En 2023, Google a opéré une transition majeure d’Universal Analytics vers GA4, marquant une évolution importante de la plateforme grâce à l’introduction de nouvelles fonctionnalités et à une refonte complète de l’interface.
Face aux défis d’adaptation rencontrés par les utilisateurs avec cette interface avancée mais complexe, GA4 a répondu par l’implémentation d’options d’assistance instantanée étendues et le lancement de didacticiels vidéo enrichissants.
Ces mesures visent à optimiser l’expérience utilisateur, en rendant la plateforme plus accessible et intuitive.
Dans cet article, nous allons présenter en détail ces options d’assistance instantanée ainsi que les nouveautés des tutoriels vidéo.
Les options d’assistance instantanée supplémentaires
Les nouvelles options d’assistance instantanée sont accessibles via l’icône en forme de point d’interrogation gris dans le coin supérieur droit de l’interface GA4.
Source : SEL
En cliquant sur cette icône, les utilisateurs peuvent accéder à un menu déroulant offrant quatre nouvelles fonctionnalités :
- En savoir plus sur cette page ;
- Démarrer la visite ;
- Obtenir plus d’aide ;
- Envoyer des commentaires.
Ces options sont conçues pour fournir aux utilisateurs des conseils détaillés sur : l’utilisation de la page actuelle, le lancement d’une visite guidée de la plate-forme, l’accès au centre d’aide Google Analytics pour obtenir de l’aide supplémentaire et la fourniture des commentaires directement à l’équipe Google Analytics.
Les nouveaux didacticiels vidéo
En plus des nouvelles fonctionnalités d’assistance instantanée de GA4, Google a introduit une série de tutoriels vidéo informatifs sur YouTube. Celle-ci couvre un éventail de sujets, notamment :
- La compréhension des rapports d’acquisition ;
- L’interprétation des rapports d’engagement ;
- La mesure des performances du commerce électronique grâce aux rapports de monétisation ;
- L’identification des tendances avec les rapports Google Analytics ;
- Et la familiarisation avec les rapports et l’interface utilisateur.
Ces tutoriels visent à offrir des conseils pratiques et à permettre aux utilisateurs d’extraire plus facilement des informations significatives des données de leur site Web.
Que faut-il savoir sur Universal Analytics ?
Universal Analytics est l’ancienne version de Google Analytics qui utilise des cookies pour suivre les interactions des utilisateurs sur un site Web.
Il fournit des informations sur le trafic présent sur le site Web, le comportement des utilisateurs et les mesures de conversion.
Les propriétés Universal Analytics ont cessé de traiter les nouveaux accès le 1er juillet 2023, ce qui oblige les utilisateurs à passer à Google Analytics 4 (GA4), qui offre des fonctionnalités de suivi plus avancées, notamment un suivi multiplateforme et des informations alimentées par l’apprentissage automatique.
Ce changement met l’accent sur la protection de la vie privée et s’adapte à un avenir sans cookies.
Que faut-il savoir sur Google Analytics 4 ?
Google Analytics 4 (GA4) est la dernière version de Google Analytics, conçue pour fournir des informations plus complètes sur l’utilisation des sites Web et des applications.
Source : Siteground
Il diffère considérablement de son prédécesseur, Universal Analytics, en se concentrant sur la mesure centrée sur l’utilisateur, le suivi multiplateforme et les informations basées sur l’apprentissage automatique.
Un autre aspect principal de cette plateforme est son modèle de données basé sur les événements qui permet un suivi plus flexible et plus complet :
- des interactions des utilisateurs ;
- des fonctionnalités de confidentialité améliorées pour se conformer aux réglementations en matière de protection des données ;
- et des capacités d’analyse prédictive.
GA4 offre également une meilleure intégration avec les plates-formes publicitaires de Google, ce qui permet un meilleur ciblage publicitaire et une mesure plus efficace des performances des campagnes.
En résumé
En fournissant des outils accessibles pour apprendre et explorer les fonctionnalités de la plateforme, Google renforce son engagement à soutenir les particuliers et les entreprises dans leur quête de décisions éclairées basées sur des données.
À travers ces initiatives, GA4 s’affirme non seulement comme un outil d’analyse puissant mais aussi comme un partenaire pédagogique pour les utilisateurs à tous les niveaux d’expertise.
