Experiência do usuário | Heap

Pilha de descrição

O principal objetivo por trás da maioria dos sites é obter conversões lucrativas a longo prazo.

Assim, é importante que os objetivos que você definir, como cliques, login ou adicionar ao carrinho, sejam realmente capazes de gerar vendas.

A esse respeito, rastreia todas as ações do visitante, como exibição de página, clique, envio de formulário e muito mais, sem nenhum trabalho de sua parte.

Para entender como funciona essa incrível ferramenta de rastreamento, convido você a ler este artigo.

Quem é esseque Heap ?

Heap é uma ferramenta perfeita que você pode usar para gerar funis em seu site ou aplicativo.

Uma das principais tarefas da otimização da taxa de conversão é alinhar cada página da web individual com um objetivo comercial relevante.

No caso dos blogs, você estará mais interessado em métricas como tempo gasto em seu site e número de páginas visualizadas por um usuário.

Com o Heap, você pode definir seus principais indicadores e configurar relatórios automatizados para monitorar suas taxas de conversão e analisar qualquer interação com seu produto.

De fato, a plataforma está equipada com funcionalidades poderosas, como captura de dados, visualizadoreventos, e acompanhamento de funis de marketing.

O Heap torna mais fácil para as empresas obter um perfil detalhado de seus usuários e acompanhar as interações. Com o Heap, você obterá rastreamento de eventos em tempo real, bem como relatórios baseados em histórico.

Como funciona o Heap?

Em poucas palavras, o Heap trabalha para monitorar todas as ações do usuário em seu site para descrever o comportamento deles para você.

A ferramenta possui um sensor que permite capturar automaticamente todas as ações realizadas pelo usuário, como cliques ou deslizes, para lhe dar uma ideia precisa de sua jornada em seu site.

Para entender melhor o conceito, a Heap oferece em seu site um modelo de jornada do usuário.

Ao usar o Heap, o tempo de visita de um usuário a um site é definido como uma seção.

E qualquer ação realizada pelos visitantes no site é conhecida como um evento de acordo com o funcionamento do Heap.

Assim, cada evento é associado a propriedades que constituem blocos de metadados rastreados que descrevem o comportamento do usuário frente ao produto.

Como exemplo padrão de propriedade, pode-se encontrar o país de origem da interação do usuário com o produto, bem como o tipo de dispositivo que ele usa.

Ao configurar a ferramenta, você será solicitado a definir um evento usando o visualizador de eventos ou procedendo manualmente usando os seletores CSS.

Em qualquer caso, você deve inicializar o software em seu site para poder usá-lo.

Neste tutorial, vamos configurar oeventos usando o visualizadorde eventos.

Depois de clicarem ”Lançamento”, você será redirecionado para opágina do visualizador de eventos”, onde você deve inserir a URL do site para o qual deseja rastrear eventos.

Depois de inserir um URL e clicar no botãobotão ”Launchpad”, o site relevante será aberto automaticamente em uma nova guia com o visualizador de eventos.

Há também um marcador vermelho que aparece, chamado Element Picker, sempre que você passa o mouse sobre diferentes elementos na página.

Agora, para definir um evento, basta clicar em qualquer elemento da página.

Por exemplo, para entender a quantidade de vezes que o botão “Conexão” foi clicado, usaremos o visualizador de eventos para clicar neste botão específico.

Em seguida, uma janela aparece perpendicular à tela com dados úteis, bem como opções personalizáveis.

Podemos, portanto, ler diretamente o número de cliques feitos no botão “Conexão” em um determinado período.

Se já existe um evento, a ferramenta pode alertá-lo quando você tentar criar um novo para evitar eventos duplicados.

Para facilitar a identificação de cada elemento do site, o Heap define os eventos usando o HTML/CSS do site.

Como dissemos antes, a segunda forma de definir eventos com Heap é usar o método manual.

Para isso, você deve acessar a aba “Eventos” na seção “Definições” para criar um novo evento clicando no botão “Nova definição”.

Será uma questão aqui de definir a categoria, o nome e a definição do evento.

Você também tem a opção de usar filtros para definir o evento para um público específico. Por exemplo, você pode optar por rastrear o número de pessoas que clicam no seu botão de login apenas na França.

Depois que o evento for criado, você obterá dados como:

• O número de pessoas que acionaram o evento;
• A página da qual o evento foi acionado;
• etc.

Usando esses eventos definidos, podemos analisar os dados do evento. Por exemplo, podemos ver o número de pessoas únicas que interagiram com o evento, ou até mesmo saber a taxa de conversão entre dois eventos.

Em outras palavras, podemos realmente saber o número de pessoas que adicionaram um item ao carrinho e o número de pessoas que finalizaram a compra.

Em nosso caso de exemplo, podemos definir o evento para ver o número de pessoas no Canadá que clicaram no botão de login.

Você tem a opção de personalizar a seção ”Gráfico” de acordo com suas necessidades, mas é recomendável usar a opção padrão que é ”Contagem”.

Nesta seção, você pode definir o evento que deseja que as pessoas realizem quando visitam seu site.

Então você pode usar um filtro para especificar os dados de acordo com os usuários em um determinado país.

A seção “Agrupar por” é usada para segmentar usuários sob certas condições específicas. Aqui você pode agrupá-los por tipo de navegador.

Como visto, você pode alternar entre diferentes tipos de gráficos para uma melhor visualização dos dados.

Assim você pode ver os usuários de qual país e o navegador mais usado para executar o evento definido.

Em geral, o Heap é uma ferramenta poderosa que permite analisar a jornada e a interação do usuário. Isso é útil não apenas para empresas que oferecem software e sites de comércio eletrônico. A ferramenta permite que eles tomem decisões com base na interação do usuário em um produto.