Como otimizar a taxa de conversão? (Guia Completo)

Mais de 90% dos visitantes que disseram ter lido as manchetes também leem o CTA, o que explica como otimizar cada elemento da página pode melhorar drasticamente a conversão.

Neste guia, abordaremos os principais motivos pelos quais é importante otimizar a taxa de conversão do seu site e as melhores práticas a serem adotadas.

Para isso, convido você a continuar lendo este artigo!

Capítulo 1: O que a otimização da taxa de conversão realmente significa? 

Para entender completamente o senso comum da otimização da taxa de conversão do site, seria importante entender o que se entende por taxa de conversão.

1.1. O que é uma taxa de conversão?

Primeiro, a taxa de conversão refere-se à porcentagem de visitantes que realizam uma ação definida em um site durante um determinado período.

Falando em ação definitiva, nos referimos a um engajamento que você realmente deseja que os visitantes tenham em seu site quando chegarem.

Como exemplo de compromisso, você pode definir as seguintes ações:

• A compra de um produto ou serviço;
• Subscrever uma newsletter;
• Assinatura de software; 
• Baixe um e-book gratuito;
• Preenchimento de formulário de contato;
• A resposta a uma pesquisa;
• Avaliações de Clientes;
• etc.

Na verdade, é a taxa de conversão que ajuda você a medir a capacidade de suas páginas da web de convencer as pessoas que visitam seu site a realizar as ações desejadas.

Isso sugere que quanto maior sua taxa de conversão, mais seus objetivos de negócios são alcançados.

Como é calculada a taxa de conversão?

Sobre a questão de como a taxa de conversão pode ser calculada, o gigante da web, Google, intervém com estas palavras:

“As taxas de conversão são calculadas simplesmente pegando o número de conversões e dividindo-o pelo número total de conversões. ‘interações publicitárias que podem ser seguida de uma conversão durante o mesmo período».

Praticamente, quando sua página da web consegue convencer 50 em cada 1000 pessoas a realizar a ação desejada, sua taxa de conversão será igual a 5%. 

1.2. O que é a otimização da taxa de conversão?

Com base nessa definição, podemos dizer, portanto, que a otimização da taxa de conversão (CRO) se refere ao processo de melhoria da taxa de conversão.

Fonte : domaweb 

Simplificando, são práticas de SEO que visam aumentar a porcentagem de pessoas que realizam uma ação específica em seu site.

A otimização da taxa de conversão de um site envolve tarefas naturais de referência, como: 

• Analisar os dados do site em questão;
• Análise do nível de concorrência no seu setor de atividade;
• Testes de usabilidade e testes A/B;
• etc.

A otimização da taxa de conversão (CRO) envolve testar diferentes elementos em seu site para determinar o que funciona melhor para levar as pessoas a realizar a ação desejada. Ao otimizar as conversões, você pode melhorar suas chances de atingir suas metas de negócios.

1.3. Quais são os elementos da otimização da taxa de conversão?

Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para melhorar a taxa de conversão do seu site:

1.3.1. A

página inicial A página inicial é um dos locais do seu site que recebe mais interação dos seus visitantes, pois muitas pessoas a utilizam como guia para explorar mais profundamente as páginas do seu site.

Como é aqui que a maioria dos visitantes do seu site começa a causar a primeira impressão da sua empresa, uma página de destino deve ter elementos que chamam a atenção.

Por exemplo, uma página de destino com um vídeo de demonstração ou animação pode melhorar facilmente a taxa de conversão, porque, de acordo com as estatísticas, quase 75% das pessoas disseram que foram convencidas a comprar algo por causa de um vídeo de demonstração do produto.

Em suma, uma página de destino bem organizada e atraente provavelmente convencerá as pessoas a converter. 

1.3.2. A Landing Page

Normalmente, quando você executa campanhas de vendas online, você redireciona o tráfego para uma landing page onde o prospect pode ser convertido.

Esta é uma página específica quando você configura um processo de vendas online.

As páginas de destino são projetadas para realizar ações, por isso são mais fáceis de otimizar para obter resultados.

Portanto, quando você apresenta aos clientes em potencial páginas de destino atraentes, pode convertê-los com a mesma facilidade.

1.3.3. Cópia da Web

Conteúdo de alta qualidade é o que os usuários e os mecanismos de busca estão procurando.

Um site com o design mais bonito só pode prender a atenção se o conteúdo que ele contém for atraente. E o conteúdo que converte prospects em clientes fiéis começa com um título super interessante e autoexplicativo.

1.3.4. Blogging

Hoje, o blog tornou-se um meio de desenvolvimento de sites e conversões usado pela maioria dos proprietários de sites. 

O blog oferece melhores oportunidades de conversão porque é onde você educa e agrega valor ao seu público.

Você pode produzir conteúdo pensado especificamente para o seu público. Você também pode usar estratégias de call to action que direcionam os compradores diretamente para a página de vendas. 

1.3.5. Call to Action

Quando o visitante chega à sua página, ele certamente não sabe o que você está oferecendo como você sabe.

São chamadas para ação que, em última análise, permitem que os visitantes saibam o que você está oferecendo a eles.

Na verdade, é um mecanismo usado para fazer com que seu visitante tome uma ação, ou seja, execute a ação que você definiu. Pode ser clicar em um link, se inscrever para um relatório gratuito ou comprar um produto.

Para isso, um bom call to action é baseado em um motivo específico ou na psicologia por trás do que faz as pessoas clicarem. 

1.3.6 Navegação

A facilidade de navegação em seu site só pode ser julgada pelos visitantes que acessam suas páginas da web.

Como os visitantes têm ideias preconcebidas sobre onde e como clicar nos botões de suas páginas, eles não ficarão por perto se não atenderem às suas expectativas.

1.4. Quais são as diferenças e semelhanças entre CRO e SEO?

Para entender o que diferencia e reúne a otimização da taxa de conversão e a referência natural, é preciso relembrar o significado de cada um desses termos.

Significado de CRO

Como lembrete, a otimização da taxa de conversão (CRO) consiste em entender o que motiva e convence seus potenciais consumidores para oferecer a eles a melhor experiência de usuário possível. 

Isso pode incluir o uso de jargão específico para um grupo de consumidores, o uso de elementos culturalmente relevantes que os façam se sentir à vontade, referindo-se a coisas que lhes são familiares ou simplesmente incentivando-os a clicar em um botão.

Ao mesmo tempo, o CRO tem tudo a ver com procurar obstáculos que possam fazer com que seus clientes saiam sem atingir o objetivo principal da página.

Em poucas palavras, a chave para uma boa taxa de conversão é entender o que seus usuários querem, ou seja, suas reais necessidades.

Significado de SEO

Seguindo a definição, a otimização de mecanismos de pesquisa ajuda a obter um site com uma classificação alta nos resultados de pesquisa orgânica.

Quando suas páginas aparecem no topo das páginas de resultados de pesquisa para determinadas palavras-chave, é mais provável que qualquer pessoa que pesquise essas palavras-chave descubra seu site e o visite.

Compreender a intenção de pesquisa e o comportamento do seu público-alvo deve ser uma prioridade. 

Ao projetar a arquitetura do seu site com esse entendimento em mente, você manterá uma conexão estreita entre você e o consumidor. 

A análise contínua dos dados do cliente, retenção e valor da vida útil do cliente permite que você descubra oportunidades para novos conteúdos que a pesquisa tradicional de palavras-chave não consegue detectar.

CRO e SEO: Diferença e semelhança

Em primeiro lugar, o SEO visa aumentar o número de pessoas que visitam um site, enquanto o CRO procura transformar esses visitantes em clientes ou assinantes.

Se você já chegou a uma página depois de fazer uma pesquisa e depois de ler uma janela solicitando que você se inscreva para obter mais conteúdo, já testemunhou a interdependência entre SEO e CRO.

Enquanto o SEO cuida de atrair usuários, o CRO garante que eles fiquem e tomem a ação desejada. 

Em outras palavras, o SEO atende a uma necessidade em sua fase inicial, enquanto o CRO garante que as necessidades sejam atendidas para que os usuários sejam incentivados a agir.

O SEO é importante para gerar reconhecimento de marca, se o seu conteúdo for bem classificado para palavras-chave específicas, mais pessoas visitarão seu site e aprenderão sobre sua empresa. SEO pode atrair potenciais compradores que o marketing de outra forma não poderia alcançar.

Por outro lado, o CRO ajuda a transformar esses clientes latentes em consumidores, fornecendo-lhes recursos para revisar e descobrir o que fazer quando chegarem a um site.

Capítulo 2: 10 razões pelas quais você precisa otimizar sua taxa de conversão

Otimizar a taxa de conversão do seu site tem várias vantagens, aqui estão algumas:

2.1. CRO ajuda a conquistar mais clientes a um custo menor

Em primeiro lugar para e-commerce, a otimização da taxa de conversão contribui significativamente para reduzir o custo por aquisição.

Além disso, ao otimizar constantemente sua loja online, você estará mais inclinado a entender seus clientes para atraí-los de forma mais natural para suas páginas.

A otimização da taxa de conversão melhora a experiência do usuário, o que leva mais leads ao seu site.

Por outro lado, as estratégias de otimização da taxa de conversão consistem em tornar sua loja online ou página da web envolvente o suficiente para capturar a atenção do comprador e retê-lo por um longo tempo para torná-lo um cliente fiel.

2.2. CRO ajuda você a entender melhor seus clientes

Para que qualquer tipo de marketing digital que você empreenda seja bem-sucedido, você precisa saber quem você está segmentando e o que eles estão realmente procurando em um produto ou serviço.

Obviamente, a persona do comprador é a maneira mais padrão que os profissionais de marketing usam para tentar descobrir quem são seus clientes ideais. Ele é estabelecido com base na identificação de informações como localização, idade, interesses e dados demográficos que definem o status de seus clientes.

Embora a persona do comprador seja uma estratégia comprovada para estudar o mercado, ela não é eficaz quando se trata de entender o comportamento do usuário em seu site.

Por outro lado, estudar e otimizar a taxa de conversão é a maneira perfeita de entender como os clientes navegam em seu site.

Por exemplo, você pode usar mapas de calor e outras ferramentas de CRO para registrar sessões de usuários para identificar seus pontos problemáticos.

Uma loja online chamada Slide Shop confirma ter usado essa estratégia para aumentar a taxa de engajamento nessas páginas de 8,9%, o que aumentou significativamente sua taxa de adição ao carrinho em 34%.

Além disso, a Slide Shop informa que, por meio de mapas de calor e outras ferramentas de CRO, eles conseguiram identificar partes de seu site que não estão recebendo engajamento.

2.3. CRO ajuda a melhorar a reputação da marca 

Parte da otimização da taxa de conversão é melhorar a jornada do cliente, que é uma prova autêntica para seus clientes de que você realmente se importa com a experiência deles com sua marca.

Na realidade, a otimização da taxa de conversão não se trata apenas de induzir uma compra do visitante, mas também ajuda esses usuários a descobrir o verdadeiro valor que você oferece, garantindo-lhes certa satisfação.

Já que o visitante busca uma solução para atingir seus objetivos ou resolver um problema, ele precisa de uma garantia de confiança na sua marca.

Para isso, uma melhoria na taxa de conversão, como uma cor de marca atualizada de maneira moderna, pode aumentar a confiança entre os visitantes.

Os clientes geralmente experimentam várias opções diferentes antes de tomar uma decisão final ou comprar, por isso é importante se diferenciar fornecendo valor exclusivo e marca consistente aos seus clientes.

2.4. CRO reduz a taxa de rejeição 

Melhorar a taxa de conversão move os visitantes mais para baixo no funil de conversão, o que significa menos taxa de rejeição.

Na realidade, o desejo de qualquer proprietário de site é que o visitante navegue em várias páginas de seu site e consuma o conteúdo ou realize alguma outra ação considerável.

Você provavelmente está se perguntando como a otimização da taxa de conversão realmente reduz a taxa de rejeição.

• Melhor legibilidade: a otimização da taxa de conversão consiste em reduzir grandes pedaços de texto, usar marcadores para arejar o conteúdo, usar parágrafos curtos e frases simples. Simplificando, a otimização da taxa de conversão torna as páginas fáceis de ler, o que faz com que os visitantes queiram passar tempo suficiente lá e explorar mais páginas até chegarem às suas ofertas;
• Evite pop-ups: os pop-ups geralmente são embaraçosos para o conteúdo principal da página. Os visitantes precisam se concentrar no que os trouxe ao seu site e o oposto simplesmente os afastará. Para isso, a otimização da taxa de conversão inclui esse aspecto para facilitar aos visitantes a leitura do conteúdo do seu site;
• Tempo de carregamento otimizado: 47% dos usuários esperam que uma página da Web seja carregada em dois segundos, então quanto mais rápido ela carregar, maior a probabilidade de permanecerem por perto;
• Inclua uma frase de chamariz clara: uma frase de chamariz clara tem menos probabilidade de confundir seus visitantes e ajudará a esclarecer a intenção do usuário. A otimização da taxa de conversão faz isso usando CTAs envolventes que incentivam os visitantes a clicar em outra página em seu site, seja o carrinho de compras ou uma página de destino para download gratuito. Além disso, o CRO implementa a interligação em blogs e páginas de destino para que os visitantes possam chegar fácil e rapidamente à página de destino mais valiosa para eles.

2.5.CRO oferece uma vantagem competitiva

A otimização da taxa de conversão oferece uma vantagem competitiva, pois dá a seus clientes a impressão de que você está trabalhando duro todos os dias para impulsionar seus negócios.

Como, de acordo com a teoria da concorrência, você não precisa ser absolutamente melhor do que a concorrência, uma pequena vantagem é suficiente para obter mais vendas.

Portanto, otimizar sua taxa de conversão torna seu site um pouco mais atraente, atraente e de conversão, o que facilmente o diferencia da concorrência.

2.6. O CRO ajuda a criar campanhas publicitárias mais direcionadas e lucrativas

Melhorar sua taxa de conversão leva ao crescimento do negócio, um grande aumento no tráfego orgânico e maior lucratividade.

Com todo esse ambiente de apoio, você tem facilidade para criar anúncios que funcionam melhor.

Em particular, os anúncios sociais são extremamente benéficos para as empresas de comércio eletrônico porque trazem mais leads, tráfego e ajudam a obter dados valiosos que podem ser usados ​​para criar campanhas publicitárias direcionadas e pagas e manter o ciclo de vendas.

Além disso, o pagamento por clique (PPC) está ficando mais caro ao longo do tempo, embora possa gerar alto tráfego. No entanto, para varejistas de comércio eletrônico menores, os PPCs são uma entidade luxuosa.

Embora o PPC possa ajudá-lo a chamar a atenção, ele se torna menos importante porque nem todos os cliques se convertem em vendas, o que torna o CRO ainda mais atraente porque você pode construir sua marca sem nenhum custo extra.

O PPC não é o único custo que está crescendo online. O marketing digital em geral, bem como o marketing offline, como impressão e TV, deve se tornar mais caro do que antes.

O principal objetivo do marketing é direcionar os usuários para sua loja de comércio eletrônico. Mas se você não tiver orçamento para isso, o CRO é a maneira mais acessível e eficaz de aumentar os visitantes e as conversões da página enquanto combate o custo crescente do digital. 

2.7. CRO constrói confiança

O princípio básico para você atingir suas metas de vendas online é inspirar confiança nas pessoas para quem você oferece produtos ou serviços.

Isso ocorre porque a otimização da taxa de conversão envolve um marketing consistente que infunde confiança nos visitantes, pois eles podem aprender mais sobre sua empresa e obter a garantia de que seu produto ou serviço pode satisfazê-los.

Além disso, você saberá exatamente quando e como segmentar seus clientes com as ofertas certas.

Além disso, o CRO ajuda você a otimizar o design do seu site para tornar mais fácil para os usuários encontrarem o que precisam, ou pelo menos descobrir rapidamente como encontrá-lo.

Isto é particularmente importante porque muitos Estudos provaram que os consumidores na era digital têm curtos períodos de atenção.

Quanto mais rápido for para eles encontrarem o que precisam em seu site, mais eles voltarão por causa da experiência do usuário. Os consumidores querem um site que lhes dê facilmente o que desejam, independentemente do preço, e o CRO ajuda a evitar quaisquer bloqueadores de navegação, aumentando as chances de chamar sua atenção.

2.8. CRO ganha mais leads

Quando você otimiza diferentes elementos do seu site para melhorar sua taxa de conversão, isso afeta os resultados de geração de leads de acordo.

De fato, você pode aprender coisas sobre seus visitantes ainda mais rapidamente para identificar quem são os verdadeiros alvos.

O processo de otimização da taxa de conversão inclui meios de assistência dependendo de seus produtos ou serviços. Então, quando os visitantes se sentirem considerados e cuidados, eles o recomendarão.

Quando você incentiva os visitantes de alta intenção a realizar ações específicas, eles podem facilmente se tornar leads qualificados para marketing e agir.

Por exemplo, se você descobrir que os visitantes que se inscrevem para avaliações gratuitas convertem menos do que aqueles que se inscrevem para demonstrações de produtos, você pode otimizar seu site e os caminhos de conversão para aqueles que agendam reuniões ou demonstrações com um vendedor.

2.9. CRO aumenta receitas e lucros

Na realidade, uma excelente taxa de conversão não implica um aumento de custos adicionais para o seu negócio.

Como a otimização da taxa de conversão requer apenas ajustes em determinados elementos do seu site ou páginas da web, seus custos fixos, bem como os custos de publicidade, permanecerão constantes sem nenhum aumento.

Assim, quando você corta custos variáveis, como horas extras e taxas extras de publicidade, pode ter ainda mais dinheiro para expandir melhor seus negócios.

O CRO economiza dinheiro que você gastaria em anúncios PPC e/ou esforços de marketing digital apenas para otimizar seu site. 

Você descobrirá que gasta menos dinheiro por cliente enquanto ganha mais dinheiro.

2.10. CRO reúne dados de clientes para negócios inteligentes

A otimização da taxa de conversão tem tudo a ver com coletar dados e conhecer melhor seus clientes-alvo. 

A análise desses dados permite que você entenda como os usuários se comportam quando acessam seu site para que você saiba no que focar melhor.

Os dados quantitativos fornecem informações sobre o que, quando e como os clientes realizam as ações que levam a uma compra, enquanto os dados qualitativos se concentram no motivo pelo qual eles fazem as coisas. 

Esses dados, normalmente coletados por meio de pesquisas, entrevistas e reclamações, podem ajudar você a entender os pontos problemáticos de seus clientes e a experiência deles com seu site.

Conhecer esses fatos permite que você personalize sua interface online e oferta de produtos para melhor atender às necessidades de seus clientes.

Capítulo 3: Como melhorar a taxa de conversão com base na necessidade do usuário?

Se você tem um site ou uma loja online, atender às necessidades do cliente deve ser a base de suas atividades diárias.

É por isso que as principais marcas gastam até 70% de seu tempo pesquisando clientes para realmente entender suas necessidades e como elas podem atendê-las.

Na verdade, não existe uma regra padrão que defina as melhores formas de entender as necessidades dos clientes, mas o que vai te dar uma vantagem é ouvi-los, entender o que eles querem e depois agir. 

3.1. Diferentes tipos de necessidades do cliente

Veja como você pode identificar os diferentes tipos de necessidades do seu público:

3.1.1. Definindo as necessidades do cliente com Buyer Personas

Antes mesmo de criar uma oferta online, você precisa pensar em quem pode ser seu cliente ideal e por que eles deveriam comprar de você.

A melhor maneira de chegar lá muito rapidamente é definir um status, ou seja, uma buyer persona do seu alvo.

Esta é uma descrição detalhada do consumidor de quem você deseja comprar seu produto, nos mínimos detalhes.

Os detalhes mais detalhados sobre seus clientes são necessários se você realmente deseja entender com quem entrar em contato.

Quando você encontra o perfil perfeito para suas ofertas, pode começar a moldar todos os aspectos do seu negócio para atrair mais pessoas com o mesmo status e transformá-las em clientes fiéis.

As personas do comprador incluem detalhes como nome, status familiar, hábitos de consumo e muito mais. 

Com seu público-alvo bem definido, você terá menos problemas para conseguir conversões. No entanto, para aumentar suas chances, aqui estão algumas dicas para praticar: 

• Você deve adequar sua oferta, produtos e comunicações exclusivas aos hábitos de consumo de seus clientes;
• Crie títulos que chamem a atenção com efeitos de urgência ou benefícios financeiros claros;
• Ofereça ofertas específicas para seus clientes, como vender inventário indesejado com desconto e obter lucro;
• Ofereça aos clientes um processo de checkout rápido, eles certamente não precisam de uma conta de cliente para efetuar o checkout.

Para ser honesto, as personas do comprador permitem que você traga clareza ao seu alvo e essa clareza também permite que você comunique sua oferta de forma eficaz.

3.1.2. Identificando os pontos problemáticos e as expectativas

do cliente Os pontos problemáticos de seus clientes podem parecer mais difíceis de identificar do que os próprios clientes. Esses pontos fracos podem ser agrupados nas seguintes categorias:

• Problemas financeiros: Em busca de uma solução, seus prospects já gastaram tanto dinheiro que gostariam de reduzir suas despesas;
• Problemas de produtividade: Seus clientes potenciais estão perdendo muito tempo usando seu fornecedor atual ou solução/produtos do que preferem gastar seu tempo em outra coisa;
• Pontos fracos do processo: Os prospects gostariam de fazer parte do seu processo interno. Eles preferem que você tenha menos clientes prioritários como eles;
• Problemas de suporte: os clientes em potencial não têm o suporte de que precisam, especialmente nos estágios mais complexos de um processo de vendas.

Depois de passar por essa etapa de identificação dos pontos fracos de seus clientes, você pode começar a pensar em como oferecer seu produto ou serviço a um problema específico.

Para isso, você pode navegar nos fóruns da comunidade, grupos do Facebook, Quora, Reddit para fazer algumas pequenas pesquisas sobre seus consumidores.

3.1.3. Compreendendo os Comportamentos dos Clientes 

Agora que você sabe quem são seus clientes ideais e quais os pontos problemáticos que eles têm, você também precisa entender como eles procuram soluções para seus problemas na Internet.

A maneira mais fácil e popular que você pode usar para estudar o comportamento do cliente online é criar um mapa da jornada do cliente.

O mapeamento da jornada do cliente envolve fazer uma representação gráfica detalhada da jornada do cliente, considerando os pontos de contato críticos entre o cliente e a marca antes, durante e após a compra. 

Fonte : conversador 

Esse modelo oferece uma melhor compreensão do tempo, esforço e experiência que seu cliente pode enfrentar.

Além disso, oferece ótimas ideias sobre as diferentes maneiras e meios de abordar seus clientes com mais facilidade.

Por exemplo, você pode conhecer o canal mais adequado para entregar suas ofertas ao seu cliente-alvo.

3.1.4. Quantificando a pesquisa do cliente

Depois de saber como seu alvo pode se comportar online na busca de soluções para seus problemas, é importante fazer suposições sobre questões críticas com base em seus pontos problemáticos e antecedentes:

• Quais foram os 3 principais problemas do cliente? É assim que você pode adaptar seu produto corretamente a esse target, pois eles estão procurando o produto específico para resolver seus problemas;
• Como os clientes encontraram uma solução para seu problema? Isso ajuda você a entender onde você pode abordar e converter clientes;
• Que perguntas os clientes se fizeram antes de comprar? Essa pergunta permite entender as experiências ruins que seus clientes têm com outras marcas e até que ponto você pode remediar isso;
• Qual aspecto do produto atraiu mais os clientes? Isso ajuda você a construir uma mensagem que fale diretamente com suas expectativas;
• Quais recursos foram mais importantes para os clientes? A resposta a esta pergunta permitirá que você saiba o que mais enfatizar em suas mensagens;
• O que finalmente convenceu os clientes a comprar? Esta pergunta lhe dá uma ideia do que os clientes podem apreciar ao consumir seu produto do que outros.

3.2. Como encontrar as necessidades do cliente?

No marketing na web hoje, existem várias maneiras de encontrar e abordar clientes online. 

Para obter dados quantitativos e qualitativos sobre seus clientes, aqui estão alguns meios simples de empréstimo:

3.2.1.com clientes

Aqui estão algumas dicas a serem lembradas se você quiser que suas pesquisas realmente coletem informações confiáveis ​​sobre seus consumidores:

• Faça as perguntas certas: faça apenas perguntas relevantes para o objetivo de sua pesquisa e evite palavras excessivas ou jargão embaraçoso. Isso tornará suas pesquisas mais concisas e fáceis de concluir;
• Use o método KISS (Keep It Short, Silly): Essa é uma ótima maneira de manter a atenção e o engajamento do seu usuário. Mantenha as perguntas o mais curtas possível e mantenha seu tom casual com texto leve. Fale com eles diretamente, de humano para humano, para obter respostas autênticas;
• Para obter melhores resultados, alterne entre perguntas do tipo “sim/não” e perguntas abertas: Por exemplo, se você espera uma resposta direta, faça a pergunta de forma que o consumidor possa responder “Sim” ou não”. Isso não apenas economizará o tempo de seus usuários, mas também evitará que eles se sintam sobrecarregados. Para entender melhor a mentalidade de seus clientes, faça perguntas abertas e imparciais que incentivem um feedback honesto;
• Estudos mostram que as taxas de resposta da pesquisa aumentam quando você oferece um incentivo.

Embora você possa executar pesquisas por meio de um pop-up em seu site, a maioria das empresas opta por enviar e-mails para seus clientes. Dessa forma, os clientes podem responder no momento que mais lhes convier, sem se sentirem incomodados.

3.2.2. Entreviste seus clientes

O intrigante conceito de “pensar como consumidor” nos permitirá realizar pesquisas e estudos qualitativos. Para pensar como alguém, você precisa gastar tempo conversando com eles.

Seu objetivo deve ser envolver seus clientes o máximo possível.

Essa interação possibilita responder perguntas e perguntas mais. E uma vez que você aprenda a entender o idioma deles, tudo será mais fácil para você no futuro.

Para se conectar de forma mais eficaz com os clientes, use canais de bate-papo ao vivo ou pop-ups para incentivar a comunicação.

Se você tiver os recursos, entre em contato com seus clientes por telefone para discutir seus problemas, necessidades e desafios com mais detalhes.

3.3. Como entender as necessidades do cliente para impulsionar as vendas?

Se você deseja dedicar tempo e outros recursos aos seus clientes, é importante se colocar no lugar deles para entender seus ressentimentos e expectativas.

Colocar-se no lugar deles permite antecipar seus sentimentos e reações em diferentes cenários. 

Se, por exemplo, você vende roupas, faria sentido também comprar ocasionalmente roupas ou outros itens online.

É assim que você pode entender o que provoca certas reações de seus consumidores.

No entanto, deve-se notar que essa abordagem nem sempre funciona, porque somos seres individuais e cada um de nós tem sua maneira de ver as coisas.

É por isso que, antes de tomar uma decisão de negócios, você deve sempre começar testando suas suposições.

Capítulo 4: Como melhorar a taxa de conversão com base no conteúdo?

Um produto de qualidade nem sempre se vende sozinho, às vezes é preciso um ótimo conteúdo para guiar os clientes interessados ​​até o botão de compra.

As atividades de uma marca hoje na internet são baseadas em conteúdo, isso significa que só podemos esperar uma conversão com a ajuda de conteúdo.

Além disso, aqui estão alguns números que nos comprovam: o

• marketing de conteúdo obtém três vezes mais leads do que a publicidade paga;
• Conteúdo de qualidade pode gerar três vezes mais leads do que marketing de saída e custos 62% mais barato;
• 60% das pessoas se inspiram a pesquisar um produto depois de ler o conteúdo sobre ele.

Normalmente, produzimos conteúdo não apenas para agregar valor ao nosso público-alvo, mas também para ganhar tráfego. 

Então, simplificando isso, conteúdo de qualidade pode ser definido como conteúdo que efetivamente agrega valor e ganha tráfego. Sem qualquer um deles, seu conteúdo não terá muito efeito no crescimento de seus negócios.

4.1. Como criar conteúdo baseado em um estado de espírito?

Para ter sucesso em um discurso de vendas, apresentação, operação de negócios ou construção de marca, você precisa ter a mentalidade certa. 

Seu conteúdo não faz diferença, tudo o que você escreve em sua página deve ter como objetivo fornecer valor ao leitor e, portanto, inspirá-lo a agir em benefício da sua marca.

A mentalidade de troca de valor é baseada na ideia de que você pode convencer alguém a fazer uma ação sem precisar dizer nada. Seja se inscrevendo em sua lista de e-mails ou comprando um produto em suas páginas, se o conteúdo for ótimo, ele fará isso por conta própria.

Aqui estão algumas dicas para criar valor e criar conteúdo confiável:

4.1.1 Escreva conteúdo exclusivo para os pontos problemáticos do cliente

Se pudermos nos colocar no lugar de nossos clientes em potencial, vamos entendê-los melhor. Afinal, a dor é uma das razões mais importantes pelas quais as pessoas agem. 

Quando você conhece os problemas que seu cliente potencial está enfrentando, você tem a chance de:

• Criar conteúdo instrucional para resolver os problemas do cliente por meio de um blog ou campanha de e-mail. Esta é uma informação gratuita, geralmente focada em seu produto ou serviço, que visa atender às preocupações do leitor. O conteúdo engenhoso é útil e pode ajudar a estabelecê-lo como líder do setor aos olhos do usuário;
• Use essas informações para promover seu produto ou página de destino. Você pode escrever um conteúdo atraente que aborde a utilidade do seu produto versus os problemas dele.

Conteúdo que foca no problema do seu público e explica como uma solução concreta pode aumentar a credibilidade da sua marca. 

Credibilidade por sua vez implica confiança e confiança, como resultado, aumenta as taxas de conversão.

4.1.2. Esteja focado em seus valores de conteúdo

A realidade é que os clientes em potencial realmente não se importam com sua opinião, eles estão mais interessados ​​em como seu produto pode ajudá-los. 

Portanto, é essencial escrever um conteúdo aprofundado que aborde o que eles querem ouvir.

Isso se torna cada vez mais importante ao escrever manchetes e informações comerciais porque, em vez disso, você precisa se concentrar em como o leitor pode melhorar sua situação ao usar seu produto ou serviço.

4.1.3. Crie

O título é a primeira mensagem que seu público pode ler ao decidir se deve ou não continuar lendo seu conteúdo.

Mesmo se você escrever o e-mail mais impactante, mas o título não chamar a atenção do destinatário, ele simplesmente não o abrirá.

Se você conseguir convencer os leitores com seu título a ler seu post, você já os colocou no caminho certo.

Agora, basta que cada linha do corpo do texto continue a conduzi-los em direção ao objetivo que é o ”Chamado à Ação”.

4.1.4. Mantenha o título relevante Títulos irrelevantes 

deixarão seu prospect sem sentimentos ou reações.

Como empresa, você geralmente só tem uma chance de causar uma boa primeira impressão. Na verdade, leva apenas 3 segundos para os clientes tomarem uma decisão de compra depois de ler sua mensagem.

No entanto:

• Não use um título clickbait;
• Nunca faça uma promessa no título se o seu produto não puder cumprir.

Ao usar títulos direcionados e relevantes, você pode eliminar as pessoas que não estão interessadas no que você está vendendo. Como profissional de marketing, se você entender os desejos de seus clientes além desses conceitos, poderá gerar títulos que autentiquem seus produtos e os ajudem a vender rapidamente.

4.2. Como escrever conteúdo de qualidade

Agora que você pode criar e criar títulos que vendem, é hora de prestar atenção na próxima etapa do processo, que é criar o corpo do conteúdo.

Mais do que apenas palavras e imagens, o conteúdo textual é sua chance de fechar o negócio com os clientes em potencial, fazendo uma conexão, entendendo seus pontos problemáticos e influenciando suas emoções em ação.

Muitas vezes, as empresas priorizam seus produtos em detrimento de seus clientes. No entanto, o que realmente interessa aos consumidores são os benefícios e as potencialidades desses produtos, não as características técnicas. 

É por isso que é tão importante comercializar seus produtos de uma maneira que destaque como eles melhorarão a vida de seus clientes, em vez de se concentrar nos detalhes mais sutis.

4.2.1. Escolha o tipo de conteúdo com sabedoria

Conteúdo de qualidade é mais do que boas postagens de blog ou boa redação de produtos.

Certos tipos de conteúdo popular podem ajudá-lo a aumentar as conversões, especialmente a longo prazo. 

Assim, você pode começar a experimentar alguns deles para aumentar gradualmente sua base de clientes fiéis e direcionar o tráfego para sua loja.

• blog

O marketing de conteúdo vem de várias formas, mas a mais comum é o formato de uma postagem de blog.

Esses artigos são relativamente fáceis de produzir, podem ser sobre qualquer assunto desde que interessem ao seu público e têm poucas restrições. Os blogs geralmente cobrem uma variedade de tópicos e tipos de artigos.

De acordo com o estudo de 100 milhões de artigos do BuzzSumo, as pessoas são mais propensas a compartilhar listas, infográficos e postagens que começam com a palavra “o quê” ou respondem a uma pergunta “por quê”.

A criação de postagens de blog de alta qualidade é determinada pelo tipo de conteúdo que você deseja criar. 

Se você está procurando infográficos, deve prestar muita atenção à qualidade e apelo visual de seus designs, seja usando ferramentas gratuitas para criar infográficos ou contratando um profissional para projetar o visual perfeito.

Quando você produz conteúdo de listagem, lembre-se de que ele deve informar seus visitantes sobre as opções disponíveis para eles e ajudá-los a escolher. 

Além disso, a abordagem “Top 10” ainda é eficaz, mas você pode apresentar centenas de sugestões e recursos para conferir mais tarde.

Embora este seja um guia prático, lembre-se de que será muito mais útil se realmente abordar uma questão importante para seu público-alvo.

As empresas de comércio eletrônico prestarão muita atenção a um guia de instruções sobre como criar um funil de vendas de alta conversão. 

E como os guias de instruções podem ser longos, divida-os com listas de verificação, citações e marcadores para que os leitores passem por eles o mais rápido possível.

O mais importante é tornar o conteúdo do seu blog legível, numerando-o e dando-lhe uma marca adequada.

• longos

Artigos longos são uma forma de blog, mas também podem ser um editorial, um slogan inteiro ou um estudo completo sobre diversos temas. 

O interessante das postagens longas é que as pessoas gostam de compartilhar postagens longas com mais de 2.000 a 10.000 palavras no Facebook e postar mais de 10.000 palavras no Pinterest.

Fonte : amazonas 

Para criar artigos longos de qualidade, você precisará pesquisar e produzir conteúdo substancial e aprofundado. 

Para evitar ter que produzir um artigo pesado devido ao seu volume, divida-o em diferentes partes ou capítulos.

Procure regularmente recursos e estatísticas de especialistas do setor para ajudá-lo a produzir algo melhor e mais novo.

• Estudos de caso

Por milênios, as histórias têm sido um dos métodos de comunicação mais antigos e eficazes.

Todo mundo adora histórias porque elas nos ajudam a entender o mundo ao nosso redor. Além disso, dão significado e ilustram nossas experiências, sejam elas positivas ou negativas. 

Assim, os estudos de caso estão repletos de exemplos que mostram como o poder de uma boa história pode transcender o tempo e as culturas. 

Os estudos de caso de comércio eletrônico são relevantes para todos, desde iniciantes até pequenas empresas e gigantes do setor, pois mostram os desafios que foram enfrentados e superados para alcançar o sucesso. 

Isso é exatamente o que você precisa recriar como uma mensagem de marca para promover seus produtos e serviços.

Histórias pessoais sobre empreendimentos comerciais, sejam fracassos ou sucessos, podem atrair seu público mais do que apenas listar os recursos do produto. Conte como você usou seu produto para alcançar o sucesso ou ajudar outra pessoa a alcançar seus objetivos na vida. 

Graças à sua experiência, os clientes em potencial entenderão mais facilmente como seu produto pode ser útil para eles.

• E

-books Os e-books têm sido uma forma poderosa de marketing de conteúdo.

Apesar do fato de que o conteúdo vem em uma variedade de formas, de vídeos do YouTube a postagens em blogs, os e-books ainda têm uma vantagem sobre outros tipos de material escrito porque podem ser baixados. 

Eles são fáceis de armazenar em dispositivos digitais como smartphones, laptops, leitores de e-books, etc. 

Os usuários parecem dar mais importância a possuir um e-book do que simplesmente ler documentos online.

Se você deseja distribuir eBooks, primeiro pense nas necessidades do usuário e na melhor forma de atraí-los. 

Oferecer um e-book em troca de informações de contato costuma ser mais eficaz do que pedir ao usuário que assine um boletim informativo, porque fica claro o que eles estão recebendo em troca. 

Você também pode dar seus eBooks como presente, os novos assinantes ficarão especialmente gratos. 

Se você tiver eBooks suficientes, transforme-os em séries de publicações semanais ou mensais enviadas diretamente para as caixas de entrada de seus assinantes para educá-los. 

Esse método não é apenas eficaz para manter os ex-clientes engajados, mas você pode até recuperar o interesse daqueles que não interagem com sua marca há algum tempo.

• Webinars e cursos online

Como profissional de marketing B2B, webinars e cursos online devem estar no centro de sua estratégia de conteúdo. Na verdade, 66% dos profissionais de marketing acreditam que os webinars são uma forma eficaz de marketing de conteúdo B2B. 

Webinars e cursos online ajudam você a aumentar o tráfego, construir relacionamentos com influenciadores e gerar leads. Para oferecer webinars e cursos online excelentes, você precisa das ferramentas certas.

Embora a maioria dos webinars consista em sessões pré-gravadas, eles geralmente não exigem muita interação entre o apresentador e os espectadores.

Recursos visuais como vídeos ou apresentações em PowerPoint são mais adequados para cursos online.

Webinars e cursos online são uma ótima maneira de gerar leads, solicitando que seus clientes criem uma conta. 

Isso não será visto como uma jogada de marketing para que eles forneçam seus detalhes de contato, mas sim como um requisito legítimo.

• Podcasts

Você sabia que os podcasts são, na verdade, uma das melhores maneiras de construir uma boa audiência e aumentar o tráfego? De acordo com kickofflabs, entre 2015 e 2016, ouvir podcasts aumentou 23%, o que significa um aumento de 75% em relação a 2013.

Com podcasts, você pode atingir um dos públicos mais difíceis de abordar, as pessoas que estão em movimento o tempo todo .

Eles não podem ler suas postagens de blog, seus e-mails, seus e-books enquanto dirigem ou fazem recados do dia, mas ainda podem ouvi-lo. É isso que torna os podcasts leves e convenientes.

Em outras palavras, você pode comunicar sua mensagem de forma mais eficaz falando do que escrevendo. Além disso, gravar um podcast leva apenas cerca de 30 minutos, enquanto levaria horas ou até dias para escrever o mesmo conteúdo. 

Do ponto de vista de profissionais de marketing e empresários, este é um cenário ideal.

Podcasts são uma maneira fantástica de se manter atualizado, ganhar credibilidade e atrair novos leads. Você pode usar podcasts para discutir tendências do setor ou tópicos importantes, análises de produtos.

• Publicidade por e-mail

Muitas vezes não se acredita, mas o marketing por e-mail é uma das formas mais relevantes de promover uma marca atualmente.

Em 2018, o ROI médio de email marketing foi 3800%, o que equivale a um retorno médio de $ 38 para cada $ 1 investido.

Além disso, o email marketing está apenas começando, pois em 2017 já havia 3,7 bilhões de usuários de e-mail em todo o mundo e isso aumentou para 4,1 bilhões em 2021. O

marketing por e-mail é dividido em quatro elementos distintos: assunto, corpo do texto, call to action (CTA) e assinatura. Cada uma dessas partes tem a possibilidade e a obrigação de integrar o marketing de conteúdo. 

Embora a personalização não seja mais opcional, segmentar suas listas de e-mails para enviar e-mails mais personalizados e personalizados pode beneficiá-lo muito. 

Isso aumentará a relevância do seu conteúdo para seus destinatários, o que ajudará você a reter seus assinantes a longo prazo, mantendo-os engajados. 

Continue personalizando sua mensagem para interagir melhor com seus assinantes-alvo.

• Vídeos

As pequenas e médias empresas precisam encontrar uma forma eficaz de engajar seu público-alvo para que não se tornem incompetitivas no mercado. Felizmente, o vídeo é uma ótima solução que provou ter um alto ROI.

Os tópicos de seus vídeos devem refletir o conteúdo que atrai seu público.

Vídeos de 5 a 10 segundos normalmente são usados ​​para aumentar o reconhecimento da marca. Por outro lado, vídeos curtos que podem ser vistos em sites como YouTube ou Facebook não excedem um minuto para manter os espectadores interessados ​​e passar tempo em um site. 

Se você quiser contar uma história completa, pode pensar em uma apresentação de vídeo mais longa. 

• Postagens nas redes sociais

De acordo com pesquisa , a mídia social é o tipo mais comum de mídia online que os consumidores usam para fazer compras.

Assim, pequenas empresas que utilizam o poder das redes sociais podem ampliar sua base de clientes e aumentar sua influência no mercado.

Além disso, a mídia social oferece uma ótima oportunidade para adquirir conteúdo gerado pelo usuário. Esse tipo de conteúdo é muito valioso e funciona como prova social para você.

4.2.2. Escrever para comunicar

qualidade é um conteúdo que se comunica com clareza. Então aqui vão algumas dicas para escrever um: 

• Ao escrever, sempre coloque o leitor em primeiro lugar. Dirija-se a ele diretamente usando o pronome “você” e verifique constantemente se o que você escreveu o destaca;
• Organize efetivamente seus discursos de vendas para que sejam lógicos, persuasivos e claros. Listar benefícios é muito mais eficiente do que listar recursos;
• Para tornar sua escrita mais legível e fluida, tente variar o comprimento das frases. Às vezes, frases mais curtas ou fragmentos de frases podem destacar uma ideia que você está desenvolvendo. Você também pode usar parágrafos de uma frase de tempos em tempos para reengajar o leitor;
• Use apenas linguagem técnica se tiver certeza de que quase todos os seus leitores a entenderão. Termos ligeiramente complexos podem dissuadir os leitores;
• Mantenha sua mensagem curta e direta. Palavras complicadas enfraquecem o que você está tentando dizer e alongam seu conteúdo desnecessariamente;
• Escreva em um tom de conversa. Escrever em uma voz natural envolve os leitores e os torna facilmente acessíveis. Suponha que você está sentado na frente do leitor e escreve o que diz;
• As hashtags são uma ferramenta crucial para qualquer profissional de marketing que queira expandir seu alcance nas mídias sociais. Ao incorporar estrategicamente hashtags em suas postagens, você pode aumentar significativamente o engajamento e a exposição do seu público.

4.2.3. Escrevendo conteúdo de qualidade que vende

Aqui estão algumas dicas para criar conteúdo que realmente vende:

• Benefícios motivam as pessoas mais do que recursos. Os recursos são os detalhes minuciosos do seu produto, enquanto os benefícios mostram o valor que esses detalhes agregam à vida do leitor;
• Para destacar seu produto, você precisa estabelecer um ponto de venda exclusivo (USP). Isso envolve encontrar as qualidades que diferenciam seu item de outros no mercado. Depois de identificar essas características-chave, você precisa incorporá-las em todas as formas de marketing de conteúdo. Se não houver um USP significativo, tente diferenciar seu produto de outras maneiras, como ser a primeira empresa a falar sobre isso;
• Quando você segmenta um destino específico, é mais provável que você obtenha conversões. Escreva com precisão e clareza para se dirigir a um público limitado. Dessa forma, seu conteúdo será mais bem recebido. Quando você tenta alcançar muitas pessoas ao mesmo tempo, sua mensagem se torna confusa e menos impactante;
• Faça sua chamada para ação perceptível. Diga ao cliente em potencial exatamente o que ele precisa fazer para fazer uma compra ou avançar no funil de vendas. Para pegar o prospect pela mão, você deve começar com verbos ativos e fortes e ser curto e preciso. Quando você tenta fechar vários negócios de uma vez, seu cliente fugirá de você.

4.2.4. Seja criativo para atrair a atenção dos clientes A

criatividade é uma parte importante de um bom conteúdo. 

As pessoas visitam centenas de sites todos os dias, então é provável que o que você está mostrando seja apenas um modelo de design como muitas outras empresas. 

Assim, os visitantes podem ficar entediados facilmente, e é por isso que você precisa ser criativo com pequenos elementos.

4.2.5. Use microcópia e dicas direcionais A

microcópia é normalmente escrita na forma de avisos, esclarecimentos e recomendações que são colocados estrategicamente em um site de comércio eletrônico para ajudar os clientes a permanecer no caminho certo para realizar a ação planejada.

Essas pequenas linhas podem parecer insignificantes à primeira vista, mas têm um impacto significativo em como você pode aumentar suas taxas de conversão.

A microcópia tem a capacidade de dissipar quaisquer incertezas que um usuário possa ter sobre uma ação em seu site, como registrar, assinar ou fazer uma compra. Ao levar em conta as perguntas que os usuários possam ter, você pode antecipar quaisquer problemas antes mesmo de eles surgirem. 

Também é bom lembrar aos seus consumidores ou seguidores que eles estão prestes a tomar uma decisão realmente inteligente. Você pode usar a cópia micro para apresentar números e incentivos.

No entanto, você precisa encontrar o equilíbrio certo entre microcópia útil e intrusiva. 

Se você continuar mostrando muitas informações aos seus visitantes ao longo do funil de vendas, eles ficarão entediados e poderão não se converter em clientes.

4.2.6. Torne suas cópias fáceis de digitalizar

A maioria das pessoas não lê textos online na íntegra. Em vez disso, eles o percorrem rapidamente ou o consultam para encontrar o que precisam. 

Portanto, você precisa garantir que seu site seja fácil de navegar e tenha as informações que os visitantes estão procurando.

A atenção humana na Internet agora é de apenas 8 segundos. Para criar um site no qual os usuários possam navegar facilmente, é importante remover quaisquer obstáculos que possam distrair sua atenção. 

Para fazer isso, você pode:  

• Colocar as informações mais importantes em primeiro lugar;
• Crie um índice com links de navegação;
• Evite parágrafos de texto longos e intimidadores;
• Construa uma estrutura clara para seus títulos e corpo de texto;
• É melhor compilar o conteúdo em listas e mantê-lo compacto, especialmente em uma tela de celular. Os usuários não devem ter que rolar o conteúdo para cima e para baixo, o que prejudica sua experiência.

4.3. Otimize sua presença no SEO De

que adianta um ótimo conteúdo se seus leitores não conseguem nem descobrir você? 

Para pequenas e médias empresas, o SEO é uma maneira fácil de aumentar as vendas online. 

Muitas pessoas assumem que SEO é para aumentar o tráfego da web, mas a verdade é que quanto maior a sua classificação no Google e em outros mecanismos de busca, mais você venderá.

Então veja como otimizar seu conteúdo para aumentar sua visibilidade:

4.3.1. Pesquisa completa de palavras-chave

O sucesso da sua página de comércio eletrônico depende das palavras-chave que você usa.

Quando você encontra palavras-chave relevantes para o que está vendendo, pode aumentar facilmente sua visibilidade online.

A primeira coisa que vem à mente ao pesquisar por palavras-chave relevantes é o Google, mas ele tem tantos termos de pesquisa gerais que pode demorar um pouco para você encontrar o que deseja.

Para fazer isso, agora existem muitas ferramentas projetadas especificamente para pesquisar palavras-chave de alto potencial para classificar sua marca.

4.3.2. Otimizando páginas de produtos

Para ter um desempenho melhor no Google, você precisa otimizar todas as páginas de produtos para as quais deseja classificar. Você pode perder muitos benefícios de SEO se não o fizer.

Muitas pessoas não percebem que as fotos de produtos também podem ser usadas como ferramenta para o Google encontrar sua empresa. 

É por isso que você deve otimizar suas imagens dando-lhes nomes descritivos para que sejam facilmente encontradas em seu servidor.

Usar palavras-chave no nome de seus arquivos de imagem e adicionar tags alt pode melhorar o tráfego do Google 

Além de renomear e marcar imagens para otimizá-las, concentre-se no uso de palavras-chave no título do produto para obter melhores resultados.

Tente vincular a descrição do seu produto ao título e use palavras-chave importantes em ambos os lugares.

Além disso, de acordo com nossos dados, conteúdo longo gera mais tráfego do que artigos curtos. 

Para ser mais preciso, são artigos de no mínimo 500 palavras e até 1000 palavras, o que é ainda mais interessante se você focar em marketing para usuários mobile.

o Os dados do Google, por sua vez, mostram que as pessoas querem respostas específicas para perguntas específicas. As frases de pesquisa de cauda longa são mais do que prováveis ​​de conter as informações procuradas por meio de conteúdo longo.

Para fazer isso, considere incluir vários detalhes em cada descrição da página do seu produto. 

Além disso, usando o sistema de classificação de produtos integrado do Google, você pode incluir suas próprias análises de produtos na SERPS. Este é um código especial que permite fazer isso e pode ajudar a melhorar sua taxa de cliques.

É o selo perfeito para aumentar as taxas de cliques porque as classificações são facilmente um dos primeiros critérios que as pessoas têm em mente ao procurar um produto. 

Capítulo 5: Como melhorar a taxa de conversão com base no design?

O design dos elementos do seu site pode afetar drasticamente sua taxa de conversão de uma forma ou de outra.

5.1. Dicas de design de menu acionáveis 

​​Veja como você pode gerenciar o design de menu do seu site:

5.1.1. Design Simples e Navegação Vencedora

A primeira diretriz do conselho de web design é tornar as compras em seu site o mais fácil possível, especialmente em um dispositivo móvel.

Acima de tudo, para a melhor experiência do usuário (UX), mantenha sua navegação simples e óbvia.

Um grande número de opções em um menu pode sobrecarregar os clientes e dificultar que eles encontrem o que estão procurando. Tente usar filtros em vez de confiar em dezenas de categorias ou subcategorias de nível superior.

Ao colocar links menos importantes em seu rodapé, como sua política de privacidade ou formulário de contato, você pode eliminar a redundância. 

Se você é uma pequena empresa com poucos itens, talvez seja melhor manter sua navegação básica por enquanto. 

Além disso, teste regularmente seus links para garantir que todos estejam ativos.

Outra ideia para aumentar as conversões com a navegação da sua loja é adicionar links visíveis para categorias que foram estabelecidas em seus itens mais pesquisados ​​na internet.

Além disso, verifique se as cores e o tamanho da fonte do seu banner da web correspondem ao tom geral do seu site.

5.1.2. Use a navegação breadcrumb

Breadcrumbs e permalinks são essenciais para melhorar a experiência do usuário em suas páginas de produtos de comércio eletrônico. Eles não apenas podem melhorar a experiência do cliente, mas também aumentam o tráfego para suas páginas de produtos e categorias, o que pode aumentar as vendas e a receita.

Breadcrumbs são uma série de links geralmente localizados na parte superior de uma página da Web que permitem que os usuários naveguem em seu site e encontrem facilmente produtos semelhantes.

Breadcrumbs ajudam o Google a indexar suas páginas de produtos e SiteMap, além de melhorar a experiência do usuário em seu site. De acordo com o instituto Baymard, as migalhas de pão devem ser baseadas na hierarquia do produto (onde estão em um intervalo) e no histórico (onde os usuários foram anteriormente).

5.1.3. Veja as principais categorias

Na era do consumidor atual, as pessoas não estão dispostas a gastar muito tempo explorando sua loja.

Até 2026, os clientes esperam acesso instantâneo e tempos de resposta rápidos, impulsionados pelas demandas dos millennials (nascidos entre 1980 e 1995) e consumidores da geração Z (nascidos entre 1995 e 2010). 

Para eles, navegar na loja não é mais navegar nas prateleiras.

Se a vitrine do seu produto for bem projetada, mas as pessoas não conseguirem descobri-la em minutos, você está perdendo vendas. 

As empresas de e-commerce estão acostumadas a exibir as principais categorias em seus sites, mas sempre há aquelas que as dobram em favor de outros elementos que consideram mais atraentes para os clientes.

Na área de trabalho, você pode optar por manter tudo em um só lugar, mas na visualização móvel, onde as coisas são extremamente compactas, você pode empilhar as principais categorias umas sobre as outras. 

Somente nos Estados Unidos, 79% dos usuários de smartphones fizeram uma compra online com o telefone nos últimos seis meses.

A página inicial do seu site é crucial para gerar conversões, portanto, verifique se o design da sua categoria principal é eficaz. 

Para isso, use visuais que atraiam usuários, títulos claros e concisos e calls to action que se destaquem.

Projete seu site para ser atraente e interativo. 

Embora os carrosséis possam aparecer como banners, se você os incluir, certifique-se de que eles sejam iniciados pelo usuário para que os visitantes sintam que estão no controle do conteúdo que desejam ver.

5.2. Dicas para uma otimização de layout eficaz 

5.2.1. Princípio do layout F

Pesquisadores descobriram que quando as pessoas olham para uma página pela primeira vez, seus olhos vão da esquerda para a direita, com alguns olhares para baixo.

Fonte : escritor

Comparado com o resto da página, o canto inferior direito é muito menos visível, pois a atenção das pessoas diminui naturalmente à medida que seus olhos se movem para baixo na página.

Assim, nossos olhos absorvem naturalmente as informações em um padrão em forma de F.

Se o seu site for apenas texto ou apenas imagem, essa regra se aplica imediatamente a você.

Esse comportamento é recomendado se você deseja aumentar as conversões. Portanto, é aconselhável colocar os elementos mais importantes ao longo do padrão F, porque eles terão maior probabilidade de atrair a atenção das pessoas. Elementos menos importantes podem ocupar áreas de menor visibilidade.

5.2.2. Leitura do Padrão Z

Com um layout de texto para imagem, a atenção do leitor é atraída para as imagens, que então criam um padrão “Z” para a hipótese de conteúdo.

Fonte : wimersão 

De acordo com estudos recentes, o texto alinhado à esquerda é mais provável de ser lido e as taxas de preenchimento de formulários são maiores do que com texto alinhado ao centro.

A abordagem minimalista é uma ótima escolha. Por exemplo, muito espaço em branco, dois ou três tons complementares e uma frase de chamariz colorida podem parecer simples, mas atraentes para os visitantes. 

O espaço negativo, também conhecido como espaço em branco, é uma área vazia em uma página destinada a permitir que o leitor descanse na leitura.

De acordo com a Crazy Egg, o espaço em branco ao redor do texto e dos títulos aumenta a atenção do usuário em 20%. O uso de uma mistura de espaços em branco negativos e positivos pode fornecer uma melhor experiência ao usuário, permitindo que você exiba seus produtos e serviços com mais eficiência. 

Os clientes devem conseguir obter as informações ou realizar a ação que desejam com um mínimo de cliques. Torne seu site fácil de entender, em vez de dificultar.

5.3. Dicas sobre fontes e tipografia

Aqui estão as melhores maneiras de combinar fontes e tipografia em seu conteúdo:

5.3.1.fáceis de ler

A tipografia e as fontes do seu site desempenham um papel central na experiência do cliente por meio da legibilidade, o que afeta sua taxa de conversão. 

Você pode encontrar belas fontes de alta qualidade em Fontes do Google, Esquilo de fonte ou TypeKit e MyFonts.

Com esses recursos à sua disposição, agora você pode selecionar tipos de letra adequados. Você precisa considerar vários fatores, como famílias de fontes, tamanhos, pesos e estilos. 

O mais importante é focar na emoção para transmitir aos clientes em sua mensagem de comunicação.

5.3.2. Use sans-serif para títulos e cabeçalhos

Lembre-se de usar apenas fontes fáceis de ler em seu site. Mesmo que você encontre uma fonte legal que você goste, não importa se ninguém conseguir entender o que ela diz.

Para títulos, use uma fonte sem serifa porque são mais fáceis de ler em telas e dispositivos portáteis como celulares e tablets.

Se você quiser uma fonte fácil de ler por longos períodos de tempo, escolha uma fonte com serifa. Você pode fazer sua própria pesquisa observando as fontes usadas em blogs e sites conhecidos.

Usar mais de três fontes em seu site pode parecer complicado para os leitores. Escolha uma fonte para seus títulos e cabeçalhos e outra para o corpo do texto e parágrafos. Para chamar a atenção, este último pode ser usado com moderação em anúncios ou gráficos.

Em um telefone, certifique-se de que o tamanho da fonte seja grande o suficiente para que as pessoas possam lê-lo, mesmo que minimizem a guia. 

O corpo e o texto do parágrafo devem ter um tamanho de fonte entre 13 e 18 pixels. Este tipo de letra pode ser lido facilmente sem ser muito pequeno ou muito grande, o que facilita a leitura.

5.4. Dicas de cores para web design

Dos inúmeros fatores incluídos no design de páginas da web, a cor é o mais importante e atraente, pois 85% dos entrevistados dizem que a cor é o principal motivo de sua compra. 

Eles têm a capacidade de despertar fortes emoções nos clientes, e é por isso que você pode usar certos tons para influenciá-los.

A escolha da cor é um aspecto muito subjetivo do design, portanto, proceda com cautela. As paletas de cores devem ser escolhidas com cuidado com base na sua marca e público-alvo.

As cores usadas nos designs visuais são tão essenciais quanto as usadas em calls to action (CTAs), links, banners e assim por diante, pois todos coexistem no mesmo ecossistema, ou seja, seu site. 

As cores certas podem refletir sua empresa enquanto definem o tom do seu site.

Aqui estão algumas dicas para escolher suas cores:

5.4.1. Saiba por que e quais cores usar

As cores que você escolheu para seu site e materiais de marketing podem dizer muito sobre sua marca. Escolher as cores certas é, portanto, crucial, especialmente quando se trata de escolher uma cor primária para sua marca.

Conheça seu público-alvo, as cores às quais eles respondem e a quantidade de espaço em branco apropriada para o seu setor. 

Se você está no ramo de saúde e beleza, geralmente é melhor manter as cores calmas e o uso inteligente do espaço negativo.

Use o bom senso ao projetar seu site e evite esquemas de cores muito desconhecidos ou sugestivos de emoções fortes. As cores marrom e laranja são as menos eficazes de acordo com os especialistas, por isso é melhor ficar longe delas.

5.4.2. Erros de cores de web design para evitar

É aconselhável nunca usar mais de 5 cores de marca, isso pode criar uma mistura desordenada em seu site.

Ao projetar as cores da sua marca, é importante incluir uma cor primária, uma cor secundária, uma cor de fundo e uma cor de destaque.

O Pinterest pode ser uma ótima fonte de inspiração para ótimas misturas de cores.

Adobe Color, Color Hunt, Coolors e Colors by HailPixel são ótimas ferramentas se você sentir que está sem inspiração criativa. Com esses recursos, você não terá que se preocupar em começar do zero.

5.5. Layout da lista de produtos e dicas de design

Aqui estão as melhores práticas sobre como você deve apresentar seus produtos aos clientes:

5.5.1. Adicione um filtro incrível

Ao incluir filtros de produtos em seu site, você pode ajudar os visitantes e ajudá-los a tomar melhores decisões. 

Aqui estão mais algumas ideias para você:

• Crie filtros personalizados para as categorias mais populares. Não use apenas filtros básicos como cor ou tamanho, pense no que as pessoas realmente querem distinguir entre os itens;
• Os filtros mais importantes devem ser colocados no topo da lista para facilitar o uso. Além disso, a lista de filtros não precisa ser classificada em ordem alfabética. Alguns filtros de produtos são mais importantes que outros, dependendo do que o usuário está procurando. Por exemplo, ao procurar uma câmera, o cliente provavelmente desejará filtrar primeiro por tipo (por exemplo, DSLR ou mirrorless), depois por faixa de preço etc.;
• Se houver diferenças significativas no tipo de dispositivo ou sistema operacional, certifique-se de que os componentes de compatibilidade estejam integrados;
• Os clientes devem poder selecionar muitos valores de filtro. Os clientes podem refinar sua pesquisa e provavelmente encontrar o que procuram, economizando tempo e obtendo uma conversão sem muito esforço de navegação, graças a várias opções de filtragem;
• Tente ser único com seus filtros, tornando-os temáticos. Isso irá cativar seus clientes e fazê-los pensar mais sobre os produtos que estão vendo. Por exemplo, se você vende flores, crie um filtro para itens com temas florais. Isso permite que as pessoas encontrem produtos semelhantes em diferentes categorias que podem ser combinadas. Usar temas como esse é menos comum, tornando-os uma ótima maneira de se diferenciar de outras empresas como a sua;
• Aplique filtros em vários lugares. Na maioria das vezes, os filtros serão exibidos à esquerda ou próximo ao topo da página de pesquisa. Os clientes podem ter dificuldade em encontrar e retornar aos filtros que escolheram, por isso recomendamos exibi-los em vários lugares, seja um resumo na parte inferior da página ou uma simples trilha na parte superior da tela;

Além disso, o Google verifica se seus clientes podem navegar em seu site de forma rápida e sem esforço. Além disso, leva em consideração os filtros, pois eles servem de guia para esses clientes. 

De um modo geral, as taxas de rejeição e abandono diminuem com a implementação de filtros. Se o Google perceber essa tendência, seu ranking de SEO pode melhorar.

5.5.2. Mostre os mais vendidos

A maioria dos visitantes do seu site serão clientes novos ou recorrentes, mas é importante fornecer orientação a todos os visitantes. 

Mostre a eles seus produtos mais vendidos na seção ‘mais vendidos’ para que eles tenham uma ideia do que outras pessoas estão comprando. Isso é útil porque nem todos que visitam seu site sabem exatamente do que precisam.

Muitas ofertas de produtos diferentes podem ser esmagadoras, especialmente para um novo cliente. Quando alguém encontra seu site, pode estar interessado em seus mais vendidos.

Use esta oportunidade para promover itens com as maiores margens de lucro. Mesmo que não sejam os mais vendidos, você pode exibi-los em sua página inicial.

5.5.3. Mostrar as novidades

Informar os seus clientes sobre as novidades das diferentes coleções é a melhor forma de mantê-los atentos e atualizados. 

Os clientes são mais propensos a considerar esses produtos com mais interesse devido ao fator único que a novidade traz. Além disso, sua classificação de SEO pode ser significativamente melhorada.

Capítulo 6: Como melhorar a taxa de conversão com base na credibilidade?

Os usuários formam uma opinião sobre seu site dentro de 50 milissegundos ou 0,05 segundos, o que determina se eles gostam ou não do seu site.

A Fortune.com realizou um estudo de 10 anos e descobriu que a confiança do público em uma empresa e sua lucratividade estão ligadas de maneira benéfica. 

Veja como aumentar sua credibilidade para melhorar a taxa de conversão:

6.1. Mostre tração comercial

Mostre que uma organização real está por trás do seu site. Personalize seu site incluindo imagens de pessoas que você conhece. 

Mencione o fundador de sua empresa com frequência e conte como e por que sua empresa foi criada.

O sucesso do seu negócio depende da sua capacidade de reconhecer e divulgar suas conquistas. 

Use números sempre que possível, mas não se esqueça de colocá-los no contexto certo para melhorar a compreensão.

Considere adicionar detalhes como dados técnicos, número de usuários, origem do seu conteúdo, número de testadores envolvidos no desenvolvimento e tempo necessário para desenvolver seu produto. 

Fornecer esses tipos de informações regularmente garantirá que todos estejam cientes do que torna sua empresa excelente.

6.2. Esteja disponível para contato

Clientes que não estão familiarizados com sua marca ou seus produtos podem entrar em contato com você para saber mais. É essencial responder de forma rápida e completa às solicitações destes clientes.

Claramente, é mais provável que um cliente confie em uma empresa que dá uma resposta clara em horas ou segundos do que uma empresa que leva um dia para dar uma resposta de apenas algumas palavras.

Adicione o número de telefone em um local de destaque se quiser que seus consumidores liguem. Caso contrário, use um formulário de contato conveniente. 

Facilite o contato de seus clientes com você. O local ideal para incluir essas informações é o rodapé de cada página. 

Na maioria dos casos, as seguintes informações são incluídas:

• As pessoas têm a impressão de que o e-mail está substituindo o telefone, mas isso não é verdade. As ligações telefônicas continuam sendo o método mais eficaz de manter contato com os indivíduos. É mais direto e pessoal do que e-mail. Você também pode impressionar as pessoas em uma breve conversa telefônica respondendo rapidamente;
• Um endereço físico é uma maneira fácil de mostrar que seu site pertence a uma organização confiável. Isso ajudará a construir a confiança de clientes em potencial. Você também pode exibir uma foto de seus escritórios ou mencionar sua participação em uma câmara de comércio;
• Hoje em dia, as pessoas querem ter tudo imediatamente, por isso é importante não esquecer a rapidez no tempo de resposta. Incorporar um canal de bate-papo ao vivo pode ajudar nisso. Se os clientes souberem que podem obter uma resposta quase instantânea, é mais provável que enviem perguntas e interajam com você, o que oferece uma chance maior de vender produtos ou serviços. O chat ao vivo tornou-se o meio de comunicação preferido de muitos clientes, 92% deles dizem estar satisfeitos com o uso deste canal e 53% preferindo-o a outros. 

6.3. Verifique novamente

as citações locais Criar citações locais é a chave para ganhar visibilidade online. 

Quando suas informações de contato comercial, incluindo nome, endereço, número de telefone (NAP) e link do site, são listadas em diretórios on-line, você obtém maior exposição e reconhecimento.

Embora façamos o possível para evitá-los, erros e imprecisões às vezes aparecem em nossos produtos, devido a erros humanos ou de programas. 

E quando os consumidores percebem esses detalhes incorretos, eles são menos propensos a comprar de nós novamente.

De acordo com relatório Local Citation Trust de 2018 , 93% dos clientes estão frustrados com informações incorretas em diretórios online. Como resultado, 80% dos consumidores perderiam a confiança nas empresas locais se observassem informações de contato ou nomes comerciais incorretos ou inconsistentes na Internet.

Além disso, nos últimos 12 meses, 71% dos clientes tiveram uma experiência desagradável como resultado de informações incorretas sobre empresas locais descobertas online. Considere o dano que tudo isso causaria à sua empresa se eles visitassem seu site e descobrissem que ele não está mais operacional.

Comece pensando em onde suas citações locais podem aparecer para avaliar a validade de suas reivindicações. 

Sempre verifique a precisão da sua listagem do Google Meu Negócio, pois mesmo um pequeno erro no seu endereço pode alterar sua localização na Pesquisa local do Google em milhas.

As plataformas de A Moz permite que empresas locais obtenham listas precisas em sites populares como Bing, Apple Maps, Facebook, Yahoo, Yelp e muito mais. Também recomendamos que você verifique regularmente todas essas listagens para garantir a precisão e evitar duplicatas.

A reformatação e a ortografia inconsistentes de seu nome, endereço e número de telefone em seu site fazem você parecer pouco profissional. 

É importante verificar a precisão não apenas do seu cabeçalho e rodapé, mas também das referências profundas nas páginas do site. 

Se os dados da empresa forem alterados, faça uma auditoria completa do conteúdo do site para atualizar todas as instâncias.

6.4. Facilite a verificação da precisão das informações em seu site

Você pode aumentar sua autoridade oferecendo suporte de terceiros para as informações que você oferece, especialmente se você as consultar. Mesmo que ninguém clique nesses links, você mostrou que seu conteúdo é confiável.

Em geral, se você citar ou referenciar outras fontes para seu site afiliado, provavelmente não precisará se preocupar com a autenticidade das informações.

No entanto, é importante verificar referências de outros tipos de recursos públicos ou privados.

Embora outros sites possam fornecer informações confiáveis ​​sobre seus produtos ou serviços, os clientes só o responsabilizarão pelas informações que lerem em seu site.

6.5. Mostrar selos de crédito

O primeiro passo é mostrar os pontos fortes da sua empresa no conteúdo e serviços que você oferece ou tornar-se um especialista. 

Mostre que pessoas honestas e confiáveis ​​estão associadas ao seu site, incluindo suas referências, se possível. Se puder, peça permissão para usar suas citações para melhorar sua credibilidade.

Se você aparecer em grandes veículos como Inc, Wired, NPR ou Forbes, mencione-os como prova social. 

No entanto, não faça links para sites externos que não tenham credibilidade, pois seu próprio site parecerá menos confiável por associação.

De acordo com um estudo do Instituto CXL, 42% dos entrevistados disseram que se preocupam com segurança pelo menos metade do tempo. Você pode ajudar a aliviar a preocupação deles exibindo itens confiáveis ​​em seu site, como avaliações ou garantias da empresa, e adicionando selos de crédito como BBB.

Coisas diferentes podem indicar que um site é confiável, como selos de privacidade, crachás de associação de marca ou SSL (camadas de soquete seguras). Por exemplo, se você tem uma loja da Shopify, deve ter notado que a Shopify fornece automaticamente um certificado SSL para todas as lojas.

Muitos hosts, como o WordPress, oferecem selos de aprovação para outras lojas gratuitamente. Isso pode ser extremamente benéfico para novos clientes ou prospects que visitam seu site.

A maioria dos consumidores classifica o Norton como o selo de segurança de site mais confiável, mesmo que não consiga distinguir entre proteções de site semelhantes. Essa falta de conhecimento tecnológico não impede que os clientes saibam o que os faz sentir seguros online. 

De acordo com De acordo com o CXL Institute, McAfee é o selo de segurança mais popular, seguido de perto por VeriSign, PayPal, BBB e TRUSTe.

6.6. Tenha uma página de perguntas frequentes

Muitos donos de lojas subestimam a importância de uma página de perguntas frequentes e não percebem o quanto ela pode construir a confiança do cliente.

Uma página de perguntas frequentes bem projetada pode realmente ajudar a converter visitantes em clientes, especialmente se eles ainda tiverem dúvidas sobre seu produto.

Os clientes geralmente pesquisam as mesmas informações em seu site, como políticas de envio e devolução. Uma página de perguntas frequentes pode ajudar a resolver a confusão do cliente e as solicitações de serviço, fornecendo acesso fácil a informações importantes.

Ao olhar para sua página de perguntas frequentes da perspectiva de seu cliente, você pode evitar frustrá-los com uma página mal projetada e mal organizada. Agrupar perguntas por categoria permite direcionar as necessidades específicas dos usuários e responder às suas perguntas antes que eles tenham a chance de fazê-las. 

O atendimento ao cliente é importante, especialmente quando se trata de responder a perguntas sobre seu produto. A página de perguntas frequentes garante que cada pergunta tenha um URL específico e permanente, para que os visitantes possam compartilhar facilmente a resposta com outras pessoas, se necessário.

Um último ponto-chave a ser lembrado é que suas respostas devem ser breves e fáceis de entender. Para fazer isso, evite o jargão da indústria e seja o mais breve e claro possível em suas respostas. 

Se você cometer esses erros, acabará com uma página de perguntas frequentes chata na qual os clientes acharão difícil navegar.

Torne sua página de perguntas frequentes o mais abrangente possível, para fornecer a melhor experiência possível ao consumidor. 

Faça uma lista de todas as perguntas e preocupações comuns que você pode receber em seu site e adicione-a à primeira página ou rodapé do seu site, com um link para entrar em contato com você se eles não encontrarem o que estão procurando. por.

6.7. Atualize o conteúdo do seu site com frequência

Forneça pelo menos evidências de que seu site foi revisado recentemente. Informações desatualizadas podem prejudicar a reputação da sua empresa.

Ao evitar erros de qualquer tipo, você melhorará o profissionalismo do seu site e a primeira impressão dos visitantes. Erros de ortografia, imagens ruins e design ruim não causam uma boa impressão em novos clientes.

Peça aos seus clientes para relatar quaisquer erros que encontrarem enquanto navegam em seu site. Dessa forma, você pode fazer as alterações necessárias de forma rápida e fácil. 

No entanto, é importante notar que erros como erros de digitação e links quebrados podem realmente prejudicar a credibilidade do seu site mais do que a maioria das pessoas imagina. Portanto, é essencial manter seu site atualizado e garantir que ele funcione corretamente.

Capítulo 7: Como otimizar a taxa de conversão para sites mobile?

Devido à flexibilidade dos dispositivos móveis, eles estão se tornando cada vez mais o meio mais utilizado de acesso à Internet. De fato, pesquisas indicam que a pessoa média verifica seu telefone 150 vezes por dia. 

Longe disso, as estatísticas indicam que as vendas de e-commerce mobile representaram 34,5% de todas as vendas de e-commerce em 2017 e esse número deve crescer para 54% em 2021.

Neste capítulo, abordaremos dicas valiosas de otimização para dispositivos móveis e mostraremos como otimizar sua loja para dispositivos móveis para aumentar as vendas e os lucros.

7.1.páginas carregam rapidamente

de acordo com o Hubspot, 64% dos usuários de smartphones esperam que as páginas carreguem em menos de 4 segundos. Em outras palavras, se o seu site ganha $ 100.000 por dia, você pode ganhar $ 7.000 a mais apenas melhorando a velocidade de carregamento da página em um segundo.

De acordo com o Hubspot, 64% dos usuários de smartphones espere que as páginas carreguem em menos de 4 segundos . Para ser mais específico, se o seu site ganha $ 100.000/dia, uma melhoria de 1 segundo na velocidade da página rende $ 7.000 por dia.

Além disso, de acordo com um infográfico da Kissmetrics, verificou-se que a porcentagem de clientes que abandonam uma página aumenta gradualmente à medida que o tempo de carregamento da página aumenta. Especificamente, eles descobriram que após 3 segundos, 40% das pessoas vão deixar o site.

Felizmente, existem algumas ferramentas que você pode usar para avaliar o estado atual do seu site, incluindo:

• TestMySite : TestMySite fornece análise de desempenho abrangente para empresas para ajudá-las a identificar maneiras de melhorar sua presença online e se conectar com clientes em potencial. Os resultados são entregues na forma de relatórios concisos e fáceis de entender que destacam onde as melhorias podem ser feitas

• PageSpeed ​​Insight : PageSpeed ​​Insight é outra ferramenta que os desenvolvedores da web usam para medir o desempenho de seus sites. Ele fornece uma pontuação de velocidade da página que varia de 0 a 100, com 85+ sendo considerado bom. Essa ferramenta também fornece sugestões sobre como melhorar a velocidade do site; 
• WebPageTest : Esta ferramenta de código aberto permite testar a velocidade de suas páginas da web de vários locais ao redor do mundo. Ele fornece muitas informações, incluindo gráficos em cascata de carregamento de recursos, verificações de otimização de velocidade de página e sugestões de melhoria;
• Teste de compatibilidade com dispositivos móveis : esta é uma ferramenta que ajuda a determinar se o seu site funciona bem em dispositivos móveis. Ele também avalia a velocidade geral do seu site para celular;

Aqui estão algumas outras dicas para aumentar a velocidade de carregamento de suas páginas:

7.1.1. Otimizar arquivos

Embora o conteúdo visual seja ótimo para transmitir ideias de maneira rápida e eficiente, ele geralmente diminui a velocidade de carregamento de sites para dispositivos móveis devido ao seu tamanho.

Para otimizar o site para celular, certifique-se de que as imagens enviadas estejam dimensionadas corretamente. Caso contrário, se o seu site contiver imagens grandes ou largas, você deverá redimensioná-lo para a medida máxima de pixels necessária. 

Cortar suas fotos para o tamanho necessário é uma das maneiras mais fáceis de reduzir o tamanho do arquivo de imagem. Se você quiser que uma imagem tenha um tamanho máximo de 570 pixels, por exemplo, redimensione-a de acordo.

Se você não quiser que os pixels sejam tão grandes, use um software de edição de fotos baseado em pixels, como o Photoshop, para reduzir o tamanho. Você também pode usar software de otimização de imagem como Shopify Online Image Resizer, tinypng.com ou imagecompressor.com para otimizar suas imagens.

2.2. Otimizando códigos de front-end

Se você deseja reduzir o tempo de carregamento de suas páginas, a otimização de front-end não deve ser negligenciada.

O principal fator que determina a velocidade de carregamento de um site é seu processo técnico, que abrange a otimização de front-end. 

A otimização do código front-end consiste, portanto, na otimização dos arquivos que entram no processo técnico do site.

Para ser mais claro, a otimização de código front-end tem tudo a ver com a redução do tamanho dos arquivos e solicitações necessárias para carregar uma página. 

Além da otimização de arquivos, algumas técnicas adicionais também são implementadas para otimizar o código front-end:

• redução de requisições HTTP;
• Compressão de arquivos;
• Otimização de cache;
• A minificação do código;
• Otimização de imagem.

7.1.2. Reduza scripts externos e o número de plugins em seu site

A velocidade de carregamento de sua loja pode ser significativamente afetada pelo sistema de gerenciamento que você usa.

Por exemplo, se você tem uma loja Shopify, é provável que use muitos aplicativos para criar o site, executar campanhas de marketing ou criar efeitos. 

Obviamente, esses aplicativos facilitam muito as coisas para você e são simples de configurar. Infelizmente, o número de aplicativos que você instala tem um impacto significativo na velocidade do site.

Como cada aplicativo contém um grande número de arquivos JavaScript separados, quanto mais aplicativos você tiver, mais lentas serão as páginas. Mesmo que você tenha apenas alguns aplicativos instalados, é uma boa ideia avaliá-los regularmente.

Quando se trata de ter um site otimizado para dispositivos móveis, é importante estar informado e seletivo sobre os aplicativos que você instala. A remoção de aplicativos desnecessários pode ajudar a melhorar a velocidade geral e facilitar a manutenção a longo prazo.

Se você estiver procurando por uma abordagem um pouco mais granular e orientada a dados, poderá executar um teste de velocidade direcionado para ver como cada aplicativo está afetando seu site. Isso pode ser demorado, mas pode mostrar o impacto que cada um desses aplicativos tem na velocidade de carregamento da sua página.

7.1.3. Use um CDN 

Além do servidor que hospeda seu site, você pode combinar outras redes de servidores para ajudar a reduzir o tempo de carregamento dos visitantes.

Ao usar uma CDN (Content Delivery Network), você armazena os dados do seu site em servidores localizados em todo o mundo. Assim, quando o navegador de um visitante solicita arquivos do seu site, essa solicitação é enviada ao servidor mais próximo.

Como resultado, suas páginas respondem com muita rapidez e facilidade quando solicitadas pelos usuários.

7.2. Exibição e função móvel

Aqui estão algumas dicas para otimizar a exibição dos elementos de sua página em todos os dispositivos:

7.2.1. Conteúdo principal primeiro

Embora o trabalho criativo exija muito espaço, os dispositivos móveis têm pouco para oferecer toda a inspiração possível.

Mesmo que o design responsivo compense essa diferença, pode parecer impraticável.

É por isso que você precisa emergir para um design totalmente orientado para dispositivos móveis de uma maneira muito otimizada.

Para atingir esse objetivo, devemos primeiro entender os comportamentos dos usuários que usam telefones celulares para acessar nosso site.

De acordo com Pesquisas , os usuários que navegam na Internet com dispositivos móveis geralmente são orientados a objetivos, desejam acessar de maneira fácil e imediata o que procuram, sem perder tempo pulando de uma página para outra.

Isso explica por que o e-commerce exige um site simples e direto com as principais informações na frente. 

Na verdade, os usuários de dispositivos móveis não gostam de ampliar para ler o conteúdo ou clicar em coisas que deveriam funcionar bem em computadores.

Para fazer isso, mantenha o mínimo de texto na página do produto para que os usuários não fiquem sobrecarregados com informações e possam tomar decisões com facilidade.

Algumas pessoas dizem que os clientes devem ter uma experiência diferente no celular do que em um laptop ou desktop. A razão é que, em muitos casos, os designs responsivos ou empilháveis ​​de desktop não renderizam o conteúdo corretamente em dispositivos móveis, como seria de esperar.

Ao reduzir a quantidade de texto em cada página de produto e adicionar um menu suspenso para detalhes adicionais, você melhora drasticamente a experiência do usuário, elimina distrações e permite que os visitantes se concentrem no que mais importa, ou seja, nas imagens do produto.

O Typecast também possui um método proporcional fantástico para sites compatíveis com dispositivos móveis que pode ajudá-lo a determinar qual tamanho de fonte usar. 

De acordo com esse método proporcional, seus títulos devem ter o dobro do tamanho da fonte do corpo e as legendas devem ter 1,625 vezes o tamanho da fonte do corpo, o que está muito próximo do número ideal .

Para fazer isso, aqui estão algumas táticas a serem aplicadas:

• Use botões maiores;
• Alinhe os campos do formulário verticalmente para facilitar a navegação;
• Elimine menus e pagamentos complexos em várias etapas;
• Facilite a seleção de datas usando a interface de usuário de seleção de data nativa do telefone;
• Reduza o número de imagens para que o formulário carregue mais rápido em conexões móveis;
• Aproveite os elementos da interface do usuário móvel, como seletores ou botões de incremento, em vez do menu suspenso para selecionar a quantidade.

7.2.2. Barra de navegação e botão CTA destacado

Como vimos, os usuários móveis são orientados a objetivos, portanto, você precisará fornecer a eles acesso imediato ao CTA. 

Isso não apenas garante que as informações essenciais estejam sempre visíveis, mas também torna a visita ao site mais eficiente. 

A navegação é importante para qualquer site para orientar os usuários de forma fácil e eficiente para o conteúdo desejado. 

Você pode fazer isso integrando uma barra de navegação, barra de pesquisa ou algo semelhante que seja exibido com destaque em seu site. 

Você também pode considerar ter uma barra de navegação fixa na parte superior da sua página para uma acessibilidade ainda mais fácil.

É importante que seus CTAs estejam visíveis na página, caso contrário, os usuários podem perdê-los. Você pode conseguir isso certificando-se de que eles se destaquem em tamanho e contraste de cores.

7.2.3. Otimize os teclados

Digitar em um dispositivo móvel tem um custo significativo em termos de engajamento. 

Leva muito tempo e trabalho para os usuários, mesmo com um teclado completo e tela sensível ao toque. 

Sempre que possível, reduza o esforço de digitação, ofereça opções ao usuário de uma lista, caixas de seleção, use seletores predefinidos em vez de digitar texto ou arrastar o cursor para visualizar um slide.

7.2.4. Use

toque básicos Os gestos de toque são uma das coisas que tornam o uso de dispositivos móveis mais agradável e fácil do que usar um computador. 

Você pode rolar as páginas para cima e para baixo, mas também arrastar, deslizar, aplicar zoom, etc. Eles nos permitem usar a tecnologia por meio do tato, em vez de exigir que sigamos etapas complicadas. 

A experiência será realmente aprimorada eliminando etapas e permitindo que as pessoas gesticulem naturalmente.

Alguns dos gestos mais comuns do usuário são:

• “Toque” que envolve tocar brevemente na superfície;
• Toque duplo: toque na superfície com dois movimentos rápidos (muitas vezes para dar zoom);
• Deslize: mova-se ao longo da superfície sem quebrar o contato;
• Pinch/Spread: Toque na superfície com dois dedos para entrar ou sair;
• Pressione: toque na superfície e segure;
• Rolar: rolar rapidamente.

Considere o comportamento do usuário ao projetar gestos, especialmente o posicionamento do polegar. 

A maioria das pessoas usa uma mão para segurar o telefone e o polegar para navegar. 

As ações comuns devem, portanto, ser executadas com um movimento do polegar. Por esse motivo, considere a ”área do polegar” no dispositivo.

7.2.5. Métodos de pagamento móvel convenientes de

acordo com estatísticas, mais de um terço das vendas no varejo vêm de usuários de dispositivos móveis. 

É por isso que você precisa garantir que seu site seja otimizado para dispositivos móveis para evitar a perda de clientes em potencial. Aproveite o tempo para aperfeiçoar as principais páginas do seu site, como a página do produto e a página de checkout, porque é aí que as pessoas tomam a decisão final de comprar ou não algo de você.

Além disso, polegares grandes e telas pequenas são mais propensos a causar cliques acidentais, o que pode ser irritante para os usuários e uma perda de tempo. Portanto, é essencial que busquemos minimizar esse problema. 

Para obter melhores resultados, campos de formulário, CTAs e outros elementos clicáveis ​​devem ter o tamanho certo e dispostos da maneira certa para não deixar a página muito confusa. 

O tamanho dos botões ou qualquer controle de gestos é muito importante para a otimização da página. Cada botão deve ser grande o suficiente para ser ativado com facilidade e sem dificuldade, independentemente do tamanho do dedo.

De acordo com thenextweb, os alvos de gestos devem ter pelo menos 44 pixels de largura e altura, com experiência sugerindo um mínimo de 30 pontos. Com telas maiores, a regra do dedo grande vale para 70 pontos, o que simplifica o gesto.

Para acelerar o processo de checkout para os clientes, use ferramentas de previsão de endereços que sugerem endereços com base no que o comprador digita. Por exemplo, o Google Autofill é uma ferramenta perfeita para essa tarefa. 

Com cada vez mais pessoas preferindo botões de compra com um clique, é melhor fazer login em carteiras digitais como PayPal, Apple Pay, Amazon Pay etc.

Estando em constante evolução, o processo de pagamento nunca será perfeito.

Com as novas tecnologias e as expectativas dos clientes, a experiência do usuário de pagamento está em constante evolução. Os varejistas precisam acompanhar essas mudanças para fornecer a melhor experiência possível para seus clientes. 

Capítulo 8: Como otimizar a taxa de conversão com testes A/B?

Primeiro, o teste A/B consiste em usar duas versões diferentes de experimentos no mesmo ambiente para determinar qual tem melhor desempenho.

Aqui estão as diferentes maneiras de implementar o teste A/B: 

8.1. Alguns passos teóricos a seguir

Não importa qual plataforma você usa ou o que você testa, todos os testes A/B seguem as mesmas convenções:

8.1.1. Estabeleça metas

Como em qualquer outra coisa na vida, você precisa de uma meta clara para orientar suas decisões de teste posteriores.

Assim, você deve definir o objetivo no qual deve se basear para começar testando elementos da mesma natureza em diferentes posições ou cores, por exemplo.

8.1.2. Selecionando o que testar

Dependendo do seu objetivo, existem três tipos principais de conversões de site para as quais você pode otimizar

• : Teste de elemento: São elementos individuais de uma página, como título, botões, cópia, etc;
• Teste de página: Este tipo de teste é para uma combinação de muitos elementos de página, como um layout completo.
• Um teste de fluxo de visitantes: esse tipo de teste consiste em avaliar a ação que você deseja que seus visitantes realizem em seu site. Pode ser um processo de pagamento em várias etapas ou um pagamento único.

O mais importante é escolher o que você deseja testar com base em pesquisas e experiências do mundo real.

8.1.3. Faça suposições

Este é um esboço muito breve para o teste. Uma suposição correta lhe dá uma boa ideia do que seria alterado, as consequências dessas mudanças e como elas funcionariam.

Aqui está um exemplo de uma hipótese: ”Se o botão adicionar ao carrinho permanecer visível na tela apesar de rolar a página, isso afetará a taxa de conversão em 20% para cima, já que adicionar ao carrinho é a operação mais complexa de se realizar.

O número 20% é o elemento essencial da hipótese, pois é esse número que determina o resultado estimado ao final do teste. É um pouco semelhante a um KPI de plano de negócios e você deve estabelecê-lo com base em pesquisas ou em sua experiência anterior com outro teste semelhante.

A figura de 20% não deve ser inventada por capricho com base em suas expectativas pessoais. Para obter uma compreensão prática da mudança e suas consequências potenciais, você precisa estudar cuidadosamente situações comparáveis.

8.1.4. Execução do teste

A hipótese deve dar origem a uma série de variantes dos objetos de teste. Quando as variantes estiverem concluídas, você poderá colocá-las no mesmo ambiente de teste para iniciar a execução do teste.

O termo econômico para um ambiente inalterado é ceteris paribus, o que significa que todas as variáveis ​​dentro da estrutura de teste permanecem consistentes. Isso ajuda a garantir que os resultados sejam precisos e não sejam afetados por outros fatores externos.

Por exemplo, se você estiver testando uma alteração de título, a imagem, o layout, a cor do texto, a fonte, o tamanho e o texto escolhidos devem permanecer inalterados.

8.1.5. Avaliação e conclusão

Não é difícil determinar o elemento vencedor de seus testes, mas vale a pena considerar todas as lições de bônus que acompanham o resultado do teste.

Estudar dados pode ajudar você a entender melhor as necessidades de seus consumidores.

Se, por exemplo, reposicionar ou adicionar uma frase de chamariz na parte inferior da página aumentar significativamente a taxa de conversão, pode ser um sinal de que seu design acima da dobra precisa de melhorias.

8.2. Google Optimize: comece seu teste A/B com a ferramenta gratuita do Google O

Google Optimize é uma ferramenta de teste A/B online gratuita que permite comparar duas ou mais variações de itens. 

A configuração de um experimento é bastante fácil para usuários iniciantes, mas às vezes é necessário um entendimento de HTML e Javascript. 

No entanto, como freeware com apenas requisitos técnicos básicos, o Google Optimize não é um mau lugar para começar.

Vamos dar um exemplo para entender os passos necessários para formular uma hipótese e montar um experimento.

Esta é uma página de coleção chamada Cleansers and Exfoliators, exibindo produtos de limpeza e esfoliação. Você deseja aumentar a taxa de conversão nesta página e decidiu realizar um teste A/B. 

Aqui está o que você deve fazer desde o momento em que você tem uma ideia até concluir o experimento:

Etapa 1: defina sua meta de negócios

Ao planejar um teste, sua meta de negócios é a meta que você deseja alcançar quando terminar . 

No nosso caso específico, o objetivo do negócio seria aumentar a conversão da página ABC.

Etapa 2: selecione os itens para testar

Você determinou que deveria haver uma chamada para ação na parte superior da página, acima da dobra, onde os consumidores podem navegar facilmente pela coleção.

Passo 3: Faça Hipóteses

Não só uma hipótese forte ajuda você a encontrar a solução certa, mas também pode atrair seu público a participar dos testes.

Em nosso caso de exemplo, nossa suposição seria: “20% mais conversões são geradas quando há um botão ‘COMPRAR AGORA’ em um local facilmente visível na página.”

Etapa 4: configurar experiências

É aí que entra o Google Optimize. Para começar a testar, você precisará reunir algumas coisas:

• Diferentes versões da página da Web que deseja testar;
• Finalidades do Google Analytics;
• Rastreamento de comércio eletrônico do Google Analytics ativado.

Diferentes versões de páginas da web que você deseja

testar As ferramentas de teste A/B geralmente têm um recurso que permite alterar a(s) variação(ões) da página original que está sendo testada. Com o Google Optimize, no entanto, você deve usar seu próprio construtor de páginas ou solicitar a ajuda de um especialista técnico se quiser criar e modificar variações.

Lembre-se de que, para que isso funcione, ambas as páginas precisam estar ativas com URLs separados.

Configurar meta do Google Analytics

No Google Analytics, uma meta é definida como um conjunto de ações específicas que você deseja que os visitantes do seu site realizem. 

Para que o teste de conteúdo avalie com precisão o desempenho das duas páginas testadas, você precisa estabelecer metas do Google Analytics para que todas as ações relevantes dos visitantes sejam monitoradas.

Nosso objetivo é fazer com que as pessoas cliquem em qualquer produto na página Coleção.

Na página Buttonless Variation 1, os visitantes precisam rolar para baixo para ver os produtos na seção ”Coleção”. Por outro lado, na página da variação 2 com um botão “COMPRAR AGORA”, clicar no botão redirecionará imediatamente os visitantes para a mesma seção “Coleção”.

Na sua página inicial do Google Analytics, vá para a seção Admin para criar a meta do Google Analytics.

Verifique se você tem a conta, a propriedade e a exibição corretas na página de administração.

Em seguida, clique em ”Meta” para acessar a página de gerenciamento de metas.

Clique no botão “Nova meta” para criar uma nova meta.

Na página de configuração de metas, siga as instruções padrão e forneça as informações necessárias. Dependendo da sua experiência no Google Analytics, você pode escolher entre “modelo” e “meta personalizada”. Se uma meta pode ser criada usando uma configuração pré-estabelecida, é preferível selecionar ”Modelo”.

Em nosso caso de exemplo, criaremos um objetivo ”Modelo”.

Em seguida, vá para as seguintes configurações de lente:

• Nome: Crie um nome que reflita a maior parte do que a lente faz para que você possa encontrá-la facilmente para uso posterior;
• ID do slot da meta: isso ajuda a organizar e agrupar metas, se necessário;
• Tipo: Você deve basear-se na lente para selecionar o tipo de lente apropriado. 

Neste exemplo, definimos uma meta para visitantes que clicam em um produto aleatório na página e são redirecionados para as páginas do produto. Vamos criar uma meta para as pessoas que visualizam qualquer página de produto.

Você notará que quase todos os URLs da página do produto contêm “/products/” no endereço. Podemos usar isso a nosso favor informando ao Google Analytics que esta é a página de destino.

Ao escolher ”Expressão regular” e inserir o valor ”/produtos/”, você está essencialmente informando ao Google Analytics que o objetivo é observar as pessoas que visitam cada página de produto. Em outras palavras, ele rastreia os cliques do produto.

Para determinar quantas vezes a lente foi convertida, verifique-a cuidadosamente. 

Depois que todas as configurações estiverem configuradas, clique em “Salvar” e a lente estará pronta para uso.

Como habilito dados de comércio eletrônico no Google Analytics?

Você precisa seguir estas etapas para visualizar os dados dos relatórios de teste de conteúdo em seus relatórios do Analytics:

• Para acessar o relatório, escolha a visualização que deseja visualizar e ative o comércio eletrônico nessa visualização;
• Defina um código de rastreamento em seu site para obter dados de comércio eletrônico.

Seguindo as diretrizes oficiais do Google Analytics, você pode ativar facilmente o comércio eletrônico em sua conta. 

No entanto, só faça isso se estiver familiarizado com a edição HTML e a codificação Javascript, pois isso requer um bom entendimento de ambas as linguagens. 

Se você tiver dificuldade em realizar qualquer uma dessas tarefas, procure a assistência de um especialista técnico. No final desta fase, você deve estar pronto para realizar o teste de conteúdo com todos os componentes necessários.

Configure seus experimentos

Crie um novo experimento com seu administrador do Google Analytics quando os componentes necessários para um experimento estiverem prontos.

Preencha os dados necessários para realizar o estudo:

• Dê a este experimento um nome que seja fácil de lembrar e identificar posteriormente;
• Objetivo deste experimento: selecione o objetivo criado na etapa anterior;
• A porcentagem de tráfego a ser testada: 100% é o melhor para um resultado de teste rápido;
• Preencha com os URLs de ambas as páginas de variação.

Como etapa final de configuração, as Experiências de conteúdo sugerem a inclusão de códigos de acompanhamento nas páginas de variação.

Após verificar a instalação e fazer as alterações necessárias, execute os testes. 

8.3. Otimização da taxa de conversão: o que testar?

Na dúvida sobre o que testar no seu site para otimizá-lo, sempre priorize fatores que tenham taxas de conversão.

Com orçamento e tempo limitados, pense no objetivo do teste em relação ao seu site e como cada elemento afeta as conversões.

8.3.1. Títulos

O título é a primeira coisa que as pessoas veem quando chegam ao seu site. Certifique-se de que seja impactante, para que os visitantes fiquem intrigados e encorajados a explorar mais o que você tem a oferecer. 

Os títulos desempenham um papel em quanto tempo você permanece em seu site, o que afeta a taxa de conversão.

Use os seguintes critérios para escolher boas variações de títulos ao testar:

• Mantenha-os curtos e diretos ao ponto;
• Destaque os benefícios do cliente desde as primeiras palavras;
• Adicionar estatísticas e números torna o título mais atraente;
• Destaque a cor de fundo.

8.3.2. Copiar

Palavras que convencem os usuários a realizar uma ação desejada em seu site são cópias.

Os padrões para escrever um bom texto dependem da mensagem que você deseja comunicar. Existem, no entanto, algumas dicas gerais úteis que ajudarão você a aumentar sua taxa de conversão, não importa que tipo de texto você escreva:

• O cliente deve ser sempre o foco, não a marca; 
• As soluções para os problemas dos clientes e os benefícios que eles recebem devem ser destacados;
• O conteúdo deve ser fácil de ler, seguir e entender. 

Capítulo 9: As melhores ferramentas de otimização de taxa de conversão

Neste capítulo, abordaremos algumas ferramentas de otimização de taxa de conversão de categoria.

9.1. Ferramentas de teste de CRO

Aqui estão algumas das ferramentas de CRO mais populares que você pode escolher para testar novas alterações.

9.1.1. HelloBar

O plugin HelloBar adiciona uma variedade de pop-ups a sites para converter tráfego em consumidores.

Você pode reduzir significativamente as suposições e melhorar as chamadas à ação de alta conversão com o HelloBar. 

O HelloBar Elementor, por exemplo, é uma das muitas ferramentas de análise que oferece testes A/B eficientes e dados visuais precisos.

Os dois principais recursos do HelloBar são personalização e compatibilidade.

A instalação de uma etapa do HelloBar facilita a integração com Wix e Shopify, e também é compatível com uma variedade de outros CMSs. Isso significa que você pode configurar banners pop-up com CTAs claros em minutos.

A ferramenta de conversão de sites possui uma interface simples e um plano inicial gratuito, o que a torna uma das melhores

ferramentas de otimização de taxa de conversão 9.1.2. HotJar

HotJar é um software de mapeamento de calor que ajuda os proprietários de sites a entender a jornada e o fluxo de trabalho do cliente. 

Essencialmente, o HotJar mostra por cor onde os usuários clicam e passam mais tempo em um site. Quanto mais brilhante a cor, mais atividade do usuário existe nessa área. 

Essas informações ajudam os proprietários de empresas a ajustar seus sites para otimizar o engajamento e as conversões.

Mesmo para pessoas sem nenhuma habilidade, o HotJar é fácil de navegar. 

A interface e a experiência do usuário são muito intuitivas e há uma variedade de níveis gratuitos. Você também pode acelerar as sessões do usuário em até 4x, reduzindo drasticamente os tempos de espera.

A desvantagem que pode ser observada com esta ferramenta é que além de não ter a opção de baixar os dados, o software também é incompatível com o Google Analytics.

9.1.3. InstaPage

Se você deseja criar páginas de destino de alta conversão, o Instapage é uma das melhores ferramentas de conversão de sites disponíveis.

O Instapage é um construtor de páginas de destino baseado em nuvem que permite criar vários modelos e conteúdo robusto para suas páginas online. Ele também oferece uma variedade de layouts pré-projetados, bem como instrumentos úteis de criação de páginas que podem ser facilmente personalizados para atender a todas as suas necessidades.

A boa notícia é que você não precisa de conhecimentos de codificação para tirar o máximo proveito do Instapage. 

Mapas de calor, testes de divisão, criadores de formulários e análises são apenas algumas das ferramentas intuitivas de conversão de sites disponíveis para ajudá-lo a criar páginas de destino eficazes e aumentar sua receita.

Além de ser facilmente compatível com o WordPress e muitas plataformas de email marketing, a ferramenta Instapage também é útil para a otimização da taxa de conversão do seu site.

9.2.de opt-in CRO

Aqui estão algumas das ferramentas de criação de formulários de opt-in mais conhecidas:

8.2.1. ConvertBox

Se você está procurando uma ferramenta hospedada para ajudá-lo a criar poderosos pop-ups de call-to-action e formulários de inscrição, o ConvertBox é uma ótima opção.

O ConvertBox oferece uma experiência mais personalizada para clientes e tráfego por meio de campos e layouts personalizados. Ele também suporta testes de divisão A/B e funil por segmento, permitindo que você aprimore os designs e métodos mais eficazes.

O algoritmo do ConvertBox não apenas leva em consideração variáveis ​​como porcentagem de rolagem e número de cliques, mas você também pode acompanhar o comportamento do cliente em tempo real. Isso permite que você corrija quaisquer problemas com sua estratégia de marketing em tempo real.

9.2.2. OptinMonster

OptinMonster é um software de geração de leads com recursos como aumento de inscrições em newsletters, interações de conteúdo e compras de produtos. Ele também possui atualizações automáticas e funciona com uma variedade de sistemas de CRM, incluindo WordPress.

O OptinMonster oferece uma grande coleção de modelos configuráveis ​​para opt-ins e pop-ups para maximizar a eficiência de conversão do seu site. 

Há também várias opções para personalizar a aparência desses ativos de geração de leads, como o sensor de inatividade e a intenção de saída. 

Você também pode realizar testes A/B e análises de conversão detalhadas para avaliar o desempenho do seu site.

9.2.3. OmniConvert

OmniConvert é uma plataforma versátil de otimização de conversão que permite criar experiências personalizadas para visitantes com base no valor do carrinho, clima e localização e muito mais.

Na verdade, o Omniconvert possui os recursos de segmentação mais avançados do mercado, com uma variedade de pontos de dados que vão desde dados de API e CRM até comportamento do usuário e origem de tráfego.

No entanto, se você administra um site pequeno e precisa apenas de uma ferramenta básica e essencial de geração de leads, o Omniconvert pode não ser a melhor solução. É mais adequado para equipes de marketing avançadas e experientes.

9.3. Ferramentas de análise da web

Aqui estão algumas das ferramentas de análise da web CRO mais populares que podem ser usadas para analisar o tráfego da web em diferentes páginas, incluindo páginas de checkout:

9.3.1. Google Analytics

O Google Analytics é uma das soluções de análise e estratégia de autoatendimento mais utilizadas no mercado. 

É uma ferramenta que se conecta perfeitamente ao Google Ads, Studio e outras ferramentas de marketing do Google para fornecer análises abrangentes de sites.

O fato de o Google Analytics coletar dados automaticamente é uma grande vantagem.

Ele gera relatórios de análise de sites em um arquivo do Google Docs and Sheets com base nas taxas de rejeição, pesquisas internas no site e outras métricas críticas que afetam as conversões. 

Você também pode criar seus próprios relatórios personalizados usando suas próprias métricas e critérios.

No entanto, o uso do Google Analytics vem com uma curva de aprendizado. Felizmente, existem vários recursos gratuitos disponíveis, incluindo tutoriais do YouTube e artigos do LinkedIn para conhecimento mais avançado. 

Além disso, o Google Analytics oferece mais recursos em sua versão gratuita.

9.3.2. CrazyEgg

Crazy Egg tem tecnologia de rastreamento que permite ver exatamente como os clientes estão interagindo com seu site. Assim, você pode determinar facilmente quais partes do seu site recebem mais atenção e quais são ignoradas. 

A especialização do CrazyEgg em mapeamento de calor o diferencia de outros programas de mapeamento de calor.

O objetivo do mapeamento de calor do CrazyEgg é determinar para onde seus clientes vão quando visitam seu site. 

O software mapeia o fluxo de trabalho do cliente por meio de diferentes visualizações, incluindo mapa de calor, mapa de rolagem e visualizações de sobreposição.

Ele gera informações mais detalhadas sobre o uso do site, permitindo que você tome melhores decisões de design e layout.

A única desvantagem do CrazyEgg é a falta de suporte, não há chat ao vivo. Mas normalmente, as perguntas frequentes contêm todas as respostas de que você precisa. 

9.4. Ferramentas CRO baseadas em pesquisa

Se você deseja melhorar suas taxas de conversão, aqui estão algumas ótimas ferramentas baseadas em pesquisa para ajudar:

9.4.1. SurveyMonkey

Nos últimos anos, muitas pessoas recorreram à SurveyMonkey para criar suas pesquisas devido à simplicidade dos modelos de pesquisa oferecidos pela plataforma. Com mais de 200 modelos e 13 tipos de perguntas, você certamente encontrará o que procura, incluindo perguntas baseadas em imagens.

A interface é bastante simples de navegar e oferece uma infinidade de funções de visualização de relatórios de dados que podem ser personalizadas. Você também pode revisar as respostas individuais e em grupo nos resultados.

Se você não tem medo de gastar um pouco mais, os planos de assinatura anual da SurveyMonkey oferecem uma interface simples, um processo fácil de configuração e personalização da pesquisa e recursos robustos de análise de dados que são difíceis de encontrar.

9.4.2. UsabilidadeHub

UsabilidadeHub é uma plataforma de pesquisa inovadora que ajuda as empresas a gerar experiências de marketing e vendas em sites e aplicativos. 

O painel da ferramenta foi projetado para ser fácil de usar, oferecendo acesso a projetos existentes e a capacidade de criar novos.

Embora o Hub de usabilidade permita que os desenvolvedores criem pesquisas personalizadas e também forneça clusters de cliques do Heatmapper, a segmentação do usuário fica aquém em comparação. Por exemplo, você não pode filtrar usuários por fatores como setor ou cargo.

No geral, o UseHub é uma plataforma de otimização de conversão de alta velocidade, relativamente barata e poderosa.

9.5. Ferramentas de mapeamento da jornada do cliente

Se você deseja ferramentas de CRO que podem ser usadas para mapear as jornadas do cliente e avaliar o desempenho, existem algumas alternativas:

9.5.1. HubSpot

HubSpot é uma plataforma de CRM completa que possui a funcionalidade escalável de vendas, marketing, gerenciamento de conteúdo e outras soluções de otimização de taxa de conversão para seu site. 

Ele também possui o plano gratuito mais adaptável de qualquer CRM. Gratuitamente, você pode gerenciar um milhão de clientes e acessar uma variedade de ferramentas gratuitas, incluindo criadores de faturas e sugestões de blogs.

Uma das vantagens do Hubspot é que ele é extremamente fácil de usar. Embora existam centenas de recursos, tudo é fácil de encontrar. 

Você pode gerar rapidamente páginas de destino, e-mails personalizados, layouts, formulários e até agregar conteúdo de mídia social com ações simples de arrastar e soltar.

A plataforma é amplamente conhecida por sua equipe de suporte ao cliente responsiva. No entanto, os recursos de suporte ao vivo estão disponíveis apenas para usuários com planos pagos, e o sistema de preços pode ser confuso.

9.5.2. Optimizely

Optimizely é uma plataforma de experimentação projetada para empresas que desejam testar hipóteses de marketing. Por exemplo, se você acha que mudar a cor do botão CTA de preto para vermelho vai gerar mais conversões, você pode usar o Optimizely para testá-lo.

Optimizely é uma ferramenta eficaz para sites de baixo tráfego. Ao contrário de outras ferramentas semelhantes, o Optimizely permite que você execute vários experimentos na mesma página de uma só vez usando recursos de teste de divisão e várias páginas. 

Isso significa que você pode experimentar diferentes variações dependendo de fatores como localização, cookies e outras configurações do site.

A vantagem é que você não terá que se preocupar em escrever nenhum código. Tudo foi configurado para você, basta modificar o editor visual da ferramenta para obter resultados.

9.5.3. BuzzSumo Profissionais de

marketing de conteúdo e empresas que desejam ganhar audiência podem usar o BuzzSumo como uma ferramenta de CRO.

O BuzzSumo é uma ferramenta que permite encontrar o conteúdo mais viral sobre um tópico e ver quantas vezes cada conteúdo foi compartilhado entre plataformas. 

Ele analisa compartilhamentos de mídia social, curtidas, retuítes, backlinks e outros dados de engajamento para determinar os tópicos mais populares. 

Você também pode filtrar tópicos por data, região, idioma, restrições de tamanho de nome de domínio

O BuzzSumo pode ajudá-lo a se envolver no marketing de influenciadores, para que você possa encontrar pessoas que promoverão sua marca.

Embora seja uma ótima ferramenta, os preços do BuzzSumo são bastante altos. O preço base é de US$ 99 por mês, e usuários profissionais, ou seja, grandes empresas, precisam pagar US$ 299 por mês.

9.5.4. ContentSquare

Contentsquare é um software de mapeamento de jornada do cliente que, como outras ferramentas, ajuda a identificar problemas em seu site que estão impedindo a conversão de clientes. No entanto, o que diferencia o Contentsquare são suas métricas inovadoras.

As métricas do site, como taxa de rejeição e porcentagem de rolagem, fornecem uma visão geral do desempenho do site. No entanto, eles não são profundos o suficiente para mostrar interações e comportamentos do usuário.

Em vez de apenas mostrar o número de vezes que alguém clica em um item específico, mostra o quão envolvente e lucrativa é cada parte. 

Ao determinar quais partes geram mais dinheiro e atratividade, você pode fazer julgamentos mais eficazes com base em informações relevantes, como receita e atratividade.

O Content Square também se integra rapidamente ao teste A/B e ao Google Analytics, tornando-o uma ferramenta adaptável e poderosa.

Em geral, a otimização da taxa de conversão é um processo bastante longo, mas se você tiver as informações corretas, pode parecer um jogo simples para você. Neste conteúdo, abordamos não apenas os melhores motivos pelos quais você deve otimizar todos os elementos de suas páginas para melhorar a taxa de conversão, mas também as melhores práticas para chegar lá com facilidade e eficiência.