A qualidade do site é um conceito que se refere à capacidade do seu site melhorar respeitando determinados requisitos. Ou seja, atender às expectativas dos motores de busca e visitantes. A qualidade do site supõe, entre outras coisas, a melhoria perpétua do desempenho técnico do site, mas também a consideração da experiência do usuário.
O que torna a vitalidade de um website é a sua capacidade de corresponder às expectativas que lhe são submetidas. Estas expectativas dizem respeito tanto aos motores de busca como aos utilizadores da Internet.
Quando o site consegue isso, é justamente considerado um site de qualidade. Proponho, portanto, falar sobre a qualidade dos sites neste artigo.
Você não apenas descobrirá o que isso significa, mas também saberá como fazer com que seu site seja considerado um site de qualidade.
Preparar ? Vamos lá!
Capítulo 1: O que é a qualidade do site?
Aqui, convido você a descobrir o significado da expressão “qualidade do site”. Em seguida, explicarei sua importância para você e, em seguida, falarei sobre os critérios em que se baseia.
1.1. Que significado podemos dar à qualidade do site?
Não há uma definição elaborada do que são sites de qualidade.
Mas como já mencionei, é um conceito que pode ser percebido como a capacidade de um site se desenvolver para satisfazer os internautas cada vez que o visitam.
Isso significa que um site de qualidade é um site que obedece a certas condições.
Estas condições podem, por exemplo, estar relacionadas com:
- Acessibilidade;
- atração;
- Segurança ;
- Confiabilidade;
- O conteúdo ;
- A intenção de pesquisa;
- etc.
Ao optimizar estes vários elementos ao nível de um website, este torna-se mais competitivo e mais agradável para os internautas.
Além disso, você pode notar que ele ocupa boas classificações nos resultados dos buscadores.
Para entender melhor tudo isso, não é inútil se perguntar sobre a importância que a qualidade tem para os sites.
1.2. Por que a qualidade do site é importante?
A qualidade do site é importante por vários motivos.
Permite:
1.2.1. Para oferecer uma boa experiência de usuário aos internautas
A experiência do usuário ou experiência do usuário (UX) é a qualidade da experiência de um internauta ao interagir com seu site.
Isso também se refere à impressão ou percepção que ele mantém do local quando o deixa.
Claramente, a experiência do usuário pressupõe a consideração e satisfação das necessidades exatas do cliente, mas também a facilidade de uso e a elegância do produto ou do site.
Este é um objetivo que você deve perseguir permanentemente, pois o impacto do UX no seu site é tal que, quando você não o leva em consideração, é provável que cause dificuldades para o seu site. .
Isso pode, por exemplo, levar a:
- Um aumento na taxa de rejeição;
- Diminuindo sua taxa de conversão;
- Bloqueando a jornada do cliente;
- etc.
É, portanto, um elemento que deve ser levado em consideração quando se deseja ter um site de qualidade.
1.2.2. Para reter visitantes
Quando você coloca seu site online, é importante ter sucesso em:
- Levar os usuários da Internet a visitar seu site e, acima de tudo, a permanecer nele o maior tempo possível;
- Então garanta a eles uma boa impressão para que eles voltem ao site em breve.
O fato de permanecerem no seu site por muito tempo é a prova de que apreciam o que você oferece e que podem ir longe no funil de vendas.
Esta capacidade de retenção de visitantes é um critério decisivo na avaliação da qualidade de um website. Os mecanismos de pesquisa assumem que um alto tempo de sessão do visitante indica a qualidade do site visitado.
1.2.3. Melhore as conversões e vendas
A qualidade do seu site tem uma ligação direta com as conversões e vendas que você realiza.
E a razão é muito simples: quanto mais seu site é de qualidade, ou seja, apreciado, mais os internautas não têm dúvidas sobre a qualidade dos produtos que você oferece.
Assim, eles estarão mais dispostos a acompanhar as diferentes etapas do funil de vendas e consumir seus produtos.
1.2.4. Uma boa percepção da sua marca
A percepção de uma marca ou de um site é o conjunto de valores e características que os internautas atribuem a ela.
Se os internautas lhe atribuem características fortes e positivas, a reputação da marca cresce.
Mas se os internautas atribuírem más impressões à marca, isso pode arruinar sua notoriedade, mesmo que isso signifique rebaixar a classificação do site nos mecanismos de busca.
Por outro lado, se o seu site for de alta qualidade, os internautas não terão problemas em imaginar que o seu negócio físico também é.
Para entender melhor a relação entre a qualidade de um site e sua percepção,
imagine ir à loja um dia fazer algumas compras, então o vendedor lhe serve os produtos comprados sem embalagem sob o pretexto de que ele não tinha nenhuma.
Concordamos que isso é inadmissível, mas como esta é a primeira vez, você foi tolerante e deixou esse tempo passar.
Então, alguns dias depois, você volta, mas o mesmo problema ainda surge. É claro que você não vai querer voltar a esta loja novamente. Bem, é praticamente o mesmo cenário que acontece quando um site dá uma experiência ruim aos seus visitantes.
De fato, um site que não oferece uma boa experiência ao usuário ou que carrega lentamente fará com que os internautas fiquem apreensivos em continuar sua sessão.
Pode até afetar a percepção de seus visitantes atuais e de novos. A consequência é que eles podem questionar:
- Suas habilidades;
- A qualidade dos produtos que disponibiliza;
- etc.
Importa, pois, referir que uma boa qualidade do seu website resulta numa boa perceção do site por parte dos internautas.
1.2.4. Otimize a referência natural
A referência natural também é uma das razões pelas quais você deve priorizar a qualidade do seu site.
Na verdade, um bom desempenho tem um efeito positivo em como o Google classificará seu site nos resultados de pesquisa.
Isso se explica pelos diferentes critérios que o mecanismo de pesquisa leva em consideração antes de classificar um site.
Por exemplo, podemos citar a experiência do usuário e a velocidade de carregamento do site que são dois elementos importantes para um site de qualidade.
Por sua vez, o Google incentiva você a levar esses elementos em consideração ao criar seu site por meio de referências naturais.
Agora que você já tem uma ideia de por que precisa garantir que seu site seja de qualidade, vamos analisar os critérios de um site de qualidade.
1.3. Quais são os critérios que determinam a qualidade de um site?
Quando você deseja ter um site de qualidade, é necessário levar em consideração determinados requisitos.
São eles:
1.3.1. A utilidade do seu site
A utilidade do seu site pode ser percebida de duas maneiras:
Do ponto de vista interno, atende aos diferentes objetivos que você busca ao criar o site.
Do ponto de vista externo, é tudo o que você coloca em prática para satisfazer quem visita seu site.
1.3.2. A usabilidade do seu site
De acordo com a norma ISO 9241-11, usabilidade é:
“o grau em que um produto pode ser usado, por usuários identificados, para atingir objetivos definidos com eficácia, eficiência e satisfação. , em um contexto de uso especificado.”.
Baseia-se nos três critérios abaixo:
- Eficiência : para o site, trata-se de permitir que os usuários obtenham os resultados que desejam acessar.
- Eficiência : o site permite obter esses resultados em um tempo bastante curto, ou seja, em tempo mínimo e com pouco esforço.
- Satisfação : O utilizador aprecia o funcionamento do site, a forma como os resultados são apresentados e pretende sempre voltar para outras necessidades.
A usabilidade de um website é também a sua capacidade de funcionar para os utilizadores da Internet, independentemente da sua ligação ou equipamento informático.
1.3.3. A visibilidade do seu site
Este é o conjunto de processos e meios que você implementa e que permite que os internautas encontrem seu site quando fizerem pesquisas sobre você.
Provavelmente, uma dessas maneiras é fazer com que seu site seja classificado em primeiro lugar nos resultados de pesquisa.
Essa não é uma tarefa fácil, mas é feita otimizando o conteúdo do site em torno de palavras-chave que podem ser usadas pelo público-alvo.
Outras soluções levam a:
- Criar e completar sua conta do Google Meu Negócio;
- Desenvolver a sua presença nas redes sociais;
- Adicione botões de compartilhamento em seu conteúdo;
- Formalizar uma estratégia de inbound marketing;
- Tenha um boletim informativo;
- Criar e-books;
- etc.
1.3.4. Atualizando seu site
Outro critério que pode atestar a qualidade do seu site é a frequência com que você atualiza os elementos que o compõem.
Isso se justifica pelo fato de que a presença de informações obsoletas ou falsas no site levaria os internautas a duvidar da credibilidade do seu conteúdo. Eles podem até achar perigoso ler seu conteúdo, especialmente se você estiver em áreas sensíveis, como saúde ou alimentação.
Além disso, além da preocupação dos internautas, a presença de informações desatualizadas em um site também prejudica o seu referenciamento natural.
Um dos objetivos dos motores de busca é satisfazer os internautas apresentando os resultados mais recentes e relevantes em relação às consultas que formulam.
O facto de actualizar ou renovar regularmente o conteúdo das páginas do seu site surge como um sinal positivo para os motores de busca que saberão valorizar este conteúdo.
1.3.5. A beleza do seu site
A beleza em questão aqui é o aspecto gráfico do seu site. Em outras palavras, o design, a aparência do site.
A aparência do seu site é um elemento essencial quando se fala em qualidade do site, pois ajuda a conquistar e reter os visitantes do site.
De fato, o design ou a aparência de um site representa o ambiente no qual ele evolui.
Isso ajuda ainda mais a distingui-lo de outros sites e sites concorrentes.
Para isso, deve, portanto, ser único e baseado em cores e fontes originais.
Ele também deve ser interativo e responsivo para os usuários da Internet.
O tema usado deve ser personalizado para refletir verdadeiramente o seu negócio.
1.3.6. A confiabilidade do seu site
Os sites que você oferece aos usuários da Internet devem ser confiáveis. A confiabilidade em questão aqui engloba dois aspectos.
A primeira é técnica. Essa confiabilidade exigiria que o site de qualidade fosse um site que dependesse de ferramentas de administração e gerenciamento nas quais você pudesse confiar.
Em outras palavras, ferramentas eficazes que funcionam corretamente.
O segundo aspecto da confiabilidade do site diz respeito à segurança do site.
Trata-se de fazer tudo ao seu alcance para proteger os dados de seus visitantes;
Para isso você tem a obrigação de:
- Efetuar as atualizações necessárias;
- Para testar ou escanear seu site;
- Para colocar em prática todos os processos de segurança necessários.
1.3.7. A acessibilidade do seu site
A acessibilidade do site significa que ele deve poder ser usado por todos.
Independentemente das dificuldades que afetam pessoalmente os usuários da Internet ou que afetam seus equipamentos, o site deve ser projetado levando em consideração essas diferentes dificuldades.
A acessibilidade é, de certa forma, parte de uma abordagem humanista. De fato, o objetivo não é excluir as pessoas com deficiência.
Levar esse aspecto em consideração permitirá que você amplie seu público-alvo.
Para ter um site acessível, sem dúvida, você deve levar em consideração:
- A facilidade de uso do site em relação aos diversos tipos de navegação;
- Acessibilidade de conteúdos para diferentes categorias de internautas;
- A existência de texto alternativo caso as imagens não sejam exibidas;
- A operação do site em outras mídias;
- etc.
Sendo a qualidade do site definida como a capacidade do site para satisfazer os internautas, escusado será dizer que ao tornar o seu site acessível, você melhora a qualidade deste.
1.3.8. O desempenho técnico do site
Quando se trata da qualidade do seu site, outro elemento que você precisa considerar é o desempenho do seu site.
O desempenho do site abrange um certo número de elementos que o internauta não pode ver.
No entanto, sua otimização é necessária para que possamos dizer que seu site é um site de qualidade.
Esses elementos dizem respeito:
- O tempo de carregamento do seu site;
- Ler o código fonte do seu site;
- A escolha do seu gerenciador de conteúdo web (CMS);
- A escolha do seu serviço de alojamento;
- O tamanho das imagens;
- Como o JavaScript funciona em comparação com o HTML;
- etc.
1.3.9. O conteúdo do seu site
Outro critério que você deve usar para identificar se o seu site é um site de qualidade é o conteúdo que ele exibe.
Este é um elemento muito importante, pois é o que é exibido aos internautas desde o momento em que acessam o site.
Tratar-se-á, assim, de verificar se o conteúdo é:
- Relevante para os internautas;
- Correlacionado com a intenção de pesquisa;
- Dirigido a um público-alvo bem identificado;
- Otimizado em torno das palavras-chave certas e se elas são relevantes;
- Sem falhas;
- etc.
Uma olhada em tudo o que acaba de ser dito permite que você perceba que todos os esforços que você faz têm impacto na qualidade do seu site.
Isso também tem um impacto positivo nos resultados que o site exibe nos resultados da pesquisa.
A partir daí, como montar um site de qualidade passa a ser uma preocupação para quais soluções devem ser encontradas.
Capítulo 2: Como ter um site de qualidade?
Nesse nível, explico como ter um site de qualidade.
Para isso, você deve realizar determinadas ações que devem focar em determinados elementos do site. No entanto, antes de enfrentá-los, sugiro que você leia as diretrizes do Google sobre a qualidade dos sites.
De fato, para criar sites de qualidade, a primeira coisa que recomendo é ler Google Diretrizes para webmasters do
Uma olhada nessas diferentes diretrizes permite que o Google encontre e indexe facilmente seu site.
Além disso, você tem uma ideia das melhores práticas para não apenas aumentar o desempenho do seu site, mas também conhecer as práticas a serem evitadas.
Quanto aos elementos que você precisa otimizar, posso citar:
2.1. A relevância do conteúdo do seu site
Como você verá, é o conteúdo apresentado por um site que o leva a visitá-lo várias vezes.
Este é um elemento que você deve trabalhar quando quiser construir um site de qualidade.
De fato, o conteúdo de qualidade deve ser:
- Original;
- Útil ;
- Interessante ;
- Estrutura;
- E bem otimizado.
Este é o conteúdo que os usuários da Internet e os mecanismos de busca esperam encontrar cada vez que pesquisam informações.
Seu desenvolvimento deve ser pautado pelo respeito a certas regras:
- O conteúdo deve ser bem escrito e informativo;
- Deve ser personalizado para o público-alvo;
- Deve respeitar uma boa estruturação, ou seja incluir várias partes para permitir aos internautas fazer uma apropriação dos elementos que apresenta no site.
Além disso, o conteúdo deve respeitar um determinado comprimento.
Hoje em dia, muitas vezes é recomendado escrever textos entrando em mais detalhes e tendo tempo para explicar o que você está escrevendo para o internauta.
Em termos de número de palavras a alcançar, lembre-se que nem todos concordam com isso, mas podemos nos referir ao estudo de Backlinko que informa que a média de palavras presentes no conteúdo dos sites que estão na primeira página do Google é de 1447 palavras.
De qualquer forma, cabe a cada webmaster conseguir organizar seu texto de acordo com o assunto que está tratando e o público-alvo.
Da mesma forma, os webmasters devem garantir que haja um equilíbrio entre o tamanho do conteúdo e a legibilidade.
2.2. Expertise
Isto é para o webmaster demonstrar através do conteúdo que ele disponibiliza aos internautas que ele demonstra um certo nível e expertise.
É justamente essa expertise que garante que eles encontrem informações confiáveis em seu site.
A expertise do webmaster sobre o assunto que trata é importante, pois permite que os internautas encontrem informações úteis que podem ajudá-los a resolver seu problema.
O assunto pode ser explicado a ele em sua totalidade.
Para atingir esse objetivo, o webmaster deve se concentrar em escrever artigos sobre os tópicos que domina ou sobre os quais fez extensa pesquisa.
E durante a redação do artigo, o webmaster deve usar exemplos suficientes para tornar as ideias que desenvolve acessíveis a todos.
2.3. Gramática e ortografia
Para reivindicar a qualidade do seu site, outro elemento que você deve trabalhar é a gramática e a ortografia das palavras que você usa em todo o seu conteúdo.
A razão para este ponto é simples, erros de ortografia ou gramática ruim levam os visitantes a acreditar que você não deu o requisito necessário para a redação do seu conteúdo.
Você passa não apenas por um amador, mas também por um site ruim.
Para evitar isso, é muito importante revisar seu conteúdo antes de disponibilizá-lo ao público.
Isso permitirá que você detecte certos erros, mas também faça verificações ortográficas antes de torná-lo público.
Para evitar outras surpresas, você pode contratar um revisor.
2.4. Legibilidade
A legibilidade tem a ver com a forma como o conteúdo textual do seu site é lido e compreendido pelos usuários da Internet.
Normalmente será uma questão aqui para você:
- Construir bem suas frases;
- Use frases curtas;
- Não usar palavras excessivamente técnicas;
- Respeite um bom tamanho de fonte ou caracteres;
- Respeite o espaço entre parágrafos e títulos;
- etc.
2.5. Organizando seu conteúdo.
A estruturação do seu artigo pode estimular os internautas a lerem o conteúdo. O inverso também é possível.
No entanto, quando você está na perspectiva de criar um site de alta qualidade, deve organizar bem a estrutura do seu conteúdo.
Para conseguir isso, você precisará usar cabeçalhos HTML. Ou seja, títulos H1, H2, H3, H4, H5 e H6 para estruturar as diferentes partes do artigo.
Em termos de conteúdo, até mesmo listas com marcadores podem ser usadas para tornar o texto mais acessível e agradável de ler.
Você também pode permitir que os usuários da Internet naveguem melhor por seus escritos, exibindo o plano de escrita do seu trabalho desde o início.
É importante lembrar que o uso de listas com marcadores, cabeçalhos ou tags HTTP são necessários para a identificação e indexação do seu conteúdo pelos mecanismos de busca.
2.6. Uso de imagens e vídeos
Em vez de criar monotonia em seu conteúdo permanecendo modelado apenas no texto, seria bom embelezá-lo com imagens ou vídeos.
Isso permite que você prenda seus leitores para que eles passem mais tempo no artigo.
De fato, ao adicionar uma imagem ou um vídeo dentro de seus artigos, você:
- Facilita a legibilidade dividindo blocos de texto;
- Adicione profundidade ao seu artigo;
- Explique certos elementos com muita clareza;
Além disso, tente configurar texto alternativo para imagens em seu site. Esta é uma operação que permite que eles sejam otimizados para a imagem do Google.
A necessidade de adicionar imagens ou conteúdo de vídeo nos artigos que você publica não deve levá-lo a abusar.
A ideia seria que as imagens ou vídeos escolhidos estivessem relacionados aos conceitos que você discutiu.
Da mesma forma, você deve prestar atenção ao tamanho da página, pois a introdução de um grande número de vídeos e imagens provavelmente a sobrecarregará e reduzirá o tempo de carregamento.
2.5. Adicionando botões de compartilhamento de mídia social
Isso envolve adicionar botões de compartilhamento de mídia social ao conteúdo de seus artigos. O objetivo é atingir um público bastante rico e diversificado.
A integração de mídias sociais em seu site oferece aos usuários mais maneiras de compartilhar e interagir com seu conteúdo.
Isso aumenta o reconhecimento da sua marca e traz para você pessoas que podem não ter ouvido falar de você de outra forma.
Portanto, coloque ícones de compartilhamento de mídia social com destaque na página do seu site e inclua botões de chamada para ação para atrair as pessoas a compartilhar.
2.6. A criação de links internos e externos
Os links internos conectam as páginas de um mesmo site enquanto os links externos conectam as páginas de dois sites.
A implementação desses links é um fator determinante para a qualidade do seu site na medida em que contribuem para dar mais peso ao seu site.
Por exemplo, links internos quando bem construídos permitem uma melhor navegação dentro do site.
Eles permitem que os visitantes descubram as outras páginas do site que abordam o mesmo tema desenvolvido na primeira página. Links externos, também chamados de backlinks, ajudam você a construir a autoridade do seu site.
O que desempenha um papel importante na classificação do seu site nos resultados de pesquisa.
Não só é importante ter links apontando para seu site, mas você também deve vincular a artigos em seu próprio site.
Portanto, é necessário que você possa se concentrar na construção desses links, sejam eles internos ou externos.
Se você quiser saber mais sobre como configurar bons links internos, sugiro que leia meu definição em links internos.
Você também pode fazer o mesmo com backlinks. Basta ler o guia para criar backlinks.
2.7. Otimizando seu site para receber comentários de qualidade
Um artigo com muitos comentários é visto como um artigo de qualidade.
Mas obter feedback em seu site significa que você tem que lidar com isso.
Da mesma forma, quando você decidir permitir que usuários da Internet comentem suas publicações para criar uma comunidade real, você deve tomar medidas para que isso não seja uma forma de enviar spam para outros usuários.
Quando os comentários em seu site são spam, isso pode prejudicar seu site.
Porque, O Google considera a presença de spam como:
- Uma característica de conteúdo de baixa qualidade;
- Conteúdo que possa incomodar os internautas;
- Conteúdo malicioso para usuários da Internet.
Portanto, ele não hesitará em excluir ou rebaixar as páginas do seu site que contenham spam.
Portanto, se você decidir se envolver na criação de comentários em seu site, deverá ser capaz de moderá-los.
Você precisa determinar se eles são necessários para o seu site.
Depois, cabe a você deixar as respostas pensadas para incentivar outros usuários a fazerem o mesmo.
De qualquer forma, você deve ter em mente que comentários de qualidade não apenas ajudarão você a classificar melhor, mas também incentivarão os leitores a gastar mais tempo com seu artigo.
2.8. Melhorar o tempo de carregamento do site
A velocidade de carregamento de um site refere-se ao tempo que leva para exibir as páginas deste site na tela dos internautas.
Na verdade, é o intervalo de tempo que separa o momento em que o internauta clica em um link e o momento em que o conteúdo desse link é totalmente exibido.
A velocidade de carregamento tem impacto na qualidade do seu site na medida em que é resultado do desempenho do site.
De acordo com um estudo do Google realizado em 2017, parece que para um tempo de carregamento de cerca de 3 segundos, 32% dos usuários da Internet saltam.
Quanto maior este tempo, maior a taxa de rejeição.
Isso não é bom para o seu site, especialmente porque a velocidade de carregamento agora é um fator de classificação decisivo para o mecanismo de pesquisa.
2.9. Navegação
O que também vai fazer a qualidade do seu site é a facilidade com que os internautas vão encontrar o que procuram.
Você deve garantir isso:
- Limitando o número de opções no menu para que o usuário da Internet possa se orientar;
- Adicionando uma barra de pesquisa para permitir que os usuários pesquisem um item específico;
- Colocando este botão no menu de navegação horizontal na parte superior da tela para garantir que os usuários da Internet possam navegar pelo seu site.
Ao facilitar a navegação do usuário em seu site, você melhora a experiência do usuário de alguma forma.
2.10. Torne o atendimento ao cliente facilmente acessível e disponibilize seus dados de contato
Quando um usuário da Internet navega em seu site, ele pode decidir entrar em contato com seu site para obter informações diretamente.
No caso de isso acontecer, ele não deve ter que procurar por muito tempo suas informações de contato.
Deve estar prontamente disponível. Quando o atendimento ao cliente é inacessível, o visitante pode ficar frustrado.
Pense no que seu cliente-alvo pode gostar e configure seu site para que ele possa entrar em contato com você facilmente.
Considere configurar várias opções de contato:
- papo ao vivo;
- Chamada telefónica ;
- mensagem whatsapp;
- etc.
Dar aos seus clientes diferentes opções para entrar em contato com você é uma ótima maneira de construir confiança e criar um relacionamento duradouro com eles.
Quanto aos detalhes de contato, eles também são importantes para o seu site.
Isso aumenta sua credibilidade. As informações de contato do seu site podem incluir o seguinte:
- Endereço físico, se você tiver um local físico ou aceitar correspondência;
- O endereço de e-mail para que eles possam entrar em contato com você em caso de dúvidas ou preocupações;
- O número de telefone se eles precisarem entrar em contato com pessoas específicas da sua empresa ou se você tiver o suporte ao cliente configurado;
- Links para páginas sociais (Facebook, YouTube, LinkedIn) para que os visitantes possam segui-lo e compartilhar sua marca;
- Qualquer outra informação útil.
2.11. Abrindo seu site para comentários e depoimentos
Ter comentários e depoimentos dos clientes que você tem permite que você obtenha provas sociais. É um conceito que sugere que as pessoas tendem a imitar as ações dos outros.
Portanto, vendo os depoimentos ou comentários em seu site, outras pessoas podem se interessar pelo que você oferece. Isso ainda é verdade, desde que você possa obter feedback de alguns especialistas em seu campo.
Quanto à natureza dos depoimentos ou avaliações, tenha isso em mente: embora boas avaliações sejam o que você procura, algumas avaliações desfavoráveis também podem aumentar sua credibilidade.
Porque, se todas as avaliações de clientes em seu site forem positivas, elas podem parecer falsas.
Na realidade, algumas pessoas podem ter uma experiência ruim com sua empresa, permitir que deixem comentários para que outros leiam é uma maneira de criar confiança.
Isso mostra que você é uma empresa real e não uma farsa.
Comentários e depoimentos são feitos para construir confiança e credibilidade. Portanto, use-os a seu favor.
2.12. Disponibilizando todas as políticas do seu site
Não presuma que os visitantes do site já conhecem as políticas da sua empresa. Você deve constantemente lembrá-los disso.
Coisas como sua política de devolução ou garantia de devolução do dinheiro devem estar disponíveis e acessíveis em determinados estágios do processo de vendas.
Porque os consumidores podem hesitar em fazer uma compra se não acreditarem que você apoia seu produto.
Além disso, ter várias políticas em vigor em seu site o ajudará legalmente quando houver disputas.
Como você verá, levar em conta todos esses elementos permitirá que você tenha um site de qualidade.
Mas deve-se lembrar que esta não é uma lista exaustiva, pois a qualidade do site também pode ser melhorada enfatizando outros elementos como o servidor, o software de gerenciamento de conteúdo, etc.
Mas além de todas essas considerações, resta uma pergunta: como verificar ou controlar a qualidade de um site?
Esta é precisamente a pergunta para a qual você terá uma resposta no último capítulo.
Capítulo 3: Como verificar a qualidade de um site?
A verificação da qualidade de um website deve basear-se em determinados elementos que requerem a realização de um certo número de testes:
3.1. Os elementos necessários à verificação da qualidade de um website
Longe de ser um simples controlo, a verificação da qualidade de um website deve ser definida no quadro de um processo que tenha em conta vários elementos.
Dentre esses elementos, você pode ter:
- As interações entre o público-alvo e seu site;
- As ferramentas a serem utilizadas;
- Indicadores a monitorizar;
- Os testes a serem realizados.
3.1.1. Interações entre o público-alvo e seu site
Uma forma de verificar a qualidade de um site, por exemplo, é ver como os internautas interagem com ele.
Caberá a você descobrir:
- Informações sobre os internautas que visitam seu site;
- Como eles interagem com o site;
- Se o site lhes dá satisfação;
- Ou os elementos que estão no site e que podem assustá-los.
Você pode obter todas essas informações no nível da sua conta Google Analytics.
Com sua conta do Google Analytics, você pode obter várias informações sobre seu público-alvo.
Você pode realmente ter informações sobre:
- O público do seu site : Na verdade, a guia Audiência permite obter informações sobre os usuários da Internet que visitam seu site. Por exemplo, você encontrará informações sobre seu país de origem, os dispositivos que eles usam etc.;
- Como esse público é adquirido : essas informações são armazenadas na guia Aquisição. As informações aqui obtidas permitir-lhe-ão ter uma ideia de onde vêm os internautas que visitam o seu website;
- E acompanhe seu comportamento : as informações aqui permitem que você veja o que as pessoas estão fazendo quando chegam ao seu site. Você verá, por exemplo, o tempo que eles passam no seu site, as páginas que eles gostam de visitar, etc.
Como você pode imaginar, o benefício de todas essas informações é facilitar a compreensão de como as pessoas interagem com seu site.
É também uma oportunidade para você identificar o que não está dando certo, mas também para colocar em prática novas táticas para estar de acordo com a vontade do público-alvo.
3.1.2. Os indicadores a observar
Além do estudo das interações entre o seu site e o público-alvo do público-alvo que acabei de abordar, a definição de um certo número de indicadores também pode ser útil quando se trata de verificar a qualidade de um site .
Como defini, a qualidade do site supõe a satisfação dos internautas.
Portanto, o controle dessa qualidade pode ser realizado no que diz respeito à análise de determinados indicadores.
Isso será, por exemplo:
- A taxa de rejeição;
- Tempo médio de visita;
- O volume de tráfego orgânico;
- Receitas.
Também nesse nível, existem várias ferramentas que você pode usar para definir e monitorar as métricas do seu site. Eles podem ser divididos em duas categorias, a saber:
- Outras ferramentas Ferramentas
Aqui falarei principalmente sobre o Google Analytics e o console de pesquisa:
- Google Analytics
O Google Analytics é uma ferramenta gratuita disponível para webmasters para monitorar dados de seu site.
Como tal, possui vários recursos que permitem monitorar o status do seu site.
Consola de pesquisa do Google
O console de pesquisa do Google é a ferramenta que permite gerenciar seu site se você o otimizar para o mecanismo de pesquisa do Google. Ele também fornece uma série de recursos e configurações que permitem que você veja o status do seu site.
Por exemplo, você tem a guia de experiência que informa sobre a qualidade da experiência do usuário dos visitantes de suas páginas. Você também pode acompanhar o desempenho do seu site em dispositivos móveis e desktop.
A guia de experiência também permite que você veja quais páginas do seu site apresentam erros.
Outras ferramentas para rastrear indicadores
Além das ferramentas do Google, há uma infinidade de ferramentas que podem ajudá-lo a acompanhar os indicadores do seu site.
Sugiro dois deles. São eles:
- Ahrefs ;
- E Sem pressa ;
Estas duas ferramentas têm a particularidade de serem completas. Eles permitem que você se responsabilize por todos os elementos do seu site. De fato, com essas ferramentas, você pode:
- Otimizar seu site
- Analisar concorrentes;
- Identifique suas palavras-chave;
- Determinar e acompanhar seu público-alvo;
- Acompanhe o andamento do seu site;
- etc.
Para saber mais sobre os principais indicadores de competência, convido você a ler KPIs de SEO essenciais
3.1.3. As ferramentas para usar
O controle de qualidade do seu site também requer ferramentas. Entre as ferramentas de controle que você pode usar para verificar a qualidade do seu site, posso citar entre outras:
Windows Resizer
Windows Resizer é uma extensão disponível na loja do Chrome. Ele permite redimensionar a janela do navegador para simular diferentes tipos de resoluções de tela.
Test Size
Test Size é a ferramenta online que permite testar a capacidade de resposta do seu site.
Então, quando você acessar este site, basta inserir a URL do seu site e escolher uma resolução de tela. O tamanho do teste cuida de exibir para você como seu site aparece para tal resolução.
MobileTest-me
MobileTest-me é uma ferramenta online que permite que você veja a aparência do seu site em dispositivos móveis. Para utilizá-lo, basta:
- Acesse o endereço do Site;
- Escolha um dispositivo;
- Digite o endereço do seu site;
- Em seguida, execute a consulta.
Agora, vamos ver os diferentes testes a serem realizados.
3.2. Os vários testes a realizar para controlar a qualidade do seu site
Entre os vários testes que pode realizar para controlar a qualidade do seu site, destacam-se:
3.2.1. O Teste Funcional
Como o próprio nome sugere, este é um teste que visa verificar o funcionamento de um certo número de coisas no nível do site. Mais concretamente, trata-se de testar as várias funcionalidades da sua Internet, certificando-se de que o site se comporta como o esperado.
Por exemplo, você precisará ver se os vários menus do site, listas suspensas ou até mesmo formulários e campos de entrada funcionam conforme o esperado.
Também será necessário verificar se esses diferentes elementos realmente coletam as informações solicitadas. Você também deve verificar se cada botão no site desempenha a função que deveria.
Além desses elementos, verifique também o funcionamento dos links. No que diz respeito a eles, será uma questão de ver se redirecionam para os locais pretendidos.
Além desses elementos, você também pode dar uma olhada em como:
- Cookies;
- Do mapa do site;
- etc.
Para realizar testes funcionais, você pode utilizar ferramentas como:
- Selenium : Este é um software que permite automatizar navegadores para realizar testes em seu site;
- Parrot QA : Esta é também uma ferramenta que permite realizar testes em seu site.
3.2.2. O teste de desempenho
Nesse nível, cabe a você ver como o site funciona em uma determinada carga de trabalho. Ou seja, diante de várias solicitações ou conexões.
Durante um teste de desempenho, você basicamente precisa verificar a velocidade de carregamento do site.
Você também pode estar interessado em como o site funciona quando se depara com uma velocidade de conexão lenta.
Será também uma questão de ver a resistência e a reatividade do site diante de determinadas situações.
O teste de desempenho pode ser feito com ferramentas como Apache Jmeter.
É um software de código aberto que permite testar as funcionalidades, mas também medir o desempenho de aplicações web. Oferece várias possibilidades de teste. Todos os recursos para melhor utilizá-lo podem ser encontrados no site do software.
3.2.3. O teste de segurança
Como a qualidade do site também implica na confiabilidade do site para os internautas e sua resistência a tentativas de hackers, também cabe a você realizar testes de segurança ao controlar a qualidade do seu site.
Nesse nível, você precisará verificar, entre outras coisas:
- A força das senhas;
- Se os usuários da Internet forem redirecionados para páginas seguras e criptografadas;
- Se os processos de pagamento estiverem protegidos;
- A existência e funcionamento de captchas ao nível de determinados acessos como formulários;
- Permissões e se é possível contorná-las;
- Eficácia da proteção em torno de arquivos restritos;
- etc.
Observe que nesse nível você tem a opção de definir como seria uma violação de segurança. Você só terá que simulá-lo para ver como seu site reagirá.
Uma das ferramentas que você pode usar aqui é o software Vega.
Vega é um software de código aberto que verifica seu site gratuitamente. Apoia você na busca e validação dos scripts necessários para a segurança do seu site. Também ajuda a identificar aqueles que podem tornar o site vulnerável.
3.2.4. O teste de compatibilidade
Como o próprio nome sugere, trata-se de um conjunto de verificações que lhe permite garantir o funcionamento do seu site ao nível de:
- Dispositivos;
- Navegadores;
- que os visitantes do seu site usam.
Assim, cabe a você, por exemplo, ver:
- A forma como as imagens são exibidas nos diversos meios pelos quais os internautas acessam seu conteúdo;
- A capacidade de resposta do seu site;
- Se o site se adapta à tela dos dispositivos de onde você o acessa;
- etc.
Aqui, uma ferramenta que eu sugiro que você use é Fotos do navegador.
É uma ferramenta que mostra capturas de tela do seu site como ele aparecerá em diferentes navegadores.
Para usá-lo, você deve:
- Ir ao site;
- Digite seu endereço de URL na barra destinada a essa finalidade e inicie a solicitação.
3.2.5. O teste
de conteúdo Além desses diferentes testes, o último teste que sugiro que você faça para verificar a qualidade do seu site é o teste de conteúdo.
Consiste em avaliar o conteúdo e melhorá-lo em caso de problema.
Nesta fase, será uma questão de verificar se:
- O conteúdo está bem estruturado;
- O conteúdo não foi plagiado;
- As informações necessárias são exibidas;
- O conteúdo é otimizado em torno de uma palavra-chave relevante;
- O conteúdo não contém erros de ortografia, gramática ou sintaxe;
- O conteúdo é legível;
- etc.
A realização desses diversos testes permitirá que você tenha uma ideia dos vários problemas que seu site está encontrando e que o impedem de implantar seu desempenho total.
Tudo o que você precisa fazer é corrigi-los para colocar seu site de volta no caminho certo.
Em resumo
A qualidade do site não é um valor mensurável como tal ao nível do seu site. Pelo contrário, traduz-se no sentimento de satisfação que os internautas têm quando visitam o site.
A qualidade do site é determinada a partir do encontro de uma série de elementos que discuti neste artigo. Também destaquei os vários aspectos que você precisa melhorar em seu site para alcançar essa qualidade.
No entanto, você não deve perder de vista que a qualidade do site é um resultado que você obtém no âmbito de um processo bem definido, de longo prazo e contínuo. Exige empenho, mas também paciência. Ler este artigo permitirá que você veja isso.
Não hesite em compartilhar comigo suas impressões ou dúvidas nos comentários.
Obrigado e até breve !
