Analytics | Mixpanel

Description Mixpanel 

Si vous avez un site web ou une application, il est important de comprendre comment les personnes utilisent votre produit.

Pour cela, vous avez besoin d’utiliser un outil spécifique comme Mixpanel, capable de vous offrir de précieuses informations sur la façon dont les personnes interagissent avec votre produit et les fonctionnalités les plus utilisées.

L’idée est de vous aider à améliorer l’expérience utilisateur de votre produit ou site web et l’engagement de vos clients.

Plus  votre produit est facile à utiliser et convivial, plus les personnes vont le préférer que d’autres sur le marché.

Pour mieux savoir sur Mixpanel, je vous invite à lire cette description.

Qu’est-ce que Mixpanel ?

D’abord, Mixpanel extrait des données de votre application ou site web que vous monétisez et vous fournit un rapport d’analyse complet avec les performances.

Mixpanel fonde son analyse de données sur deux éléments indispensables à savoir :‍

• L’événement qui représente l’action spécifique que vous souhaitez que l’utilisateur fasse  ;
• Et le profil où Mixpanel s’intéresse aux informations individuelles sur les utilisateurs.

Parlant d’événement, Mixpanel propose automatiquement un flux d’activité comme :

• Lecture d’une chanson ;
• L’inscription ;
• Et affichage de la page d’inscription.

Si vous souhaitez comprendre le sens d’un événement particulier, vous devez vous pencher sur sa spécificité.

Dans ce cas, il suffit de cliquer sur n’importe quel événement pour comprendre ses priorités.‍

Par ailleurs, les profils individuels regroupent toutes les informations actuelles sur les utilisateurs individuels en un seul endroit.‍

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Lorsqu’il s’agit d’utiliser Mixpanel pour analyser les données de votre produit, l’étape la plus importante n’est pas l’inscription, mais la configuration.

Si vous ne configurez pas correctement Mixpanel, vous recevez des données qui ne seront pas tout à fait correctes.

C’est pourquoi l’équipe de Mixpanel recommande même que la configuration soit faite par un développeur pour que les données soient analysées correctement.

Toutefois, nous allons indiquer les étapes essentielles pour vous inscrire sur Mixpanel.

Pour commencer, vous devez vous rendre sur la page d’accueil de l’outil pour vous inscrire.

Si vous êtes un nouvel utilisateur, l’outil vous recommandera de suivre quelques étapes préliminaires pour pouvoir analyser vos données. Il s’agit :

• De la création d’un projet Mixpanel ;
• De l’installation de la bibliothèque d’intégration Mixpanel ;
• Du suivi des événements et la création de profils ;
• De l’ajout des événements et l’enregistrement des priorités.

Ensuite, vous pouvez vous plonger dans les fonctionnalités de Mixpanel, analyser les données et renforcer l’engagement des utilisateurs.

Le nombre d’utilisateurs actifs

Un utilisateur actif est celui qui a non seulement interagir avec votre produit, mais aussi ayant fait une action spécifique.

L’action spécifique qui qualifie un utilisateur actif peut différencier d’une entreprise à une autre, car les objectifs ne sont pas toujours les mêmes.

Il est important d’examiner les utilisateurs actifs, car cela vous aide à comprendre le comportement des clients, les tendances du marché.

Ces informations potentiellement précieuses sont fournies dans le rapport Mixpanel Insights. 

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Lorsque vous définissez le type d’événement et le temps dans la catégorie des utilisateurs uniques, le rapport vous présente un graphique linéaire qui retrace les changements, les tendances ainsi que les modèles de comportement.

Taux de conversion et d’abandon

Le taux de conversion et d’abandon sont deux indicateurs contraires, mais le plus important ici est qu’ils expliquent tous deux le niveau d’engagement des utilisateurs.

Par exemple, lorsqu’il s’agit d’un flux d’utilisateur comme un entonnoir de processus d’inscription, ces deux taux sont carrément opposés l’un à l’autre. 

Le taux de conversion est calculé en fonction du nombre de personnes ayant accompli une action souhaitée dans l’application.

En revanche, le taux d’abandon représente le pourcentage des personnes qui n’ont pas réussi à s’engager dans une action spécifique que vous avez définie.

Vous pouvez personnaliser le rapport Mixpanel Funnels selon vos intérêts pour comprendre chaque visiteur, l’action qu’il entreprend et son parcours.

Comme le rapport sur le nombre d’utilisateurs actifs, vous pouvez également visualiser les données sur l’engagement sous forme de graphiques.

Cette vue claire peut vous permettre de mettre en place de meilleures stratégies pour accroître votre taux d’engagement.

Taux de rétention 

Le taux de rétention désigne une mesure de performance indiquant surtout le niveau de satisfaction de la clientèle. 

Plus le taux de rétention est élevé, plus l’entreprise offre de valeur à ses utilisateurs.

Dans cet exemple, la sélection de la rétention et la définition de paramètres spécifiques, tels que la date, l’inscription et la durée de rétention, génèrent des informations vitales sur le nombre de clients qui ont été conservés, de l’inscription à l’attrition.

Gestion de la relation cliente

Mixpanel analyse les produits et fournit des données importantes qui permettent aux propriétaires d’entreprises de prendre des décisions intelligentes et stratégiques.

L’outil dispose d’excellentes fonctionnalités pour vous permettre de trouver plus d’opportunités afin d’acquérir, engager et fidéliser une clientèle fidèle.

La fidélisation de la clientèle est un processus plus ou moins long et parfois délicat, car il ne s’agit pas seulement de les trouver, mais il faut aussi leur apporter de la valeur avant de les inciter à effectuer une action spécifique.

La communication avec les clients est dans ce cas une des plus grandes valeurs que vous pouvez apporter avec vos clients.

Et pour cela, Mixpanel dispose d’une fonctionnalité de messagerie qui vous permet de garder une bonne relation avec vos clients.‍

C’est une fonctionnalité assez suffisante pour entretenir une bonne relation avec les clients.

De façon générale, plus vous contrôlerez le comportement des utilisateurs vis-à-vis de votre produit ou site web, plus vous serez capable d’offrir une expérience utilisateur meilleure.

Grâce à ces puissantes fonctionnalités, Mixpanel vous permet non seulement de suivre l’interaction des utilisateurs avec votre produit, mais aussi d’avoir les meilleures idées de comment optimiser son utilisation pour obtenir plus d’engagement.