L’engouement pour l’intelligence artificielle est loin de s’atténuer. C’est Amazon qui s’invite dans la danse en annonçant vouloir intégrer une IA à son système.

Cette innovation pourrait énormément changer le référencement Amazon ainsi que la manière dont les gens recherchent et achètent sur la plateforme du géant américain.

À travers cet article, nous découvrons ce nouvel IA qu’Amazon entend intégrer à sa plateforme.

Amazon innove grâce à l’IA

Une initiative massive en matière d’IA se profile à l’horizon pour la multinationale du commerce électronique, promettant d’améliorer considérablement les performances de son outil de recherche et de stimuler les dépenses des consommateurs.

Le géant du commerce en ligne se prépare à une refonte notable qui vise à modifier les expériences de navigation à la fois sur sa plateforme et sur son application mobile.

Conçue pour offrir une expérience centrée sur l’utilisateur, complète et interactive, Amazon prévoit de mettre en œuvre des technologies d’IA générative de pointe aux États-Unis dès janvier prochain.

Selon Business Insider, les clients pourront tirer parti de cette technologie innovante pour examiner les produits et recevoir des détails supplémentaires sur les produits. Ils pourront aussi voir des critiques et des suggestions adaptées à leurs besoins de recherche spécifiques.

On pourrait se demander en quoi cela est important, n’est-ce pas ? En effet, les professionnels de la publicité numérique ont besoin de suivre de près ces innovations pour mieux appréhender leur influence sur la visibilité des publicités.

Lorsque les transformations seront substantielles, cela pourrait obliger les spécialistes du marketing à repenser leurs stratégies de promotion si elles s’avèrent efficaces.

À quoi s’attendre de cette annonce de Amazon ?

Le projet de refonte, baptisé en interne « Projet Nil », relèverait de l’initiative du nouveau vice-président, Joseph Sirosh, qui occupait auparavant un poste de cadre chez Microsoft AI. Il a déclaré :

« Nous avons une grande tâche à accomplir. Nous devons orienter tout le monde vers ce nouveau monde« .

Des spéculations suggèrent que le nouveau système d’Amazon est en phase de test et qu’il devrait être lancé publiquement aux États-Unis après le Nouvel An.

Néanmoins, une source interne a confirmé que ces plans pourraient potentiellement changer. Le PDG d’Amazon, Andy Jassy, soutient actuellement ce projet, qui représente une étape hautement prioritaire pour l’entreprise.

Pourquoi ce changement soudain ?

Les dirigeants de la firme estiment que la création d’un outil d’achat conversationnel basé sur l’IA peut considérablement améliorer l’expérience de l’utilisateur.

Elle permettra aux consommateurs d’identifier sans effort les produits qu’ils souhaitent à l’aide des résultats de recherche, des conseils d’experts ainsi que des recommandations de produits.

L’entreprise s’attend à ce que ces améliorations stimulent les ventes et garantissent des retours accrus, en particulier sur les plateformes mobiles.

Notez que le nouvel outil d’Amazon sera formé par des formateurs humains en IA. Leurs rôles consisteront à surveiller régulièrement la qualité des réponses du robot.

Le système aura également la possibilité d’accéder à des données d’achat exclusives compilées à partir du vaste inventaire de produits d’Amazon.

Il en est de même pour les données sur le comportement des consommateurs et des spécificités en matière d’achat et d’évaluation.

Quelles sont les perspectives d’Amazon ?

Au cours d’une présentation à l’interne, Sirosh avait expliqué que cette fonctionnalité de l’IA est similaire à un vendeur expérimenté présent dans le magasin.

Il a fait remarquer qu’avant l’avènement du commerce électronique, les vendeurs du magasin jouaient le rôle de votre moteur de recherche et connaissaient bien la marchandise…

Ils pouvaient identifier vos besoins probables en vous observant, car des clients semblables à vous avaient déjà visité ce magasin.

« Il peut vous avoir connu en personne et connaître vos préférences. Il peut alors synthétiser toutes ces informations dans une conversation en langage naturel avec vous et vous aider dans votre mission d’achat. Et si l’on peut étendre cela à tout ce qui se trouve sur Amazon, ce serait la mission future à laquelle nous voulons aspirer« .

« Si nous parvenons à augmenter le taux de conversion sur mobile, parce que nous proposons des expériences et des réponses d’experts de qualité, cela pourrait constituer une amélioration significative pour Amazon.”

En résumé

Pour finir, Amazon s’apprête à doper son site et son application mobile d’intelligence en vue d’améliorer encore plus l’expérience de ses utilisateurs. Découvrez aussi notre article sur les prouesses de Bing en matière d’IA.