Criando um funil de vendas lucrativo e eficaz: o guia completo

Você sabiaque 96% dos visitantes do seu site ainda não estão prontos para comprar nada na primeira visita !? Esta estatística ilustra por queé tão difícil fazer vendas com um site, mesmo que você tenha tudo configurado para gerar muito tráfego.

Depois, como tive oportunidade de dizer, os visitantes não são“ainda não está pronto”, ce o que implica que eles provavelmente mudarão de ideia e farão compras com você mais tarde. Paraaumente suas chances de conversão, os especialistas em marketing desenvolveram diversas ferramentas, uma das mais eficazes éo funil de vendas.

Este poderoso instrumento não só permite que vocêgerar significativamente mais vendas ou conversões quando você o usa corretamente, mas tambémcriar uma comunidade de clientes fiéis. 

Neste artigo, dedicaremos um tempo para ver o que é um funil de vendas, por que é importante ter um, como construir um funil de vendas lucrativo e otimizá-lo.

Tudo o que precisa de saber sobre funis de conversão

Neste vídeo, explico os princípios básicos do funil de vendas :

Encontre minha apresentação sobre funis de vendas :

Nutrição de leads: o segredo das vendas!

Gerar tráfego ou leads em seu site éum método que muitas vezes se mostra ineficaz. Então vem eu’otimização de conversão de um negócio on-line, vai além do layout do seu site, do design dos formulários, da implementação de ofertas irresistíveis, etc…Na verdade, seus clientes não são máquinas,eles são pessoas reais e preferem ser tratados dessa forma. Por esta razão,jEu convido você a considerar seu estratégia,uma temporalidade de conversão de um cliente que se materializará pelo maturação de prospects ou nutrição de leads.

Como vimos no início da introdução, a maioria dos clientes em potencial não está pronta para fazer uma compra na primeira visita.

Na verdade, quando os visitantes vêm ver a sua oferta pela primeira vez, adoptam uma posição dedesconfiança, que se manifesta numa recusa, mas que não é necessariamente firme.

Você podetraduzir essa atitude como um “Não, agora não ” ao invés de um “Não nunca ” categoricamente.Essa mudança de perspectiva permitirá pensar em estratégias para tentar converter essa recusa em uma resposta positiva.

Na verdade, as empresas que cuidam cultivar seus leads e ver um aumento no número de clientes potenciais qualificados em 450%.

E está longe de terminar, aqueles que garantem manter e desenvolver relacionamento com os clientes vê suas vendas aumentarem em 50% a um custo menor de 33%.

Melhor, com um bom processo de maturação, 15 a 20% dos 96% que não estavam prontos para comprar, virar clientes e geralmente realizar Compras 47% maiores do que as não suportadas.

Em resumo, oOs clientes em potencial recompensam você se sentirem que você se preocupa com as necessidades deles e, acima de tudo, que você os antecipa.

Nesta fase, a verdadeira questão é: como podemos antecipar o que o cliente potencial deseja e entregá-lo antes que ele peça? A resposta é bem simples:Um funil de vendas.

O funil de vendas: uma poderosa ferramenta de marketing

Definição do funil de vendas

O conceito defunil de vendas, funil de conversão ou mesmo túnel de vendas refere-se simplesmente ao caminho que um lead percorre até seu site e termina em uma conversão ou compra.

Ou seja, o funil de vendas permite detalhar a jornada do cliente, desde o primeiro contato com sua marca até a compra e fidelização.

Para ilustrar essa jornada, tomemos o exemplo de um visitante que chega ao seu site através de uma pesquisa no Google. Nesta fase, é um dos seus visitantes que terá tempo para navegar na sua lista de produtos ou nas postagens do seu blog.

Durante navegação, você configura um sistema de coleta de e-mail que ele usa para se registrar. Ao preencher este formulário, o visitante se torna um cliente potencial para quem você pode promover seus produtos ou serviços fora do seu site.

Estes últimos tenderão a regressar ao seu site se lhes enviar ofertas especiais ou informações que considerem irresistíveis.

Uma vez estabelecida a confiança em seu conteúdo e tomada de decisão, esse cliente em potencial se torna seu cliente ao fazer uma ou mais compras.

Estes são as principais etapas desta jornada que o funil de vendas permite analisar e otimizar. Além disso, como você poderia otimizar um processo se não sabe como ele funciona?

Além disso, esse termo funil nada mais é do que uma esquematização do fato de que embora você tenha um grande número de visitantes, aqueles que realmente convertem geralmente são menos.

Perspectivas que não convertem!

O fato de existirem leads que não convertem pode ser devido a diversos fatores como:

• Seu site que não inspira confiança : Além de convencer os visitantes da qualidade dos seus serviços, você também deve mostrar a seriedade da sua empresa. Lembre-se de ter um bom design, páginas como “Avisos legais”, “Condições gerais de venda”, “Quem somos? »…
• Seu conteúdo é de baixa qualidade : leve informações relevantes para o seu público para que ele encontre tudo o que deseja direto no seu site, e um blog pode ser uma grande ajuda para isso.
• Suas ofertas e valor agregado não são claros : seja claro e preciso o suficiente sobre os benefícios e motivos pelos quais seus visitantes devem usar seus serviços.
• Você tem um método para coletar dados de clientes potenciais não muito eficaz: Fornecer dados de contato espontaneamente não faz parte dos nossos hábitos. Para fazer isso, configure um bom processo para coletar os e-mails ou informações que você precisa.
• Etc…

Esses fatores aumentam sua taxa de rejeição e, nessa condição, sua taxa de conversão diminui. Para isso, a construção de umtúnel de conversão permitirá que você identifique esses “vazamentos” e repará-los. Dito isto, primeiro você deve conhecer o processo que os clientes seguem ao fazer suas compras.

As 5 principais fases do processo de compra do consumidor

Todos seguimos um caminho semelhante quando queremos fazer qualquer compra. Na verdade, é John Dewey que introduziu este processo de compras e que serviu de base, desde 1910, ao desenho de funis de vendas.

Fase 1: Reconhecimento das necessidades

No processo de compra,a identificação do “necessidade” em relação a um serviço ou produto é algo que você precisa primeiro centender e destacar.

De fato,a montante das “necessidades” há muitas vezes um “problema” a ser resolvido, como por exemplo uma avaria do seu veículo no caminho (o problema), que o leva a querer repará-lo (a necessidade).

Eles também podem ser causados ​​pordesejosQuem geralmente manifestadopor um estímulo externo, como um anúncio ou observando uma pessoa que gosta do produto. Por exemplo, você viu um colega dirigindoa Mercedes irresistível (desejo), você também decide comprar esse mesmo carro ou outro carro da marca (necessidade).

Esse estado emocional de identificação de uma necessidade é aquele em que os compradores se encontrarão ao adquirir seus produtos ou serviços. No seu nível, você deve ser capaz dedetectar as circunstâncias que desencadeiam a necessidade de seus produtos entre seu público-alvo.

Considere coletar informações sobre como os estímulos despertam o interesse. Com base nesses dados, você pode então desenvolver estratégias de marketing para gerar o interesse do consumidor à vontade.

Fase 2: Busca de informações

A busca de informações é a etapa que segue diretamente ao reconhecimento de um problema. Esta pesquisa pode assumir diversas formas dependendo do tipo de necessidade:

• Pesquise no Google;
• Solicitação de recomendações de entes queridos;
• Consulta de cupons de desconto;
• Ler comentários online;
• Visita às lojas para demonstrações práticas;
• Etc…

Dentre essas opções, a busca no Google é a que mais surge, principalmente porque 70% dos compradores recorrem ao Google pelo menos duas a três vezes durante a pesquisa. E isto para saber mais sobre os seus problemas, as soluções a considerar e as empresas a quem recorrer.

Nesta fase,o consumidor está procurando informações táticas que possa usar para resolver seu problema. Nesta medição,você pode oferecer conteúdo informativo que terá como objetivo ajudar ao máximo as pessoas que precisam. 

Essa ação permite que seus visitantes saibam exatamente o que precisam para solucionar seus problemas ou desejos. Para tal, é relevante realizar pesquisas sobre palavras-chave relacionadas com a sua atividade para conhecer os tipos de conteúdos a criar.

Nesta fase seria necessárioidentificar as fontes utilizadas pelos consumidores e o valor de cada uma delas. Com base nisso, você será capaz de desenvolver uma estratégia de comunicação eficaz.

Fase 3: Avaliação de soluções alternativas

Esta etapa às vezes está interligada com a anterior, mas consideraremos aqui que ela simplesmente segue a busca de informações. Na verdade, o tempo que essa avaliação leva varia de acordo com o tipo de compra que o consumidor está prestes a fazer.

Por exemplo, escolher um restaurante às vezes pode ser tão simples quanto escolher entre um restaurante italiano ou chinês.

Por outro lado, se você se presentear com um carro novo, o processo de avaliação provavelmente será muito mais demorado, pois uma aquisição exige um investimento significativo.

Você pode ir a diferentes concessionárias para fazer vários testes gratuitos e ver as ofertas que acompanham cada produto. O que obviamente levará mais tempo do que escolher um restaurante.

Além disso, os critérios que muitas vezes são tidos em conta na fase de avaliação são, entre outros:

• Qualidades, características ou atributos e desempenho do produto;
• Variação de preço dependendo da marca;
• História das marcas;
• Popularidade, imagem ou reputação das marcas;
• Serviços relacionados aos produtos oferecidos pelas marcas, como atendimento pós-venda, garantia e instalação gratuita;
• Disponibilidade de marcas e classificações de revendedores;
• Etc…

Em termos do nosso exemplo anterior de compra de um veículo, podemos distinguir critérios como:

• O preço ;
• Apresentações;
• Equipamento e conforto;
• O design e aparência;
• Velocidade por hora;
• A média por litro de gasolina;
• Custos de manutenção;
• A imagem, estátua e novidade;
• Segurança ;
• Oferta especial, garantias,
• Etc…

É provável que o consumidor prefira a marca que atenda adequadamente aos seus critérios de avaliação. Para isso você deve cuidardestaque os pontos que te diferenciama maior parte do resto do mercado. Por exemplo, você pode fazer uma tabela de comparação para ajudar os consumidores a avaliar diferentes marcas.

Fase 4: Decisão de compra

Depois de identificar o problema, avaliar as diferentes alternativas e escolher a melhor opção, a compra nada mais é do que a conclusão natural. Esta é a fase em que oconsumidor escolhe a marca que acredita oferecer mais satisfação e benefícios. Assim, a decisão de realmente realizar uma compra é tomada, mas alguns fatores podem influenciar nessa intenção.

O primeiro fator é a atitude dos outros clientes e a motivação do consumidor para aceitar essa atitude. Na verdade, a intenção de compra pode ser afetada se outros clientes tiverem uma atitude negativa em relação à marca ou produto escolhido pelo consumidor.

Por exemplo, você quer comprar um carro que parece perfeito para você, mas percebe que há avaliações em diversos sites.negativo no carro de sua escolha.

Você pode decidir não fazer mais a compra.Dito isto, sempre comece de princípio de que todos os comentários na Internet devem ser encarados com cautela.          

O segundo fator está ligado a situações imprevistas como:

• O aumento repentino no preço;
• Doenças;
• Acidentes;
• Perda de emprego;
• Indisponibilidade do produto;
• Etc…

Nestas condições, é aconselhávelcrie conteúdo que lhe permitirá persuadir seu públicose o seu produto ou serviço funcionará na respectiva situação.

Talvez você possa fazer estudos de caso de determinados clientes que reflitam diferentes dados demográficos de seus clientes ideais.

Fase 5: Comportamento pós-compra

O processo de compra vai além da tomada de decisões. Ou seja, a etapa que vem após a venda é tão importante quanto aquelas que permitiram ao consumidor tomar a decisão de compra.

O consumidorcompre produto com certas expectativas, mesmo que reconheça antecipadamente que não há garantia de satisfação total. Na verdade, existe geralmente uma variação entre o nível de satisfação esperado e a satisfação real após a aquisição.

Nesse sentido, o cliente pode estar satisfeito ou insatisfeito, o quepode ter uma grande influênciano processo de tomada de decisão para compras semelhantes do mesmomarcano futuro.

Caso o seu cliente fique satisfeito, isso pode se traduzir em fidelização à sua marca. Portanto, futuras pesquisas de informação e avaliação de alternativas serão muitas vezes aceleradas ou completamente ignoradas em seu benefício.

Por outro lado, quando o cliente fica decepcionado ou insatisfeito, ele pode solicitar reembolso ou realizar contra-propaganda.

Observe, porém, que com base em sua insatisfação ou satisfação, os consumidores tendem a fazer comentários positivos ou negativos sobre o produto ou serviço.

Eles podem passar por avaliações em sites inclusive o seu se você adicionar a opção, redes sociais ou até mesmo boca a boca.

Portanto, você deve estaratento à criação de uma comunicação eficaz após a compra de seus clientes para fidelizá-los.

Lembre-se que nesta fase o seu maior ponto forte é o seu produto que deve ser de muito boa qualidade para resolver sozinho possíveis problemas.

Além disso, você pode implementar suporte técnico ou conteúdo que melhore o comportamento do consumidor pós-compra. Estes são, por exemplo:

• Vídeos de demonstração;
• Perguntas frequentes;
• Etc…

Por fim, saiba que alguns consumidores podem não entrar no seu funil de vendas pelo topo e entrar em outras etapas.

Isso geralmente depende do nível de informação, mas o processo permanece o mesmo independentemente do estágio em que o consumidor entra no funil de vendas.

Entenda as etapas de um funil de vendas

Agora você sabe como a decisão de compra é tomada pelos consumidores e pode usar essas informações para estabelecer uma estratégia de vendas eficaz. Isso será representado pelo funil de vendas tradicional ou digital.

O funil de vendas tradicional

Basicamente o funil de vendas é composto por quatro etapas também conhecidas pela sigla, formuladas em 1898 por E. St. A.I.D.A. :

• Conhecimento :Atenção
• Interesse :Interesse
• Decisão: Decisão
• Ação: Ação

Estão diretamente ligados ao processo de compra do consumidor ecada um deles requer uma abordagem diferente de você, já que não devemos enviar a mensagem errada na hora errada.

Veja o exemplo de um garçom que lhe pergunta o que você gostaria de sobremesa, quando você ainda nem pediu as entradas e as bebidas, isso obviamente não faria sentido. Então, o que envolvem essas quatro etapas diferentes?

Etapa 1: atrair atenção

Este é o momento em que você chama a atenção de um consumidor pela primeira vez, por exemplo:

• Uma pesquisa no Google;
• Para um tweet;
• Tem postagem no Facebook;
• Para uma postagem nas redes sociais compartilhada por um amigo;
• Etc…

Nesta fase, oconsumidor toma conhecimento da existência da sua empresa e do que ela oferece.

Às vezes alguns consumidores fazem uma compra na hora e neste caso geralmente é porque já fizeram algumas pesquisas e viram se o seu produto e o custo são adequados para eles.

Você pode considerar este primeiro passo como uma fase de “sedução”, pois tentaráconvencê-lo a voltar ao seu site e envolvê-lo de alguma forma no processo de compra.

Para fazer isso, você pode criar conteúdo que descreva os problemas que surgem do problema e como seu produto o resolve.

Você também pode desenvolver conteúdo que indique os atributos de seus produtos e que provavelmente incentive o cliente potencial a incluí-lo em sua avaliação futura. Além disso, não se esqueça de apresentar o seu negócio para aumentar a sua credibilidade.

Etapa 2: gerar interesse

Nesta fase, os consumidores pesquisam, fazem avaliações ou comparações e consideram a opção ideal para escolher.

Este é o estágio ideal para criar conteúdo que realmente os ajude, sem tentar vender o produto.

A ideia nesta fase éestabelecer a sua experiência com o objetivo de ajudar, tanto quanto possível, o consumidor a fazer uma escolha informada.

Para fazer isso, você pode criar uma tabela de comparação de produtos que mostre claramente os pontos fortes do seu produto ou serviço em comparação com os do mercado. Faça também estudos de caso de alguns clientes que tiveram sucesso com seu produto.

Passo 3: Provocar a decisão

Nesta fase, o cliente finalmente escolheu duas ou três opções e está pronto para efetuar a compra. Este é o momento perfeito para fazer sua melhor oferta, pode ser:

• Mais um produto;
• Um código promocional;
• De um presente;
• Entrega grátis;
• Etc…

Tome cuidado para devolver o seu oferta tão irresistível que o consumidor fica ansioso para aproveitá-la.

Etapa 4: Incentive a ação

Este é o último nível do seu funil e é quando o consumidor compra o seu produto ou serviço e passa a fazer parte do ambiente da sua marca. No entanto, não considere seu trabalho concluído com esta compra.

Na verdade, a ideia nesta fase éfidelidade do cliente para transformar essa única compra em 5, 10 ou até 100… Para isso pense em:

• Expresse sua gratidão pela compra realizada;
• Convide-o a compartilhar suas críticas;
• Fornecer suporte técnico;
• Etc…

Funis de conversão digital

Estabelecer um funil de conversão digital permite identificar os diferentes pontos de entrada em uma página web para levar seus visitantes a avançar gradualmente em direção à compra.

Este processo é dividido em três partes diferentes que se juntam às quatro anteriores:

• Topo do funil ou TOFU (Topo do funil)
• Meio do funil ou MOFU (meio do funil)
• Fundo do funil ou BOFU (fundo do funil)

1) Topo do funil ou TOFU

O topo do funil também é conhecido como TOFU ou Topo do funil. Este é o ponto de entrada onde a maioria dos visitantes toma conhecimento da existência da sua marca online.

Esta etapa corresponde, portanto, à de “Atrair a atenção” em seu site e sua marcae. 

Portanto,esta fase também não visa realizar vendas diretamente, mas para garantir que os usuários da Internet possam acessar primeiro o seu site. Esta pode ser uma página de destino ou sua página inicial.

Em seguida, você usa o conteúdo para resolver o problema ou necessidade do consumidor com suporte do seu produto ou serviço que aborda o problema em questão.

Além disso, considere implementar sistemas para coletar informações sobre eles, incluindo seus endereços de e-mail.

2) Meio do funil ou MOFU

As pessoas que chegam a esse estágio geralmente investem mais, estão familiarizadas com sua marca e se perguntam se você tem algo de valor a oferecer. Nesse sentido, eles estão considerando se devem sair ou se envolver com você.

Esta etapa é semelhante à etapa “Despertar interesse” e significa que você deve concentrar seus esforços na criação de conteúdo de qualidade, ofertas direcionadas e campanhas de acompanhamento.

Este é o momento em que se cria a confiança do visitante e a situação ideal para obter o email deste em troca de uma newsletter ou de um ebook.   O objectivo a este nível éfortalecer o relacionamento para que o lead passe para a fase final : CEGO.

3) Fundo do funil ou BOFU

Também chamado de Fundo de Funil, o BOFU é a etapa final do funil de vendas e leva à tomada de decisão do consumidor. Depende das estratégias que você usou no nível TOFU e MOFU, bem como comportamento de compra do consumidor.

Esta etapa reúne as ações das duas etapas “Provocar a Decisão” e “Incitar a Ação”. Portanto, lembretes, retargeting e ofertas de incentivo funcionam melhor aqui.

Mas depois que o cliente compra seu produto, é necessário gerencie a experiência do cliente para retê-los e, se possível, transformá-los em embaixadores.

Um exemplo simples de funil de vendas eficaz

Digamos que você tenha um negócio de comércio eletrônico onde vende roupas masculinas e femininas. Você temdefiniu seu alvo como homens e mulheres de 18 a 40 anos e você sabe que grande parteé um grande usuário de redes sociais, principalmente o Facebook.

Para fazer isso, você lança uma campanha publicitária no Facebook que lhe permite gerar tráfego para o seupágina de destino ou sua página de destino.

Nele, seus prospects são convidados a se cadastrar em sua mailing list em troca de umímã de chumbo.

Nos próximos dias, você tenha o cuidado de enviar conteúdo para educar seus leads abordando pontos como:

• Novas tendências;
• Dicas para escolher o tamanho ideal das suas roupas;
• Os looks da temporada;
• Tipos de roupas dependendo dos eventos;
• Etc…

No final desta primeira campanha de e-mail, você oferece umcupom de desconto 15% de desconto no seu primeiro pedido, o que ajuda você a gerar muitas vendas.

Não acabou, vocêadicione esses clientes a outra lista transmissão alterando o conteúdo que você vai enviar desta vez.

Nessa medida, você pode enviar-lhes conteúdo incluindo informações como:

• Dicas para cuidar bem das roupas;
• Como renovar seu guarda-roupa;
• Etc…

Além de dar essas ideias a eles, você pode dar presentes, o que ajuda a garantir que eles voltem às compras.

Em resumo, temos:

• TOFU : você criou um anúncio no Facebook para direcionar as pessoas ao seu site;
• O MORTO : você oferece algo de valor em troca do endereço de e-mail e seu conteúdo informa o seu público e o prepara para uma compra;
• CEGO : você oferece um cupom ao qual seus clientes potenciais não conseguem resistir, E você estimular sua lealdade.

Diversas ferramentas podem te ajudar a otimizar todo esse processo, por isso vamos ver mais de perto como criar um funil de vendas.

Criando um funil de conversão lucrativo do zero

Para que seu funil mova facilmente os visitantes do TOFU para o BOFU, você precisa ter uma boa estratégia. Para isso, apresento cinco passos principais que permitirão criar um funil de conversão lucrativo.

Etapa um: crie landing pages ou páginas de destino para captura de leads

O topo do seu funil ou TOFU representa de alguma forma a base da sua estratégia e é aqui que você começará a sua criação. Além disso, você deve ter em mente que este nível é inteiramente dedicado ao tráfego e para que possa permitir que você tenha leads,é necessária uma página de destino ou captura.Na verdade, uma página de destino pode ser simplesmente a sua página inicial e, neste caso, pode parecer esse :

Esta página inicial incluium gerador de leads que permite coletar e-mails de visitantes. Você também pode ter uma página de destino que pode gerar leads como Este. 

Nesta página, vários elementos permitem que o Grasshopper gere leads. Você também pode fazer o mesmo usando botões de call to action (CTA) com conteúdo de qualidade.

A ideia é fornecer informações relevantes e uma demonstração ou teste aos visitantes curiosos.

Além disso, você pode configurar landing pages que alcançarão os visitantes independentemente do seu nível no funil.

Com efeito, a página do Grasshopper pode chegar tanto a uma pessoa que acabou de entrar no funil como a uma pessoa que está no MOFU e que gostaria, por exemplo, de ter um pouco mais de informação sobre o produto.

Veja, por exemplo, minha página inicial Twaino.com

O texto principal da página inicial me permite capturar no topo do funil e o CTA “Audi Free” é um gerador de leads que me ajuda já a capturar e-mails dos meus visitantes.

Além disso, o menu de navegação e os dois CTAs “BLOG” e “SERVIÇOS” permitem aos mais curiosos ter acesso direto às páginas mais importantes e assim aceder ao MOFU.O mesmo vale para Página inicial do HubSpot :

A Neste nível existe também uma mensagem principal a captar no topo do funil e o menu de navegação que dá acesso às páginas mais importantes. Ao olhar a página de preços, você verá que todo o conteúdo é voltado tanto para quem está na fase MOFU quanto para quem está na fase BOFU com o CTA “Fale com Vendas” :

Torna-se portanto óbvio quea landing page é um fator muito importante que pode influenciar na lucratividade do seu funil de vendas. Portanto, esta é a primeira coisa que você deve pensar em implementar para conduzir os compradores em todas as etapas do processo, uma única landing page pode não ser suficiente.

Etapa dois: direcione o tráfego para suas páginas de destino

De acordo com um estudo da HubSpot, gerar tráfego e leads é o principal desafio das empresas em termos de inbound marketing. Na verdade, sem tráfego, mesmo a melhor landing page do mundo não será capaz de gerar vendas para você.

Para fazer isso, você precisa implementar uma boa estratégia para gerar tráfego de forma eficaz para as páginas de destino que você configurou e garantir que os visitantes cheguem ao BOFU.

Nesse sentido, existem vários métodos que você pode escolher dependendo do seu orçamento, público e objetivo.

1) Gerar tráfego: marketing de conteúdo

Os mecanismos de pesquisa direcionam 300% mais tráfego para sites de conteúdo do que as mídias sociais. Isso prova que não seria sensato contar apenas com redes sociais ou anúncios. Além disso, 71% dos compradores B2B afirmam que consumiram conteúdo de blog durante o processo de compra em 2018, e isto, com um aumento face aos 66% de 2017.

Sem dúvida, adotar uma estratégia eficaz de criação de conteúdo permitirá converter ainda mais visitantes. Na verdade, graças ao seu conteúdo rico e detalhado,é de longe a ferramenta ideal para influenciar os consumidores, especialmente no nível MOFU.

Mas para ser eficaz, convido você a ser persistente na criação de seu conteúdo e este artigo pode ajudá-lo.

Esses três métodos são os mais utilizados para gerar tráfego e ao adotar uma boa estratégia em relação a cada um deles você atrairá muitos visitantes.

Porém, não basta ter visitantes para ter esperança de gerar vendas, lembre-se que a maioria dos prospects não está pronta para fazer uma compra na primeira visita. Para fazer isso, você precisa implementar um processo para trazê-los de volta.

2) Gerar tráfego: anúncios pagos por clique (PPC)

Você conhece isso as empresas ganham em média US$ 2 em receita para cada dólar gasto no AdWords em 2019 ?

Esta estatística mostra que seria interessante ter em conta esta opção. Na verdade, a publicidade PPC ainda é popular porque permite alcançar utilizadores da Internet em vários canais, incluindo redes sociais ou motores de busca.

No entanto, tenha em mente que esta opção às vezes pode ser muito cara e é aconselhávelanalisar o retorno do investimento antes de agir.

Além disso, seria sensato acompanhá-lo com outro método de geração de tráfego, uma vez que há cada vez mais telefones e computadores que bloqueiam este tipo de publicidade. Em 2017, o número de essas mídias eletrônicas que podem bloquear anúncios atingiram 142 milhões.

3) Gerar tráfego: mídias sociais

Em termos de TOFU e MOFU, as redes sociais são uma excelente opção para gerar tráfego para suas landing pages. Na verdade, as estatísticas das redes sociais de 2019 mostram que existem 3,2 bilhões de usuários de mídias sociais em todo o mundo, e esse número só está crescendo. O que atualmente equivale a cerca de 42% da população atual. Além disso, estimamos às 2 horas e 22 minutos, o tempo médio diário de uso das redes sociais por pessoa.

Não há dúvida de que esta é uma importante alavanca de marketing, o que é confirmado por 73% dos profissionais de marketing que acreditam que seus esforços de marketing nas redes sociais foram “algo eficazes” ou “muito eficazes” para seus negócios.

Além disso, este canal influencia enormemente a escolha do cliente, uma vez que 48% dos consumidores são incentivados a fazer uma compra ou conversão apenas respondendo à pergunta de um cliente nas redes sociais.

Etapa três: coletar endereços de e-mail

Depois de implementar sua estratégia para atrair tráfego, você precisa ter certeza de ter um conteúdo que chame a atenção. Isso tornará mais fácil sua tarefa de coletar e-mails de seus visitantes.

Para conseguir isso de forma eficaz,encontre bons ímãs de chumbo a fim de fornecer algo valioso aos consumidores em troca de seu endereço de e-mail. Este endereço será utilizado para enviar-lhes conteúdo que possa levá-los a realizar uma compra.

Sobre este assunto, dirijo-me ao 9 métodos imparáveis ​​para coletar e-mails num dos meus artigos que convido você a consultar, pois também traz dicas valiosas.

Etapa quatro: configurar uma campanha de marketing por e-mail

Depois de coletar os e-mails, a próxima ação é estabelecer um relacionamento com seus leads. Para isso, você utilizará a preciosa arma dos e-mails coletados.

Segundo as estatísticas, a proporção de Os profissionais de marketing B2B que usam marketing por email para gerar leads é de 87%. Além disso, 31% deles acreditam que esse tipo de marketing é o que mais influencia no seu rendimento.

Além disso, o e-mail é um canal que pode ser usado para vários objetivos além de levar seus clientes potenciais ao BOFU:

• Mostre que usar seu serviço é fácil;
• Agradecê-lo ;
• Anunciar o lançamento de um novo produto/serviço;
• Promova novos recursos;
• Envie desejos;
• Promova novas postagens no blog;
• Envie atualizações personalizadas;
• Inspire seu cliente potencial;
• Mostre o que você representa;
• Etc…

Nesta fase, a ideia é lembrar aos seus potenciais clientes que você ainda existe com uma série de e-mails informando que você está pronto para fazer negócios. No entanto, você definitivamente não deve assediá-los com muitas mensagens, pois 78% dos consumidores cancelam a assinatura porque uma marca enviou muitos e-mails. Por isso é importante respeitar uma certa margem de tempo entre cada email enviado.

Sem levar em conta o intervalo de tempo entre duas mensagens eletrônicas, Neil Patel  indica que uma campanha típica seria assim:

• E-mail 1 : você dá as boas-vindas aos clientes em potencial, agradecendo-lhes pelo interesse em seus produtos;
• E-mail 2 : este e-mail pode oferecer outro lead magnet importante, como um e-book, uma postagem valiosa no blog, uma versão de teste, etc.
• E-mail 3 : Um e-mail que apresenta o depoimento de um cliente sobre seus produtos;
• E-mail 4 : neste nível você apresenta histórias que mostram como seus produtos têm ajudado os internautas sem esquecer de mencionar como eles podem utilizar seu produto ou serviço.
• E-mail 5 : Este último e-mail indicará a “venda forçada” ou a próxima etapa do seu funil de conversão.

Ao projetar esse tipo de campanha, você permitirá que clientes em potencial que ainda não sabem por que deveriam usar seus serviços ou produtos sejam convencidos e tomem medidas.

Várias ferramentas podem permitir automatizar todo o processo para que você não precise enviar todos esses e-mails manualmente. Estes são, por exemplo:

• Pingar : Uma ferramenta poderosa, fácil de usar e paga;
• Infusão Suave : Uma ferramenta poderosa, um pouco complexa de usar e que exige pagamento;
• MailChimp : Uma ferramenta gratuita até um certo limite.

Depois de implementar sua estratégia de email marketing, você deve agora avaliar o sucesso de sua abordagem para fazer as alterações necessárias para refinar o processo.

Etapa cinco: monitore e otimize o funil de conversão

Depois de criar sua campanha de e-mail, você já deve começar a gerar vendas caso seu funil de vendas passe para a fase ativa.

Porém, monitorar cada etapa será muito importante para garantir que não haja vazamentos em seu túnel. Na maioria dos casos, esses buracos são frequentemente encontrados no MOFU.

Na verdade, se você não consegue obter tráfego, receber e-mails de seus visitantes ou gerenciar mais vendas, saberá que há algo errado e a que nível o problema está localizado.

Portanto, você precisa analisar seus números e monitorar suas estatísticas para acompanhar com eficácia o sucesso do seu funil.

Algumas ferramentas podem ajudá-lo a fazer isso, por exemplo:

• Gerenciamento de relacionamento com o cliente ou software CRM : permitirá que você acompanhe todos os novos leads, ofertas que você está oferecendo e clientes que possui atualmente;
• Software de rastreamento de e-mail : Trata-se de softwares como Drip, MailChimp ou Infusion Soft que podem ser integrados ao seu CRM;
• Ferramentas de mídia social : Isto é por exemplo Amortecedor ou Hootsuite que são de grande utilidade quando você deseja acompanhar o progresso de sua geração de leads nesses tipos de canais.

Caso você não tenha as ferramentas adequadas, como um CRM, para acompanhar o andamento da geração de leads, você pode usar o Google Analytics.

Na verdade, é uma ferramenta muito poderosa e totalmente gratuita que você pode descobrir e instalar graças a este artigo.

Além disso, você pode configurar o Google Analytics com seu funil de conversão para que ele sirva como uma ferramenta de análise, que o ajudará a:

• Analise o andamento do internauta em seu funil de vendas;
• Saiba de onde vêm os visitantes;
• Determine quais landing pages geram mais leads;
• Meça a taxa de conversão.

Isso permite identificar áreas do seu funil que precisam ser melhoradas e que podem gerar ainda mais conversão.

Para isso, é útil adotar também algumas dicas que lhe permitirão otimizar constantemente o desempenho do seu funil.

9 dicas a serem adotadas para otimizar seu funil de marketing

Dica 1: Mantenha a simplicidade!

Ao configurar seu funil de vendas como parte de sua estratégia de marketing,certifique-se de que vai direto ao ponto sem distrair desnecessariamente os consumidores. Além disso, deve integrar-se perfeitamente na sua navegação para que não se sintam incomodados.

Para isso, além de favorecer a fluidez em todo o processo, limite ao máximo as informações que você pede aos seus visitantes, bem como as opções que você oferece, um único CTA para passar de uma etapa a outra, por exemplo. Resumindo, concentre-se em uma experiência de usuário ideal.

Dica 2: Defina metas corretamente

Para que sua estratégia funcione, você precisa atingir o público certo, caso contrário corre o risco de não realizar vendas. Para fazer isso, reserve um tempo paradefina claramente o lucro do seu cliente ideal.

Por exemplo, suponha que você decida vender sorvete e montar sua lojaNo Gronelândia, o seu negócio pode não funcionar, uma vez que é o segundo país mais frio do mundo. Por outro lado, se você visar um país como a Líbia, seu negócio terá maiores chances de sucesso, pois é o país mais quente do mundo.

Vários elementos podem ajudá-lo a definir ou melhorar sua segmentação. Estes são, por exemplo:

• Enquetes ou pesquisas;
• Estatísticas do seu site utilizando ferramentas como Google Analytics;
• Interações com seus clientes;
• Dados de suas ferramentas de CRM;
• Etc…

Dica 3: otimize o SEO

Dado que 93% das experiências online começam com um mecanismo de pesquisa, é muito importante se familiarizar com suas poderosas ferramentas. O que passaadoção de uma boa estratégia de SEO e para isso, pense em:

• Uma estratégia eficaz de criação de conteúdo;
• Para reivindicar seu arquivo Google Meu Negócio;
• Para otimizar a velocidade de carregamento do seu site;
• Para devolver o seu site responsivo;
• Um instalador Console de pesquisa do Google além do Google Analytics;
• Etc…

Na verdade, a otimização SEO é um grande desafio e se recorrer a um profissional ainda não é uma das suas opções, convido-o a fazê-lo. antigo para melhorar significativamente o tráfego do seu site.

Dica 4: use marketing de gatilho

Esta é uma prática formidável que permite que vocêevite perder clientes potenciais ao longo de seu funil.

Na verdade, também é conhecido como marketing de gatilho e refere-se às práticas através das quais uma ação de marketing é desencadeada automaticamente quando ocorre um evento ou no caso em que um cliente potencial realiza uma determinada ação.

Ou seja, trata-se de automatizar suas ações de marketing para que automaticamente:

• Um email de boas-vindas é enviado a um novo cliente;
• Um e-mail de lembrete é enviado após o abandono do carrinho;
• Um e-mail de lembrete é enviado a um cliente inativo.
• Etc…

Astuto 5: Down-Selling, Up-Selling e Cross Selling

Estas são três técnicas de marketing que podem permitir que vocêgerar ainda mais vendas. Com efeito, o cross sell permite aumentar o cabaz médio ao oferecer um produto que complementa o produto que o cliente está a adquirir.

Digamos que o cliente compre um laptop em seu site de comércio eletrônico e você também venda capas protetoras para laptops.

Se você puder oferecer a ele uma oferta adicional de uma capa além do celular, há uma boa chance de ele comprar os dois produtos.

O down-selling, por sua vez, é utilizado para oferecer outro produto com características inferiores no lugar do produto inicial.

Que é o oposto do Up Selling que oferece um produto com características superiores. Por exemplo, no e-commerce encontramos frequentemente este tipo de artigos na secção: “Clientes que visualizaram este artigo também visualizaram”.

Dica 6: Personalize o relacionamento com o cliente

Para incentivar a fidelização do cliente,humanize seu negócio sendo sociável e disponível. Com isso em mente, a mídia social é uma ótima ferramenta que você pode usar.

Você também pode personalizar os e-mails em sua campanha de e-mail. Na verdade, uma pesquisa indica que os e-mails têm 22% maior chance de serem abertos se seu objeto for personalizado com o nome do destinatário.

Esta estatística não é muito surpreendente, uma vez que geralmente preferimos emails endereçados a nós pessoalmente do que emails tradicionais.

Além disso, você também pode usar chatbots ou webinars que sãoarmas formidáveis ​​que dificultam a compra.

Dica 7: tranquilize o público

Qualquer que seja o tipo de negócio que você tenha,confiança é o critério nº 1 que levará os visitantes ao BOFU.

Para isso, é importante implementar uma estratégia que permita controlar a desconfiança dos utilizadores da Internet em todos os níveis do seu túnel.

Para isso, integre conteúdos que demonstrem a sua seriedade e profissionalismo, o que permitirá que os seus visitantes fiquem tranquilos.

Portanto, use elementos como:

• Dados de contato fáceis de identificar;
• Des rótulos;
• Avaliações de Clientes;
• Um site e conteúdo de qualidade;
• Etc…

Dica 8: Ofereça ofertas realmente vantajosas

Para incentivar os visitantes do seu site a comprarem o seu produto ou serviço, é importante fazer ofertas irresistíveis. Considere oferecer testes gratuitos ou brindes para atraí-los e oferecer cupons de desconto ou frete grátis para mantê-los fiéis.

Dica 9: crie frases de chamariz impactantes

Seu funil de conversão é uma espécie de cadeia e você deve garantir que os Call To Action que levarão os consumidores ao próximo passo sejam irresistíveis. Para isso, tome o cuidado de trabalhar no seu design e escolher as expressões mais impactantes.

Esse Recurso de Neil Patel, permitirá que você configure um CTA irresistível.

Dica 10: otimize constantemente os funis

Um funil de vendas está longe de ser uma ferramenta estática; ele deve ser constantemente refinado paraotimizar continuamente seu desempenho. Para isso, monitore constantemente suas estatísticas para detectar vazamentos e também teste diversas estratégias para escolher a que funciona melhor.

Conclusão

Para que uma empresa sobreviva e cresça, ela deve ser capaz defazer vendas continuamente. O que não ésimples, especialmente quando o negócio acaba de ser lançado.

Para isso, uma boa estratégia de marketing é fundamental para gerar vendas rapidamente e se destacar da concorrência. Sobre este assunto, existem diversas ferramentas e métodos de marketing, um dos quais émais eficaz é o funil de vendas.

Além de gerar muitas vendas ou conversões quando bem desenhada e utilizada de forma eficaz, essa abordagem permite monitorar todo o processo de vendas.

O que permite, graças a poderosas ferramentas de análise,detectar níveis onde há vazamentos de chumbo e fornecer soluçõeseficaz.

Além disso, o funil de vendasdeveser constantemente melhorado e refinado, para acompanhar as mudanças nas necessidades e demandas dos clientes.

Até breve para outro artigo !