Le podcast Clavardage, animé par Simon Robic, explore le monde du marketing conversationnel. Il s’agit de la première émission audio française dédiée à cette thématique.

Le but du programme est de mettre l’accent sur la façon dont les marques peuvent mieux interagir avec leurs clients via les plateformes de messagerie. Pour cela, Clavardage couvre un large éventail de sujets essentiellement liés au marketing numérique et à l’expérience client.

Le podcast couvre également les tendances et les problèmes récurrents en marketing numérique à travers des thématiques telles que l’intelligence artificielle, la relation client ou encore l’inbound marketing. Clavardage est disponible sur les plateformes de streaming audio habituelles : Apple Podcasts, Podtail et Spotify.

Podcast Clavardage

Alors que les messageries instantanées deviennent de plus en plus populaires, avec plus de 5 milliards d’utilisateurs mensuels à travers le monde, les entreprises ne les utilisent toujours pas pleinement. Clavardage vise à changer cela en invitant des experts à partager leur expertise et leur savoir-faire sur le potentiel des plateformes de messagerie en marketing.

Qu’est-ce que le podcast Clavardage ?

Le podcast Clavardage est une ressource précieuse pour tous ceux qui s’intéressent au marketing conversationnel et au marketing numérique de façon générale. Il permet aux entreprises d’apprendre à mieux interagir avec leurs clients et à offrir une expérience marketing plus personnalisée et plus efficace grâce à de précieux conseils d’experts.

Le but de l’émission est de vraiment aider les marques à exploiter pleinement les différents canaux de communication pour une meilleure rentabilité. Il s’inscrit dans une tendance où les podcasts deviennent des outils essentiels pour rester informé des dernières tendances en marketing.

En écoutant Clavardage, les auditeurs peuvent découvrir des astuces claires et précises pour enrichir efficacement leur contenu marketing. Une écoute régulière du podcast aide à mieux comprendre comment une marque peut tirer parti des plateformes de messagerie.

Présentation de l’animateur

L’animateur du podcast Clavardage est Simon Robic, une personnalité bien connue du secteur du marketing, en particulier dans le domaine du marketing conversationnel. Il est le co-fondateur de Bringr, un outil permettant de suivre et de mesurer les performances des médias sociaux.

Avant de lancer Bringr, Simon a étudié l’informatique à Nantes. Il a ensuite travaillé dans le marketing web pour deux entreprises de l’écosystème numérique avant de lancer son propre projet avec son associé François-Guillaume Ribreau. Tout ce parcours de l’homme lui a permis d’animer à succès, son podcast Clavardage où il interviewe des experts et des leaders d’opinion.

Où peut-on suivre le podcast Clavardage ?

Vous pouvez retrouver le podcast Clavardage sur les plateformes populaires de streaming audio, notamment sur Apple Podcasts, Podtail et Spotify.

Il est diffusé deux fois par mois avec comme invité des spécialistes, des entrepreneurs et des créateurs de contenu marketing. Chaque épisode dure environ une cinquantaine de minutes, ce qui permet aux intervenants de fournir des réponses bien éclairées aux questions qui leur sont posées.

Quelles sont les thématiques abordées ?

L’émission aborde comment réussir sa stratégie de marketing conversationnelle à travers des thématiques telles que :

L’inbound marketing

L’inbound marketing est une méthodologie marketing qui vise à générer et à fidéliser des clients en les attirant naturellement, plutôt que de les solliciter directement grâce à la publicité ou à la vente directe. Cette approche se concentre sur la création de contenu ciblé et de qualité (tel que des e-mails, des articles de blog et des livres blancs) pour attirer les leads, maintenir leur intérêt et les guider dans un tunnel de conversion jusqu’à l’achat du produit/service.

Le Chatbot

Les chatbots sont des logiciels programmés pour converser instantanément avec les prospects comme le ferait un support client. Ils fonctionnent à base des technologies d’apprentissage automatique. Cela leur permet de comprendre et de répondre aux demandes des utilisateurs. Les chatbots les plus basiques, appelés encore chatbots linéaires, fonctionnent sur la base d’un scénario prédéfini et d’une base de données de questions et de réponses possibles. Ils sont particulièrement utiles pour répondre aux questions fréquemment posées et fournir des informations aux clients.

Relation Client

La relation client est un facteur important pour toute entreprise qui cherche à établir et à entretenir de bonnes interactions avec sa clientèle. Cette relation repose sur la communication, la compréhension des besoins des clients et la fourniture de services de qualité pour garantir leur satisfaction et fidélisation.

Les derniers épisodes du podcast

Pour avoir une idée concrète des sujets développés dans le podcast Clavardage, voici une liste des derniers épisodes publiés :

« Comment les marques peuvent participer aux conversations Snapchat »

L’invité de ce numéro est Grégoire Gimaret, un consultant en stratégie numérique qui a travaillé pour plusieurs grandes entreprises de l’industrie des technologies et des médias sociaux. Durant le podcast, il a dévoilé des stratégies et des astuces concrètes à appliquer sur Snapchat. Il faut reconnaître que c’est un réseau très utilisé par les jeunes et qui offre d’intéressantes possibilités de monétisation.

« Le conseil comme élément clé de l’expérience client, avec Amandine Durr de ManoMano »

L’expérience client est un facteur clé pour réussir en entrepreneuriat, car elle peut affecter la satisfaction et la fidélité des clients. Elle concerne les différents comportements du consommateur à diverses étapes du tunnel de vente et même jusqu’au service après-vente. Si vous êtes intéressé par comment améliorer l’expérience client de votre entreprise, vous pouvez suivre ce numéro du podcast Clavardage pour en savoir plus.

« Messenger, WhatsApp, Instagram : on fait le point sur les principales applications de messagerie avec Marc-Alban Ponthieu de Facebook »

Il existe aujourd’hui une bonne liste d’applications qu’on utilise dans notre quotidien pour s’échanger. Il s’agit notamment de Messenger, Whatsapp, Instagram, Facebook et Tiktok. Quand on prend par exemple Messenger, la plateforme propose des campagnes de publicité avec la possibilité de relier les contacts Instagram et Facebook.

Whatsapp offre aussi d’intéressantes comme les réponses automatiques qui peuvent être exploitées pour rendre les relations clients plus efficaces. C’est également une messagerie très populaire avec plus de 1,22 milliard d’utilisateurs actifs par mois dans le monde, idéal pour toucher plus de prospects. En fonction de votre secteur d’activité, quelle plateforme devez-vous privilégier ? Et comment bien l’exploiter pour améliorer vos revenus ? Autant de questions à découvrir dans le numéro 29 du podcast Clavardage.

En résumé

Le podcast Clavardage est reconnu comme un incontournable du marketing conversationnel, offrant des conseils concrets et des idées novatrices pour les professionnels cherchant à améliorer leur stratégie de communication. Il est animé par Simon Robic et est disponible sur Apple Podcasts, Podtail et Spotify.