Google a pour objectif de simplifier l’expérience des utilisateurs en ligne en proposant de plus en plus de nouvelles fonctionnalités. C’est dans cette optique que le moteur de recherche a ajouté une fonction d’autocomplétion d’adresse à Google Business.
Cette fonctionnalité n’est pas directement liée à la recherche en ligne, mais elle peut néanmoins améliorer l’efficacité des entreprises et l’expérience globale avec leurs clients.
Dans cet article, je vais vous expliquer en quoi consiste la fonction d’autocomplétion et quels sont ses avantages pour les entreprises.
La fonction d’autocomplétion d’adresse de Google Business
Google a introduit une nouvelle fonctionnalité à l’outil Google My Business pour permettre aux utilisateurs de compléter automatiquement leur adresse en ligne.
Le moteur de recherche cherche ainsi à réduire les problèmes liés à l’insertion de mauvaise adresse et à promouvoir l’usage de Google Maps Platform.
Les utilisateurs pourront alors compléter correctement leur adresse sur votre site de commerce électronique ou vos formulaires.
Rappelons que Google Maps Platform est un ensemble de services et d’outils qui aident les entreprises à créer des applications et des sites web en exploitant les données géographiques de Google.
“Ajouter l’autocomplétion de l’adresse”, la nouvelle fonction que le moteur de recherche a intégrée à Google Business est repérée pour la première fois par Colan Nielsen qui en a parlé sur X, l’ancien Twitter.
"Add address autocomplete" feature added to @GoogleMyBiz profiles. @rustybrick pic.twitter.com/2yhJ3uye11
— Colan Nielsen (@ColanNielsen) August 31, 2023
Selon Google, elle :
“aidera les clients à entrer la bonne adresse pour un paiement plus rapide«
Lorsque l’on clique sur la fonction, on peut lire :
“Utilisez la fonction d’auto-complétion de la plateforme Google Maps pour aider les clients à saisir la bonne adresse”.
Source : amazonaws
Cette fonctionnalité n’aura pas toutefois pas un impact ni sur votre classement ni sur vos listes locales Google. C’est juste un moyen pour la firme américaine de faire la promotion de ses outils.
Quels sont les avantages de l’autocomplétion d’adresse pour les entreprises ?
L’introduction de l’autocomplétion des adresses présente de nombreux avantages pour les entreprises, à savoir :
1. Amélioration de l’expérience utilisateur
L’autocomplétion d’adresse rationalise le processus de paiement et aide les prospects à finaliser rapidement leurs achats avec peu d’efforts. Pour commencer, il réduit le processus de saisie des informations d’adresse.
Cela permettra bien évidemment aux entreprises d’améliorer considérablement l’expérience globale des utilisateurs et d’éviter les abandons de panier.
2. Précision accrue
La saisie manuelle des coordonnées peut souvent entraîner des erreurs, ce qui se traduit par des livraisons manquées et des clients insatisfaits.
Cette fonctionnalité réduit beaucoup ces erreurs en suggérant des adresses précises selon des données saisies au préalable par l’utilisateur.
Dès lors, les commandes peuvent être livrées à la bonne adresse et, par conséquent, améliorer la satisfaction des clients. Les entreprises n’auront donc plus besoin de faire des réexpéditions qui pourraient leur coûter une fortune.
3. Efficacité en termes de temps et de coûts
Les clients gagnent aussi du temps grâce à l’autocomplétion d’adresse, ce qui bien évidemment pourra augmenter l’efficacité des entreprises.
De plus, en minimisant les erreurs et les échecs de livraison, l’autocomplétion des adresses contribue à la réduction des coûts en éliminant les dépenses liées aux réexpéditions et en répondant aux réclamations des clients.
4. Intégration transparente
Les entreprises peuvent facilement incorporer l’autocomplétion d’adresse dans leurs systèmes de paiement existants grâce à l’intégration transparente offerte par la plateforme Google Maps.
La fonctionnalité est simple et facile à mettre en place. Cela voudra dire que les entreprises n’ayant pas une grande expertise peuvent aussi le mettre en place sur leurs profils Google Business.
En résumé
Pour finir, les entreprises pourront ajouter à leur profil Google Business une fonctionnalité qui permettra à leurs clients de compléter leur adresse automatiquement. Pour suivre les actualités de Google comme celle-ci, inscrivez-vous à notre newsletter.
