Il podcast Chat, condotto da Simon Robic, esplora il mondo del marketing conversazionale. Questo è il primo programma audio francese dedicato a questo tema.

L’obiettivo del programma è concentrarsi su come i marchi possono interagire meglio con i propri clienti attraverso le piattaforme di messaggistica. Per fare ciò, Chat copre una vasta gamma di argomenti legati principalmente al marketing digitale e all’esperienza del cliente.

Il podcast copre anche le tendenze e le questioni ricorrenti nel marketing digitale attraverso temi come l’intelligenza artificiale, le relazioni con i clienti e l’inbound marketing. La chat è disponibile sulle consuete piattaforme di streaming audio:Podcast Apple, Podtail ESpotify.

Chatta sui podcast

Sebbene la messaggistica istantanea stia diventando sempre più popolare, con oltre 5 miliardi di utenti mensili in tutto il mondo, le aziende non la utilizzano ancora appieno. Chat mira a cambiare questa situazione invitando gli esperti a condividere la loro esperienza e know-how sul potenziale delle piattaforme di messaggistica nel marketing.

Cos’è il podcast Chat?

Il podcast Chat è una risorsa preziosa per chiunque sia interessato al marketing conversazionale emarketing digitale generalmente. Consente alle aziende di imparare come interagire meglio con i propri clienti e offrire un’esperienza di marketing più personalizzata ed efficace con preziosi consigli di esperti.

Lo scopo della fiera è aiutare davvero i marchi a sfruttare appieno i diversi canali di comunicazione per una migliore redditività. Fa parte di una tendenza in cui i podcast stanno diventando strumenti essenziali per rimanere informati sulle ultime tendenze del marketing.

Ascoltando la Chat, gli ascoltatori possono scoprire suggerimenti chiari e precisi per arricchire efficacemente i propri contenuti di marketing. L’ascolto regolare del podcast aiuta a comprendere meglio come un marchio può sfruttare le piattaforme di messaggistica.

Presentazione del facilitatore

Il conduttore del podcast Chat è Simon Robic, una personalità nota nel settore del marketing, in particolare nell’area del marketing conversazionale. È co-fondatore di Bringr, uno strumento per monitorare e misurare le prestazioni dei social media.

Prima di lanciare Bringr, Simon ha studiato informatica a Nantes. Ha poi lavorato nel web marketing per due aziende dell’ecosistema digitale prima di lanciare il proprio progetto con il suo partner François-Guillaume Ribreau. L’intero viaggio umano gli ha permesso di ospitare il suo podcast di successo Clavardage in cui intervista esperti e opinion leader.

Dove puoi seguire il podcast della chat?

Puoi trovare il podcast Chat sulle piattaforme di streaming audio più popolari, tra cuiPodcast Apple, Podtail ESpotify.

Viene trasmesso due volte al mese con specialisti ospiti, imprenditori e creatori di contenuti di marketing. Ogni puntata dura circa cinquanta minuti, il che permette ai relatori di fornire risposte consapevoli alle domande poste loro.

Quali sono i temi trattati?

Lo spettacolo affronta come avere successo nella tua strategia di marketing conversazionale attraverso temi come:

L’inbound marketing

L’marketing in entrata è una metodologia di marketing che mira a generare e fidelizzare i clienti attirandoli in modo naturale, anziché sollecitarli direttamente attraverso la pubblicità o la vendita diretta. Questo approccio si concentra sulla creazione di contenuti mirati e di qualità (come e-mail, post di blog e white paper) per attirare lead, mantenere il loro interesse e guidarli attraverso un canale di conversione fino all’acquisto finale del prodotto/servizio.

Il Chatbot

I chatbot sono programmi software programmati per conversare istantaneamente con i potenziali clienti come farebbe l’assistenza clienti. Funzionano basandosi su tecnologie di apprendimento automatico. Ciò consente loro di comprendere e rispondere alle richieste degli utenti. I chatbot più elementari, detti anche chatbot lineari, funzionano sulla base di uno scenario predefinito e di un database di possibili domande e risposte. Sono particolarmente utili per rispondere alle domande più frequenti e fornire informazioni ai clienti.

Cliente di relazione

ILcliente della relazione è un fattore importante per qualsiasi azienda che cerca di stabilire e mantenere buone interazioni con i propri clienti. Questo rapporto si basa sulla comunicazione, sulla comprensione delle esigenze dei clienti e sulla fornitura di servizi di qualità per garantire la loro soddisfazione e fidelizzazione.

Gli ultimi episodi del podcast

Per avere un’idea concreta degli argomenti sviluppati nel podcast Chat, ecco l’elenco delle ultime puntate pubblicate:

«Come i marchi possono partecipare alle conversazioni su Snapchat »

L’ospite di questo numero è Grégoire Gimaret, un consulente di strategia digitale che ha lavorato per diverse grandi aziende nel settore della tecnologia e dei social media. Durante il podcast ha svelato strategie e consigli concreti da applicare su Snapchat. Bisogna riconoscere che si tratta di una rete molto utilizzata dai giovani e che offre interessanti possibilità di monetizzazione.

«La consulenza come elemento chiave della customer experience, con Amandine Durr di ManoMano »

L’esperienza del cliente è un fattore chiave per il successo dell’imprenditorialità perché può influenzare la soddisfazione e la fedeltà del cliente. Riguarda i diversi comportamenti dei consumatori nelle varie fasi del funnel di vendita e persino fino al servizio post-vendita. Se sei interessato a migliorare l’esperienza cliente della tua azienda, puoi seguire questa edizione del podcast Chat per saperne di più.

«Messenger, WhatsApp, Instagram: facciamo il punto sulle principali applicazioni di messaggistica con Marc-Alban Ponthieu di Facebook »

Oggi c’è un buon elenco di applicazioni che utilizziamo nella nostra vita quotidiana per comunicare. Questi includono Messenger, Whatsapp, Instagram, Facebook e Tiktok. Prendiamo ad esempio Messenger, la piattaforma offre campagne pubblicitarie con la possibilità di collegare contatti Instagram e Facebook.

Whatsapp offre anche funzionalità interessanti come le risposte automatiche che possono essere sfruttate per rendere più efficaci le relazioni con i clienti. È anche un servizio di messaggistica molto popolare con oltre 1,22 miliardi di utenti attivi mensili in tutto il mondo, ideale per raggiungere più potenziali clienti. A seconda del tuo settore di attività, quale piattaforma dovresti privilegiare? E come puoi usarlo per migliorare il tuo reddito? Tante domande da scoprire nel numero 29 del podcast Chat.

In sintesi

Il podcast Chat è riconosciuto come un must nel marketing conversazionale, offrendo consigli concreti e idee innovative per i professionisti che desiderano migliorare la propria strategia di comunicazione. È ospitato da Simon Robic ed è disponibile suPodcast Apple, Podtail ESpotify.