“Google My Business “, também abreviado para GMB, é um diretório online gratuito fornecido pelo Google para ajudar as empresas locais a melhorar a visibilidade de sua marca na Internet, especialmente nos resultados de pesquisa do Google e no Google Maps. Uma listagem bem otimizada do Google My Business deve incluir informações úteis como número de telefone, endereço físico, indústria, horário de funcionamento e quaisquer outras informações que possam ajudar as pessoas da área a entrar facilmente em contato com o negócio
Atrair novos clientes para seus negócios às vezes pode exigir muitos investimentos. No entanto, há uma solução eficaz, fácil de estabelecer e completamente gratuita que o senhor pode usar para gerar novos clientes para seu negócio: a listagem do Google My Business.
Em termos concretos
- O que é o Google My Business?
- Por que isso é importante para as empresas e seus clientes?
- Como usar a GMB e os recursos disponíveis para as empresas locais?
- Como otimizar uma listagem do Google My Business e seu desempenho?
Todas essas perguntas serão o assunto deste artigo para ajudá-lo a entender melhor esse produto do Google e especialmente como criar e otimizar sua listagem do Google My Business
Capítulo 1: Google My Business – Definição e quem pode usá-la?
Antes de vermos como criar ou otimizar sua listagem do Google My Business, vamos começar olhando para o que ela é na prática
1.1) Google My Business: O que é isso?
Anteriormente conhecido como Google Places e Google Local, Google My Business é uma ferramenta notável que foi lançada em 2014 pelo gigante da internet. Seu papel principal é facilitar às empresas a gestão de sua presença no Google
Para fazer isso, a GMB permite que empresas ou organizações locais preencham suas informações comerciais em uma listagem dedicada que contém, entre outras coisas:
- Imagens de seu estabelecimento e de suas ofertas;
- O endereço e a localização geográfica deles no mapa;
- Informações sobre seu horário de funcionamento;
- E muito mais.
Quando uma consulta local é lançada em Googleas lojas de prestação de serviços locais ou pontos de venda a varejo que correspondem à busca do usuário são exibidas com suas respectivas listas
Cada uma dessas listas do Google My Business deve, portanto, conter as informações comerciais essenciais que os usuários possam estar procurando sobre um negócio, tais como um número de telefone, horário de encerramento, etc.
Ela representa uma oportunidade real para as empresas aumentarem a visibilidade de sua marca, particularmente nos resultados locais do Google e no Google Maps
Em outras palavras, o Google My Business parece uma lista telefônica abrangente e interativa que fornece informações diretamente dos SERPs aos usuários quando eles buscam produtos e serviços localmente.
Exatamente como os diretórios tradicionais, exceto que aqui o serviço está disponível on-line
Mas o que mais? Google My Business é muito mais do que um simples diretório de negócios com listagens de negócios
Como veremos um pouco mais adiante, graças às suas funcionalidades, o Google My Business tem muitas vantagens que o tornam um elemento indispensável de SEO local.
O próprio Google o define da seguinte maneira:
“Google My Business é uma ferramenta gratuita e fácil de usar que permite às empresas e organizações administrar sua presença on-line no Google, por exemplo, na pesquisa do Google e no Google Maps. Para facilitar aos clientes encontrar o senhor e contar-lhes sua história, o senhor pode ter seus negócios validados e suas informações editadas.“
Dito isto, como e onde o Google My Business aparece numa listagem do Google SERP depois de um busca local ?
1.onde pode ser encontrada uma listagem do Google My Business na página de resultados de pesquisa do Google?
Os usuários da Internet podem encontrar o perfil de um negócio no Google My Business, fazendo uma pesquisa local no Google.
Mas as informações sobre a listagem de um GMB de um negócio podem aparecer de maneiras diferentes e em lugares diferentes em um SERP
Após uma pesquisa contendo dados de localização ou um palavra-chave informações dos registros da GMB podem ser encontradas:
- No Painel de Conhecimento do Google ;
- No Pacote local do Google ;
- Ou nos mapas de Google Maps
1.2.1. O Painel de Conhecimento do Google
O Painel de Conhecimento do Google aparece como uma caixa no canto superior direito dos resultados da pesquisa tradicional em computadores ou perto do topo da página em dispositivos móveis.
Normalmente para consultas genéricas, o Google extrai informações de fontes como a Wikipedia para oferecer uma resposta no Painel de Conhecimento do Google
Mas ao procurar por um negócio específico, o mecanismo de busca pode optar por exibir a listagem do Google My Business da companhia diretamente no Painel de Conhecimento
Dependendo de sua indústria, as informações exibidas no painel podem incluir
- Seu NAP (nome, endereço, número de telefone) ;
- Seu horário de trabalho;
- Um link para instruções;
- Seu website;
- E muito mais.
O Google então apresenta suas informações de negócios como um trecho conciso nos SERPs para assegurar que os usuários possam acessar rápida e facilmente as informações de que precisam.
Neste exemplo, todas as informações visíveis no painel de conhecimento provêm da listagem do Google My Business da agência SEO Twaino.
1.2.2. O pacote local do Google
Além da caixa de informações do Painel de Conhecimento, o Google My Business também pode aparecer no Pacote local do Google ou o Google Local Finder.
O Google Local Pack, também chamado de 3-Pack, é o conjunto dos três melhores resultados de uma busca de proximidade lançada pelo usuário
Essa lista de três empresas locais é na verdade um grupo de três Google My Business listings abaixo de uma parte do Google Maps e acima dos resultados orgânicos
É fácil ver por que o pacote local do Google é também chamado de pacote de mapas.
Para dizer claramente, o Pacote Local é completamente independente das classificações tradicionais do SERP orgânico
De fato, cada uma das empresas locais aqui apresentadas só aparece porque tem uma lista relevante do Google My Business e é uma das empresas mais próximas do usuário
1.2.3. Google Maps
O senhor provavelmente já sabe o que Google Maps
É um serviço de mapeamento que lhe permite
- Geolocate um ponto específico no mapa
- Calcular a distância entre os pontos e possivelmente sugerir rotas;
- Encontrar negócios e locais de interesse nas proximidades;
- E muito mais.
Essa ferramenta está disponível como uma aplicação ou através do site do Google Maps
Além de suas diversas funções, Google Maps é uma ferramenta chave para as empresas locais em seus esforços para ganhar visibilidade.
De fato, dependendo da pergunta do usuário, a ferramenta propõe uma lista de empresas locais correspondentes, ao lado de sua localização no mapa. Isso é conhecido como um pacote de mapas.
Fonte semrush
Como era de se esperar, esta é uma lista das listagens do Google My Business. Para cada negócio, o senhor pode acessar a listagem do Google My Business, selecionando-a.
Fonte : semrush brightlocal
1.3. Quem pode se registrar no Google My Business?
É verdade que desde o início temos mencionado que o Google My Business é criado para ajudar as empresas, mas de que tipo de perfil de negócios estamos falando?
1.3.1. Critérios de qualificação para as listagens do Google My Business
Para se qualificar para uma listagem de empresas do Google, é necessário conhecer as diretrizes básicas do Google My Business para representar empresas no Google.
As diretrizes do GMB são
- Os estabelecimentos serão elegíveis para uma listagem de negócios do Google se tiverem funcionários para interagir com os clientes durante o horário de abertura indicado na listagem.
- As listagens do Google My Business só podem ser feitas para estabelecimentos que tenham uma localização física comprovada com uma caixa postal ou que possam viajar para a casa ou local de trabalho do cliente (encanadores, limpadores, etc.).
Mas o mecanismo de busca aceita algumas exceções como, por exemplo
- ATMs (caixas automáticos)
- Quiosques de aluguel de filmes
- Pontos de entrega expressa de correspondência
- Estabelecimentos sazonais
- Restaurantes virtuais com um serviço de entrega ao domicílio
1.3.2. Critérios de inelegibilidade para as listagens do Google My Business
Com base nos critérios de elegibilidade do GMB, é óbvio que não é permitido que empresas exclusivamente online ou virtuais sem representação física tenham uma listagem no Google My Business.
De fato, os perfis de negócios no Google My Business só podem ser criados para um tipo de negócio bem definido. Por outro lado, O Google forneceu uma lista de estabelecimentos que definitivamente não são elegíveis para o Google My Business
O motor de busca proíbe a criação de uma listagem do Google My Business para
- Imóveis para venda ou aluguel, tais como apartamentos de férias, casas vagas, etc. Entretanto, os agentes imobiliários encarregados podem ter uma listagem da GMB em nome de seus negócios
- Os serviços de uma companhia que o senhor não possui ou não está autorizado a representar
- Agentes ou empresas de geração de chumbo
1.4 Google My Business do ponto de vista do consumidor: Como ele é usado?
Há todos os motivos para acreditar que, para os consumidores, o Google My Business é também um trunfo. E por uma boa razão, eles usam informações da GMB para uma série de coisas, tais como
- Conhecer o horário de abertura de um negócio próximo antes de fazer compras lá;
- Obtenha instruções claras para uma loja local ou simplesmente encontre seu endereço;
- Navegando nos websites das empresas vizinhas;
- Contatar uma empresa local sem ter que visitar seu website ou ir até lá;
- Dar feedback e receber feedback de outros sobre um estabelecimento próximo;
- Pergunte e responda às preocupações sobre um negócio local;
- Tenha uma idéia do que uma loja local oferece, vendo fotos de seus produtos/serviços e do edifício;
- Faça reservas on-line;
- Consulte a lista de produtos e serviços disponíveis;
Todas essas são características práticas do dia a dia que analisaremos no restante desse conteúdo.
Capítulo 2: 10 razões pelas quais uma empresa deve criar e otimizar sua listagem no Google My Business
Como empresário ou prestador de serviços, não importa o tamanho de sua marca ou em que setor esteja, ter uma listagem no Google My Business seria sempre um grande trunfo e o senhor entenderá o motivo
Aqui está uma lista de algumas das razões mais importantes pelas quais o senhor deveria acrescentar a criação de uma listagem GMB à sua atual estratégia de marca
2.1. Criar uma listagem do Google My Business é completamente grátis
Uma das maiores vantagens que levam muitos negócios ao diretório Google é o fato de a plataforma ser completamente gratuita. É uma grande ajuda para as empresas, especialmente as embrionárias, que ainda têm recursos limitados
Ao contrário de outros diretórios de negócios on-line, o Google My Business não opera com uma política de preços freemium. O senhor tem acesso a todas as características da ferramenta no mesmo nível que seus concorrentes, sem ter que gastar um centavo
Além disso, o mecanismo de busca não impõe um período de espera antes de aceitar sua lista. O senhor pode reclamar hoje sua listagem do Google My Business e começar imediatamente a usufruir de seus muitos benefícios
2.2. Google My Business é uma poderosa alavanca local de SEO para melhor visibilidade de seus negócios em sua localidade
Nos últimos anos, o número de usuários da Internet que procuraram expressões como “perto de mim” ou “perto de mim” explodiu literalmente em 900%
Isso prova que as pessoas estão constantemente à procura de estabelecimentos próximos à sua localização. Pode ser uma loja de varejo, um restaurante, uma garagem de automóveis ou um centro de eletrodomésticos
Além disso, está estatisticamente provado que as buscas locais oferecem um taxa de conversão de 80%
A vantagem de criar um perfil do Google My Business é que ele é uma poderosa alavanca para o referenciamento local, porque o Google exibe principalmente listas do GMB para responder às respostas locais dos usuários da Internet
Ao criar uma listagem do Google My Business para seu negócio, o senhor aumenta suas chances de aparecer nos resultados locais quando alguém perto de sua localidade procura seus serviços ou produtos no Google.
Esta é uma oportunidade para atrair novos clientes e aumentar suas vendas ou serviços
2.3. Mostrar sua localização no Google Maps para gerar vendas adicionais
Embora as buscas no Google estejam se tornando cada vez mais populares, 86% de usuários móveis também usam o Google Maps para procurar um negócio perto de sua localização. Com uma listagem regularmente atualizada do Google My Business, o endereço físico do seu negócio continua visível no Google Maps
Além disso, os usuários que entram em contato com uma empresa através de seu perfil GMB provavelmente estarão até 50% para fazer uma compra por causa de sua posição no fundo do funil de venda
Portanto, se o senhor dirige uma floricultura em Paris, por exemplo, seria prudente reivindicar uma listagem do Google My Business para seu negócio, de modo que o senhor seja classificado no Google Maps para qualquer pessoa que procure “vendas de flores em Paris” no Google. Eles poderão então visitar suas instalações, descobrir seus produtos e potencialmente fazer uma compra
2.4. Um perfil do Google My Business aumenta suas chances de aparecer no Google Local Pack 3
Com um pouco de retroalimentação, o senhor provavelmente notará que o Google às vezes exibe um pacote de 3 empresas para responder a certas perguntas locais. Esse pacote é comumente referido na SEO como o Google Local Pack 3 e um dos critérios chave para aparecer nesse pacote local é criar e otimizar sua listagem do Google My Business
Qual é a vantagem de estar listado no Google Local Pack 3? Bem, as companhias escolhidas pelo mecanismo de busca para aparecer nesse pacote local também recebem um link para seu website oficial e uma descrição do itinerário do Google Maps para lhe dar uma idéia clara de sua localização
Além disso, o pacote local é colocado no topo dos SERPs mesmo antes dos primeiros resultados orgânicos, o que é uma grande vantagem para aumentar sua taxa de click-through. As marcas no pacote local do Google 3 experimentam um aumento de 700% de aumento em cliques em comparação com outras marcas classificadas mais baixas
Vale definitivamente a pena considerar a criação de um perfil GMB para aumentar suas chances de aparecer nesse pacote local e aumentar sua taxa de click through
2.5. Uma listagem do Google My Business também ajuda a criar confiança com seus clientes
Um dos maiores desafios para as empresas sempre foi o de construir com sucesso a confiança dos clientes. Como empresário, uma das melhores maneiras de fazer isso é apresentar seus negócios a eles através de uma listagem bem otimizada do Google My Business
Os negócios que têm um perfil bem estabelecido da GMB têm quase 3 vezes mais mais provável que seja percebida pelos internautas como uma marca de referência em sua indústria, o que naturalmente leva à confiança
O fato é que os consumidores reconhecem a legitimidade dos produtos Google. Eles reconhecem que, antes que a listagem do Google My Business de uma companhia apareça nos resultados da pesquisa superior, é prova de que a marca concluiu o processo de verificação e oferece uma boa qualidade de serviço
2.6. As classificações do Google My Business influenciam as decisões de compra dos consumidores
9 de cada 10 pessoas olhar primeiro as revisões on-line antes de comprar ou usar os serviços de uma empresa
A vantagem de uma listagem do Google My Business é que os clientes podem deixar comentários sobre a qualidade de seus serviços
Ao coletar essas revisões, o senhor não só obtém uma avaliação honesta de seu trabalho e identifica áreas em que pode melhorar a qualidade de seus serviços
Mas o senhor também recebe um sistema de classificação por estrelas que é exibido em seu perfil do Google My Business
Obviamente, a princípio o senhor só receberá algumas avaliações, mas com o tempo, quanto mais avaliações positivas receber, mais estrelas receberá. Isso aumentará sua credibilidade aos olhos dos internautas, que não hesitarão em consumir seus produtos
2.7. Reclamar sua listagem de seus negócios no Google My Business e destacar-se de seus concorrentes
Embora muitas empresas já tenham um perfil GMB, ainda há um número significativo de empresas que ainda estão atrasadas
Reclamar agora sua listagem do Google My Business já seria um passo à frente daqueles concorrentes que não estão listados no diretório do Google
Além disso, o mecanismo de busca oferece ao senhor a possibilidade de fornecer uma breve descrição de sua marca. Esta é uma oportunidade de construir um forte argumento de vendas sobre os pontos que o distinguem de seus concorrentes.
É também uma oportunidade de mencionar palavras-chave relevantes em seu nicho para ajudar as pessoas a entender melhor o que o senhor oferece como empresário ou prestador de serviços
2.8. Google My Business: Uma pesquisa obrigatória para zero clique
Numa era de busca sem cliques, está se tornando essencial ter uma maneira de representar de maneira proeminente seus negócios no Google SERPs
De fato, a experiência de busca sem cliques significa simplesmente que os usuários podem encontrar o que precisam diretamente nos SERPs do Google sem ter que visitar o website de qualquer companhia.
E esse é apenas um dos benefícios de fazer uma listagem no diretório Google My Business. Por exemplo, os usuários podem telefonar rapidamente para sua empresa diretamente do Google SERP usando o NAP que o senhor entrou na página do GMB sem ter que fazer um clique extra
2.9. Uma listagem do Google My Business lhe permite melhorar a interação com seus clientes para uma melhor proximidade
Ter uma listagem do Google My Business também significa ter interação com seus clientes. Com o Google My Business, o senhor pode interagir diretamente com seus clientes, respondendo a revisões ou compartilhando fotos relacionadas a seus negócios
É crucial que nos concentremos nas imagens. De fato, o Google revelou que as empresas que incluem fotos em sua página Google My Business têm 35 % e 42 % clica em seu website e pede orientações no Google Maps do que outros.
2.10. Google My Business e Mobile
O senhor talvez não saiba, mas a aplicação Google My Business também está disponível tanto na Play Store como noapp Store e ainda é de uso livre.
Agora o senhor pode atualizar suas informações comerciais a qualquer momento e em qualquer lugar a partir de seu smartphone.
Capítulo 3: Os benefícios do Google My Business para o consumidor
Agora que sabemos como o Google My Business é útil para as empresas, vejamos seus benefícios para os consumidores
Como as empresas, as listas atualizadas do Google My Business também têm uma série de benefícios para os usuários.
3.1. facilitar a busca de informações sobre os negócios
Os perfis do Google My Business para empresas tornam inegavelmente mais fácil para os consumidores encontrar informações chave, tais como políticas de entrega, políticas de segurança ou citações do NAP
Com o clima de saúde atual, algumas dessas informações podem ser realmente úteis para os clientes
No passado, o senhor tinha que telefonar para perguntar ou verificar as medidas de higiene de uma empresa antes de visitá-la. Agora, com uma rápida olhada na listagem do Google My Business, um usuário pode ver se um negócio é realmente adequado às suas necessidades.
3.2: Compare as empresas locais rápida e facilmente
Em vez de ter que passar tempo percorrendo vários websites, o Google My Business torna mais fácil e mais rápido para os usuários comparar negócios. E por uma boa razão, ao folhear o Google, o senhor pode comparar e contrastar as ofertas de negócios muito mais facilmente.
Mudar de uma lista para outra é claramente mais conveniente. A quantidade e a qualidade das informações que os usuários podem obter instantaneamente das listas do Google My Business, navegando apenas por um punhado de listas do Google Maps, é muito impressionante.
Isso melhora muito a experiência do usuário e o processo de tomada de decisões.
3.3. Visão geral dos negócios próximos: ofertas, revisões, fotos..
Outra vantagem significativa para os usuários dos motores de busca do Google é que eles podem ter uma visão geral dos negócios próximos
A partir de seus computadores ou smartphones, os usuários podem agora perceber a marca, ofertas e personalidade de um negócio através das fotos e artigos postados em seu perfil GMB
Com muitas características relevantes na listagem de empresas locais do Google My Business, os consumidores sabem o que esperar.
Na mesma linha, revisões relevantes dos usuários asseguram aos usuários que os serviços oferecidos são de alta qualidade e relevantes para suas necessidades.
Finalmente, os consumidores economizam tempo e energia valiosos, já que têm acesso a todas as informações de que precisam para tomar uma decisão
Por outro lado, seus negócios também economizam tempo, já que o senhor não precisa mais conduzir sessões de orientação, já que as respostas às perguntas dos usuários são imediatamente visíveis em seu perfil no Google My Business
Em outras palavras, quando um usuário contata ou visita o senhor agora, ele certamente está melhor preparado para investir em seus produtos ou serviços. O processo de conversão de uma perspectiva em cliente estabelecido é muito mais rápido e, acima de tudo, livre.
3.4. Simplificar o processo de reserva e nomeação
O Google My Business inclui um recurso de reserva de compromissos que permite aos consumidores reservar o que precisam diretamente da listagem de seus negócios.
Para indústrias que dependem muito de nomeações, essa característica pode ser extremamente útil. Ela tem o potencial de poupar tempo tanto para o usuário da web quanto para a companhia.
Facilitar a viagem do consumidor através da funcionalidade da ferramenta GMB é uma maneira segura de fazer os clientes e as empresas mais felizes.
3.5. Rastrear e listar as empresas locais favoritas
Os usuários do Google Maps têm a capacidade de rastrear e listar suas empresas locais favoritas.
Se para algumas pessoas a presença do Google no mundo das redes sociais e comunitárias terminou com o Google+, bem, o gigante americano está longe de ter dito sua última palavra. E por bons motivos, seu serviço Google Maps tem claramente uma função social.
Especificamente, através do perfil do Google My Business das empresas locais, os usuários podem acompanhar e apoiar suas lojas locais favoritas
Quando um usuário do Google Maps decide seguir seus negócios, por exemplo, ele ou ela é mantido informado através de notificações
- De suas ofertas;
- Eventos que o senhor está organizando; e
- Várias mudanças no seu horário de funcionamento;
- Suas publicações;
- E assim por diante.
Mais uma vez, o tempo economizado é real e a viagem do usuário é cada vez mais simplificada
Além disso, esse aspecto do Google My Business aproxima as pequenas empresas locais de seus consumidores. Uma maneira muito eficaz de as PMEs permanecerem no jogo ao lado de gigantes do comércio eletrônico como a Amazônia.
3.6. Dar aos consumidores a oportunidade de dar feedback e melhorar o desempenho das empresas locais
Os internautas estão procurando cada vez mais provas sociais de que um estabelecimento merece sua confiança
Hoje em dia, as revisões on-line dos usuários são os principais sinais de confiança. Essas revisões são de fato um fator chave para a classificação dos resultados do pacote 3.
De acordo com seus princípios fundamentais, o Google está mais uma vez dando poder a seus usuários
Google My Business permite que os usuários do Google Maps analisem as empresas e seus serviços e depois validem ou não as opiniões de outros usuários.
Ao capacitar os consumidores a fornecer feedback, o Google assegura que as informações exibidas nos perfis do Google My Business sejam as mais atualizadas possível, com uma imagem mais precisa do seu negócio.
É nesse mesmo contexto que as características centradas no consumidor (“Sugerir uma mudança”) e as características de grupo (“Perguntas e Respostas”) estão embutidas. Tudo isso contribui, entre outras coisas, para
- Dar uma imagem verdadeira dos negócios no Google My Business;
- Facilitar o processo de busca e geolocalização dos negócios locais mais relevantes para a consulta do usuário;
- Etc
Capítulo 4: Como registrar e estabelecer um perfil do Google My Business?
Seja para empresas ou consumidores, os benefícios de usar o Google My Business são reais e numerosos. Dito isto, criar e estabelecer um Google My Business é agora um passo essencial que precisa ser dominado.
O registro no GMB é de fato um longo processo que deve ser seguido com técnica e meticulosidade. Para um perfeito domínio do assunto, convido-o a consultar este guia completo sobre criação e instalação do Google My Business.
No entanto, a fim de permitir uma melhor compreensão do restante desse conteúdo, recordaremos o procedimento de configuração do GMB sem mais detalhes.
4.1. Os diferentes passos para criar uma conta Google My Business
- Acesse a plataforma Google My Business e clique em “start”.
- Depois clique em “Adicionar um negócio”.
- Digite o nome do seu negócio e clique em “Next”.
- Escolha se deseja ou não acrescentar um local para seus clientes visitarem e clique em próximo.
- Preencha seu endereço completo e clique ao lado para continuar.
- Escolha se deseja ou não oferecer serviços fora de seu estabelecimento e clique no botão seguinte.
- Escolha uma categoria para seu negócio e clique em Next.
- Digite os dados de contato através dos quais os clientes podem entrar em contato com o senhor e clique em Next.
- Acabe e valide os dados do seu estabelecimento.
4.2. Completar sua listagem do Google My Business
- Defina seu horário de funcionamento e valide clicando em Aplicar.
- Especificar a URL da página de contato de seu site para que os clientes possam fazer uma marcação.
- Detalhe os serviços oferecidos por sua companhia.
- Escreva e acrescente uma descrição de sua companhia.
- Povoar seu perfil no Google My Business com fotos ou vídeos.
- Criar e acrescentar um website, se o senhor ainda não o tiver.
Receba um código em sua caixa de correio para a validação completa de sua listagem do GMB.
Capítulo 5: Como ter sucesso com o Google My Business: Algumas dicas, truques e ferramentas
5.1. Como tirar o máximo proveito do Google My Business?
A otimização da GMB é unanimemente saudada pelos especialistas locais em SEO como a maneira mais eficaz de assegurar que seus negócios sejam visíveis no pacote local.
Na verdade, aproveitar ao máximo a GMB pode ser uma grande vantagem nesta corrida perpétua contra a concorrência
Mais concretamente, um perfil otimizado da GMB permite que seus negócios sejam mais bem classificados para termos de busca locais relevantes e específicos.
Para conseguir isso, é preciso levar em conta uma série de coisas. Otimizado GMB significa, entre outras coisas
- Assegurar que as citações de sua marca no NAP sejam precisas e consistentes;
- Escrever uma descrição completa e ótima de sua companhia;
- Categorizando e subcategorizando adequadamente seus negócios;
- Escolhendo e carregando ótimas fotos para destacar seus negócios e conseguir mais tráfego;
- Gerar, monitorar e responder às revisões do Google para criar e otimizar as interações com os clientes;
- Use o Google Posts para aumentar as conversões e promover sua marca comercial;
- Acrescentar perguntas e respostas para satisfazer os pedidos dos clientes e responder às perguntas mais freqüentes;
- Estabelecer um sistema de reservas para aumentar a participação dos consumidores.
- Declarar seu breve nome ao Google Minha empresa para ajudar a identificar sua companhia;
- Tornar o Google My Business um canal eficaz de atendimento ao cliente por ser acessível durante o horário comercial;
- Detalhe suas ofertas comerciais;
- Acompanhe seu desempenho com links e ligações UTM para que o senhor possa melhorar sua pontuação;
- Investigue e use as características do Google My Business que são específicas à sua indústria para conduzir tráfego qualificado;
- Mantenha-se atualizado com as novas opções e testes oferecidos pelo Google My Business para otimizar sua visibilidade no Google;
5.2 Google My Business Insights – Características relevantes
Analisando tudo isso, o Google My Business é uma grande ferramenta que tem a grande vantagem de ajudar as empresas locais a encontrar e converter novos clientes.
Mas o que mais? Não só isso, a GMB pode realmente ajudar o senhor a aprender muito sobre os hábitos de busca do seu público.
4.2.1. Google My Business Insights: O que é isso?
A seção Insights do Google My Business é uma das principais características da plataforma do GMB.
Google My Business Insights é na verdade uma ferramenta gratuita que fornece informações sobre como as pessoas encontram sua listagem de negócios e que ações são tomadas.
Ele coleta dados sobre seu desempenho em pesquisas de proximidade:
- O número de buscas em que sua listagem do GMB foi exibida;
- A maneira como os usuários o encontram;
Fonte brightlocal
- As formas de interação que eles têm com sua listagem do GMB;
Fonte: brightlocal brightlocal
- Etc
4.2.2. Como o Google My Business Insights é útil para a otimização da GMB?
Graças à qualidade e precisão das informações coletadas, o senhor é perfeitamente capaz de compreender sua listagem e a origem e comportamento de seus usuários. A partir daí, o Google My Business Insights poderá ajudá-lo a identificar tendências gerais sobre como as pessoas encontram seus negócios.
Por exemplo, seu negócio de entrega de flores pode estar particularmente ocupado em meados de fevereiro, de modo que o senhor talvez queira considerar a possibilidade de oferecer negócios especiais aos clientes que adquirem serviços em torno do Dia dos Namorados.
Quanto mais informações relevantes o senhor tiver sobre seus negócios, maior será a probabilidade de melhorar sua SEO e de conduzir ações.
Capítulo 5: Perguntas freqüentes sobre o Google My Business
5.1. Posso listar mais de um negócio no Google My Business?
Sim, é possível listar mais de um negócio simultaneamente a partir de uma única conta do Google My Business.
Ao criar sua conta Google My Business, o senhor pode listar um negócio ou importar vários negócios
Se o senhor dirige mais de um negócio que atende às diretrizes do GMB e quer administrá-lo a partir de uma única conta do GMB, pode simplesmente importá-los. Usando um modelo e uma planilha de cálculo para esse fim, o senhor pode fazer isso.
5.2. E se minha categoria de negócios não estiver disponível no Google My Business?
Até o momento, há mais de 3.000 opções de categorias diferentes disponíveis no Google My Business. No entanto, não é raro descobrir que a categoria que representa perfeitamente seu negócio não está pré-definida no Google My Business.
Se o senhor estiver tendo dificuldade em classificar seus negócios com precisão, é recomendável que opte por uma classificação mais ampla e genérica
Digamos que o senhor dirige uma empresa de entrega de encomendas, por exemplo. O senhor certamente não vai encontrar tal categoria de negócios no Google My Business
Em vez disso, o senhor terá que se contentar com a categoria “Transporte marítimo e serviços de correio” que, embora não seja certamente muito específica, ainda é relevante.
5.3. Como faço para excluir uma listagem do Google My Business?
Para eliminar uma listagem do Google My Business
- Ir para Google My Business de um computador
- Faça o login na conta do GMB em questão
- Clique na lista que o senhor deseja eliminar
- Clique na opção “Info”, no menu à esquerda de sua tela
- Clique em “Close” ou “Delete this list” e depois em “Delete list” e “Delete” para confirmar a exclusão
5.4. Como faço para editar uma listagem do Google My Business?
Para editar seu perfil comercial no Google My Business
- Ir para Google My Business de um computador
- Faça o login no perfil do negócio que deseja editar, se tiver mais de um
- Clique na opção “Info” disponível no menu do lado esquerdo de sua tela
- Faça as mudanças desejadas e clique em “Aplicar” no final de cada seção para salvar suas mudanças
As modificações que o senhor fizer ficarão então “sob revisão” por um período de espera de até 60 dias antes que as informações antigas sejam substituídas pelas novas informações que o senhor tiver feito
5.5. Que perfis de negócios são elegíveis para ter uma listagem no Google My Business?
Os seguintes são declarados elegíveis para o Google My Business
- Estabelecimentos que têm pessoal para interagir com os clientes durante o horário de abertura que será indicado na lista.
- Estabelecimentos que tenham uma localização física comprovada com uma caixa postal ou que possam viajar para a casa ou local de trabalho do cliente (encanadores, limpadores, etc.).
Mas o mecanismo de busca aceita algumas exceções como, por exemplo
- ATMs (caixas automáticos)
- Quiosques de aluguel de filmes
- Pontos de entrega expressa de correspondência
- Estabelecimentos sazonais
- Restaurantes virtuais com um serviço de entrega ao domicílio
Em resumo
É isso, estamos no final deste artigo no Google My Business. O senhor sabe agora tudo o que precisa saber sobre esse maravilhoso instrumento.
Ao longo desse conteúdo, revisamos por que o Google My Business é um componente essencial da busca local. Em seguida, também examinamos como utilizá-la e tirar o máximo proveito de suas características surpreendentes.
Espero ter-lhe dado hoje algumas novas idéias.
Até breve!
