma ha così tanti termini di ricerca generali che può essere necessario un po’ di tempo per trovare quello che si desidera.

Per fare ciò, ora ci sono molti strumenti progettati specificamente per la ricerca di parole chiave ad alto potenziale per cui classificare il tuo marchio.

4.3.2. Ottimizzazione delle pagine dei prodotti

Per ottenere prestazioni migliori in Google, devi ottimizzare ogni pagina dei prodotti per cui desideri posizionarti. Se non lo fai, puoi perdere molti vantaggi SEO.

Molte persone non si rendono conto che le foto dei prodotti possono essere utilizzate anche come strumento con cui Google può trovare la tua attività. 

Questo è il motivo per cui dovresti ottimizzare le tue immagini assegnando loro nomi descrittivi in ​​modo che siano facilmente reperibili sul tuo server.

L’utilizzo di parole chiave nel nome dei file immagine e l’aggiunta di tag alt può migliorare il traffico da Google 

Oltre a rinominare e codificare le immagini per ottimizzarle, concentrati sull’utilizzo delle parole chiave nel titolo del prodotto per ottenere risultati migliori.

Prova a collegare la descrizione del tuo prodotto al titolo e utilizza parole chiave importanti in entrambi i punti.

Inoltre, secondo i nostri dati, i contenuti lunghi generano più traffico degli articoli brevi. 

Per essere più precisi, si tratta di articoli di almeno 500 parole e fino a 1000 parole, il che è ancora più interessante se ci si concentra sul marketing per gli utenti mobili.

Il I dati di Google, nel frattempo, mostrano che le persone vogliono risposte specifiche a domande particolari. È più che probabile che le frasi di ricerca a coda lunga contengano le informazioni ricercate attraverso i contenuti lunghi.

Per fare ciò, puoi considerare di includere diversi dettagli in ciascuna descrizione della pagina del tuo prodotto. 

Inoltre, utilizzando il sistema di valutazione dei prodotti integrato di Google, puoi includere le tue recensioni sui prodotti nella SERP. Questo è un codice speciale che ti consente di farlo e può aiutarti a migliorare la tua percentuale di clic.

È il badge perfetto per aumentare le percentuali di clic perché le valutazioni sono facilmente uno dei primi criteri che le persone hanno in mente quando cercano un prodotto. 

Capitolo 5: Come migliorare il tasso di conversione in base al design?

Il design degli elementi del tuo sito Web può influire notevolmente sul tasso di conversione in un modo o nell’altro.

5.1. Suggerimenti pratici per la progettazione dei menu 

Ecco come puoi gestire la progettazione dei menu del tuo sito web:

5.1.1. Design semplice e navigazione vincente

La prima linea guida dei consigli di web design è rendere gli acquisti sul tuo sito il più semplice possibile, specialmente su un dispositivo mobile.

Soprattutto, per la migliore esperienza utente (UX), mantieni la tua navigazione semplice e ovvia.

Un gran numero di opzioni in un menu può sopraffare i clienti e rendere più difficile per loro trovare quello che stanno cercando. Prova a utilizzare i filtri invece di fare affidamento su dozzine di categorie o sottocategorie di livello superiore.

Inserendo collegamenti meno importanti nel tuo piè di pagina, come la tua politica sulla privacy o il modulo di contatto, puoi eliminare la ridondanza. 

Se sei una piccola impresa con pochi articoli, per il momento potrebbe essere meglio mantenere la navigazione di base. 

In aggiunta a questo, testa regolarmente i tuoi link per assicurarti che siano tutti attivi.

Un’altra idea per aumentare le conversioni con la navigazione del tuo negozio è aggiungere link visibili alle categorie che sono state stabilite negli articoli più cercati su Internet.

Inoltre, assicurati che i colori e la dimensione del carattere del tuo banner web corrispondano al tono generale del tuo sito web.

5.1.2. Usa la navigazione breadcrumb

Breadcrumb e permalink sono essenziali per migliorare l’esperienza dell’utente sulle pagine dei prodotti del tuo e-commerce. Non solo possono migliorare l’esperienza del cliente, ma aumentano anche il traffico verso le pagine dei prodotti e delle categorie, aumentando le vendite e le entrate.

I breadcrumb sono una serie di collegamenti che di solito si trovano nella parte superiore di una pagina Web che consentono agli utenti di navigare nel tuo sito Web e trovare facilmente prodotti simili.Le breadcrumb aiutano Google a indicizzare le pagine dei tuoi prodotti e la SiteMap, oltre a migliorare l’esperienza utente sul tuo sito.

Secondo l’istituto Baymard, i breadcrumb dovrebbero essere basati sia sulla gerarchia dei prodotti (dove si trovano in un intervallo) sia sulla cronologia (dove gli utenti sono andati in precedenza).

5.1.3. Visualizza le categorie principali Nell’era

dei consumatori di oggi, le persone non sono inclini a passare molto tempo a esplorare il tuo negozio.

Entro il 2026, i clienti si aspettano un accesso istantaneo e tempi di consegna rapidi, guidati dalle richieste dei millennial (nati tra il 1980 e il 1995) e dei consumatori della Gen Z (nati tra il 1995 e il 2010). 

Per loro, navigare nel negozio non significa più navigare tra gli scaffali.

Se la tua vetrina dei prodotti è ben progettata, ma le persone non riescono a scoprirla in pochi minuti, stai perdendo vendite. 

Le aziende di e-commerce sono abituate a visualizzare le categorie principali sui loro siti web, ma c’è sempre chi le piega a favore di altri elementi che ritengono più attraenti per i clienti.

Sul desktop, potresti scegliere di tenere tutto in un unico posto, ma nella visualizzazione mobile, dove le cose sono estremamente compatte, potresti impilare le categorie principali l’una sull’altra. 

Solo negli Stati Uniti, 79% degli utenti di smartphone ha effettuato un acquisto online con il proprio telefono negli ultimi sei mesi.

La home page del tuo sito web è fondamentale per aumentare le conversioni, quindi assicurati che il design della tua categoria principale sia efficace. 

Per fare ciò, usa elementi visivi che attirino gli utenti, titoli chiari e concisi e inviti all’azione che si distinguano.

Progetta il tuo sito Web in modo che sia piacevole per gli occhi e interattivo. 

Sebbene i caroselli possano apparire come banner, se li includi assicurati che siano iniziati dall’utente in modo che i visitatori si sentano come se avessero il controllo del contenuto che vogliono vedere.

5.2. Suggerimenti per un’efficace ottimizzazione del layout 

5.2.1. Principio del layout F I

ricercatori hanno scoperto che quando le persone guardano per la prima volta una pagina, i loro occhi vanno da sinistra a destra, con alcuni sguardi verso il basso.

Fonte : scrittore

Rispetto al resto della pagina, l’angolo in basso a destra è molto meno visibile, poiché l’attenzione delle persone diminuisce naturalmente man mano che i loro occhi si spostano lungo la pagina.

Quindi i nostri occhi assorbono naturalmente le informazioni in uno schema a forma di F.

Se il tuo sito Web è di solo testo o solo immagini, questa regola si applica immediatamente a te.

Questo comportamento è consigliato se desideri aumentare le conversioni. È quindi consigliabile posizionare gli elementi più importanti lungo lo schema F, perché sarà più probabile che attirino l’attenzione delle persone. Elementi meno importanti possono occupare aree di minore visibilità.

5.2.2. Lettura del modello a Z

Con un layout da testo a immagine, l’attenzione del lettore è attirata dalle immagini, che quindi creano un modello a “Z” per l’ipotesi del contenuto.

Fonte : wimersione 

Secondo studi recenti, è più probabile che il testo allineato a sinistra venga letto e i tassi di riempimento dei moduli sono più elevati rispetto al testo allineato al centro.

L’approccio minimalista è un’ottima scelta. Ad esempio, molto spazio bianco, due o tre tonalità complementari e un invito all’azione dai colori vivaci possono sembrare semplici, ma attraenti per i visitatori. 

Lo spazio negativo, noto anche come spazio bianco, è un’area vuota su una pagina che ha lo scopo di consentire al lettore di riposare durante la lettura.

Secondo Crazy Egg, lo spazio bianco attorno al testo e ai titoli aumenta l’attenzione dell’utente del 20%. L’utilizzo di un mix di spazi bianchi negativi e positivi può fornire un’esperienza utente migliore che ti consente di mostrare i tuoi prodotti e servizi in modo più efficace. 

I clienti dovrebbero essere in grado di ottenere le informazioni o eseguire l’azione che desiderano con un minimo di clic. Rendi il tuo sito facile da capire per loro, piuttosto che renderlo difficile.

5.3. Suggerimenti su font e tipografia

Ecco i modi migliori per combinare font e tipografia nei tuoi contenuti:

5.3.1.di facile lettura

La tipografia ei caratteri del tuo sito Web svolgono un ruolo centrale nell’esperienza del cliente grazie alla leggibilità, che quindi influisce sul tasso di conversione. 

Puoi trovare bellissimi caratteri di alta qualità su Google Font, Carattere Scoiattolo o DigitareKit e I miei caratteri.

Con queste risorse a tua disposizione, ora puoi selezionare i caratteri tipografici adatti. È necessario considerare vari fattori, come famiglie di caratteri, dimensioni, pesi e stili. 

La cosa più importante è concentrarsi sull’emozione da trasmettere ai clienti nel tuo messaggio di comunicazione.

5.3.2. Usa sans-serif per titoli e intestazioni

Ricorda di utilizzare solo caratteri di facile lettura sul tuo sito web. Anche se trovi un bel font che ti piace, non importa se nessuno può capire cosa dice.

Per i titoli, usa un font sans serif perché sono più facili da leggere su schermi e dispositivi portatili come telefoni cellulari e tablet.

Se desideri un carattere facile da leggere per lunghi periodi di tempo, scegli un carattere serif. Puoi fare le tue ricerche guardando i caratteri utilizzati su blog e siti Web famosi.

L’utilizzo di più di tre caratteri sul tuo sito Web può sembrare ingombrante per i lettori. Scegli un carattere per i titoli e le intestazioni e un altro per il corpo del testo e i paragrafi. Per attirare l’attenzione, quest’ultimo può essere utilizzato con parsimonia in pubblicità o grafica.

Su un telefono, assicurati che le dimensioni del carattere siano sufficientemente grandi da consentire alle persone di leggerlo anche se riducono a icona la scheda. 

Il corpo e il testo del paragrafo devono avere una dimensione del carattere compresa tra 13 e 18 pixel. Questo carattere può essere letto facilmente senza essere troppo piccolo o troppo grande, il che facilita la lettura.

5.4. Suggerimenti per il colore del web design

Tra gli innumerevoli fattori inclusi nel design di una pagina web, il colore è il più importante e avvincente, dal momento che 85% degli intervistati afferma che il colore è il motivo principale del proprio acquisto. 

Hanno la capacità di suscitare forti emozioni nei clienti, motivo per cui puoi usare determinate tonalità per influenzarli.

La scelta del colore è un aspetto molto soggettivo del design, quindi procedi con cautela. Le tavolozze dei colori dovrebbero essere scelte con attenzione in base al tuo marchio e al pubblico di destinazione.

I colori utilizzati nei progetti visivi sono essenziali quanto quelli utilizzati negli inviti all’azione (CTA), nei link, nei banner e così via, poiché coesistono tutti nello stesso ecosistema, ad esempio il tuo sito web. 

I colori giusti possono riflettere la tua attività mentre danno il tono al tuo sito web.

Ecco alcuni suggerimenti per la scelta dei colori:

5.4.1. Scopri perché e quali colori utilizzare

I colori che hai scelto per il tuo sito Web e i materiali di marketing possono dire molto sul tuo marchio. La scelta dei colori giusti è quindi fondamentale, soprattutto quando si tratta di scegliere un colore primario per il proprio marchio.

Conosci il tuo pubblico di destinazione, i colori a cui rispondono e la quantità di spazio bianco appropriato per il tuo settore. 

Se sei nel settore della salute e della bellezza, di solito è meglio attenersi a colori calmi e un uso intelligente dello spazio negativo.

Usa il buon senso quando progetti il ​​tuo sito web ed evita combinazioni di colori troppo sconosciute o che suggeriscono forti emozioni. I colori marrone e arancione sono i meno efficaci secondo gli esperti, quindi è meglio starne alla larga.

5.4.2. Errori di colore da evitare nel web design

In primo luogo si consiglia di non utilizzare mai più di 5 colori di marca, questo può creare un mix disordinato sul tuo sito web.

Quando si progettano i colori del marchio, è importante includere un colore primario, un colore secondario, un colore di sfondo e un colore accento.

Pinterest può essere un’ottima fonte di ispirazione per fantastiche miscele di colori.

Adobe Color, Color Hunt, Coolors e Colors di HailPixel sono tutti ottimi strumenti se ritieni che ti manchi l’ispirazione creativa. Con queste risorse, non dovrai preoccuparti di ricominciare da zero.

5.5. Suggerimenti per il layout e la progettazione dell’elenco dei prodotti

Di seguito sono riportate le migliori pratiche su come presentare i prodotti ai clienti:

5.5.1. Aggiungi un filtro eccezionale

Includendo i filtri dei prodotti nel tuo sito web, puoi aiutare i visitatori e aiutarli a prendere decisioni migliori. 

Ecco altre idee per te:

• Crea filtri personalizzati per le categorie più popolari. Non utilizzare solo filtri di base come il colore o la dimensione, pensa a ciò che le persone vogliono veramente distinguere tra gli articoli;
• I filtri più importanti dovrebbero essere posizionati in cima all’elenco per facilità d’uso. Inoltre, l’elenco dei filtri non deve essere ordinato in ordine alfabetico. Alcuni filtri di prodotto sono più importanti di altri a seconda di ciò che l’utente sta cercando. Ad esempio, quando cerca una fotocamera, il cliente vorrà probabilmente filtrare prima per tipologia (es. DSLR o mirrorless), poi per fascia di prezzo, ecc.;
• Se sono presenti differenze significative nel tipo di dispositivo o nel sistema operativo, assicurarsi che i componenti di compatibilità siano integrati;
• I clienti dovrebbero essere in grado di selezionare molti valori di filtro. I clienti possono affinare la loro ricerca e molto probabilmente trovare quello che stanno cercando, risparmiando tempo e ottenendo una conversione senza troppi sforzi di navigazione grazie a molteplici opzioni di filtraggio;
• Cerca di essere unico con i tuoi filtri creandoli a tema. Questo catturerà i tuoi clienti e li farà pensare di più ai prodotti che stanno guardando. Ad esempio, se vendi fiori, crea un filtro per gli articoli a tema floreale. Ciò consente alle persone di trovare prodotti simili in diverse categorie che possono andare insieme. L’uso di temi come questo è meno comune, il che li rende un ottimo modo per distinguerti da altre attività come la tua;
• Applicare filtri in vari luoghi. Nella maggior parte dei casi, i filtri verranno visualizzati a sinistra o vicino alla parte superiore della pagina di ricerca. I clienti potrebbero avere difficoltà a trovare e tornare ai filtri che hanno scelto, quindi consigliamo di visualizzarli in più punti, che si tratti di un riepilogo in fondo alla pagina o di un semplice breadcrumb nella parte superiore dello schermo;

Inoltre, Google verifica se i tuoi clienti possono navigare nel tuo sito in modo rapido e semplice. Inoltre, tiene conto dei filtri poiché fungono da guida per questi client. 

In generale, i tassi di rimbalzo e di abbandono diminuiscono con l’implementazione dei filtri. Se Google nota questa tendenza, il tuo posizionamento SEO potrebbe migliorare.

5.5.2. Mostra i best seller

La maggior parte dei visitatori del tuo sito web saranno clienti nuovi o abituali, ma è importante fornire indicazioni a tutti i visitatori. 

Mostra loro i tuoi prodotti più venduti nella sezione “best seller” in modo che abbiano un’idea di cosa stanno comprando le altre persone. Questo è utile perché non tutti coloro che visitano il tuo sito sanno esattamente di cosa hanno bisogno.

Troppe offerte di prodotti diversi possono essere schiaccianti, soprattutto per un nuovo cliente. Quando qualcuno trova il tuo sito, potrebbe essere interessato ai tuoi migliori venditori.

Usa questa opportunità per promuovere gli articoli con i margini di profitto più elevati. Anche se non sono i tuoi best seller, puoi visualizzarli sulla tua home page.

5.5.3. Mostrare le novità

Informare i propri clienti sui nuovi arrivi nelle diverse collezioni è il modo migliore per tenerli attenti e aggiornati. 

È più probabile che i clienti considerino questi prodotti con maggiore interesse a causa del fattore unico che la novità comporta. Inoltre, il tuo posizionamento SEO può essere notevolmente migliorato.

Capitolo 6: Come migliorare il tasso di conversione in base alla credibilità?

Gli utenti si formano un’opinione sul tuo sito web all’interno 50 millisecondi o 0,05 secondi, che determina se gli piace o meno il tuo sito web.

Fortune.com ha condotto uno studio di 10 anni e ha scoperto che la fiducia del pubblico in un’azienda e la sua redditività sono collegati in modi vantaggiosi. 

Ecco come aumentare la tua credibilità al fine di migliorare il tasso di conversione:

6.1. Mostra trazione commerciale

Mostra che una vera organizzazione è dietro il tuo sito web. Personalizza il tuo sito web includendo immagini di persone che conosci. 

Menziona spesso il fondatore della tua azienda e racconta come e perché è stata creata la tua azienda.

Il successo della tua attività dipende dalla tua capacità di riconoscere e pubblicizzare i suoi risultati. 

Usa i numeri quando possibile, ma non dimenticare di collocarli nel giusto contesto per migliorare la comprensione.

Prendi in considerazione l’aggiunta di dettagli come dati tecnici, numero di utenti, origine dei tuoi contenuti, numero di tester coinvolti nello sviluppo e tempo impiegato per sviluppare il tuo prodotto. 

Fornire questo tipo di informazioni su base regolare assicurerà che tutti siano consapevoli di ciò che rende grande la tua attività.

6.2. Sii disponibile a contattare

I clienti che non hanno familiarità con il tuo marchio o i tuoi prodotti potrebbero contattarti per saperne di più. È fondamentale rispondere in modo rapido e completo alle richieste di questi clienti.

Chiaramente, è più probabile che un cliente si fidi di un’azienda che fornisce una risposta chiara in poche ore o secondi rispetto a un’azienda che impiega un giorno per dare una risposta di poche parole.

Aggiungi il numero di telefono in un posto ben visibile se vuoi che i tuoi consumatori chiami. In caso contrario, utilizza invece un comodo modulo di contatto. 

Fai in modo che i tuoi clienti si mettano in contatto con te facilmente. Il luogo ideale per includere queste informazioni è il piè di pagina di ogni pagina. 

Nella maggior parte dei casi, sono incluse le seguenti informazioni:

• Le persone hanno l’impressione che l’e-mail stia prendendo il posto del telefono, ma non è vero. Le telefonate rimangono il metodo più efficace per rimanere in contatto con le persone. È più diretto e personale dell’e-mail. Puoi anche stupire le persone in una breve conversazione telefonica rispondendo rapidamente;
• Un indirizzo fisico è un modo semplice per dimostrare che il tuo sito web è di proprietà di un’organizzazione credibile. Ciò contribuirà a creare la fiducia dei potenziali clienti. Puoi anche esporre una foto dei tuoi uffici o citare la tua appartenenza ad una camera di commercio;
• Al giorno d’oggi, le persone vogliono avere tutto subito, quindi è importante non dimenticare la velocità nel tempo di risposta. Incorporare un canale di chat dal vivo può aiutare in questo. Se i clienti sanno di poter ottenere una risposta quasi immediata, è più probabile che inviino domande e interagiscano con te, il che offre maggiori possibilità di vendere prodotti o servizi. La chat dal vivo è diventata il mezzo di comunicazione preferito per molti clienti, 92% di loro si dice soddisfatto dell’uso di questo canale e Il 53% lo preferisce agli altri. 

6.3. Ricontrolla

creazione di citazioni locali è la chiave per ottenere visibilità online. 

Quando le informazioni di contatto della tua attività, inclusi nome, indirizzo, numero di telefono (NAP) e collegamento al sito Web, sono elencate nelle directory online, ottieni maggiore visibilità e consapevolezza.

Sebbene facciamo del nostro meglio per evitarli, errori e imprecisioni a volte si insinuano nei nostri prodotti, a causa di errori umani o di programma. 

E quando i consumatori notano questi dettagli errati, è meno probabile che acquistino di nuovo da noi.

Secondo rapporto 2018 Local Citation Trust , il 93% dei clienti è frustrato da informazioni errate nelle directory online. Di conseguenza, l’80% dei consumatori perderebbe la fiducia nelle attività commerciali locali se osservassero informazioni di contatto o nomi commerciali errati o incoerenti su Internet.

Inoltre, negli ultimi 12 mesi, il 71% dei clienti ha avuto un’esperienza spiacevole a causa della scoperta online di informazioni errate sulle attività commerciali locali. Considera il danno che tutto ciò farebbe alla tua attività se visitassero il tuo sito Web e scoprissero che non è più operativo.

Inizia pensando a dove potrebbero apparire le tue citazioni locali per valutare la validità delle tue affermazioni. 

Controlla sempre la precisione della tua scheda di Google My Business, poiché anche un piccolo errore nel tuo indirizzo può cambiare la tua posizione nella Ricerca locale di Google di miglia.

Le piattaforme di Moz consente alle aziende locali di ottenere elenchi accurati su siti popolari come Bing, Apple Maps, Facebook, Yahoo, Yelp e altri. Ti consigliamo inoltre di dedicare del tempo a controllare regolarmente tutti questi elenchi per garantire l’accuratezza ed evitare duplicati.

La formattazione e l’ortografia incoerenti del tuo nome, indirizzo e numero di telefono sul tuo sito web ti fanno sembrare poco professionale. 

È importante verificare l’esattezza non solo dell’intestazione e del piè di pagina, ma anche dei riferimenti profondi all’interno delle pagine del sito. 

Se i dati aziendali cambiano, esegui un controllo completo del contenuto del sito Web per aggiornare tutte le istanze.

6.4. Semplifica la verifica dell’accuratezza delle informazioni sul tuo sito

Puoi creare la tua autorità offrendo supporto di terze parti per le informazioni che offri, soprattutto se ti riferisci ad esse. Anche se nessuno fa clic su quei collegamenti, hai dimostrato che i tuoi contenuti sono affidabili.

In generale, se citi o fai riferimento ad altre fonti per il tuo sito web affiliato, probabilmente non dovrai preoccuparti dell’autenticità delle informazioni.

Tuttavia, è importante controllare i riferimenti da altri tipi di risorse pubbliche o private.

Anche se altri siti Web possono fornire informazioni affidabili sul tuo prodotto o servizio, i clienti ti riterranno responsabile solo delle informazioni che leggono sul tuo sito Web.

6.5. Mostra i badge di credito

Il primo passo è mostrare i punti di forza della tua azienda nei contenuti e nei servizi che offri o diventare tu stesso un esperto. 

Mostra che persone oneste e affidabili sono associate al tuo sito, inclusi i loro riferimenti, se possibile. Se puoi, chiedi loro il permesso di usare le loro citazioni per migliorare la tua credibilità.

Se appari nei principali punti vendita come Inc, Wired, NPR o Forbes, menzionali come prove sociali. 

Tuttavia, non collegarti a siti esterni privi di credibilità, poiché il tuo sito apparirà meno affidabile per associazione.

Secondo uno studio del CXL Institute, 42% degli intervistati ha affermato di preoccuparsi della sicurezza almeno la metà delle volte. Puoi aiutare ad alleviare la loro preoccupazione visualizzando articoli affidabili sul tuo sito, come recensioni o garanzie aziendali, e aggiungendo badge di credito come BBB.

Cose diverse possono indicare che un sito Web è affidabile, come i sigilli per la privacy, i badge di associazione del marchio o SSL (secure socket layer). Ad esempio, se hai un negozio Shopify, potresti aver notato che Shopify fornisce automaticamente un certificato SSL a tutti i negozi.

Molti host, come WordPress, offrono sigilli di approvazione ad altri negozi gratuitamente. Questo può essere estremamente vantaggioso per i nuovi clienti o potenziali clienti che visitano il tuo sito.

La maggior parte dei consumatori valuta Norton come il sigillo di sicurezza del sito Web più affidabile, anche se non è in grado di distinguere tra protezioni di siti simili. Questa mancanza di conoscenza tecnologica non impedisce ai clienti di sapere cosa li fa sentire al sicuro online. 

Secondo Secondo il CXL Institute, McAfee è il badge di sicurezza più popolare, seguito da vicino da VeriSign, PayPal, BBB e TRUSTe.

6.6. Avere una pagina delle domande frequenti

Molti proprietari di negozi sottovalutano l’importanza di una pagina delle domande frequenti e non si rendono conto di quanto possa creare fiducia nei clienti.

Una pagina delle domande frequenti ben progettata può davvero aiutare a convertire i visitatori in clienti, soprattutto se hanno ancora dubbi sul tuo prodotto.

I clienti spesso cercano le stesse informazioni sul tuo sito web, come le politiche di spedizione e restituzione. Una pagina delle domande frequenti può aiutare a risolvere la confusione dei clienti e le richieste di servizio fornendo un facile accesso alle informazioni chiave.

Osservando la tua pagina delle FAQ dal punto di vista del tuo cliente, puoi evitare di frustrarli con una pagina mal progettata e mal organizzata. Il raggruppamento delle domande per categoria consente di indirizzare le esigenze specifiche degli utenti e rispondere alle loro domande prima che abbiano la possibilità di farle. 

Il servizio clienti è importante, soprattutto quando si tratta di rispondere a domande sul prodotto. La pagina delle domande frequenti garantisce che ogni domanda abbia un URL specifico e permanente, in modo che i visitatori possano condividere facilmente la risposta con altri, se necessario.

Un ultimo punto chiave da ricordare è che le tue risposte dovrebbero essere brevi e facili da capire. Per fare ciò, evita il gergo del settore e sii il più breve e chiaro possibile nelle tue risposte. 

Se commetti questi errori, ti ritroverai con una noiosa pagina delle FAQ che i clienti troveranno difficile da navigare.

Rendi la tua pagina delle domande frequenti il ​​più completa possibile, per fornire la migliore esperienza possibile al consumatore. 

Fai un elenco di tutte le domande e i dubbi comuni che potresti ricevere sul tuo sito e aggiungilo alla prima pagina o al piè di pagina del tuo sito, con un link per contattarti se non riescono a trovare quello che stanno cercando. per.

6.7. Aggiorna spesso i contenuti del tuo sito

Fornisci almeno la prova che il tuo sito web è stato recensito di recente. Informazioni obsolete possono danneggiare la reputazione della tua azienda.

Evitando errori di qualsiasi tipo, migliorerai la professionalità del tuo sito web e la prima impressione dei visitatori. Errori di ortografia, immagini errate e design scadente non fanno una buona impressione sui nuovi clienti.

Chiedi ai tuoi clienti di segnalare eventuali errori che trovano durante la navigazione nel tuo sito. In questo modo è possibile apportare le modifiche necessarie in modo rapido e semplice. 

Tuttavia, è importante notare che errori come errori di battitura e collegamenti interrotti possono effettivamente danneggiare la credibilità del tuo sito più di quanto la maggior parte delle persone pensi. È quindi essenziale mantenere aggiornato il proprio sito e assicurarsi che funzioni correttamente.

Capitolo 7: Come ottimizzare il tasso di conversione per i siti mobili?

Grazie alla flessibilità dei dispositivi mobili, stanno diventando sempre più il mezzo più utilizzato per accedere a Internet. In effetti, la ricerca indica che una persona media controlla il proprio telefono 150 volte al giorno. 

Al contrario, le statistiche indicano che le vendite di e-commerce mobili hanno rappresentato Il 34,5% di tutte le vendite di e-commerce nel 2017 e si prevede che questa cifra aumenterà 54% nel 2021.

In questo capitolo esamineremo preziosi suggerimenti per l’ottimizzazione per dispositivi mobili e ti mostreremo come ottimizzare il tuo negozio su dispositivi mobili per aumentare le vendite e i profitti.

7.1. Le pagine si caricano velocemente

secondo Hubspot, Il 64% degli utenti di smartphone si aspetta che le pagine vengano caricate in meno di 4 secondi. In altre parole, se il tuo sito guadagna $ 100.000 al giorno, potresti guadagnare $ 7.000 in più semplicemente migliorando la velocità di caricamento della pagina di un secondo.

Secondo Hubspot, il 64% degli utenti di smartphone aspettarsi che le pagine vengano caricate in meno di 4 secondi . Per essere più specifici, se il tuo sito guadagna $ 100.000 al giorno, un miglioramento di 1 secondo nella velocità della pagina guadagna $ 7.000 al giorno.

Inoltre, secondo un’infografica di Kissmetrics, è stato rilevato che la percentuale di clienti che abbandona una pagina aumenta gradualmente all’aumentare del tempo di caricamento della pagina. Nello specifico, hanno scoperto che dopo 3 secondi, 40% delle persone lascerà il sito.

Fortunatamente, ci sono alcuni strumenti che puoi utilizzare per valutare lo stato attuale del tuo sito, tra cui:

• TestMySite : TestMySite fornisce un’analisi completa delle prestazioni per le aziende per aiutarle a identificare modi per migliorare la loro presenza online e connettersi con potenziali clienti. I risultati vengono forniti sotto forma di report concisi e di facile comprensione che evidenziano dove è possibile apportare miglioramenti

• PageSpeed ​​​​Insight : PageSpeed ​​​​Insight è un altro strumento che gli sviluppatori Web utilizzano per misurare le prestazioni dei loro siti web. Fornisce un punteggio di velocità della pagina compreso tra 0 e 100 con 85+ considerato buono. Questo strumento fornisce anche suggerimenti su come migliorare la velocità del sito; 
• WebPageTest : questo strumento open source ti consente di testare la velocità delle tue pagine Web da più posizioni in tutto il mondo. Fornisce molte informazioni, inclusi grafici a cascata del caricamento delle risorse, controlli di ottimizzazione della velocità della pagina e suggerimenti per il miglioramento;
• Mobile-Friendly Test : questo è uno strumento che ti aiuta a determinare se il tuo sito funziona bene sui dispositivi mobili. Valuta anche la velocità complessiva del tuo sito mobile;

Ecco alcuni altri suggerimenti per aumentare la velocità di caricamento delle tue pagine:

7.1.1. Ottimizza i file

Sebbene il contenuto visivo sia ottimo per trasmettere idee in modo rapido ed efficiente, spesso rallenta la velocità di caricamento del sito Web mobile a causa delle sue dimensioni.

Per ottimizzare il sito web per dispositivi mobili, assicurati che le immagini che carichi abbiano le dimensioni corrette. Altrimenti, se il tuo sito contiene immagini grandi o larghe, devi ridimensionarlo alla misura massima di pixel richiesta. 

Ritagliare le foto alla dimensione richiesta è uno dei modi più semplici per ridurre le dimensioni del file immagine. Ad esempio, se desideri che un’immagine abbia una dimensione massima di 570 pixel, ridimensionala di conseguenza.

Se non vuoi che i pixel siano così grandi, usa un software di fotoritocco basato su pixel come Photoshop per ridurre le dimensioni. Puoi anche utilizzare software di ottimizzazione delle immagini come Shopify Online Image Resizer, tinypng.com o imagecompressor.com per ottimizzare le tue immagini.

2.2. Ottimizzazione dei codici front-end

Se vuoi ridurre i tempi di caricamento delle tue pagine, non va trascurata l’ottimizzazione front-end.

Il fattore principale che determina la velocità di caricamento di un sito Web è il suo processo tecnico, coperto dall’ottimizzazione front-end. 

L’ottimizzazione del codice front-end consiste quindi nell’ottimizzazione dei file che entrano nel processo tecnico del sito.

Per essere più chiari, l’ottimizzazione del codice front-end consiste nel ridurre le dimensioni dei file e delle richieste necessarie per caricare una pagina. 

Oltre all’ottimizzazione dei file, vengono implementate anche alcune tecniche aggiuntive per ottimizzare il codice front-end:

• riduzione delle richieste HTTP;
• Compressione dei file;
• Ottimizzazione della cache;
• La minimizzazione del codice;
• Ottimizzazione dell’immagine.

7.1.2. Riduci gli script esterni e il numero di plugin sul tuo sito

La velocità di caricamento del tuo negozio può essere notevolmente influenzata dal sistema di gestione che utilizzi.

Ad esempio, se hai un negozio Shopify, è probabile che utilizzi molte app per creare il sito, eseguire campagne di marketing o creare effetti. 

Ovviamente, queste app ti rendono le cose molto più facili e sono semplici da configurare. Sfortunatamente, il numero di app installate ha un impatto significativo sulla velocità del sito.

Poiché ogni applicazione contiene un gran numero di file JavaScript separati, più applicazioni hai, più lente saranno le pagine. Anche se hai solo poche app installate, è una buona idea valutarle regolarmente.

Quando si tratta di avere un sito web ottimizzato per dispositivi mobili, è importante essere informati e selettivi sulle app che installi. La rimozione delle app non necessarie può aiutare a migliorare la velocità generale e semplificare la manutenzione a lungo termine.

Se stai cercando un approccio un po’ più granulare e basato sui dati, puoi eseguire un test di velocità mirato per vedere come ogni app sta influenzando il tuo sito. Questo può richiedere molto tempo, ma può mostrarti l’impatto che ciascuna di queste app ha sulla velocità di caricamento della tua pagina.

7.1.3. Usa una CDN 

Oltre al server che ospita il tuo sito, puoi combinare altre reti di server per ridurre i tempi di caricamento dei tuoi visitatori.

Utilizzando una CDN (Content Delivery Network), memorizzi i dati del tuo sito Web su server dislocati in tutto il mondo. Pertanto, quando il browser di un visitatore richiede file dal tuo sito, tale richiesta viene inviata al server più vicino.

Di conseguenza, le tue pagine rispondono molto rapidamente e più facilmente quando richiesto dagli utenti.

7.2. Display e funzione mobile

Ecco alcuni suggerimenti per ottimizzare la visualizzazione degli elementi della tua pagina su tutti i dispositivi:

7.2.1. Prima il contenuto principale

Mentre il lavoro creativo richiede molto spazio, i dispositivi mobili hanno poco da offrire tutta l’ispirazione possibile.

Anche se il design reattivo compensa questa differenza, può sembrare poco pratico.

Ecco perché devi emergere per un design completamente orientato ai dispositivi mobili in un modo molto ottimizzato.

Per raggiungere questo obiettivo, dobbiamo prima comprendere i comportamenti degli utenti che utilizzano i telefoni cellulari per accedere al nostro sito web.

Secondo Ricerche , gli utenti che navigano in Internet con i dispositivi mobili sono generalmente orientati agli obiettivi, vogliono accedere facilmente e immediatamente a ciò che stanno cercando, senza perdere tempo a saltare da una pagina all’altra.

Questo spiega perché l’e-commerce richiede un sito web semplice e diretto con le informazioni principali in primo piano. 

In effetti, agli utenti di dispositivi mobili non piace ingrandire per leggere i contenuti o fare clic su elementi che dovrebbero funzionare bene sui computer.

Per fare ciò, mantieni il testo sulla pagina del prodotto al minimo in modo che gli utenti non siano sopraffatti dalle informazioni e possano prendere decisioni facilmente.

Alcune persone affermano che i clienti dovrebbero avere un’esperienza diversa sui dispositivi mobili rispetto a un laptop o desktop. Il motivo è che in molti casi i design desktop responsive o impilabili non eseguono il rendering del contenuto correttamente sui dispositivi mobili come ci si aspetterebbe.

Riducendo la quantità di testo su ciascuna pagina di prodotto e aggiungendo un menu a discesa per ulteriori dettagli, migliori notevolmente l’esperienza dell’utente, elimini le distrazioni e consenti ai visitatori di concentrarsi su ciò che conta di più, ovvero le immagini del prodotto.

Typecast ha anche un fantastico metodo proporzionale per siti Web ottimizzati per dispositivi mobili che può aiutarti a determinare quale dimensione del carattere utilizzare. 

Secondo questo metodo proporzionale, i tuoi titoli dovrebbero essere due volte più grandi della dimensione del carattere del corpo e i sottotitoli dovrebbero essere 1,625 volte più grandi della dimensione del carattere del corpo, che è molto vicino al numero ottimale .

Per fare ciò, ecco alcune tattiche da applicare:

• Usa pulsanti più grandi;
• Allinea i campi del modulo verticalmente per una facile navigazione;
• Elimina menu e pagamenti complessi in più passaggi;
• Semplifica la selezione della data utilizzando l’interfaccia utente di selezione della data nativa del telefono;
• Riduci il numero di immagini per velocizzare il caricamento del modulo sulle connessioni mobili;
• Sfrutta gli elementi dell’interfaccia utente mobile come i selettori di incremento o i pulsanti invece del menu a discesa per selezionare la quantità.

7.2.2. Barra di navigazione e pulsante CTA evidenziato

Come abbiamo visto, gli utenti mobili sono orientati all’obiettivo, quindi dovrai fornire loro un accesso immediato all’invito all’azione. 

Ciò non solo garantisce che le informazioni essenziali siano sempre visibili, ma rende anche più efficiente la loro visita al sito. 

La navigazione è importante per qualsiasi sito Web per guidare gli utenti in modo semplice ed efficiente verso il contenuto desiderato. 

Puoi farlo integrando una barra di navigazione, una barra di ricerca o qualcosa di simile che è ben visibile sul tuo sito. 

Puoi anche considerare di avere una barra di navigazione fissa nella parte superiore della pagina per un’accessibilità ancora più semplice.

È importante che i tuoi CTA siano visibili sulla pagina, altrimenti gli utenti potrebbero perderli. Puoi ottenere questo assicurandoti che si distinguano per dimensioni e contrasto cromatico.

7.2.3. Ottimizzazione delle tastiere

Digitare su un dispositivo mobile ha un costo significativo in termini di coinvolgimento. 

Ci vuole molto tempo e lavoro per gli utenti anche con una tastiera completa e un touch screen. 

Ove possibile, riduci lo sforzo di digitazione, offri opzioni utente da un elenco, caselle di controllo, utilizza selettori predefiniti invece di digitare testo o trascinando il cursore per visualizzare una diapositiva.

7.2.4. Utilizzare i gesti tattili di base

I gesti tattili sono una delle cose che rendono l’utilizzo dei dispositivi mobili più piacevole e semplice rispetto all’utilizzo di un computer. 

Puoi scorrere le pagine su e giù, ma anche trascinare, far scorrere, ingrandire, ecc. Ci consentono di utilizzare la tecnologia attraverso il nostro senso del tatto invece di richiederci di seguire passaggi contorti. 

L’esperienza sarà davvero migliorata eliminando i passaggi e consentendo alle persone di gesticolare in modo naturale.

Alcuni dei gesti più comuni dell’utente sono:

• “Tocca” che consiste nel toccare brevemente la superficie;
• Doppio tap: tocca la superficie con due rapidi movimenti (spesso per zoomare);
• Slitta: si muove lungo la superficie senza interrompere il contatto;
• Pinch/Spread: tocca la superficie con due dita per entrare o uscire;
• Premere: toccare la superficie e tenere premuto;
• Scorri: scorri velocemente.

Considera il comportamento dell’utente durante la progettazione dei gesti, in particolare il posizionamento del pollice. 

La maggior parte delle persone usa una mano per tenere il telefono e il pollice per navigare. 

Le azioni comuni devono quindi poter essere eseguite con un movimento del pollice. Per questo motivo, considera l'”area del pollice” sul dispositivo.

7.2.5. Comodi metodi di pagamento mobile

Secondo statistiche, più di un terzo delle vendite al dettaglio proviene da utenti di dispositivi mobili. 

Ecco perché devi assicurarti che il tuo sito web sia ottimizzato per dispositivi mobili per evitare di perdere potenziali clienti. Prenditi il ​​tempo necessario per perfezionare le pagine chiave del tuo sito, come la pagina del prodotto e la pagina di pagamento, perché è lì che le persone prendono la decisione finale se acquistare o meno qualcosa da te.

Inoltre, pollici grandi e schermi piccoli hanno maggiori probabilità di causare clic accidentali, che possono essere fastidiosi per gli utenti e una perdita di tempo. È quindi essenziale cercare di ridurre al minimo questo problema. 

Per ottenere i migliori risultati, i campi modulo, le CTA e altri elementi cliccabili devono essere della giusta dimensione e disposti nel modo giusto in modo da non ingombrare la pagina. 

La dimensione dei pulsanti o qualsiasi controllo gestuale è molto importante per l’ottimizzazione della pagina. Ogni pulsante dovrebbe essere abbastanza grande da poter essere attivato facilmente e senza difficoltà, indipendentemente dalle dimensioni del dito.

Secondo in seguito, i target dei gesti dovrebbero avere una larghezza e un’altezza di almeno 44 pixel, con l’esperienza che suggerisce un minimo di 30 punti. Con schermi più grandi, la regola del dito grande si applica a 70 punti, il che semplifica il gesto.

Per accelerare la procedura di pagamento per i clienti, utilizza gli strumenti di previsione degli indirizzi che suggeriscono gli indirizzi in base a ciò che l’acquirente digita. Ad esempio, il riempimento automatico di Google è uno strumento perfetto per questa attività. 

Con sempre più persone che preferiscono i pulsanti di acquisto con un clic, è meglio se accedi a portafogli digitali come PayPal, Apple Pay, Amazon Pay, ecc.

Essendo in continua evoluzione, il processo di pagamento non sarà mai del tutto perfetto.

Con le nuove tecnologie e le aspettative dei clienti, l’esperienza dell’utente di pagamento è in continua evoluzione. I rivenditori devono stare al passo con questi cambiamenti per offrire la migliore esperienza possibile ai propri clienti. 

Capitolo 8: Come ottimizzare il tasso di conversione con il test A/B?

In primo luogo, il test A/B consiste nell’utilizzare due diverse versioni di esperimenti nello stesso ambiente per determinare quale funziona meglio.

Ecco i diversi modi per implementare il test A/B: 

8.1. Alcuni passaggi teorici da seguire

Indipendentemente dalla piattaforma che utilizzi o da ciò che testi, tutti i test A/B seguono le stesse convenzioni:

8.1.1. Stabilisci degli obiettivi

Come per qualsiasi altra cosa nella vita, hai bisogno di un obiettivo chiaro per guidare le tue decisioni di test successive.

Quindi, devi definire l’obiettivo su cui devi basarti per iniziare testando elementi della stessa natura in posizioni o colori diversi, ad esempio.

8.1.2. Selezione di cosa testare

A seconda del tuo obiettivo, ci sono tre tipi principali di conversioni del sito web per cui puoi ottimizzare

• : Test degli elementi: si tratta di singoli elementi di una pagina come un titolo, pulsanti, una copia, ecc.;
• Test di pagina: questo tipo di test è per una combinazione di molti elementi di pagina come un layout completo.
• Un test del flusso di visitatori: questo tipo di test consiste nel valutare l’azione che desideri che i tuoi visitatori eseguano sul tuo sito web. Può essere un processo di pagamento in più fasi o un pagamento una tantum.

La cosa più importante è scegliere ciò che si desidera testare in base alla ricerca e all’esperienza del mondo reale.

8.1.3. Fare ipotesi

Questo è uno schema molto breve per il test. Un’assunzione corretta ti dà una buona idea di cosa sarebbe cambiato, le conseguenze di tali modifiche e come funzionerebbero.

Ecco un esempio di ipotesi: ”Se il pulsante aggiungi al carrello rimane visibile sullo schermo nonostante lo scorrimento della pagina, questo influirà sul tasso di conversione del 20% in su, poiché l’aggiunta al carrello è l’operazione più complessa da eseguire”.

Il numero 20% è l’elemento essenziale dell’ipotesi, perché è questo numero che determina il risultato stimato alla fine del test. È in qualche modo simile a un KPI di un piano aziendale e dovresti stabilirlo in base alla ricerca o alla tua precedente esperienza con un altro test simile.

La cifra del 20% non dovrebbe essere inventata per un capriccio in base alle tue aspettative personali. Per ottenere una comprensione pratica del cambiamento e delle sue potenziali conseguenze, è necessario studiare attentamente situazioni comparabili.

8.1.4. Esecuzione del test

L’ipotesi deve dar luogo ad alcune varianti degli oggetti del test. Una volta completate le varianti, puoi inserirle nello stesso ambiente di test per iniziare a eseguire il test.

Il termine economico per un ambiente invariato è ceteris paribus, il che significa che tutte le variabili all’interno del quadro del test rimangono coerenti. Questo aiuta a garantire che i risultati siano accurati e non influenzati da altri fattori esterni.

Ad esempio, se stai testando una modifica del titolo, l’immagine, il layout, il colore del testo, il carattere, le dimensioni e il testo scelti dovrebbero rimanere tutti invariati.

8.1.5. Valutazione e conclusione

Non è difficile determinare l’elemento vincente dei tuoi test, ma vale la pena considerare tutte le lezioni bonus che accompagnano il risultato del test.

Lo studio dei dati può aiutarti a comprendere meglio le esigenze dei tuoi consumatori.

Se, ad esempio, il riposizionamento o l’aggiunta di un invito all’azione in fondo alla pagina aumenta significativamente il tasso di conversione, potrebbe essere un segno che il tuo design above-the-fold deve essere migliorato.

8.2. Google Optimize: inizia il tuo test A/B con lo strumento gratuito di

Google Google Optimize è uno strumento di test A/B online gratuito che ti consente di confrontare due o più varianti di articoli. 

Impostare un esperimento è abbastanza facile per gli utenti inesperti, ma a volte è richiesta una comprensione di HTML e Javascript. 

Tuttavia, in quanto freeware con solo requisiti tecnici di base, Google Optimize non è un brutto punto di partenza.

Facciamo un esempio per capire i passaggi necessari per formulare un’ipotesi e impostare un esperimento.

Questa è una pagina di raccolta denominata Detergenti ed esfolianti, che mostra prodotti detergenti ed esfolianti. Vuoi aumentare il tasso di conversione in questa pagina e hai deciso di eseguire un test A/B. 

Ecco cosa dovresti fare dal momento in cui hai un’idea fino al completamento dell’esperimento:

Passaggio 1: definisci il tuo obiettivo aziendale

Quando pianifichi un test, il tuo obiettivo aziendale è l’obiettivo che vuoi raggiungere quando lo finisci . 

Nel nostro caso specifico, l’obiettivo aziendale sarebbe aumentare la conversione della pagina ABC.

Passaggio 2: seleziona gli articoli da testare

Hai stabilito che dovrebbe esserci un invito all’azione nella parte superiore della pagina, above the fold in cui i consumatori possono sfogliare facilmente la collezione.

Passaggio 3: formulare ipotesi

Non solo un’ipotesi forte ti aiuta a trovare la soluzione giusta, ma può anche invogliare il tuo pubblico a partecipare ai test.

Nel nostro caso di esempio, la nostra ipotesi sarebbe: “Il 20% in più di conversioni viene generato quando è presente un pulsante “ACQUISTA ORA” in un punto facilmente visibile della pagina”.

Passaggio 4: imposta le esperienze

È qui che entra in gioco Google Optimize. Per iniziare il test, dovrai raccogliere alcune cose:

• Diverse versioni della pagina web che vuoi testare;
• Finalità di Google Analytics;
• Monitoraggio e-commerce di Google Analytics abilitato.

Versioni diverse delle pagine Web che desideri

testare Gli strumenti di test A/B di solito hanno una funzione che ti consente di modificare le variazioni della pagina originale da testare. Con Google Optimize, tuttavia, è necessario utilizzare il proprio generatore di pagine o avvalersi dell’aiuto di uno specialista tecnico se si desidera creare e modificare varianti.

Ricorda che affinché funzioni, entrambe le pagine devono essere attive con URL separati.

Configurare l’obiettivo di Google Analytics

In Google Analytics, un obiettivo è definito come un insieme di azioni specifiche che desideri che i visitatori del tuo sito web intraprendano. 

Affinché i test dei contenuti misurino accuratamente le prestazioni delle due pagine testate, è necessario stabilire gli obiettivi di Google Analytics in modo che tutte le azioni pertinenti dei visitatori siano monitorate.

Il nostro obiettivo è convincere le persone a fare clic su qualsiasi prodotto nella pagina Collezione.

Nella pagina Buttonless Variation 1, i visitatori devono scorrere verso il basso per vedere i prodotti nella sezione ”Collezione”. Al contrario, nella pagina della variante 2 con un pulsante “ACQUISTA ORA”, facendo clic sul pulsante si reindirizzerà immediatamente i visitatori alla stessa sezione “Collezione”.

Nella tua home page di Google Analytics, vai alla sezione Admin per creare l’obiettivo di Google Analytics.

Verifica di disporre dell’account, della proprietà e della visualizzazione corretti nella pagina di amministrazione.

Quindi fare clic su ”Obiettivo” per accedere alla pagina di gestione degli obiettivi.

Fare clic sul pulsante “Nuovo obiettivo” per creare un nuovo obiettivo.

Nella pagina di configurazione dell’obiettivo, segui le istruzioni predefinite e fornisci le informazioni richieste. A seconda della tua esperienza con Google Analytics, puoi scegliere tra “modello” e “obiettivo personalizzato”. Se è possibile creare un obiettivo utilizzando una configurazione prestabilita, è preferibile selezionare ”Modello”.

Nel nostro caso di esempio, creeremo un obiettivo ”Modello”.

Quindi, passa alle seguenti impostazioni dell’obiettivo:

• Nome: crea un nome che rifletta la maggior parte di ciò che l’obiettivo fa in modo da poter trovare facilmente l’obiettivo per un uso successivo;
• ID slot obiettivo: aiuta a organizzare e raggruppare gli obiettivi, se necessario;
• Tipo: è necessario basarsi sull’obiettivo per selezionare il tipo di obiettivo appropriato. 

In questo esempio, abbiamo impostato un obiettivo per i visitatori che fanno clic su un prodotto casuale nella pagina e vengono quindi reindirizzati alle pagine del prodotto. Creiamo un obiettivo per le persone che poi visualizzano qualsiasi pagina di prodotto.

Noterai che quasi tutti gli URL delle pagine dei prodotti contengono “/products/” nell’indirizzo. Possiamo sfruttarlo a nostro vantaggio dicendo a Google Analytics che questa è la pagina di destinazione.

Scegliendo ”Espressione regolare” e inserendo il valore ”/products/”, stai essenzialmente dicendo a Google Analytics che l’obiettivo è osservare le persone che visitano ogni pagina di prodotto. In altre parole, tiene traccia dei clic sui prodotti.

Per determinare quante volte l’obiettivo è stato convertito, controllalo attentamente. 

Una volta configurate tutte le impostazioni, fare clic su “Salva” e l’obiettivo è pronto per l’uso.

Come abilito i dati dell’e-commerce in Google Analytics?

È necessario attenersi alla seguente procedura per visualizzare i dati dai report di test dei contenuti nei report di Analytics:

• Per accedere al report, scegliere la vista che si desidera visualizzare e abilitare l’eCommerce in quella vista;
• Imposta un codice di monitoraggio sul tuo sito web per ottenere i dati dell’e-commerce.

Seguendo le linee guida ufficiali di Google Analytics, puoi abilitare facilmente l’e-commerce nel tuo account. 

Tuttavia, fallo solo se sei a tuo agio con la modifica HTML e la codifica Javascript, poiché richiede una buona comprensione di entrambi questi linguaggi. 

In caso di difficoltà nell’esecuzione di una di queste attività, richiedere l’assistenza di uno specialista tecnico. Al termine di questa fase, dovresti essere pronto per eseguire il test del contenuto con tutti i componenti richiesti.

Configura i tuoi esperimenti

Crea un nuovo esperimento dal tuo amministratore di Google Analytics quando i componenti necessari per un esperimento sono pronti.

Compila i dati necessari per svolgere lo studio:

• Assegna a questo esperimento un nome che sarà facile da ricordare e identificare in seguito;
• Obiettivo di questo esperimento: selezionare l’obiettivo creato nel passaggio precedente;
• La percentuale di traffico da testare: 100% è la cosa migliore per un rapido risultato del test;
• Completa con gli URL di entrambe le varianti di pagina.

Come passaggio finale della configurazione, Esperimenti sui contenuti suggerisce di includere i codici di monitoraggio nelle varianti di pagina.

Dopo aver verificato l’installazione e aver apportato le modifiche necessarie, eseguire i test. 

8.3. Ottimizzazione del tasso di conversione: cosa testare?

In caso di dubbio su cosa testare sul tuo sito web per ottimizzarlo, dai sempre la priorità ai fattori che hanno tassi di conversione.

Con budget e tempo limitati, pensa allo scopo del test in relazione al tuo sito web e a come ogni elemento influisce sulle conversioni.

8.3.1. Titoli

Il titolo è la prima cosa che le persone vedono quando arrivano sul tuo sito web. Assicurati che abbia un impatto, in modo che i visitatori siano incuriositi e incoraggiati a esplorare di più di ciò che hai da offrire. 

I titoli giocano un ruolo nel tempo che rimani sul tuo sito, il che influisce sul tasso di conversione.

Utilizzare i seguenti criteri per scegliere buone variazioni dei titoli durante il test:

• mantenerli brevi e al punto;
• Evidenzia i vantaggi per i clienti sin dalle prime parole;
• L’aggiunta di statistiche e cifre rende il titolo più avvincente;
• Esalta il colore di sfondo.

8.3.2. Copia

Le parole che convincono gli utenti a compiere l’azione desiderata sul tuo sito web sono copy.

Gli standard per scrivere una buona copia dipendono dal messaggio che vuoi comunicare. Ci sono, tuttavia, alcuni utili consigli generali che ti aiuteranno ad aumentare il tuo tasso di conversione, indipendentemente dal tipo di copy che scrivi:

• Il cliente dovrebbe essere sempre al centro, non il brand; 
• Dovrebbero essere evidenziate le soluzioni ai problemi dei clienti e i vantaggi che ricevono;
• Il contenuto dovrebbe essere facile da leggere, seguire e capire. 

Capitolo 9: I migliori strumenti di ottimizzazione del tasso di conversione

In questo capitolo tratteremo alcuni strumenti di ottimizzazione del tasso di conversione di categoria.

9.1. Strumenti di test CRO

Ecco alcuni degli strumenti CRO più popolari tra cui puoi scegliere per testare nuove modifiche.

9.1.1. HelloBar

Il plug-in HelloBar aggiunge una varietà di popup ai siti Web per convertire il traffico in consumatori.

Puoi ridurre significativamente le congetture e migliorare gli inviti all’azione ad alta conversione con HelloBar. 

HelloBar Elementor, ad esempio, è uno dei tanti strumenti di analisi che offre test A/B efficienti e dati visivi accurati.

Le due caratteristiche principali di HelloBar sono la personalizzazione e la compatibilità.

L’installazione in un solo passaggio di HelloBar semplifica l’integrazione con Wix e Shopify ed è compatibile anche con una varietà di altri CMS. Ciò significa che puoi impostare banner pop-up con CTA chiari in pochi minuti.

Lo strumento di conversione del sito Web ha un’interfaccia semplice e un piano di avviamento gratuito, che lo rende uno dei migliori

strumenti di ottimizzazione del tasso di conversione 9.1.2. HotJar

HotJar è un software di mappatura termica che aiuta i proprietari di siti Web a comprendere il percorso e il flusso di lavoro del cliente. 

In sostanza, HotJar mostra per colore dove gli utenti fanno clic e trascorrono la maggior parte del tempo su un sito web. Più luminoso è il colore, maggiore è l’attività dell’utente in quell’area. 

Queste informazioni aiutano i proprietari di attività commerciali a regolare i loro siti Web per ottimizzare il coinvolgimento e le conversioni.

Anche per le persone senza alcuna competenza, HotJar è facile da navigare. 

L’interfaccia e l’esperienza utente sono molto intuitive e ci sono una varietà di livelli gratuiti. Puoi anche velocizzare le sessioni utente fino a 4 volte, riducendo drasticamente i tempi di attesa.

Lo svantaggio che si può osservare con questo strumento è che oltre a non avere la possibilità di scaricare i dati, il software è anche incompatibile con Google Analytics.

9.1.3. InstaPage

Se stai cercando di creare landing page ad alta conversione, Instapage è uno dei migliori strumenti di conversione di siti web disponibili.

Instapage è un generatore di pagine di destinazione basato su cloud che ti consente di progettare vari modelli e contenuti robusti per le tue pagine online. Offre inoltre una varietà di layout pre-progettati, nonché utili strumenti per la creazione di pagine che possono essere facilmente personalizzati per soddisfare tutte le tue esigenze.

La buona notizia è che non hai bisogno di competenze di codifica per ottenere il massimo da Instapage. 

Heatmap, split test, generatori di moduli e analisi sono solo alcuni degli strumenti intuitivi di conversione di siti Web disponibili per aiutarti a creare landing page efficaci e aumentare le tue entrate.

Oltre ad essere facilmente compatibile con WordPress e molte piattaforme di email marketing, lo strumento Instapage è utile anche per l’ottimizzazione del tasso di conversione del tuo sito web.

9.2.di attivazione CRO

Di seguito sono riportati alcuni dei più noti strumenti di creazione di moduli di attivazione:

8.2.1. ConvertBox

Se stai cercando uno strumento ospitato che ti aiuti a creare potenti pop-up di invito all’azione e moduli di iscrizione, ConvertBox è un’ottima opzione.

ConvertBox offre un’esperienza più personalizzata per i clienti e il traffico attraverso campi e layout personalizzati. Supporta anche il test diviso A/B e la canalizzazione per segmento, consentendoti di affinare i progetti e i metodi più efficaci.

L’algoritmo di ConvertBox non solo tiene conto di variabili come la percentuale di scorrimento e il numero di clic, ma puoi anche tenere traccia del comportamento dei clienti in tempo reale. Ciò ti consente di risolvere al volo eventuali problemi con la tua strategia di marketing.

9.2.2. OptinMonster

OptinMonster è un software di lead generation con funzionalità come l’aumento delle iscrizioni a newsletter, interazioni con i contenuti e acquisti di prodotti. Ha anche aggiornamenti automatici e funziona con una varietà di sistemi CRM, incluso WordPress.

OptinMonster offre un’ampia raccolta di modelli configurabili per opt-in e popup per massimizzare l’efficienza di conversione del tuo sito web. 

Sono inoltre disponibili varie opzioni per personalizzare l’aspetto di queste risorse di generazione di lead, come il sensore di inattività e l’intento di uscita. 

Puoi anche eseguire test A/B e analisi approfondite delle conversioni per valutare le prestazioni del tuo sito web.

9.2.3. OmniConvert

OmniConvert è una piattaforma versatile di ottimizzazione delle conversioni che ti consente di creare esperienze personalizzate per i visitatori in base al valore del carrello, alle condizioni meteorologiche e alla posizione e altro ancora.

In effetti, Omniconvert ha le capacità di segmentazione più avanzate sul mercato, con una varietà di punti dati che vanno dai dati API e CRM al comportamento degli utenti e alla fonte di traffico.

Tuttavia, se gestisci un piccolo sito Web e hai solo bisogno di uno strumento di lead generation di base ed essenziale, Omniconvert potrebbe non essere la soluzione migliore. È più adatto a team di marketing avanzati ed esperti.

9.3. Strumenti di analisi web

Di seguito sono riportati alcuni degli strumenti di analisi web CRO più popolari che possono essere utilizzati per analizzare il traffico web su diverse pagine, incluse le pagine di pagamento:

9.3.1. Google Analytics

Google Analytics è una delle soluzioni self-service di analisi e strategia più utilizzate sul mercato. 

È uno strumento che si collega perfettamente a Google Ads, Studio e altri strumenti di marketing di Google per fornire analisi complete del sito web.

Il fatto che Google Analytics raccolga i dati automaticamente è un grande vantaggio.

Genera rapporti di analisi del sito Web in un file di Documenti e Fogli Google basati su frequenze di rimbalzo, ricerche interne sul sito e altre metriche critiche che influiscono sulle conversioni. 

Puoi anche creare i tuoi rapporti personalizzati utilizzando le tue metriche e criteri.

Tuttavia, l’utilizzo di Google Analytics comporta una curva di apprendimento. Fortunatamente, sono disponibili diverse risorse gratuite, inclusi tutorial di YouTube e articoli di LinkedIn per una conoscenza più avanzata. 

Inoltre, Google Analytics offre la maggior parte delle funzionalità nella sua versione gratuita.

9.3.2. CrazyEgg

Crazy Egg ha una tecnologia di tracciamento che ti consente di vedere esattamente come i clienti interagiscono con il tuo sito web. In questo modo puoi facilmente determinare quali parti del tuo sito ricevono più attenzione e quali vengono ignorate. 

La specializzazione di CrazyEgg nella mappatura termica lo distingue dagli altri programmi di mappatura termica.

L’obiettivo della mappatura termica di CrazyEgg è determinare dove vanno i tuoi clienti quando visitano il tuo sito web. 

Il software mappa il flusso di lavoro del cliente attraverso diverse visualizzazioni tra cui heat map, scroll map e overlay views.

Genera informazioni più dettagliate sull’utilizzo del sito Web, consentendoti di prendere decisioni migliori in termini di progettazione e layout.

L’unico aspetto negativo di CrazyEgg è la mancanza di supporto, non c’è la chat dal vivo. Ma normalmente, le FAQ contengono tutte le risposte di cui hai bisogno. 

9.4. Strumenti CRO basati sulla ricerca

Se stai cercando di migliorare i tuoi tassi di conversione, ecco alcuni ottimi strumenti basati sulla ricerca per aiutarti:

9.4.1. SurveyMonkey

Negli ultimi anni, molte persone si sono rivolte a SurveyMonkey per progettare i propri sondaggi grazie alla semplicità dei modelli di sondaggio offerti dalla piattaforma. Con oltre 200 modelli e 13 tipi di domande, sei sicuro di trovare quello che stai cercando, comprese le domande basate su immagini.

L’interfaccia è abbastanza semplice da navigare e offre una moltitudine di funzioni di visualizzazione dei report di dati che possono essere personalizzate. Puoi anche rivedere le risposte individuali e di gruppo nei risultati.

Se non hai paura di spendere un po’ di più, i piani di abbonamento annuale di SurveyMonkey offrono un’interfaccia semplice, un facile processo di configurazione e personalizzazione del sondaggio e potenti capacità di analisi dei dati difficili da trovare.

9.4.2. UsabilityHub

UsabilityHub è una piattaforma di ricerca innovativa che aiuta le aziende a promuovere esperienze di marketing e vendita su siti Web e app. 

La dashboard dello strumento è progettata per essere intuitiva, offrendoti l’accesso ai progetti esistenti e la possibilità di crearne di nuovi.

Sebbene l’Hub di usabilità consenta agli sviluppatori di creare sondaggi personalizzati e fornisca anche cluster di clic Heatmapper, il targeting degli utenti non è all’altezza del confronto. Ad esempio, non è possibile filtrare gli utenti in base a fattori quali settore o titolo professionale.

Nel complesso, UsabilityHub è una piattaforma di ottimizzazione delle conversioni ad alta velocità, relativamente economica e potente.

9.5. Strumenti di mappatura del percorso del cliente

Se si desidera utilizzare strumenti CRO che possono essere utilizzati per mappare il percorso del cliente e valutare le prestazioni, esistono alcune alternative:

9.5.1. HubSpot

HubSpot è una piattaforma CRM completa che offre funzionalità scalabili di vendita, marketing, gestione dei contenuti e altre soluzioni di ottimizzazione del tasso di conversione per il tuo sito web. 

Ha anche il piano gratuito più adattabile di qualsiasi CRM. Puoi gestire gratuitamente un milione di clienti e accedere a una varietà di strumenti gratuiti, inclusi creatori di fatture e suggerimenti di blog.

Uno dei vantaggi di Hubspot è che è estremamente intuitivo. Sebbene ci siano centinaia di funzioni, tutto è facile da trovare. 

Puoi generare rapidamente landing page, e-mail su misura, layout, moduli e persino aggregare i contenuti dei social media con semplici azioni di trascinamento della selezione.

La piattaforma è ampiamente conosciuta per il suo team di assistenza clienti reattivo. Tuttavia, le funzionalità di supporto live sono disponibili solo per gli utenti con piani a pagamento e il sistema dei prezzi può creare confusione.

9.5.2. Optimizely

Optimizely è una piattaforma di sperimentazione pensata per le aziende che vogliono testare ipotesi di marketing. Ad esempio, se ritieni che cambiare il colore del pulsante CTA da nero a rosso ti farà ottenere più conversioni, puoi utilizzare Optimizely per testarlo.

Optimizely è uno strumento efficace per i siti Web a basso traffico. A differenza di altri strumenti simili, Optimizely ti consente di eseguire più esperimenti sulla stessa pagina contemporaneamente utilizzando funzionalità di test divise e multipagina. 

Ciò significa che puoi sperimentare diverse varianti a seconda di fattori quali posizione, cookie e altre impostazioni del sito.

Il vantaggio è che non dovrai preoccuparti di scrivere alcun codice. Tutto è stato impostato per te, basta modificare l’editor visivo dello strumento per ottenere risultati.

9.5.3. BuzzSumo Gli

esperti di marketing dei contenuti e le aziende che desiderano acquisire audience possono utilizzare BuzzSumo come strumento CRO.

BuzzSumo è uno strumento che ti consente di trovare il contenuto più virale su un argomento e vedere quante volte ogni contenuto è stato condiviso su più piattaforme. 

Analizza le condivisioni sui social media, i Mi piace, i retweet, i backlink e altri dati di coinvolgimento per determinare gli argomenti più popolari. 

Puoi anche filtrare gli argomenti per data, regione, lingua, restrizioni sulla lunghezza del nome di dominio

BuzzSumo può aiutarti a essere coinvolto nell’influencer marketing, così puoi trovare persone che promuoveranno il tuo marchio.

Sebbene sia un ottimo strumento, i prezzi di BuzzSumo sono piuttosto alti. Il prezzo base è di $ 99 al mese e gli utenti professionali, ovvero le grandi imprese, devono pagare $ 299 al mese.

9.5.4. ContentSquare

Contentsquare è un software di mappatura del percorso del cliente che, come altri strumenti, ti aiuta a identificare i problemi sul tuo sito Web che impediscono ai clienti di convertirsi. Tuttavia, ciò che distingue Contentsquare sono le sue metriche innovative.

Le metriche del sito Web, come la frequenza di rimbalzo e la percentuale di scorrimento, offrono una panoramica generale delle prestazioni del sito. Tuttavia, non sono sufficientemente approfonditi per mostrare le interazioni e i comportamenti degli utenti.

Invece di mostrare solo il numero di volte in cui qualcuno fa clic su un elemento specifico, mostra quanto sia coinvolgente e redditizia ogni parte. 

Determinando quali parti generano più denaro e attrattiva, puoi formulare giudizi più efficaci sulla base di informazioni pertinenti come entrate e attrattiva.

Content Square si integra rapidamente anche con i test A/B e Google Analytics, rendendolo uno strumento adattabile e potente.

In generale, l’ottimizzazione del tasso di conversione è un processo piuttosto lungo, ma se hai le informazioni giuste, può sembrare un gioco semplice per te. In questo contenuto, abbiamo trattato non solo i migliori motivi per cui dovresti ottimizzare ogni elemento delle tue pagine per migliorare il tasso di conversione, ma anche le migliori pratiche per arrivarci in modo facile ed efficiente.